【正文】 上下班，在下列措施中，你認(rèn)為最為有效的辦法是（ ）。如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)（ ）。 （ A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （ B）創(chuàng)編操作規(guī)程 （ C）遵守行業(yè)規(guī)范 （ D）嚴(yán)守法律法規(guī) 1一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是（ ）。 （ A）關(guān)注市場，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 （ B）以傳教士般的熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶 （ C）樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 （ D）關(guān)注公司的長期目標(biāo)，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范 ——“誠信 ”的特征包括（ ）。 （ A）敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 （ B）美國社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了 “員工敬業(yè)度 ”的概念 （ C）在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 （ D）敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力 關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界 500強(qiáng)企業(yè)提出了明 確要求。 （ A）忠誠、無私、敬業(yè) （ B）忠誠、審慎、勤勉 （ C）愛崗、慎獨(dú)、勤勉 （ D）愛崗、敬業(yè)、審慎 關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（ ）。其職業(yè)道德的根本要求是（ ）。 （ A）業(yè)務(wù)熟練 （ B）舉止得體 （ C）不做假帳 （ D）儀表規(guī)范 職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開展職業(yè)活動(dòng)的（ ）。 （ A）職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 （ B）職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能 （ C）職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向 （ D）職業(yè)化在勞動(dòng)觀上倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生手段的人性需求 意大利詩人但丁說： “道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德的缺陷。根據(jù)世界500 強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工（ ）。 （ A）通識(shí)性 （ B）智慧性 （ C）單邊性 （ D）資質(zhì)性 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 ——“誠信 ”，其中關(guān)于 “真誠不欺 ”的要求是（ ）。 （ A）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 （ B）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 （ C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力 （ D）團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感 1 在職業(yè)道德規(guī)范 ——“合作 ”中，關(guān)于平等性的要求包括（ ）。 （ A）按照規(guī)定給予處罰 （ B）勸導(dǎo) （ C）只要覺得沒有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放 （ D）向上級(jí)反映 1在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的那一類。 3 （ A）公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督 （ B）統(tǒng)一使用指紋報(bào)到器 （ C）大幅提高遲到早退者的處罰金額 （ D）對(duì)遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退 晚上與朋友有個(gè)重要的約會(huì)，為了不遲到，你會(huì)（ ）。如果要你給他們提出建議，你的建議會(huì)是（ ）。 （ A）既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情 （ B）雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另 一碼事，自己會(huì)提出來 （ C）既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作 （ D）既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒有必要提出來 2某公司主管十分愛聽別人表揚(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著說表揚(yáng)主管的話。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（ ）。 （ A）顧客購買動(dòng)機(jī)分析 （ B）市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 （ C）顧客消費(fèi)承受能力分析 （ D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析 教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋 ，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些。 （ A）管理行為規(guī)范 （ B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu) （ C）組織信息控制 （ D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu) 3以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說法正確的是（ ）。 （ A）晉升條件 （ B）晉升比率 （ C）晉升時(shí)間 （ D）晉升路徑 3以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（ ）。 （ A） 計(jì)算機(jī) 模擬法 （ B）馬爾可夫分析法 （ C）定員定額分析法 （ D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模 型法 4以摸清情況，了解測評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢和不足為目的的員工素質(zhì)測評(píng)類型是（ ）。 （ A）平均數(shù) （ B）中位數(shù) （ C）標(biāo)準(zhǔn)誤 （ D）標(biāo)準(zhǔn)差 4 面試 考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是（ ）。 （ A）決策人員的來源廣泛 （ B）提高了決策的主動(dòng)性 （ C）決策人員不是唯一的 （ D）運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理 4以下對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組場地選定的表述不正確的是（ ）。 （ A）價(jià)值性 （ B）相關(guān)性 （ C）有效性 （ D）普遍性 5培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（ ）。不宜采用的評(píng)估方法是（ ）。 （ A）訪談法 （ B）問卷調(diào)查法 （ C）觀察法 （ D）電話調(diào)查法 5評(píng)價(jià)中心法屬于（ ）的績效考評(píng)方法。主要考評(píng)的指標(biāo)應(yīng)為（ ）。 （ A）目標(biāo) （ B）控制 （ C）激勵(lì) （ D）戰(zhàn)略 6在績 效評(píng)價(jià)中最常采用的評(píng)價(jià)方式為（ ）?？刹捎茫? ）。 （ A）能力工資 （ B）績效工資 （ C）技術(shù)工資 （ D）崗位工資 7給員工支付相同的激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是（ ）。 （ A） 4％ （ B） 5％ 8 （ C） 6％ （ D） 7％ 7被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭議，由（ ）所在地勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)管轄。 （ A）兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年 （ B）主要是通過抽樣調(diào)查方法取得 （ C）調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè) （ D）調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況 8在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對(duì)本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是（ ）。 （ A）一次 （ B）兩次 （ C）三次 （ D）多次 8勞動(dòng)爭議仲裁的原則不包括（ ）。 （ A）失業(yè)周數(shù) （ B）失業(yè)人數(shù) （ C）平均失業(yè)持續(xù)期 （ D）就業(yè)人數(shù) （ E）失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例 8選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（ ）。 （ A）某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系 （ B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù) （ C）某個(gè)單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭 （ D）某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù) （ E）內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)哪些經(jīng)營戰(zhàn)略改變 9組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（ ）。 （ A）馬爾可夫法 可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求 （ B）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣 （ C）馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源供給 （ D）趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 （ E）灰色預(yù)測模型能對(duì)含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測 9以下不屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測方法的是（ ）。 （ A）要素分析法 （ B）相關(guān)分析法 （ C）綜合分析法 （ D）曲線分析法 （ E）直線分析法 9行為描述面試的假設(shè)前提為（ ）。 （ A）教師 （ B）學(xué)員 （ C）教材 （ D）課 程 （ E）教案 10開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，其優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 （ A）方便易行 （ B）幾乎不需要耗費(fèi)額外的時(shí)間和資源 （ C）容易將評(píng)估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來 （ D）減少了一般評(píng)估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安 （ E）增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性 10對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有（ ）。 （ A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng) （ B）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低 （ C）壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例 （ D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過高 （ E）在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)進(jìn)行溝通 11績效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 （ A）組織實(shí)施情況分析 （ B）政策分析 （ C）最低工資變動(dòng)分析 （ D）趨勢分析 12 （ E）寬帶工資實(shí)施情況 11年薪制中基本工資的決定因素有（ ）。 （ A）新招聘員工工資總額 （ B）企業(yè)薪酬支付能力 （ C）企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況 （ D）股東要求的回報(bào)率 （ E）企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況 1下列不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語表述的是（ ）。 （ A）傷亡事故報(bào)告 （ B）企業(yè)職工傷亡事故分類 （ C）傷亡事故調(diào)查 （ D）傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn) （ E）傷亡事故處理 12以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的是（ ）。在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以 料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通作好準(zhǔn)備。在這一階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將 基于這些事實(shí)做出基本的判斷，對(duì)應(yīng)聘者的各項(xiàng)核心勝任能力做出評(píng)價(jià)，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計(jì)的提問之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢 問應(yīng)聘者是否還有問 題要問。（ 2分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟是： （ 1）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出； （ 3分） （ 2）提取和設(shè)定績效考評(píng)的指標(biāo)； （ 3分） （ 3） 據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；（ 3分） （ 4）審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；（ 3分） （ 5）修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。如撤消了特別委員會(huì)和地區(qū)經(jīng)理這一層14 級(jí)。如建立 了國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心，由中心的專家負(fù)責(zé)集團(tuán)的研究和發(fā)展工作；設(shè)置了產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)（國際業(yè)務(wù)小組），負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營銷。處在經(jīng)濟(jì)全球化快速變革的時(shí)代，企業(yè)必須 從所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，適時(shí)地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革，才能適應(yīng)市場環(huán)境的劇烈變化，應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)。 （ 2 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）特點(diǎn)：