【正文】 性的理論和方法，有力地推動了企業(yè)管理理論的發(fā)展。行為科學是在泰勒制管理的基礎上發(fā)展起來的，它強調(diào)人的作用，強調(diào)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的管理要以人為中心，強調(diào)搞好企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關系，試圖從理論與方法上尋找一條解放生產(chǎn)力的出路。如，在機械行業(yè)，改善工廠和車間環(huán)境；提高輔助工序機械化程度，減輕工人勞動強度和緊張度；從人機學觀點出發(fā)，用 新型裝配車代替流水線裝配，使人為機器服務變?yōu)闄C器為人服務；應用人類工程學思想，改變大片廠房和車間的布局，化大為小，減少干擾，提高效率等。三是推行生產(chǎn)線小組責任制。鼓勵職工建議，并設立建議審查小組，負責審查職工所提的建議，確定獎金金額，公布建議被采納的情況。因而，采取了相應的措施和辦法，對工人實行終身雇傭制；給予各 種福利待遇；激發(fā)工人參與管理和研究的熱情，為發(fā)揮工人的聰明才智搭建了許多平臺；建立了 “有意見就提 ”和通過郵件發(fā)牢騷的制度，規(guī)定任何職工都有在受頂頭上司的委屈時直接到公司董事長辦公室去訴苦的權利；公司上下平等交換意見，等等。因此，人們一般認為行為科學正式產(chǎn)生于 1952 年。 人際關系學說的中心思想是強調(diào)要重視 “人性 ”，即要把工人當作人而不是當作機器對待，主張對工人進行 “友善的監(jiān)督 ”，使工人保持很高的 “士氣 ”。為了探求原因， 1924 年 11 月美國科學院組織了一個有多方專家參加的研究小組，到實地進行考察實驗。 二、行為科學的產(chǎn)生過程 行為科學發(fā)端于霍桑實驗。 ” 第三種，認為它是應用心理學、社會學和人類學知識研究管理中的行為的科學。 第二種，認為它是應用社會學、心理學、人類學、生理學、經(jīng)濟學、政治學、行政學、教育學、哲學以及系統(tǒng)論、控制論、信息論等學科知識來研究行為的綜合程度很高的應用科學。 一、行為科學的概念 行為科學是研究人的行為規(guī)律的科學，是一門跨社會學科和自然學科的綜合性、邊緣性應用科學。二是從對紀律的研究，發(fā)展到對行為的研究，試圖把人的行為納入組織規(guī)定的軌道。 從對紀律的研究，發(fā)展到對行為的研究，試圖把人的行為納入組織規(guī)定的 軌道。這三門學科為行為科學提供了經(jīng)過實踐檢驗的科學理論。生產(chǎn)需要管理，管理隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中，管理更為重要。 在管理手段方面的應用。二是建立初級董事會。 在管理制度方面的應用。傳統(tǒng)管理理論和科學管理理論，把人當作機器的附屬物，在管理方式上強調(diào) “權威 ”和 “服從 ”，主張對工人進行嚴格的控制和監(jiān)督。 行為科學這個名稱，是 1949 年一些專家學者在美國芝加哥大學一次跨學科的討論會上提出的。經(jīng)過研究小組五年多的實驗和考察，取得了大量材料。其主要內(nèi)容：霍桑廠是一個制造電話交換的工廠，地處美國芝加哥城郊外。 ” 在上述三種說法中，多數(shù)認同第二種觀點，即認為它是一門應用科學，用以研究人在許多領域中的行為，因而形成可以視為行為科學分支的學科。其應用包括信息交流、創(chuàng)新、變革、管理風格、培訓和評價等領域。此觀點認為行為科學包括用類似于其他自然科學的實驗和觀察方法，對人在自然和社會環(huán)境中的行為進行研究的任何科學。四是從獨裁式的控制管理研究，發(fā)展到分權制 管理的研究，強調(diào) “民主 ”與 “自由 ”，鼓勵所有成員參與管理。下列理論哪個是管理理論發(fā)展的新探索 選項 : a、管理過程與管理組織理論 b、管理科學理論 c、系統(tǒng)管理理論 d、行為科學理論 d、行為科學理論 行為科學是現(xiàn)代化社會大生產(chǎn)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)使管理理論發(fā)生了以下根本性的變化：一是從以事物為中心的研究，發(fā)展到以人為中心的研究，著眼于掌握人的行為規(guī)律。