【正文】 能力.?(二)人員 ?唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花 ?六、市場(chǎng)調(diào)查方法 ?消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主,訪談為輔；對(duì)商家以訪談為主,具體實(shí)施方法如下: ?完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,最好選在就餐時(shí)間后,節(jié)約時(shí)間,便于調(diào)查,以確保被調(diào)查者積極參與、,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實(shí)有效的結(jié)果).?在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談.?七、調(diào)查規(guī)模 ?預(yù)計(jì)發(fā)放 200 份調(diào)查問卷,訪談 20 個(gè)學(xué)生、6 個(gè)商家.?八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排 ?(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25日——20xx年5月5日,集體討論,曾艷花負(fù)責(zé)撰寫 ?(二)設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱:20xx 年 5 月 4 日——20xx 年 5 月 5 日,晏蘭輝負(fù)責(zé),其他人員輔助 ?(三)發(fā)放問卷:20xx 年 5 月 9 日——20xx 年 5 月 11 日,全體參與,唐葉梅負(fù)責(zé) ?(四)訪談:20xx 年 5 月 14 日,全體參與,晏蘭輝負(fù)責(zé) ?(五)統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談:20xx 年 5 月 15 日——20xx 年 5 月 20 日,全體參與,曾艷花負(fù)責(zé) ?(六)撰寫調(diào)查報(bào)告:20xx 年 5 月 21 日——20xx 年 5 月 25 日,集體討論,唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫 ?九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ?打印費(fèi):策劃書 1 元 ?問卷 30 元 ?訪談提綱 0、3 元 ?調(diào)查報(bào)告 1 元?合計(jì):33 元 ?十、附錄: ?第三篇：市場(chǎng)策劃方案市場(chǎng)策劃方案 0 10 篇?市場(chǎng)策劃方案 10 篇 ?為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,往往需要預(yù)先制定好方案,方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”？下面是小編精心整理的市場(chǎng)策劃方案 10 篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡.?市場(chǎng)策劃方案篇 1 ?一、調(diào)查目的:為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等與社會(huì)各界溝通,讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人,使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行.?二、調(diào)查日期:20xx 年 ?主要調(diào)查:9 月 1 日一 9 月 15 日, ?次要調(diào)查:9 月 16 日一 11 月 30 日,我們要進(jìn)行為期 7 天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作,60 天的市場(chǎng)調(diào)研,確保萬無一失 ?三、調(diào)查內(nèi)容:次要調(diào)查內(nèi)容:用觀察、分析法 ?用戶的特點(diǎn)調(diào)查:人口,規(guī)模,分布,構(gòu)成,變動(dòng)情況,城市,農(nóng)村,主要用戶,次要用戶,地址,電話.?影響用戶因素:購買力大小,社會(huì)風(fēng)俗,習(xí)慣,文化水平,民族特點(diǎn),購買特點(diǎn)購買什么樣的產(chǎn)品.?用戶的需要調(diào)查:現(xiàn)實(shí)需要,潛在需要,意識(shí)到但未及時(shí)購買,未意識(shí)到但以后會(huì)購買,不購買.?產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家,產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因.?產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機(jī)感.?價(jià)格在市場(chǎng)上有無竟?fàn)幜Γ坑脩魧?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何.?企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求,現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何？、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣,竟?fàn)幍牧α?竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃,竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況.?四、調(diào)查地點(diǎn)各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店六、問卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問題: ?1．您是從哪里得知這一消息？ ?2．您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？ ?3．您是否有過糖尿病史？ ?4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？ ?5．您是否希望盡快得到治療？ ?6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？； ?7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感？； ?8．