【正文】 企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。也可以通過網(wǎng)絡(luò)建立美容沙龍，美容論壇等，為消費(fèi)者提供專業(yè)美容咨詢、化妝時(shí)尚信息、專業(yè)護(hù)膚服務(wù)等。比如對(duì)有價(jià)值的顧客，實(shí)行VIP式的一對(duì)一服務(wù)，或一些上門的化妝造型服務(wù)等等，讓顧客得到體驗(yàn)。彩妝對(duì)于國內(nèi)市場來說，在以后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)還處在市場教育培養(yǎng)的階段，在這個(gè)階段，首要任務(wù)是把消費(fèi)者教育好，使她們會(huì)使用彩妝、習(xí)慣使用彩妝，這樣消費(fèi)市場會(huì)更成熟、消費(fèi)者會(huì)更多，這是彩妝市場能夠擴(kuò)大的前提。廣告中的體驗(yàn)營銷進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者的核心地位，由購中、購后的認(rèn)知轉(zhuǎn)為購前的預(yù)知，從而使消費(fèi)者的購買風(fēng)險(xiǎn)得到提前釋放。具備良好功能和質(zhì)量的產(chǎn)品還應(yīng)具備滿足使用者視覺、觸覺、審美的需求，使其在使用過程中處處體驗(yàn)到美的享受。體驗(yàn)營銷關(guān)注的是消費(fèi)者的體驗(yàn)與感覺，通過為消費(fèi)者提供難忘的。這部分消費(fèi)者中很多人將彩妝的購買與使用作為生活中的一種享受，是其觀念、價(jià)值、生活方式的一種體現(xiàn)方法。個(gè)性化的需求影響彩妝的銷售體驗(yàn)營銷就是要?jiǎng)?chuàng)造顧客的“唯一”，就像弗蘭克從消費(fèi)心理的角度來看，女性是理性與感性的結(jié)合體，在一定的環(huán)境條件下，女性的消費(fèi)行為以感性因素為主。體驗(yàn)通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的，其誘因來自企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，以及圍繞產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)營銷活動(dòng)中為消費(fèi)者所提供的刺激、暗示及其相關(guān)的事件或活動(dòng)，消費(fèi)者在售前、售中、售后的體驗(yàn)是研究消費(fèi)者行為和企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。這種思考方式突破了傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)是理性和感性兼?zhèn)涞?，消費(fèi)者的消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)和消費(fèi)后的體驗(yàn)，是企業(yè)制訂營銷計(jì)劃的主要參考依據(jù)。摘要：國內(nèi)彩妝市場正在以每年超過50％的速度增長，蛋糕急劇放大，彩妝品牌的競爭非常激烈，相對(duì)于其它行業(yè)，技術(shù)壁壘低、市場錯(cuò)綜復(fù)雜的彩妝行業(yè)與體驗(yàn)營銷的結(jié)合尤為密切。如果企業(yè)能夠創(chuàng)造引人入勝、令人印象深刻的體驗(yàn)活動(dòng)，顧客會(huì)很樂意為此付費(fèi)的——而且企業(yè)還能收回自己的投資。實(shí)體的體驗(yàn)活動(dòng)還應(yīng)該與虛擬體驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合。不要僅僅依靠內(nèi)部的營銷人才來支持廣告活動(dòng)，也不能完全依靠外部機(jī)構(gòu)。顧客花一大筆錢——往往要100美元以上——就是為了體驗(yàn)。體驗(yàn)店的主要顧客是帶著孩子的父母或爺爺奶奶，每個(gè)人交25美元，就可以在American Girl劇院里體驗(yàn)70分鐘的現(xiàn)場戲劇制作。而且，REI的供應(yīng)商會(huì)承擔(dān)這些設(shè)備和設(shè)施的全部費(fèi)用，作為零售商,REI的營銷體驗(yàn)活動(dòng)不需要支付任何成本。這個(gè)策略非常成功，所以公司又開設(shè)了其他以體驗(yàn)為主的門店。它出售的咖啡、茶、脆餅和其他糕點(diǎn)的價(jià)格都和星巴克差不多——人們非常樂意付這個(gè)價(jià)格，因?yàn)樵谶@里的消費(fèi)體驗(yàn)很舒適。