【正文】 、儲(chǔ)存、配送、運(yùn)輸?shù)确?wù)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)行整體策劃，在服務(wù)過程中引導(dǎo)商戶按照市場(chǎng)規(guī)則有序開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理水平。其裂變趨勢(shì)：一是調(diào)整商戶，將優(yōu)秀的商戶組織起來，適應(yīng)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理，向超市化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。攤位制市場(chǎng)業(yè)態(tài)將出現(xiàn)急劇裂變?！币?yàn)樵谟?guó)除了少數(shù)極品專賣店以外，超市的份額達(dá)100%。三有利于經(jīng)營(yíng)者有效地運(yùn)用好銷售與服務(wù)技巧，投顧客所好，適當(dāng)運(yùn)用殷勤式服務(wù)與自我服務(wù)相結(jié)合，售前、售中與售后服務(wù)相結(jié)合等方式開展服務(wù)，巧妙地運(yùn)用商品現(xiàn)場(chǎng)陳列擺放、清潔、豐滿、方便等技巧吸引消費(fèi)者。按照目標(biāo)顧客的個(gè)性化需求，對(duì)單體消費(fèi)和批量消費(fèi)采取不同的服務(wù)方式，消費(fèi)者個(gè)性化需求如同一把鑰匙只能開一把鎖。業(yè)態(tài)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代建材企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)形式，即按照服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)時(shí)間、作價(jià)原則等不同進(jìn)行經(jīng)營(yíng)形態(tài)的劃分和管理。商品銷售實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適講究；商品陳列擺放規(guī)范；對(duì)采購(gòu)、配送、結(jié)算等采取統(tǒng)一管理；商品經(jīng)營(yíng)以中高檔為主，商戶信譽(yù)高、商品價(jià)格高，運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理，實(shí)施一條龍、一站式、開架售貨、自我服務(wù)的方式。場(chǎng)內(nèi)多數(shù)管理者沒有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，沒有家具建材方面的專業(yè)知識(shí)；物業(yè)主經(jīng)濟(jì)收入來源是靠收取商戶攤位租金；場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)設(shè)施及環(huán)境簡(jiǎn)陋，有的無冷暖設(shè)施、無統(tǒng)一貨品陳列設(shè)施、無照明條件或照明度很低；物業(yè)主對(duì)商戶不提供（信息、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送等方面的）服務(wù)；對(duì)商戶的管理主要采取以罰為主的方法；商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模小缺乏競(jìng)爭(zhēng)力且由于零星分散不易管理。參加嘉賓:領(lǐng)導(dǎo)特邀嘉賓職員等)?(2)程序安排: ?(1)參加酒會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)特邀嘉賓進(jìn)場(chǎng),休息片刻,準(zhǔn)備參加節(jié)將進(jìn)行的酒會(huì).?(2)薩克斯(或小提琴鋼琴)演奏.?(3)主持人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表的到來再次表示衷心的感謝.?(4)請(qǐng) xx 集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭.?(5)敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致賀詞.?(6)開始就餐.?(7)餐畢,在 xx 集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致答謝詞.?(8)主持人宣布酒會(huì)圓滿結(jié)束,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心和支持.?:全面落實(shí)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 ?這個(gè)階段主要是在全面落實(shí)既定的改革戰(zhàn)略的同時(shí),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播.?(1)落實(shí)改革戰(zhàn)略:發(fā)布會(huì)之后的半年多時(shí)間里,xx 全面落實(shí)服務(wù)的“八大配套工程”,奠定了 xx “顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略層面支撐.?(2)構(gòu)筑溝通信息平臺(tái):通過各種內(nèi)部定期例會(huì)、信箱,保證內(nèi)部顧客的順利溝通。?11:00 進(jìn)行新聞專訪,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問題。?10:05 主持人介紹參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)及來賓。第二篇：市場(chǎng)策劃方案【必備】市場(chǎng)策劃方案 4 4 篇?【必備】市場(chǎng)策劃方案 4 篇 ?為了確保事情或工作扎實(shí)開展,通常會(huì)被要求事先制定方案,方案是書面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)策劃方案 4 篇,希望對(duì)大家有所幫助.?市場(chǎng)策劃方案篇 1 ?每逢銷售淡季,工程機(jī)械機(jī)制造公司都會(huì)組織市場(chǎng)走訪,如:用戶回訪、代理商懇談會(huì)等,通過活動(dòng)收集市場(chǎng)信息、密切與代理商及用戶之間的感情等.?一、品牌推廣是核心目的 ?過去很多企業(yè)把市場(chǎng)走訪看作是一種公關(guān)活動(dòng),目的在于密切與代理商及用戶之間的關(guān)系,因而把活動(dòng)重點(diǎn)放在感情聯(lián)絡(luò)上,“酒宴＋禮品＋產(chǎn)品維修保養(yǎng)”,目的在于讓代理商和用戶對(duì)整機(jī)廠的品牌更加信賴、更有信心,“征求意見與建議＋解決焦點(diǎn)問題＋切實(shí)承諾＋宣講品牌未來發(fā)展規(guī)劃”,市場(chǎng)巡訪活動(dòng)更加注重“攻心為上”,不僅消除代理商及用戶眼前遇到的問題,還要解決他們對(duì)品牌未來的迷惑,堅(jiān)定與機(jī)械公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作的信心.?