本文探討行為科學的產(chǎn)生過程及其對管理理論的影響。比如，心理學、社會學、社會人類學以及在觀點和方 法上 與之類似的其他科學的部分。它強調(diào)的是試圖創(chuàng)造出一種最優(yōu)的工作環(huán)境，以便每個人既能為實現(xiàn)團體的目標，又能為實現(xiàn)個人的目標而有效地作出貢獻。例如，醫(yī)學行為學、管理行為學、犯罪行為學、政治行為學和行政行為學等。這個廠雖然具有較完善的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人仍有許多不滿情緒，經(jīng)常消極怠工。 1933 年，梅約根據(jù)霍桑實驗的總結，寫成并出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了 “人 際關系學說 ”。會后，福特基金會成立了 “行為科學部門 ”， 1952 年又成立了 “行為科學研究中心 ”，并于 1953 年撥款給哈佛、斯坦福、芝加哥、密執(zhí)安、北卡 羅米納等大學，委托從事行為科學的研究。在行為科學的影響下，企業(yè)管理方式發(fā)生了根本性的變化，強調(diào)管理人員要掌握管理的技能，尊重下屬的人格，講究工作方法，增進與職工的感情聯(lián)系，以建立良好的人際關系。一是實行職工建議制度。初 級董事會由中下級管理干部、職工代表和部分專家組成，負責本部門的生產(chǎn)、管理和銷售，并定期與公司董事會舉行聯(lián)席會議，擁有很大的自主權。主要是重視籠絡職工的感情，照顧職工的福利，改善勞動條件和環(huán)境等。生產(chǎn)管理諸因素都離不開人。行為科學的科學性正在于它的理論來源的科學性，以及經(jīng)過長期周密調(diào)查研究并通過實踐所概括出原理的科學性。 從對監(jiān)督管理的研究，發(fā)展到對 “激發(fā)動機 ”的研究，把實現(xiàn)組織目標與滿足個人需要結合起來。三是從對監(jiān)督管理的研究，發(fā)展到對 “激發(fā)動機 ”的研究，把實現(xiàn)組織目標與滿足個人需要結合起來。 其實，關于行為科學的概念，尚未有統(tǒng)一的看法，主要的觀點有以下三種： 第一種，認為它是包括社會學、心理學、人類學在內(nèi)的科學群。如，《國際管理詞典》對行為科學的解釋為： “行為科學主要是對有關工作環(huán)境中個人和團體的行為進行分析和解釋的心理學和社會學學說。如，美國管理協(xié)會出版的《管理手冊》認為，行為科學 “應用心理學和社會學的理論、方法和技術對管理中人的方面及人際方面進行研究。霍桑實驗是指 1924 年至 1932 年在美國西方電器公司的霍桑工 廠，為測定有關因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的實驗。實驗的過程按梅約參加實驗前后分兩個階段，實驗的主要內(nèi)容有：照明實驗；福利實驗；訪談實驗；團體實驗。人際關系學說的出現(xiàn)，使西方許多管理學家開始重視企業(yè)中人的因素的研究，為管理工作和管理理論的發(fā)展開辟了新的途徑，為行為科學的產(chǎn)生奠定了基礎。 三、行為科學在國外企業(yè)管理中的應用 在管理方式方面的應用。這些措施極大地調(diào)動了工人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。當職工的建議被采納后，公司從年收益中提取一定比例的金額獎勵 建議者。把每條生產(chǎn)線上的中層管理人員組成一個小組，每個小組每季向董事會報告一次財務、產(chǎn)品、市場競爭、顧客反映、下季度及以后的展望等情況。 四、如何看待行為科學對管理理論的影響 從產(chǎn)生的歷史背景看，行為科學理論是現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物。 從理論基礎 看，行為科學主要是應用心理學、社會學和人類學等學科的成果來研究人類行為的一門綜合性學科。 行為科學是現(xiàn)代化社會大生產(chǎn)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)使管理理論發(fā)生了以下根本性的變化： 從以事物為中心的研究，發(fā)展到以人為中心的研究，著眼于掌握人的行為規(guī)律。 