令人驚訝的是，顧客不能在ING Direct的咖啡店里辦理金融業(yè)務(wù)。我們以ING Direct實(shí)施的戰(zhàn)略為例來說明這一點(diǎn)。第一篇：成功運(yùn)用體驗(yàn)式營銷的案例解析成功運(yùn)用體驗(yàn)式營銷的案例解析時(shí)間：20100812 16:41 編輯：芳萍 來源：世界工廠網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：544運(yùn)用體驗(yàn)式營銷的企業(yè)很多，因?yàn)槠髽I(yè)可以通過創(chuàng)造營銷“體驗(yàn)”，增加市場對(duì)核心產(chǎn)品的需求，或者成為潛在客戶建立關(guān)系和達(dá)成交易的起點(diǎn)，而且，這種營銷方式的效果比較明顯，成功運(yùn)營體驗(yàn)式營銷的企業(yè)也很多。這是一家沒有實(shí)體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的零售銀行，它所有的業(yè)務(wù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和電子郵件完成的。但是，僅這一個(gè)“網(wǎng)點(diǎn)”，在開業(yè)的頭一年就帶來了2億美元以上的新增存款業(yè)務(wù)和抵押貸款業(yè)務(wù)。而且，雖然ING Direct銀行不會(huì)披露咖啡店的財(cái)務(wù)運(yùn)營狀況(由于紐約的咖啡店很成功，它后來又在費(fèi)城和洛杉磯也開設(shè)了咖啡店)，但是通過觀察，我們有理由相信，這個(gè)營銷體驗(yàn)項(xiàng)目能夠賺回本錢，而且肯定還能有盈利。其中在明尼阿波利斯的門店里有一條越野滑雪道，而在丹佛的門店里可以體驗(yàn)皮劃艇。要說為顧客創(chuàng)造營銷體驗(yàn)最成功的公司，可能要數(shù)American Girl了。顧客還可以支付16美元，在American Girl自己的咖啡店里體驗(yàn)“成長晚餐”。他們常常在American Girl體驗(yàn)店里逗留4個(gè)小時(shí)以上，購買這個(gè)品牌的娃娃、服裝、圖書和其他能夠紀(jì)念自己體驗(yàn)活動(dòng)的商品。相反，要意識(shí)到，能設(shè)計(jì)出最有創(chuàng)意的體驗(yàn)活動(dòng)的人，就是那些能為企業(yè)產(chǎn)品帶來需求的人。例如，REI公司有效地把公司網(wǎng)站整合到零售渠道中來。或者換種說法，體驗(yàn)式營銷不需要額外的營銷支出，還能夠覆蓋相當(dāng)大一部分成本甚至有所盈余。結(jié)合體驗(yàn)式營銷的概念，指出實(shí)行體驗(yàn)營銷是彩妝營銷創(chuàng)新的最好選擇，并提出體驗(yàn)營銷在彩妝銷售前、銷售中、銷售后的應(yīng)用策略。因此我們認(rèn)為：體驗(yàn)式營銷是企業(yè)以消費(fèi)者為中心，在顧客購買、消費(fèi)的整個(gè)過程中，通過對(duì)事件和情景的安排和特定體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在沉浸于體驗(yàn)過程中，引發(fā)其消費(fèi)的欲望，產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。 彩妝體驗(yàn)營銷是一種系統(tǒng)的營銷整合管理體系其涵盞過程包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營銷推廣整個(gè)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。一項(xiàng)對(duì)女性消費(fèi)的調(diào)查顯示：％；非理性購買氛圍中，心情是主導(dǎo)；79％的女性在非理性購買后無所謂或不后悔。費(fèi)瑟在《未來消費(fèi)者》一書中所說的那樣“購買習(xí)慣就像是人的指紋一樣，非常個(gè)性化”，而傳統(tǒng)營銷，很難適應(yīng)現(xiàn)在以個(gè)性化為追求的消費(fèi)心理。因而她們?cè)诓蕣y購買中，不僅重視產(chǎn)品的功能與效用，更在意企業(yè)與產(chǎn)品給她們帶來的體驗(yàn)，產(chǎn)品的購買與使用中的感受。與眾不同的體驗(yàn)記憶來增加消費(fèi)者價(jià)值，使消費(fèi)者愿意花費(fèi)更多的錢買感覺、買心情、買享受，買某種體驗(yàn)，并為其體驗(yàn)價(jià)值而心動(dòng)，通過營銷過程使消費(fèi)成為記憶，從而更能吸引消費(fèi)者并獲得利潤。某品牌彩妝中國區(qū)總經(jīng)理說：“我們出售的不是彩妝，而是在傳播和分享美麗。