您愿意購買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？； ?9．,年齡_____,地址_____,電話_____,我們非常感激,請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話_____, ?市場(chǎng)策劃方案篇 2 ?一、活動(dòng)主題: ?節(jié)約社會(huì)資源齊聚二手市場(chǎng)共建和諧校園 ?二、活動(dòng)目的: ?通過舉辦二手市場(chǎng)節(jié),加強(qiáng)各學(xué)院間的交流,以“二手市場(chǎng)節(jié)”為平臺(tái),推進(jìn)資源綜合利用和循環(huán)利用,倡導(dǎo)同學(xué)們節(jié)約意識(shí),樹立正確的發(fā)展觀、價(jià)值觀.?三、活動(dòng)總則: ?,因此我們不謀求私人利益,無償?shù)臑橥瑢W(xué)提供中介服務(wù).?,不強(qiáng)買強(qiáng)賣.?四、活動(dòng)形式: ?現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):通過各學(xué)院實(shí)踐部舉辦為時(shí)一天的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),完成二手交易,達(dá)到資源的循環(huán)再利用.?博愛超市:將二手市場(chǎng)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的剩余物品且是同學(xué)自愿捐出的,以各學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部的名義捐贈(zèng)給“福州大學(xué)紅十字會(huì)”,并開展捐贈(zèng)儀式.?五、活動(dòng)時(shí)間: ?20xx 年 x 月 x 日 ?六、活動(dòng)地點(diǎn): ?福州大學(xué)新校區(qū)生活區(qū)第三、四餐廳前(面向三區(qū))空地.?說明:為了減小工作量,讓活動(dòng)過程更加簡(jiǎn)單、操作更加方便,、由于買者絕大多數(shù)為大一、大二同學(xué),根據(jù)最大限度方便大一、大二同學(xué)的原則,選擇第三、四餐廳前(面向三區(qū))空地.?七、活動(dòng)流程: ?活動(dòng)準(zhǔn)備: ?宣傳方面: ?海報(bào)宣傳.?海報(bào)分兩類: ?一類征集物品(針對(duì)老生)時(shí)間:(0003 年段)學(xué)生會(huì)實(shí)踐部自主設(shè)計(jì)海報(bào),在各院宿舍樓下進(jìn)行宣傳,做到最大力度的宣傳,使得有利于二手物品的回收,令二手商品更加豐富.?另一類宣傳活動(dòng)(主要針對(duì)新生)時(shí)間:活動(dòng)開始前三天 ?a、由校實(shí)踐部宣傳組與校宣傳部合作,(保留三天).?b、由各院實(shí)踐部倡導(dǎo)各年段(0004 年段)學(xué)生會(huì)實(shí)踐部自主設(shè)計(jì)海報(bào),在各院宿舍樓下進(jìn)行宣傳.?,鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與.?其它媒體宣傳(網(wǎng)絡(luò),校報(bào)等)?校實(shí)踐部同時(shí)成立咨詢臺(tái)隊(duì)伍(負(fù)責(zé)解決同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)過程中的問題)、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)隊(duì)伍(負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和應(yīng)急情況處理)及媒體接待隊(duì)伍(負(fù)責(zé)接待媒體及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的記錄).?現(xiàn)場(chǎng)布置(校實(shí)踐部完成): ?(1)每個(gè)學(xué)院配備一個(gè)帳篷,盡量做到帳篷統(tǒng)一化,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氣勢(shì).?(2)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái),隨時(shí)解答同學(xué)疑問,同時(shí)運(yùn)用音響手段活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛.?活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng): ?(1)現(xiàn)場(chǎng)由校實(shí)踐部統(tǒng)領(lǐng),參加活動(dòng)的各院一字排開,二手商品分類擺放,專人看管,出售；各院設(shè)有展板宣傳,展示各院的風(fēng)采.?(2)安排兩名同學(xué)負(fù)責(zé)音響,在活動(dòng)過程放些音樂烘托氣氛,并通過音響對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不定時(shí)的介紹,宣導(dǎo)穩(wěn)定秩序,并報(bào)道一些在活動(dòng)進(jìn)行中發(fā)生的比較有趣的事情.(若有同學(xué)遺失或拾到物品,也可以通過此進(jìn)行廣播)?(3)由實(shí)踐部安排人員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序,防止不法行為發(fā)生；有工作人為同學(xué)們排憂解難,并保證人流通暢,讓同學(xué)們放心采購.?(4)現(xiàn)場(chǎng)由校會(huì)安排記者進(jìn)行全程跟蹤拍攝,并會(huì)采訪部分同學(xué)和工作人員,為后期宣傳總結(jié)做準(zhǔn)備.?(5)午餐時(shí)間應(yīng)安排工作人員分階段分批次的進(jìn)行用餐,活動(dòng)秩序要始終維護(hù).?(6)活動(dòng)結(jié)束安排各院實(shí)踐部清理活動(dòng)場(chǎng)地.?總結(jié)形式: ?各學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部將物品流向表整理并上交給校學(xué)生委員會(huì)實(shí)踐部一份,校學(xué)生委員會(huì)實(shí)踐部負(fù)責(zé)整理和存檔.?各學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部對(duì)本院的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),并書面(配電子檔)上交給校學(xué)生委員會(huì)實(shí)踐部一份,校學(xué)生委員會(huì)實(shí)踐部負(fù)責(zé)整理和存檔.?