管理環(huán)境 蒂芬 .。管理環(huán)境的變化要求管理的內(nèi)容、手段、方式、方法等隨之調(diào)整，以利用機會，趨利避害，更好地實施管理。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民文化水平、宗教信仰、風俗習慣、道德觀念、價值觀念等。微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。地理位置是制約組織活動一 個重要因素。外部環(huán)境與管理相互作用，一定條件下甚至對管理有決定作用。 “ 靠山吃山，靠水吃水 ” 一定程度上反映了外部環(huán)境對管理活動 的決定作用。它是隨組織產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在一定條件下內(nèi)部環(huán)境是可以控制和調(diào)節(jié)的。物力資源是指內(nèi)部物質環(huán)境的構成內(nèi)容，即在組織活動過程中需要運用的物質條件的擁有數(shù)量和利用程度。文化環(huán)境是指組織的文化體系。 環(huán)境的管理 組織環(huán)境的管理 1. 組織環(huán)境定位 采用著名組織理論家湯姆森用環(huán)境的變化程度 和環(huán)境的復雜程度來反映的方法了解組織所處的環(huán)境。管理環(huán)境的變化要求管理的內(nèi)容、手段、方式、方法等隨之調(diào)整，以利用機會，趨利避害，更好地實施管理。并以此為線貫穿始終，在不同的條件下對管理環(huán)境因素進行了相應的 劃分。管理環(huán)境的特點和變化必然會制約和影響管理活動的內(nèi)容和進行。 一 “環(huán)境，斯蒂芬 ”① 本文認為管理環(huán)境是指管理發(fā)生的時間、地點、條件、背景等各種影響因素的總和。周三多在《管理學 ——原理與方法》中將管理環(huán)境分為外部管理環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。 對非政府組織來說，政治環(huán)境包括一個國家的政治制度，社會制度，執(zhí)政黨的性質，政府的方針、政策、法規(guī)法令等。通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。自然環(huán)境，包括地理位置、氣候條件及資源狀況。如企業(yè)需要面對的特殊環(huán)境包括現(xiàn)有 競爭對手、潛在競爭對手、替代品生產(chǎn)情況及用戶和供應商的情況。脫離現(xiàn)實環(huán)境的管理是不可能成功的。 內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的各種影響因素的總和。比如企業(yè)人力資源根據(jù)他們所從事的工作性質的不同，可分為生產(chǎn)工人、技術工人和管理人員三類。財力資源的狀況決定組織業(yè)務的拓展和組織活動的進行等。內(nèi)部環(huán)境決定了管理活動的可選擇的方式方法，而且在很大程度上影響到組織管理的成功與失敗。高斯 1947年在《政府的生態(tài)學》中首次提出要結合外部環(huán)境因素來研究政府行政管理。 “行政環(huán)境即政府管理的環(huán)境，是指圍繞行政活動和行政現(xiàn)象這一主體的外 部境況，是各種直接或間接地作用和影響行政活動的客觀因素的總和。行政管理要在管理環(huán)境中進行，也要受管理環(huán)境的影響。行政管理具有權威性、強制性、垂直性、具體性、無償性、穩(wěn)定性等特點。實際上許多環(huán)境因素的分類是交叉的。 “社會環(huán)境是人類在創(chuàng)造歷史過程中所創(chuàng)造的一個人為環(huán)境。因此，研究行政與環(huán)境的關系最為重要的就是要研究行政與社會環(huán)境的關系。精神文化環(huán)境是社會環(huán)境背后的一種深層力量，深刻影響著行政活動的各種行為方式。國際社會環(huán)境會影響國內(nèi)社會人們的政治、文化、科學、技術、心理、倫理道德、消費、生產(chǎn)等行為；國際自然環(huán)境將直接影響到國內(nèi)的自然環(huán)境條件如粉塵、蟲害等