大班禮儀教案禮貌用語(yǔ)-wenkub
2024-11-14 18 本頁(yè)面
【正文】 的禮貌用語(yǔ)（參考）問(wèn)候語(yǔ)：您好！下午好！晚上好！尊敬語(yǔ)：您！先 生！女 士！小 姐！小朋友!謙讓語(yǔ)：請(qǐng)稱(chēng)呼我小李。接過(guò)了客人的任何東西都要表示感謝。要讓客人感到，雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決，但卻受到了重視，并得到了應(yīng)有的幫助。5）說(shuō)話(huà)時(shí)，特別是客人要求我們服務(wù)時(shí)，我們從言語(yǔ)中要體現(xiàn)出樂(lè)意為客人服務(wù)，不要表現(xiàn)出厭煩、冷漠、無(wú)關(guān)痛癢的神態(tài)，應(yīng)說(shuō)：“好的，我馬上就來(lái)（辦）”，千萬(wàn)不能說(shuō)：“你怎么這么羅嗦，你沒(méi)看見(jiàn)，我忙著嗎？”6）在與客人對(duì)話(huà)時(shí)，如遇另一客人有事，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼，或請(qǐng)客人稍等，不能視而不見(jiàn)，無(wú)所表示，冷落客人，同時(shí)盡快結(jié)束談話(huà)，招呼客人?？腿撕湍阏勗?huà)時(shí)，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對(duì)方，面帶笑容，要有反應(yīng)。對(duì)于熟客要注意稱(chēng)呼客人姓氏。征詢(xún)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？你喜歡（需要、能夠??）？請(qǐng)您??好嗎？基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。稱(chēng)呼語(yǔ)：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長(zhǎng)、那位先生、那位女士、那位首長(zhǎng)、大姐、阿姨、您好。禮貌服務(wù)態(tài)度五聲： ●．顧客進(jìn)店有“迎聲”●顧客詢(xún)問(wèn)有“答聲”●顧客幫忙有“謝聲”●照顧不周有“歉聲”●顧客離去有“送聲”服務(wù)員在工作中稱(chēng)呼就注意以下幾點(diǎn)：●常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱(chēng)呼若知道客人的身份，按身份稱(chēng)呼。三、基本禮貌用語(yǔ)酒店服務(wù)禮貌用語(yǔ)有三種：①常用禮貌用語(yǔ)②稱(chēng)呼用語(yǔ)③問(wèn)候用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ)注意事項(xiàng)：●面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。如果稍加修改，說(shuō)：“我再給您添點(diǎn)米飯吧”，客人聽(tīng)了會(huì)覺(jué)得舒服。(3)說(shuō)話(huà)要委婉、熱情，不要生硬、冰冷。對(duì)來(lái)賓的要求，無(wú)法滿(mǎn)足．應(yīng)加“對(duì)不起”等抱歉話(huà)。二、禮貌用語(yǔ)的基本要求餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語(yǔ)言接待賓客介紹飯菜，解答詢(xún)問(wèn)，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴(kuò)大語(yǔ)言的交際功能。第三篇：禮貌用語(yǔ)基本禮貌用語(yǔ)一、禮貌用語(yǔ)語(yǔ)言是人們交流思想、達(dá)到相互了解的工具，也可以說(shuō)是思想的外殼。如：家里來(lái)了客人要請(qǐng)坐，端茶。二、教師請(qǐng)兩個(gè)幼兒上臺(tái)進(jìn)行情景表演，一個(gè)小朋友不小心踩了另一個(gè)小朋友的腳，他立刻說(shuō)：“對(duì)不起”，另一個(gè)小朋友回答：“沒(méi)關(guān)系”。難點(diǎn)：讓幼兒分角色進(jìn)行情境表演，要求幼兒們表演時(shí)要有表情。第一篇：大班禮儀教案《禮貌用語(yǔ)》大班禮教案《禮貌用語(yǔ)》活動(dòng)目標(biāo)培養(yǎng)幼兒懂禮貌的良好習(xí)慣。活動(dòng)準(zhǔn)備準(zhǔn)備一些禮貌用語(yǔ)的圖片。三、師提問(wèn)：“小朋友們，我們平時(shí)在那些地方會(huì)用禮貌用語(yǔ)？”（讓幼兒自由發(fā)言）讓幼兒打開(kāi)課文，問(wèn)：小朋友，你們能看出圖中的小朋友說(shuō)了那些禮貌用語(yǔ)？你會(huì)用這些
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1