為此，廣告要抓住消費(fèi)者在購前的情感刺激點(diǎn)，以消費(fèi)者內(nèi)在的情感為訴求，借助于美學(xué)、情感、生活方式、參與等激發(fā)消費(fèi)者正面的情感體驗(yàn)，從而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)其公司、產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好印象甚至偏好，即在產(chǎn)品被使用或消費(fèi)之前就通過廣告增加產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值。因此，無論是化妝品企業(yè)主、營銷經(jīng)理，還是美容顧問、促銷員，都應(yīng)首先從美化肌膚的角度傳播正確護(hù)膚理念，讓更多的人理解支持甚至消費(fèi)彩妝。 售后應(yīng)用體驗(yàn)營銷，留住顧客永久消費(fèi)彩妝銷售應(yīng)通過全程服務(wù)，增強(qiáng)情感聯(lián)系、加強(qiáng)體驗(yàn)，與顧客建立長期關(guān)系的服務(wù)。建立客戶檔案，便于形成顧客群，當(dāng)有新產(chǎn)品上市時(shí)，可以免費(fèi)向老顧客派送小試用品等。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。隨著我國的節(jié)假日不斷增多，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷售量。人們?cè)谙M(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值。因此，良好的購物環(huán)境，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求，也提高了商品與服務(wù)的外在質(zhì)量和主觀質(zhì)量，還使商品與服務(wù)的形象更加完美。同時(shí)也使消費(fèi)者自然而然地進(jìn)行了心理調(diào)節(jié)，從而還能創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。2．量身定制企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)被定制化以后，其價(jià)值就得到了提升，提供的產(chǎn)品與顧客的需求也最接近。4．突出以顧客為中心 以顧客為中心是企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷時(shí)的基本指導(dǎo)思想。為此企業(yè)必須加強(qiáng)產(chǎn)品心理屬性開發(fā)，重視產(chǎn)品的品位、形象、個(gè)性、感性等方面的塑造，營造出與目標(biāo)顧客心理需求相一致的心理屬性。 3 顧客參與度仍然相對(duì)較低即將迎來50年店慶的麥當(dāng)勞一直驕傲的認(rèn)為，自己為消費(fèi)者提供的并不是產(chǎn)品，而是一種參與機(jī)會(huì)和經(jīng)歷。企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷的對(duì)策分析樹立“顧客導(dǎo)向”的全面體驗(yàn)營銷觀念顧客是公司最重要的資源，所有其它要素存在的意義就在于支持和保留你的顧客。體驗(yàn)營銷理念的樹立，要求企業(yè)制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。 3 充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營銷的網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)一日千里和生產(chǎn)技術(shù)的電子化、自動(dòng)化、機(jī)械化，為體驗(yàn)營銷的推行提供了良好的平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的高便捷手段，建立顧客與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)，慶幸的是，我們看到體驗(yàn)營銷已經(jīng)引起越來越多的企業(yè)的關(guān)注和重視。產(chǎn)品宣傳和推廣上傳播界限突破的問題。先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備和完善的品控體系使其擁有安全優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)：產(chǎn)品銷售過度依賴促銷實(shí)現(xiàn)，銷售不穩(wěn)定。