二、巡訪對(duì)象擴(kuò)大化 ?工程機(jī)械市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入“此消彼漲”的階段,一個(gè)品牌的壯大必然是以犧牲競(jìng)爭(zhēng)品牌為代價(jià)的,開始真正的競(jìng)爭(zhēng),生死之戰(zhàn),“你好、我好、大家好”,可以零距離推廣自己的品牌,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌代理商和用戶開展層次高、準(zhǔn)備充分、承諾可信的主動(dòng)登門拜訪,往往能夠得到代理商和用戶的歡迎.?三、解決焦點(diǎn)問題是打開溝通之門 ?焦點(diǎn)問題,就是代理商和用戶最關(guān)心的也是解決難度最大的一些問題,代理商關(guān)心的市場(chǎng)區(qū)域問題、銷售返利問題、三包服務(wù)費(fèi)用結(jié)算問題等,用戶關(guān)心的問題產(chǎn)品退換問題、大件更換問題、停工損失問題、,如果刻意回避焦點(diǎn)問題,就等于向代理商和用戶關(guān)上了溝通之門,是機(jī)械公司缺乏誠(chéng)意的表現(xiàn),將直接影響最終的活動(dòng)效果.?四、詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃是活動(dòng)保證 ?以問題產(chǎn)品退換為例為例,如果只是簡(jiǎn)單地規(guī)定問題產(chǎn)品可以退換和審批人,而沒有規(guī)定相應(yīng)的退換條件、程序、執(zhí)行部門和執(zhí)行人,實(shí)際運(yùn)作過程中就會(huì)使焦點(diǎn)問題陷入“持久戰(zhàn)”,不僅難以獲得用戶和代理商的信任,還有可能激化矛盾,應(yīng)該包括時(shí)間、條件、程序、執(zhí)行部門、執(zhí)行人、審批人等,那就是是否有助于最大限度達(dá)成活動(dòng)目的.?五、通過巡訪找到改善工作 ?公司參與市場(chǎng)巡訪活動(dòng)的部門涵蓋了生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、銷售與服務(wù)等多個(gè)與市場(chǎng)銷售有著直接關(guān)系的部門,有助于培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部各部門的市場(chǎng)觀念,特別是“服從市嘗服務(wù)銷售”,非銷售部門很少有機(jī)會(huì)接觸代理商和用戶,把各部門的工作成果清清楚楚地展現(xiàn)出來,與代理商和用戶面對(duì)面的溝通,對(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)觀察,都可以讓二線部門真切地感受到自己的工作給用戶和代理商所帶來的影響.?市場(chǎng)策劃方案篇 2 ?一、信息網(wǎng)絡(luò)管理 ? ?市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.? ?: ?(1)信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員 3 名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作.?(2)市場(chǎng)開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名.? ?春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使 20xx ,切勿濫竽充數(shù).? ?在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作.? ?市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、,信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好.(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)?,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀.?二、品牌推廣 ?為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率,20xx 年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ).?在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的`效果.?進(jìn)一步做好廣告、,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度.?加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí).?三、客戶接待 ?,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人, 20xx 年著重抓好以下幾方面的工作: ?督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年.?在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平.?繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù).?調(diào)整部門人員崗位,來訪客戶也日漸增多,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情.?四、內(nèi)部管理 ?嚴(yán)格執(zhí)行 C 版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì).?進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平.?充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,.?一切從公司大局出發(fā),從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成 20xx 年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作.?化氛圍和工作環(huán)境.?市場(chǎng)策劃方案篇 3 ?一、活動(dòng)目的:通過以物換物或其他方式,處理家中閑置物品,同時(shí)也為有需要的鄰居提供幫助,通過此次活動(dòng),結(jié)識(shí)更多的朋友.?二、活動(dòng)時(shí)間:XX 年年 9 月某個(gè)周末上午 911 點(diǎn)(具體日期待定)?