【正文】 內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。服裝店員工管理規(guī)章制度范本4遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場(chǎng)管理制度，遵守公司《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。十二、安裝人員要保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。七、陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。三、店內(nèi)責(zé)任燈具管理、長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。 遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。不用客戶(hù)的電話(huà)，不在客戶(hù)家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶(hù)的水杯喝水。安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷(xiāo)售單填寫(xiě)內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。態(tài)度、微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。汽車(chē)管理，安裝，送貨安排負(fù)責(zé)人、門(mén)市賬目，開(kāi)票，要貨，收款、晚上值班、男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生、女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。員工著裝管理規(guī)定為樹(shù)立公司良好形象，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店實(shí)行統(tǒng)一管理。1不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)并與顧客及時(shí)聯(lián)系。嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長(zhǎng)，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。如店長(zhǎng)不在崗位時(shí)，代理店長(zhǎng)處理本店一切日常事物。負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。了解市場(chǎng)信息，及時(shí)向上反饋，并定期召開(kāi)員工分析會(huì)，讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排根據(jù)市場(chǎng)情況，有權(quán)對(duì)暢銷(xiāo)，滯銷(xiāo)產(chǎn)品合理作出安排處理。統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)腔熱情。（違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰）服裝店員工管理規(guī)章制度范本21）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。1工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場(chǎng)。1上班時(shí)間及排班表，只有店長(zhǎng)或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng)，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，征得同意后方可調(diào)換。若辭職需交書(shū)面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職，離職時(shí)要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。員工嚴(yán)禁于賣(mài)場(chǎng)扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。正文：服裝店員工管理規(guī)章制度服裝店員工管理規(guī)章制度范本1所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá)，準(zhǔn)備充分，整理賣(mài)場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班上班時(shí)應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話(huà)。員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開(kāi)店鋪。1員工因病請(qǐng)假，必須上班之前親自打電話(huà)通知店長(zhǎng)，員工因事請(qǐng)假，必須提前一天以書(shū)面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理。1對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng)，并妥善保管。2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。協(xié)助店主負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店人員招聘，培訓(xùn)，考核工作。店長(zhǎng)職責(zé)是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專(zhuān)賣(mài)店直接管理者。掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。定期電話(huà)回訪(fǎng)。接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。1對(duì)進(jìn)店顧客要問(wèn)清地址，電話(huà)，戶(hù)型及裝修風(fēng)格。員工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。胸卡佩戴處罰規(guī)定、未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。安裝員工服務(wù)管理規(guī)定作為與客戶(hù)直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。要求、A著裝整潔；戴整齊；B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；C出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；D進(jìn)客戶(hù)門(mén)前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面二、行為準(zhǔn)則、敲門(mén)（門(mén)鈴）禮；A敲門(mén)為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門(mén)過(guò)急。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn)。遇私人電話(huà)，不說(shuō)臟話(huà)，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，盡快結(jié)束。專(zhuān)賣(mài)店考勤制度一、時(shí)間、遲到5分鐘罰款5元；半小時(shí)扣半天工資。責(zé)任、A；開(kāi)單人開(kāi)錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；四、安裝投訴、安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房），安裝單必須有客戶(hù)簽名，電話(huà)回訪(fǎng)確認(rèn)，否則無(wú)效。八、售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長(zhǎng)生負(fù)責(zé)。十三、每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì)。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。個(gè)人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當(dāng)天內(nèi)帶走。1非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，接受當(dāng)日任務(wù)。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。五、勤于專(zhuān)研業(yè)務(wù)，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放?！钡陜?nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表頭發(fā)、梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。工作鞋、上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。笑微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離?！蔽?、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”1）不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品；2）不要著工作服從正門(mén)進(jìn)出；3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；4）不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)私人商品；5）不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷(xiāo)商品或處理商品。二、形象、上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。四、銷(xiāo)售、每日清楚記錄每一筆銷(xiāo)售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。店員必須服從店長(zhǎng)的安排，在遇到不能獨(dú)立解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理。收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。1在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。1員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清，由上級(jí)視具體情況作出處理。1任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)