校學(xué)生委員會(huì)實(shí)踐部對(duì)活動(dòng)資料進(jìn)行整理,并舉行“福州大學(xué)第三屆二手市場(chǎng)節(jié)”成果展.?各媒體的報(bào)道宣傳.?市場(chǎng)策劃方案篇 3 ?項(xiàng)目主體: ?xx 集團(tuán)有限公司 ?項(xiàng)目執(zhí)行: ?xx 集團(tuán)用戶服務(wù)部、北京 xx 公關(guān)顧問有限公司 ?項(xiàng)目背景 ?隨著彩電行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化,眾多同行企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)、爭(zhēng)奪利潤(rùn)而在價(jià)格大戰(zhàn)中精疲力竭、元?dú)獯髠?向來反對(duì)打價(jià)格戰(zhàn).?近年來,以創(chuàng)新為導(dǎo)向,不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力,創(chuàng)新管理模式,提升經(jīng)營(yíng)活力,積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài),大力實(shí)施品牌國(guó)際化戰(zhàn)略,在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上,不斷挖掘電視對(duì)人類生活品質(zhì)的提升,在企業(yè)業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)也不斷增加了在老百姓心中的美譽(yù)度,已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,百姓心中的大品牌.?目前,正全力推進(jìn)制造業(yè)升級(jí)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展,堅(jiān)持“顧客,您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念,并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價(jià)值理念,憑借品牌、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、服務(wù)等強(qiáng)大實(shí)力成為全國(guó)值得尊重的企業(yè).?項(xiàng)目調(diào)研 ?盡管自長(zhǎng)虹引發(fā)第三次價(jià)格大戰(zhàn)以來,價(jià)格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競(jìng) ? xx 的調(diào)研顯示,消費(fèi)者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量,其次是新產(chǎn)品的推出,再次是服務(wù),家電消費(fèi)者、經(jīng)銷商對(duì)服務(wù)的要求越來越高,對(duì)時(shí)下不少廠商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿,尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費(fèi)者,同時(shí)展開情理交融的強(qiáng)勢(shì)公關(guān)推廣,已是當(dāng)務(wù)之急.?xx 彩電家喻戶曉,服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃.?經(jīng)過半年多的醞釀,集團(tuán)制定了“顧客,您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念,在新一輪的價(jià)格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際,集團(tuán)用戶服務(wù)部與北京 xx 公關(guān)顧問有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議,就 xx 嶄新的服務(wù)理念展開了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運(yùn)作.?項(xiàng)目策劃 ?(一)公關(guān)目標(biāo) ?(1)通過服務(wù)創(chuàng)新,倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價(jià)格誤區(qū).?(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認(rèn)識(shí)水平.?(3)通過服務(wù)理念的宣傳推廣,使目標(biāo)受眾對(duì) xx 新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認(rèn)識(shí),從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利,進(jìn)而成為促進(jìn) xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新動(dòng)力.?(4)從服務(wù)品牌的角度,強(qiáng)調(diào) xx 服務(wù)的理性化、個(gè)性化定位及 xx 集團(tuán)理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢(shì),從而使 xx 的品牌形象更貼近廣大顧客,有效促進(jìn) xx 產(chǎn)品的銷售.?(二)目標(biāo)受眾 ?(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普通消費(fèi)者 ?(2)經(jīng)銷商、代理商 ?(3)投資者 ?(4)國(guó)內(nèi)外媒體(大眾生活類、財(cái)經(jīng)類、電子行業(yè)類及時(shí)政類媒體).?(5)有關(guān)政府機(jī)構(gòu) ?(三)總體戰(zhàn)略 ?第一步:舉辦專題新聞發(fā)布會(huì),公布 xx“顧客,您是總裁”的服務(wù)新理念,并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵,以此引發(fā)傳媒、消費(fèi)大眾及同業(yè)的關(guān)注.?第二步:在前期籌備的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)服務(wù)管理制度的創(chuàng)新,用實(shí)際的行動(dòng),告知消費(fèi)者及其他社會(huì)公眾 xx 服務(wù)創(chuàng)新的真實(shí)用意和堅(jiān)強(qiáng)信心.?