【正文】 消毒；飲水機、開水器的除垢消毒等系列的全方位服務。方式開門見山式、贊美式、好奇式、熱情式（寒暄）、請求式接觸階段注意事項珍惜最初的6秒種：首次見面一般人6秒種之內會有初步印象 一見鐘情 一見無情目光的應用：了解目光的禮節(jié)、注意目光的焦點良好開端和諧、正面，創(chuàng)造主題，進入需要，充足時間可能面對的困難冗長，沉默，負面，目的不清，尷尬經(jīng)歷，時間倉促。C、專業(yè)銷售拜訪技巧一、銷售拜訪的三要素你的目標為達到目標所準備的“故事”拜訪需要的工具二、銷售拜訪的基本結構尋找客戶——訪前準備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現(xiàn)階段——處理異議——成交（締結）——跟進（一）尋找客戶市場調查：根據(jù)產(chǎn)品和開發(fā)目的，確定調研范圍。忌生硬營銷人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有??；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊?？档略?jīng)說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。記??！如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。對于這些有用的信息，銷售人員要及時進行記錄。聆聽是給客戶談話時間，這能使客戶受尊重的自豪感油然而生，反過來會更加信任并尊重銷售人員。適當?shù)谋砬榛蚧貞恼Z句會激起客戶繼續(xù)談話的興趣。美國著名銷售大師約翰崔西在《推銷員沉默和表達的哲學》，他就成功地讓一位女士為她11個兒子買了11項儲蓄保險。第一篇：如何做好銷售如何做好銷售？A、閉上嘴，改變銷售被拒處境為何閉嘴保持一定的沉默，是有效的銷售技巧。令人驚奇的是，這次推銷，他并沒有用特別的技巧，而博恩阿瑟曾這樣總結：“在銷售過程中，銷售人員不應只是自己滔滔不絕地介紹自己的公司或產(chǎn)品，而是應注意聆聽，聆聽客戶對產(chǎn)品的需求是什么，由客戶幫助你改變你的產(chǎn)品”。因為你的回應表明他的談話正在受到關注，從而有興趣與你繼續(xù)溝通與交流。所以，在談話未完成之前，不要隨意打斷客戶的談話，認真聆聽的態(tài)度會給客戶留下好印象。B、銷售人說話“十大忌”我們說溝通要有藝術，良好的口才可能助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生，所以，我們與顧客溝通時，要注意用好自己的口，管好自己的嘴，要知道什么話該說，什么話不該講。如果您刻意去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了，高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客，丟掉了生意。忌命令營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態(tài)度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的?！?我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。忌專業(yè)在推銷產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術語。忌冷淡與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。列名單：由近及遠、由親及疏的原則。（四）探詢階段什么是探詢探查詢問，向對方提出問題。更多請搜索：涿州八零環(huán)保設備有限公司（六）處理異議客戶的異議是什么異議的背后是什么及時處理異議把客戶變成“人”：把握人性、把握需求處理異議方法：面對客戶疑問，善用加減乘除，要運用減法，求同存異；，要運用加法，將客戶未完全認可的內容附加進去；，要運用除法，強調留給客戶的利益；，要用乘法，算算給自己留的余地有多大；（七）成交（締結）階段趁熱打鐵多用限制性問句把意向及時變成合同要對必要條款進行確認程序：要求承諾與諦結業(yè)務關系重提客戶利益；提議下一步驟；詢問是否接受；當營銷人員做完上述三個程序，接下來就應該為客戶描繪其購買產(chǎn)品或服務時所產(chǎn)生的遠景，最終刺激準客戶的購買愿望；一旦你捕捉到客戶無意中發(fā)出的如下訊息：客戶的面部表情：頻頻點頭；定神凝視；不尋常的改變；客戶的肢體語言：探身往前；由封閉式的坐姿而轉為開放；主動詢問； 等等。如何獲得它：認識到成功往往是每次實現(xiàn)一步。如何獲得它：要樂于做任何取得成功需要的事情（在法律和道德范圍內）。如何獲得它：讓你周圍的人都支持和信任你；避免消極的人與反對者?？磿犱浺魩?