【正文】 性的理論和方法，有力地推動(dòng)了企業(yè)管理理論的發(fā)展。行為科學(xué)是在泰勒制管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它強(qiáng)調(diào)人的作用，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的管理要以人為中心，強(qiáng)調(diào)搞好企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，試圖從理論與方法上尋找一條解放生產(chǎn)力的出路。如，在機(jī)械行業(yè)，改善工廠和車(chē)間環(huán)境；提高輔助工序機(jī)械化程度，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度和緊張度；從人機(jī)學(xué)觀點(diǎn)出發(fā)，用 新型裝配車(chē)代替流水線裝配，使人為機(jī)器服務(wù)變?yōu)闄C(jī)器為人服務(wù)；應(yīng)用人類(lèi)工程學(xué)思想，改變大片廠房和車(chē)間的布局，化大為小，減少干擾，提高效率等。三是推行生產(chǎn)線小組責(zé)任制。鼓勵(lì)職工建議，并設(shè)立建議審查小組，負(fù)責(zé)審查職工所提的建議，確定獎(jiǎng)金金額，公布建議被采納的情況。因而，采取了相應(yīng)的措施和辦法，對(duì)工人實(shí)行終身雇傭制；給予各 種福利待遇；激發(fā)工人參與管理和研究的熱情，為發(fā)揮工人的聰明才智搭建了許多平臺(tái)；建立了 “有意見(jiàn)就提 ”和通過(guò)郵件發(fā)牢騷的制度，規(guī)定任何職工都有在受頂頭上司的委屈時(shí)直接到公司董事長(zhǎng)辦公室去訴苦的權(quán)利；公司上下平等交換意見(jiàn)，等等。因此，人們一般認(rèn)為行為科學(xué)正式產(chǎn)生于 1952 年。 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的中心思想是強(qiáng)調(diào)要重視 “人性 ”，即要把工人當(dāng)作人而不是當(dāng)作機(jī)器對(duì)待，主張對(duì)工人進(jìn)行 “友善的監(jiān)督 ”，使工人保持很高的 “士氣 ”。為了探求原因， 1924 年 11 月美國(guó)科學(xué)院組織了一個(gè)有多方專(zhuān)家參加的研究小組，到實(shí)地進(jìn)行考察實(shí)驗(yàn)。 二、行為科學(xué)的產(chǎn)生過(guò)程 行為科學(xué)發(fā)端于霍桑實(shí)驗(yàn)。 ” 第三種，認(rèn)為它是應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)知識(shí)研究管理中的行為的科學(xué)。 第二種，認(rèn)為它是應(yīng)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、行政學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)以及系統(tǒng)論、控制論、信息論等學(xué)科知識(shí)來(lái)研究行為的綜合程度很高的應(yīng)用科學(xué)。 一、行為科學(xué)的概念 行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué)，是一門(mén)跨社會(huì)學(xué)科和自然學(xué)科的綜合性、邊緣性應(yīng)用科學(xué)。二是從對(duì)紀(jì)律的研究，發(fā)展到對(duì)行為的研究，試圖把人的行為納入組織規(guī)定的軌道。 從對(duì)紀(jì)律的研究，發(fā)展到對(duì)行為的研究，試圖把人的行為納入組織規(guī)定的 軌道。這三門(mén)學(xué)科為行為科學(xué)提供了經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的科學(xué)理論。生產(chǎn)需要管理，管理隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中，管理更為重要。 在管理手段方面的應(yīng)用。二是建立初級(jí)董事會(huì)。 在管理制度方面的應(yīng)用。傳統(tǒng)管理理論和科學(xué)管理理論，把人當(dāng)作機(jī)器的附屬物，在管理方式上強(qiáng)調(diào) “權(quán)威 ”和 “服從 ”，主張對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督。 行為科學(xué)這個(gè)名稱(chēng)，是 1949 年一些專(zhuān)家學(xué)者在美國(guó)芝加哥大學(xué)一次跨學(xué)科的討論會(huì)上提出的。經(jīng)過(guò)研究小組五年多的實(shí)驗(yàn)和考察，取得了大量材料。其主要內(nèi)容：霍桑廠是一個(gè)制造電話交換的工廠，地處美國(guó)芝加哥城郊外。 ” 在上述三種說(shuō)法中，多數(shù)認(rèn)同第二種觀點(diǎn)，即認(rèn)為它是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，用以研究人在許多領(lǐng)域中的行為，因而形成可以視為行為科學(xué)分支的學(xué)科。其應(yīng)用包括信息交流、創(chuàng)新、變革、管理風(fēng)格、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)等領(lǐng)域。此觀點(diǎn)認(rèn)為行為科學(xué)包括用類(lèi)似于其他自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，對(duì)人在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何科學(xué)。四是從獨(dú)裁式的控制管理研究，發(fā)展到分權(quán)制 管理的研究，強(qiáng)調(diào) “民主 ”與 “自由 ”，鼓勵(lì)所有成員參與管理。下列理論哪個(gè)是管理理論發(fā)展的新探索 選項(xiàng) : a、管理過(guò)程與管理組織理論 b、管理科學(xué)理論 c、系統(tǒng)管理理論 d、行為科學(xué)理論 d、行為科學(xué)理論 行為科學(xué)是現(xiàn)代化社會(huì)大生產(chǎn)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)使管理理論發(fā)生了以下根本性的變化：一是從以事物為中心的研究，發(fā)展到以人為中心的研究，著眼于掌握人的行為規(guī)律。