第三步:鑒于新聞發(fā)布會(huì)后多數(shù)媒體及公眾對(duì) xx 服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會(huì)產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況,結(jié)合第二步階段中實(shí)踐的生動(dòng)事例和效果,舉辦大型媒體記者懇談會(huì),匯報(bào) xx 服務(wù)創(chuàng)新的落實(shí)情況,同時(shí)進(jìn)一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進(jìn)行深入的、,就 xx 服務(wù)理念的內(nèi)涵及實(shí)績(jī)展開強(qiáng)勢(shì)媒體傳播,訴諸公眾的深度認(rèn)知.?第四步:經(jīng)過前三步的運(yùn)作,xx 的服務(wù)理念明確,服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)形象的知名度和美譽(yù)度大幅提升了,本階段的重點(diǎn)將是項(xiàng)目總結(jié)階段,特別是提煉項(xiàng)目運(yùn)作的結(jié)晶:成立“xx 集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”,推出 xx 服務(wù)形象 VI 標(biāo)識(shí),促進(jìn) xx 服務(wù)的品牌化升華.?(四)傳播計(jì)劃 ? ?(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容 ?新聞稿、專訪、特寫、側(cè)記、評(píng)論等稿件形式互相補(bǔ)充,文章內(nèi)容力求深刻、生動(dòng),形成事件和理念相印證的傳播攻勢(shì),達(dá)到啟發(fā)同業(yè)及社會(huì)大眾的目的.?(2)積極爭(zhēng)取媒體記者的理解和好感 ?在新聞發(fā)布會(huì)和記者懇談會(huì)上,邀請(qǐng)全國(guó)主要的新聞媒體記者參加,追求與媒體記者的深入溝通,力爭(zhēng)從會(huì)議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象,并引發(fā)媒體追蹤報(bào)道的興趣和熱情.?(3)媒體組合火力交叉 ?在新浪進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播。?11:00 進(jìn)行新聞專訪,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問題。場(chǎng)內(nèi)多數(shù)管理者沒有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，沒有家具建材方面的專業(yè)知識(shí)；物業(yè)主經(jīng)濟(jì)收入來源是靠收取商戶攤位租金；場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)設(shè)施及環(huán)境簡(jiǎn)陋，有的無冷暖設(shè)施、無統(tǒng)一貨品陳列設(shè)施、無照明條件或照明度很低；物業(yè)主對(duì)商戶不提供（信息、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送等方面的）服務(wù)；對(duì)商戶的管理主要采取以罰為主的方法；商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模小缺乏競(jìng)爭(zhēng)力且由于零星分散不易管理。業(yè)態(tài)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代建材企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)形式，即按照服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)時(shí)間、作價(jià)原則等不同進(jìn)行經(jīng)營(yíng)形態(tài)的劃分和管理。三有利于經(jīng)營(yíng)者有效地運(yùn)用好銷售與服務(wù)技巧，投顧客所好，適當(dāng)運(yùn)用殷勤式服務(wù)與自我服務(wù)相結(jié)合，售前、售中與售后服務(wù)相結(jié)合等方式開展服務(wù)，巧妙地運(yùn)用商品現(xiàn)場(chǎng)陳列擺放、清潔、豐滿、方便等技巧吸引消費(fèi)者。攤位制市場(chǎng)業(yè)態(tài)將出現(xiàn)急劇裂變。四是通過為商戶提供信息、結(jié)算、儲(chǔ)存、配送、運(yùn)輸?shù)确?wù)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)行整體策劃，在服務(wù)過程中引導(dǎo)商戶按照市場(chǎng)規(guī)則有序開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理水平。綜上所述，建材市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了大調(diào)整、大轉(zhuǎn)型的時(shí)期，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)必須強(qiáng)化業(yè)態(tài)戰(zhàn)略意識(shí)，在做大基礎(chǔ)上做強(qiáng)，在規(guī)?；A(chǔ)上做規(guī)范，在無序發(fā)展基礎(chǔ)上向著有序健康的方向發(fā)展。三是利用攤位制市場(chǎng)已經(jīng)形成的市場(chǎng)氛圍，將其改造成專業(yè)化、復(fù)合型業(yè)態(tài)大餐包。國(guó)內(nèi)業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：到2005年，建材超市將在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市快速發(fā)展起來，全國(guó)有可能發(fā)展到100家，并出現(xiàn)3到5個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)。按照目標(biāo)顧客確定擇址原則，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在地和面積大小進(jìn)行理性決策。建材城經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)比較明顯，如價(jià)格靈活、便于消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)；零售為主、兼營(yíng)批發(fā)、靈活的