機(jī)會(huì)：消費(fèi)者對(duì)牛奶產(chǎn)品的消費(fèi)上認(rèn)識(shí)度較低、品牌忠誠度較弱，消費(fèi)的隨機(jī)性較強(qiáng)。威協(xié)：作為新疆市場有50年歷史的B品牌牛奶，其對(duì)消費(fèi)者的影響作為新疆第一品牌的C牛奶對(duì)市場的影響外來全國品牌，對(duì)市場的沖激：得出以下結(jié)論：目前新疆乳業(yè)營銷和品牌媒體運(yùn)作同質(zhì)性較強(qiáng)無明顯差異化，品牌突圍難度較大。新疆乳業(yè)的競爭環(huán)境和現(xiàn)狀決定，誰能出奇招實(shí)現(xiàn)差異化營銷“第一個(gè)吃螃蟹”誰將是市場爭奪最后的勝者?；谝陨系慕Y(jié)論和目標(biāo)，推廣小組確立了應(yīng)用既能體現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值，又能突顯企業(yè)的價(jià)值的體驗(yàn)式營銷為營銷手段的實(shí)現(xiàn)方式，以最能發(fā)揮該企業(yè)與眾不同的優(yōu)勢(shì)奶源和牛場的優(yōu)勢(shì)作為突破口，利用企業(yè)母公司在新疆市場的知名度，確定了運(yùn)用以”XX之旅”為主題的推廣方案，通過 “XX之旅”活動(dòng)引領(lǐng)消費(fèi)者走出城市來到春光明媚的郊外牛場，親近自然、親近小牛犢，參觀生產(chǎn)基地，寓教于樂，在旅游中了解牛奶的奧秘，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間互動(dòng)為目標(biāo)的體驗(yàn)式營銷，以消費(fèi)者的思考角度通過：感觀：看短片介紹（公司簡介）、看牛場、看工廠、與牛親密接觸――情感：照相留影、寄相片――思考：奶源現(xiàn)狀、安全是硬道理、產(chǎn)品講解―――行動(dòng)：免費(fèi)品嘗、牛奶的鑒別、口感測(cè)試――關(guān)聯(lián)：企業(yè)產(chǎn)品是最好的和最安全的并購買產(chǎn)品。四、活動(dòng)主旨實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在體驗(yàn)中了解、探索牛奶的生產(chǎn)源頭和過程，教會(huì)消費(fèi)者如何選擇安全的乳品，提出乳品生產(chǎn)消費(fèi)安全是硬道理的觀點(diǎn)。目的：給參觀區(qū)一個(gè)良好的環(huán)境衛(wèi)生，減少參觀區(qū)域的蒼蠅數(shù)目同時(shí)方便消費(fèi)者生理需要。3）、“牛場”內(nèi)的設(shè)施配備配備顯微鏡、投影儀、投影幕和空調(diào)。專題講解：開設(shè)牛奶知識(shí)的專業(yè)講座和消費(fèi)者座談會(huì)與消費(fèi)者溝通為消費(fèi)者答惑解疑。留影紀(jì)念：選擇廠區(qū)門品進(jìn)行，加深消費(fèi)者的每一次影響。②、市場推廣組織：主要通過在產(chǎn)品中夾帶參觀卷的形式讓消費(fèi)者來主動(dòng)參加。同時(shí)隨著“XX之旅”活動(dòng)第一階段的節(jié)束，從整個(gè)方案執(zhí)行前后的全過程來看我們發(fā)現(xiàn)該活動(dòng)仍存在許多的不足和要修正的地方：a)該方案以A企業(yè)母公司名字為“XX之旅”雖體現(xiàn)了A企業(yè)奶源優(yōu)勢(shì)，但卻削弱了產(chǎn)品的宣傳，人為的割裂了A企業(yè)產(chǎn)品名與母公司名字的聯(lián)系，減弱了宣傳效果，如能命名為“”將會(huì)更好。比如，90年代芝加哥最熱門的旅游景點(diǎn)是什么？既不是藝術(shù)博物館，也不是1871年大火后幸存的古老水塔，而是位于芝加哥城北密歇根街區(qū)的“耐克體驗(yàn)城”。可以說，體驗(yàn)式營銷模式已經(jīng)成為眾多商家搖起的一面大旗，似乎靠其縱橫拓闔、攻城掠地，銷售額、利潤便勝利在望了。在這個(gè)案例中，制造商試圖直接面對(duì)消費(fèi)者—那些可能為自己的新房子選擇暹羅水泥集團(tuán)某些高端衛(wèi)浴設(shè)備、瓷磚以及其他建筑材料的消費(fèi)者。到了旅館會(huì)有侍者把芳香的花瓣與花露灑在顧客身上，并奏起當(dāng)?shù)鬲?dú)特而又優(yōu)美的音樂，讓人心曠神怡。商店的前部，巨大的雪松桌子上陳列著筆記本電腦，購物者可以坐在桌前的座位上操作電腦?！翱雌饋磉@個(gè)商店令人印象深刻??它給微軟提供了一個(gè)讓消費(fèi)者接觸和感受各種產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，此外，這個(gè)商店還能讓人們留下美好的品牌體驗(yàn)感受。