本文探討行為科學(xué)的產(chǎn)生過(guò)程及其對(duì)管理理論的影響。比如，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類(lèi)學(xué)以及在觀點(diǎn)和方 法上 與之類(lèi)似的其他科學(xué)的部分。它強(qiáng)調(diào)的是試圖創(chuàng)造出一種最優(yōu)的工作環(huán)境，以便每個(gè)人既能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)，又能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)而有效地作出貢獻(xiàn)。例如，醫(yī)學(xué)行為學(xué)、管理行為學(xué)、犯罪行為學(xué)、政治行為學(xué)和行政行為學(xué)等。這個(gè)廠雖然具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人仍有許多不滿(mǎn)情緒，經(jīng)常消極怠工。 1933 年，梅約根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的總結(jié)，寫(xiě)成并出版了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)，提出了 “人 際關(guān)系學(xué)說(shuō) ”。會(huì)后，福特基金會(huì)成立了 “行為科學(xué)部門(mén) ”， 1952 年又成立了 “行為科學(xué)研究中心 ”，并于 1953 年撥款給哈佛、斯坦福、芝加哥、密執(zhí)安、北卡 羅米納等大學(xué)，委托從事行為科學(xué)的研究。在行為科學(xué)的影響下，企業(yè)管理方式發(fā)生了根本性的變化，強(qiáng)調(diào)管理人員要掌握管理的技能，尊重下屬的人格，講究工作方法，增進(jìn)與職工的感情聯(lián)系，以建立良好的人際關(guān)系。一是實(shí)行職工建議制度。初 級(jí)董事會(huì)由中下級(jí)管理干部、職工代表和部分專(zhuān)家組成，負(fù)責(zé)本部門(mén)的生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售，并定期與公司董事會(huì)舉行聯(lián)席會(huì)議，擁有很大的自主權(quán)。主要是重視籠絡(luò)職工的感情，照顧職工的福利，改善勞動(dòng)條件和環(huán)境等。生產(chǎn)管理諸因素都離不開(kāi)人。行為科學(xué)的科學(xué)性正在于它的理論來(lái)源的科學(xué)性，以及經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期周密調(diào)查研究并通過(guò)實(shí)踐所概括出原理的科學(xué)性。 從對(duì)監(jiān)督管理的研究，發(fā)展到對(duì) “激發(fā)動(dòng)機(jī) ”的研究，把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與滿(mǎn)足個(gè)人需要結(jié)合起來(lái)。三是從對(duì)監(jiān)督管理的研究，發(fā)展到對(duì) “激發(fā)動(dòng)機(jī) ”的研究，把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與滿(mǎn)足個(gè)人需要結(jié)合起來(lái)。 其實(shí)，關(guān)于行為科學(xué)的概念，尚未有統(tǒng)一的看法，主要的觀點(diǎn)有以下三種： 第一種，認(rèn)為它是包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)在內(nèi)的科學(xué)群。如，《國(guó)際管理詞典》對(duì)行為科學(xué)的解釋為： “行為科學(xué)主要是對(duì)有關(guān)工作環(huán)境中個(gè)人和團(tuán)體的行為進(jìn)行分析和解釋的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)學(xué)說(shuō)。如，美國(guó)管理協(xié)會(huì)出版的《管理手冊(cè)》認(rèn)為，行為科學(xué) “應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的理論、方法和技術(shù)對(duì)管理中人的方面及人際方面進(jìn)行研究?；羯?shí)驗(yàn)是指 1924 年至 1932 年在美國(guó)西方電器公司的霍桑工 廠，為測(cè)定有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的過(guò)程按梅約參加實(shí)驗(yàn)前后分兩個(gè)階段，實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有：照明實(shí)驗(yàn)；福利實(shí)驗(yàn)；訪談實(shí)驗(yàn)；團(tuán)體實(shí)驗(yàn)。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)，使西方許多管理學(xué)家開(kāi)始重視企業(yè)中人的因素的研究，為管理工作和管理理論的發(fā)展開(kāi)辟了新的途徑，為行為科學(xué)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。 三、行為科學(xué)在國(guó)外企業(yè)管理中的應(yīng)用 在管理方式方面的應(yīng)用。這些措施極大地調(diào)動(dòng)了工人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)職工的建議被采納后，公司從年收益中提取一定比例的金額獎(jiǎng)勵(lì) 建議者。把每條生產(chǎn)線上的中層管理人員組成一個(gè)小組，每個(gè)小組每季向董事會(huì)報(bào)告一次財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、顧客反映、下季度及以后的展望等情況。 