【正文】 張近東在媒體通報(bào)會(huì)上說(shuō)，蘇寧的云商模式的核心是“以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開(kāi)放蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合開(kāi)放蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng) 家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書(shū)、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門(mén)店 1700 多家，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi) B2C 前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā) 展新趨勢(shì)。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)的變化，公司名稱也需要與企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)?！薄凹纫鼍€上，也要做線下，還要做零售服務(wù)商?？偛抗芾韺用嬖O(shè)立了連鎖開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃管控，協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)事業(yè)群工作。蘇寧云商的戰(zhàn)略分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)政策：國(guó)家政策提供扶持。但是08年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，我國(guó)的家電行業(yè) 出口受阻，行業(yè)的發(fā)展也遇到了很大的困難。但如果人 民幣升值對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生較大影響，消費(fèi)者信心指數(shù)下滑，消費(fèi)增速減 緩，零售企業(yè)受損?？傮w來(lái)看，匯率升值將使蘇寧云商的國(guó)際銷售通道受阻，國(guó)內(nèi)銷售渠道的價(jià)值 凸現(xiàn)。行業(yè)分析1行業(yè)性質(zhì)及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位:（1）零售業(yè)規(guī)模迅速提升（集團(tuán)化）；（2）新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展（多元化）；（3）市場(chǎng)集中度提高（品牌化）；（4）零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高（信息化）（5）外資大舉進(jìn)入（國(guó)際化）。傳統(tǒng)的銷售業(yè)態(tài)在與零售連鎖的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失利，慢慢地 退出競(jìng)爭(zhēng)，這也有利于家電零售業(yè)的發(fā)展。潛在競(jìng)爭(zhēng)者家樂(lè)福、沃爾瑪 家電零售業(yè)來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力將加大。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式 積極謀劃轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式，通過(guò)多年經(jīng)營(yíng)積累，公司已構(gòu)建了面向內(nèi)部員 工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云，并逐步推進(jìn) “云服務(wù)”模式的全面市場(chǎng)化運(yùn)作，2011 年以來(lái)陸續(xù)推出蘇寧私享家、云 應(yīng)用商店、云閱讀等。建議和評(píng)價(jià)在線上與線下融合的目標(biāo)下，一方面，蘇寧需要向傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、團(tuán)隊(duì)組成、利益結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化動(dòng)刀，另一方面，蘇寧需要足夠強(qiáng)大的信息系統(tǒng)與物流系統(tǒng)的支撐，員工的技能和理念需要大幅重造。誠(chéng)然，這五點(diǎn)如果不能很好解決，線下的萎縮將是必然，而要保證集團(tuán)的整體利益，線下的業(yè)務(wù)模式必須轉(zhuǎn)型。最后，真正能讓用戶滿意的線上或線下的服務(wù)應(yīng)該是“所想即所得，所買(mǎi)即所得”的服務(wù)，蘇寧線上與線下完美融合不僅需要組織的管控系統(tǒng)，更需要像甚至比IBM的B2C系統(tǒng)和SAP的內(nèi)部管理系統(tǒng)更強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)支撐。品牌在客戶心中是存在等級(jí)的，正如寶馬、奔馳象征著高端轎車，大眾、本田屬于中等消費(fèi)檔次，而大都國(guó)產(chǎn)汽車和低端廉價(jià)聯(lián)系在了一起。最后，增強(qiáng)蘇寧內(nèi)部的凝聚力。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)是潛在增長(zhǎng)率的合理區(qū)間發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量?jī)?yōu)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，第三產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐步提升，有投資、出口拉動(dòng)為主轉(zhuǎn)向消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)，投資率的高低應(yīng)遵循儲(chǔ)蓄率先升后降的客觀規(guī)律，民間投資比重呈上升趨勢(shì)且結(jié)構(gòu)發(fā)生積極變化，房地產(chǎn)市場(chǎng)格局復(fù)雜。（二）行業(yè)分析2014年上半年家電產(chǎn)品線下渠道零售額為3088億元，同比下降5%。從企業(yè)營(yíng)收、凈利潤(rùn)水平、產(chǎn)品銷售、渠道零售等綜合數(shù)據(jù)來(lái)看，家電市場(chǎng)分化趨勢(shì)明顯。其次，家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價(jià)格分化。（三）公司分析公司的基本情況蘇寧電器是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。2014年2月7日，蘇寧宣布已經(jīng)通過(guò)國(guó)家郵政局快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審核，獲得國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”四位一體、同步開(kāi)發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，每年新開(kāi)200家連鎖店，同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開(kāi)發(fā)，以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、訂單委托開(kāi)發(fā)等方式，在全國(guó)數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)高層互訪、B2B、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。