，參加課程，和同齡人連網(wǎng)聊天。如何獲得它：要知道不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹。然后他們轉身離去。人生無常，沒有什么永遠保持不變。然后改變你的方法。此一境也。”此第三境也。其次銷售是一個全面提升自我的職業(yè)，可以鍛煉邏輯思維能力、語言表達能力、商務談判能力、客戶關系管理能力等等能力，想想當初選擇銷售這個職業(yè)，正是覺得銷售是一個提升能力好辦法。第二類人：覺得銷售太難了，盡管每天工作很努力，但往往工作思路不對，做起事來無方向與計劃，如盲人摸象，其結果事倍功半，“不知廬山真面目，只緣身陷此山中”,當連續(xù)幾個月沒訂單時，壓力就會很大，最后在苦苦掙扎中耗盡對銷售最后一點希望然后“華麗轉身”,黯然離開這個行業(yè)。其實也只有吃得了這些苦，我們的心智才能得到提升，才能有提升自已解決問題的能力，古人說過“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”.當然，除了有準備吃苦的意識外，我們還需要什么呢，當然需要掌握銷售一些基本方法與技能，正如老子說過一句話“有道無術，術尚可求也，有術無道，止于術也”明白了這些，即使現(xiàn)在做的不好，成功對我們來說，也只是時間問題了。例如，我以前是賣液晶電視，但需要液晶電視的客戶類型很多，有次無意中發(fā)現(xiàn)我的客戶也在誠信通上賣他們產(chǎn)品，順著搜了一下，居然發(fā)現(xiàn)好幾個客戶都有在上面賣健身器材，突然我意識到，其實所有賣健身器材工廠、貿易商等應該都需要我的液晶電視作為配套設備，一下子發(fā)現(xiàn)了大量潛在的客戶，就這樣輕而易舉地就找到我的潛在目標客戶，大家可以充分利用B2B平臺、搜索引擎平臺，看你的客戶通常在哪里賣他們的產(chǎn)品，然后順滕摸瓜，找到更多的潛在客戶，是非常好的方法，所以了解你的客戶群體，看他們買你的產(chǎn)品用在何處，這些對我們找客戶有很大幫助，可惜很多銷售人員沒有充分利用，這只是找客戶的一種方法，當然還有很多，只有廣開思路，充分利用一些平臺，是可以找到很多銷售渠道的。第三境界：眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。改變外在之前應先改變內在，只有調整好心態(tài)，才能取得成功。被客戶拒絕是不可避免的，關鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔風險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定你的工作。一個推銷員不滿足自己已有的業(yè)績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自己，最后取得成功。積極的想法會產(chǎn)生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰(zhàn)的障礙，以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業(yè)績。在競爭中不斷提高服務質量，這也是在競爭中取勝的最可靠策略。三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績：真正能夠使你的業(yè)績一路飄紅的，不是銷售技巧，而是最好的心態(tài)。請記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止的。把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收獲。業(yè)績的好壞，取決于一個銷售員是否擁有強烈的企圖心。不讓顧客花沒必要的錢，處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著客戶的需要，這樣才能與客戶保持長久的關系，才能提高你的銷售業(yè)績。熱情在成功的推銷中所起的作用是95%，而產(chǎn)品知識只占5%。四、自信是銷售成功的第一秘決自信是銷售員贏的成功的保證，每一個從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德“給我一個支點, 我將撬動地球”的那種無比的自信，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。如果我們自信能做到，嘗試并堅持做下去，就一定能做到，而且一定會做好。只有對自己服務的企業(yè)充滿自信，對產(chǎn)品充滿自信，才能說服別人相信自己的產(chǎn)品。讓自已的外表和言語充滿自信。客戶受到你的感染，也會跟著自信起來。你是在做生意，而不是在打仗。最完善的服務，才有最完美的結果。銷售重在誠實，尤其在如今服務業(yè)盛行的年代，銷售