四、如何看待行為科學(xué)對(duì)管理理論的影響 從產(chǎn)生的歷史背景看，行為科學(xué)理論是現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物。 從理論基礎(chǔ) 看，行為科學(xué)主要是應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)等學(xué)科的成果來(lái)研究人類(lèi)行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。 行為科學(xué)是現(xiàn)代化社會(huì)大生產(chǎn)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)使管理理論發(fā)生了以下根本性的變化： 從以事物為中心的研究，發(fā)展到以人為中心的研究，著眼于掌握人的行為規(guī)律。 管理環(huán)境 蒂芬 .。管理環(huán)境的變化要求管理的內(nèi)容、手段、方式、方法等隨之調(diào)整，以利用機(jī)會(huì)，趨利避害，更好地實(shí)施管理。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財(cái)力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德觀念、價(jià)值觀念等。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。地理位置是制約組織活動(dòng)一 個(gè)重要因素。外部環(huán)境與管理相互作用，一定條件下甚至對(duì)管理有決定作用。 “ 靠山吃山，靠水吃水 ” 一定程度上反映了外部環(huán)境對(duì)管理活動(dòng) 的決定作用。它是隨組織產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在一定條件下內(nèi)部環(huán)境是可以控制和調(diào)節(jié)的。物力資源是指內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境的構(gòu)成內(nèi)容，即在組織活動(dòng)過(guò)程中需要運(yùn)用的物質(zhì)條件的擁有數(shù)量和利用程度。文化環(huán)境是指組織的文化體系。 環(huán)境的管理 組織環(huán)境的管理 1. 組織環(huán)境定位 采用著名組織理論家湯姆森用環(huán)境的變化程度 和環(huán)境的復(fù)雜程度來(lái)反映的方法了解組織所處的環(huán)境。管理環(huán)境的變化要求管理的內(nèi)容、手段、方式、方法等隨之調(diào)整，以利用機(jī)會(huì)，趨利避害，更好地實(shí)施管理。并以此為線貫穿始終，在不同的條件下對(duì)管理環(huán)境因素進(jìn)行了相應(yīng)的 劃分。管理環(huán)境的特點(diǎn)和變化必然會(huì)制約和影響管理活動(dòng)的內(nèi)容和進(jìn)行。 一 “環(huán)境，斯蒂芬 ”① 本文認(rèn)為管理環(huán)境是指管理發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、條件、背景等各種影響因素的總和。周三多在《管理學(xué) ——原理與方法》中將管理環(huán)境分為外部管理環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財(cái)力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。 對(duì)非政府組織來(lái)說(shuō)，政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的政治制度，社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法規(guī)法令等。通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。自然環(huán)境，包括地理位置、氣候條件及資源狀況。如企業(yè)需要面對(duì)的特殊環(huán)境包括現(xiàn)有 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品生產(chǎn)情況及用戶(hù)和供應(yīng)商的情況。脫離現(xiàn)實(shí)環(huán)境的管理是不可能成功的。 內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的各種影響因素的總和。比如企業(yè)人力資源根據(jù)他們所從事的工作性質(zhì)的不同，可分為生產(chǎn)工人、技術(shù)工人和管理人員三類(lèi)。財(cái)力資源的狀況決定組織業(yè)務(wù)的拓展和組織活動(dòng)的進(jìn)行等。內(nèi)部環(huán)境決定了管理活動(dòng)的可選擇的方式方法，而且在很大程度上影響到組織管理的成功與失敗。高斯 1947年在《政府的生態(tài)學(xué)》中首次提出要結(jié)合外部環(huán)境因素來(lái)研究政府行政管理。 “行政環(huán)境即政府管理的環(huán)境，是指圍繞行政活動(dòng)和行政現(xiàn)象這一主體的外 部境況，是各種直接或間接地作用和影響行政活動(dòng)的客觀因素的總和。行政管理要在管理環(huán)境中進(jìn)行，也要受管理環(huán)境的影響。行政管理具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無(wú)償性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)。實(shí)際上許多環(huán)境因素的分類(lèi)是交叉的。 “社會(huì)環(huán)境是人類(lèi)在創(chuàng)造歷史過(guò)程中所創(chuàng)造的一個(gè)人為環(huán)境。因此，研究行政與環(huán)境的關(guān)系最為重要的就是要研究行政與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。精神文化環(huán)境是社會(huì)環(huán)境背后的一種深層力量，深刻影響著行政活動(dòng)的各種行為方式。國(guó)際社會(huì)環(huán)境會(huì)影響國(guó)內(nèi)社會(huì)人們的政治、文化、科學(xué)、技術(shù)、心理、倫理道德、消費(fèi)、生產(chǎn)等行為；國(guó)際自然環(huán)境將直接影響到國(guó)內(nèi)的自然環(huán)境條件如粉塵、蟲(chóng)害等