行業(yè)地位（四）業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)蘇寧 13 季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入 億元，同比下降 %；虧損 ，符合公司預(yù)告，扣除非經(jīng)常性損益凈虧損 。截至 2014 年 9月底，蘇寧會(huì)員規(guī)模達(dá)到 。員工持股計(jì)劃體現(xiàn)公司未來(lái)發(fā)展信心：共 1,089名員工參加，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量占總股本的 %，購(gòu)買(mǎi)均價(jià) ，高于當(dāng)下股價(jià)。圓圈處為賣點(diǎn)。根據(jù)MACD指標(biāo)，2014年12月12日DIFF與DEA均在零軸線以上，說(shuō)明此股票日后仍為上漲態(tài)勢(shì)。短期不要碰這個(gè)股票。論文旨在闡明在新時(shí)代里，人們要敢于直面挑戰(zhàn)，突破舊觀念，私營(yíng)企業(yè)也會(huì)大有作為。在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營(yíng)和特許形式建立了數(shù)百家連鎖店。如此種種，我們作為消費(fèi)者的同時(shí)，也見(jiàn)證了蘇寧從無(wú)到有，從小到大的成長(zhǎng)歷程。私營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有逐步發(fā)展起來(lái),是中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志，并成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要組成部分。十六大報(bào)告提出了我們進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)要毫不動(dòng)搖的發(fā)展私有制經(jīng)濟(jì)，而且提出了公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)是共同的發(fā)展，在社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)之中，不要把兩者對(duì)立起來(lái)。1993年底月，九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議在第二次審議稿的基礎(chǔ)上通過(guò)了“中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法”。這個(gè)階段的一個(gè)明顯特征是個(gè)體工商戶數(shù)量減少了，但是私營(yíng)企業(yè)的數(shù)量卻有了很大的增量。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級(jí)管理體系。服務(wù)定位包括對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)、對(duì)分銷商的服務(wù)和對(duì)消費(fèi)者服務(wù)三個(gè)方面，三者之間相互依賴，相互促進(jìn)。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應(yīng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動(dòng)資金，共同拓展和維護(hù)市場(chǎng)。通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)手段，體現(xiàn)個(gè)性化、差異化的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。（第3章）以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強(qiáng)的核心近年來(lái),私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也逐步增強(qiáng)，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時(shí)私營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率雖呈逐年上升的趨勢(shì)，但在整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。黨的基層組織、工會(huì)、職工代表大會(huì)等，一般不參與企業(yè)決策。私營(yíng)企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識(shí)到其工作的結(jié)果對(duì)自身有意義，值得為之奮斗；同時(shí)又能意識(shí)到其奮斗對(duì)社會(huì)或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長(zhǎng)的過(guò)程中，能保持穩(wěn)健的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，歸根結(jié)底是因?yàn)樘K寧有一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。（三）以人為本 唯賢是用蘇寧集團(tuán)認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價(jià)值。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是蘇寧員工的基本要求。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門(mén)成立培訓(xùn)管理部，組建了一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊(duì)伍，根據(jù)“專業(yè)化、個(gè)性化”原則，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理》、《營(yíng)銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材，為新進(jìn)員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。集團(tuán)統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價(jià)值觀。蘇寧強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，但對(duì)個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值的理解和實(shí)現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。每一個(gè)蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人聰明才智的，每一個(gè)蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜，蘇寧電器還著力突出個(gè)性化考核，針對(duì)不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌營(yíng)銷崗位、職能部門(mén)崗位、連鎖店?duì)I業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)就要承認(rèn)和保護(hù)合法的勞動(dòng)收入，同時(shí)對(duì)合法的非勞動(dòng)收入也要保護(hù)。這無(wú)疑為民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供了更多更好的機(jī)會(huì)。一部分資本可以從企業(yè)家自己的積累中來(lái)，但是大部分還是要靠資本市場(chǎng)的幫助。