如此展開一天，何不美哉？！更美的是，它在適當(dāng)時(shí)候提醒你了相關(guān)產(chǎn)品信息——香水。它的成功源于幾個(gè)重要因素：吸引眼球、信息相關(guān)、個(gè)性化體驗(yàn)。或者有一個(gè)超炫的網(wǎng)站，但是顧客拿起宣傳冊(cè)就出現(xiàn)嘔吐感——也不行。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。雖然成立只有64年，是卻在世界各地創(chuàng)超了無數(shù)的產(chǎn)品和銷售的奇跡。VAIO銷售店：以“體驗(yàn)營銷”為理念的 VAIO 銷售店展示了 VAIO 電腦與其他數(shù)碼產(chǎn)品在不同使用場景中的應(yīng)用解決方案，同時(shí)也給顧客提供了試用、試拍、試攝、試玩等現(xiàn)場體驗(yàn)機(jī)會(huì)。在線注冊(cè)成為 Sony Style 會(huì)員，還可享受索尼為您帶來的會(huì)員權(quán)益、服務(wù)和更多驚喜，體驗(yàn)時(shí)尚生活的樂趣。就以往體驗(yàn)營銷來講，索尼今次更推出全新設(shè)計(jì)的體驗(yàn)營銷設(shè)備。同時(shí)消費(fèi)者的體驗(yàn)方式也更加全面，索尼愛立信體驗(yàn)營銷設(shè)備將分為機(jī)械裝置體驗(yàn)、觸屏軟件體驗(yàn)和真機(jī)使用體驗(yàn)等方式，以滿足不同消費(fèi)者的需求。致力于成為全球移動(dòng)通信領(lǐng)域最有吸引力、最有創(chuàng)新性的全球性品牌的索尼愛立信，將通過全新的體驗(yàn)營銷平臺(tái)為消費(fèi)者帶來新的生活體驗(yàn)。而想要真正地市索尼和其他公司區(qū)別開來，創(chuàng)造出索尼產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，最簡答的辦法就是把產(chǎn)品的各種功能集中在一起使用戶方便使用，但索尼并沒有選擇這個(gè)誰都能做到的做法。從這些分析中不難發(fā)現(xiàn)，索尼所選擇的這一目標(biāo)顧客群無疑是極有思想的一個(gè)群體，胸懷抱負(fù)的白領(lǐng)階層、企業(yè)家，也可能是有著極高藝術(shù)修養(yǎng)的藝術(shù)家。2相比而言，公司的設(shè)計(jì)人員由于具有較為專業(yè)、豐富的知識(shí)，較之消費(fèi)者更能識(shí)別出一種潮流并生產(chǎn)出相應(yīng)的產(chǎn)品來。他們的生活是和科技聯(lián)系在一起的，科技是他與世隔絕。他們偏好老式技術(shù)的外觀和功能，這樣的設(shè)計(jì)符合了他們的懷舊情結(jié)。他們?cè)敢獍彦X花在能拓展他們視野的產(chǎn)品上。索尼清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因而一直以創(chuàng)新技術(shù)和高質(zhì)量來博取那些高消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)可。索尼產(chǎn)品戰(zhàn)略如下 1追求技術(shù)獨(dú)創(chuàng)：“以新取勝”，先人一步，勝人一籌，發(fā)掘并滿足人們尚未表達(dá)出來的愿望是索尼追求獨(dú)創(chuàng)的目標(biāo)。4為顧客提供高品質(zhì)的體驗(yàn)。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，Sony的核心業(yè)務(wù)電子業(yè)務(wù)將從目前出售單個(gè)的硬件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)形態(tài)向?yàn)橛脩籼峁┮徽捉鉀Q方案的業(yè)務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)變。體驗(yàn)通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的，當(dāng)然誘發(fā)并非意味顧客是被動(dòng)的，而是說明營銷人員必須采取體驗(yàn)媒介。（以上來自百度知道）三．體驗(yàn)式營銷案例：手機(jī)APP——Durex baby 為了勸服消費(fèi)者尤其是男性消費(fèi)者購買杜蕾斯品牌，防止不戴安全套而帶來的意外懷孕的風(fēng)險(xiǎn)，杜蕾斯開發(fā)了一款手機(jī)APP，手機(jī)用戶下載該程序之后，將自己手機(jī)與他人手機(jī)屏幕摩擦，模擬產(chǎn)生一個(gè)嬰兒。這一案例也是情緒體驗(yàn)的一大運(yùn)用和體現(xiàn)，每天被嬰兒的啼哭聲吵醒、在路人怪異的眼光中擁抱