三、活動(dòng)地點(diǎn):雙惠小區(qū) 18樓北側(cè)空地,或,23樓北側(cè)空地(或其他地點(diǎn)待商議)?四、參加人員:雙惠小區(qū)居民(嚴(yán)格禁止外來商販參與此次活動(dòng))?五、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:由物業(yè)、居委會(huì)及小區(qū)論壇各出 12 人,負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳和組織工作.?六、活動(dòng)流程: ?上午 8 點(diǎn) 30 分,活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及志愿者到場(chǎng),對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行清掃.?上午 9 點(diǎn),參加活動(dòng)人員到場(chǎng),攤位依次排開,交易活動(dòng)開始.?(個(gè)人建議設(shè)置嬰幼兒用品專區(qū),因?yàn)楦杏X這方面的交易會(huì)比較多,今后還可根據(jù)大家的建議設(shè)置其他專區(qū),如圖書專區(qū),家庭用品專區(qū),小家電專區(qū)等.)?上午 11 點(diǎn),活動(dòng)結(jié)束,也可根據(jù)需要適當(dāng)延長(zhǎng).?(此次活動(dòng)是本小區(qū)的第一次跳蚤市場(chǎng),先探探路,積累些經(jīng)驗(yàn)逐步改進(jìn),今后還會(huì)定期組織,相信一定會(huì)越辦越好！)?活動(dòng)結(jié)束后,活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及志愿者協(xié)助清理場(chǎng)地.?七、活動(dòng)注意事項(xiàng):?參加活動(dòng)的人員請(qǐng)自帶擺攤所需的物品,如報(bào)紙,布,凳子等.?請(qǐng)注意活動(dòng)期間請(qǐng)勿大聲喧嘩,最大限度的避免打擾活動(dòng)地點(diǎn)周圍鄰居的休息.?請(qǐng)確保出售商品的質(zhì)量和安全性,尤其是兒童用品,如有條件,請(qǐng)先進(jìn)行清洗或消毒.?如有家電出售,可立個(gè)牌子,寫明相關(guān)信息,如有需要的,可協(xié)商上門看貨,但請(qǐng)注意安全.?活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)自行清理各自攤位附近的雜物,社區(qū)是我家,美化靠大家,帶走垃圾,留下文明.?出售商品的信息,可在活動(dòng)通知正式下發(fā)之后,在小區(qū)論壇進(jìn)行發(fā)布,有意者可提前聯(lián)系,活動(dòng)當(dāng)天前往交易.?杜絕任何外來商販進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地?。? 八、同時(shí)招募本次活動(dòng)的志愿者,幫助維護(hù)活動(dòng)秩序,活動(dòng)前后幫助清理會(huì)場(chǎng).?市場(chǎng)策劃方案篇 4 ?一、背景: ?第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時(shí)間比較一致,學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問題.?第二,食堂開放時(shí)間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求.?第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來越受到廣大學(xué)生的青睞.?二、調(diào)查目的:?通過本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達(dá)到以下目的: ?(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣； ?(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式； ?(三)分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)； ?(四)統(tǒng)計(jì)資料,預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力.?三、調(diào)查內(nèi)容: ?(一)外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 ?外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ??學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況； ?學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響.?(二)消費(fèi)者調(diào)查 ?消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)?對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)?消費(fèi)者的忠誠(chéng)度 ?消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì) ?消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述 ?(三)商家調(diào)查 ?主要客戶群 ?廣告策略 ?商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述 ?四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法 ?調(diào)研對(duì)象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店.?抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素,調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法.?五、調(diào)查員的要求及組成人員 ?(一)人員要求 ?儀表端正、大方.?舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情.?具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神.?訪員要把握談話氣氛的能力.?(二)人員 ?唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花 ?六、市場(chǎng)調(diào)查方法 ?消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔；對(duì)商家以訪談為主,具體實(shí)施方法如下: ?完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制