再次，各種中介機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，會(huì)計(jì)事務(wù)所，律師事務(wù)所，審計(jì)所，咨詢公司，批發(fā)配送中心，零售經(jīng)銷店，郵購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，特許連鎖店，保險(xiǎn)公司，擔(dān)保公司，租賃公司，專利局，信用記錄服務(wù)公司等等。同一時(shí)期，（未扣除價(jià)格因素，下同）；，；。可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)的幾年里，私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大和增強(qiáng)，私營(yíng)企業(yè)主的綜合素質(zhì)將會(huì)進(jìn)一步提高，我國(guó)的私營(yíng)企業(yè)將借鑒國(guó)際先進(jìn)管理理念、經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步地發(fā)展，蘇寧集團(tuán)就是一個(gè)很好的佐證。雷諾茲，克里斯廷羅賓斯中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年 [8]《客戶如何思考》〔美國(guó)〕杰拉爾德有了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，加之規(guī)范的商業(yè)操作，蘇寧易購(gòu)有條件實(shí)現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)目的。經(jīng)過(guò)10多年的磨練和積累，如今的蘇寧不但擁有著優(yōu)秀的物流管理隊(duì)伍，而且已有40多個(gè)物流配送中心，其中還有一個(gè)占地40畝的中央立體式的配送中心。目前，該物流中心不日即將開(kāi)工建設(shè)。蘇寧在信息中心、供應(yīng)鏈的完善等方面也進(jìn)行了相應(yīng)的投資，通過(guò)ERP系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)總部、分部、配送中心以及售后服務(wù)等企業(yè)內(nèi)部的信息共享，而且實(shí)現(xiàn)了信息的“BTOB”，吸引了包括三星、索尼、海爾、海信等企業(yè)并實(shí)現(xiàn)了與他們的信息系統(tǒng)無(wú)縫鏈接。隨著企業(yè)SAP系統(tǒng)的上線，公司的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和人力成本等優(yōu)勢(shì)將充分體現(xiàn)。，良好的商業(yè)信用傳統(tǒng)家電連鎖賣場(chǎng)在生產(chǎn)商資源、品牌、后臺(tái)供應(yīng)能力方面具有先天優(yōu)勢(shì)。2010 年京東網(wǎng)的研發(fā)人員超過(guò) 1760人，這已經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)中大型軟件公司的規(guī)模，員工工資每年就有幾億的投入，主要是信息系統(tǒng)，京東網(wǎng)所有的信息系統(tǒng)都是自主開(kāi)發(fā)的，包括 ERP、倉(cāng)儲(chǔ)配送等所有的管理系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)力度不足，技術(shù)人員不夠，一定程度上會(huì)影響蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。滿足350 家門(mén)店調(diào)撥，實(shí)現(xiàn)方圓200 公里的24 小時(shí)送貨，使得送貨速度緩慢。在蘇寧電器涉入B2C領(lǐng)域僅僅不到半年的時(shí)間里，除了經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著很多不完善的地方。③實(shí)體店與網(wǎng)上商城的價(jià)格沖突網(wǎng)上商城上的商品定價(jià)是一個(gè)相當(dāng)有難度的，它必須要保持網(wǎng)上商城的價(jià)格在一定時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，然而家電行業(yè)的價(jià)格變化太復(fù)雜，太隨意，有的產(chǎn)品明顯由受到季節(jié)影響，而且由于實(shí)施網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價(jià)格比實(shí)體店低，如果一樣就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)相當(dāng)難解決的問(wèn)題。，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)蘇寧電器不僅擁有巨大的中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也有可能以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)參與今后的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。在土地用地政策方面，用電政策方面還有財(cái)政金融政策方面都給予政策優(yōu)惠。第五篇：蘇寧電器戰(zhàn)略分析蘇寧電器戰(zhàn)略分析目錄摘要...........................................................................................................................................1 宏觀環(huán)境分析(PETS分析)........................................................................................................1 政治環(huán)境...............................................................................................................................2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境...............................................................................................................................2 技術(shù)環(huán)境...............................................................................................................................2 社會(huì)環(huán)境...............................................................................................................................4 結(jié)論1....................................................................................................................................4 電器零售行業(yè)分析(五力模型分析).........................................................................................5 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析...........................