【正文】 樓處門、窗、鏡、服務臺、扶手、展臺、沙盤、空調、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設施設備的清潔工作。根據客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域。（四）、安全員崗位職責能夠做到標準站立服務，按規(guī)定著裝上崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。做好安全保衛(wèi)。（五）、維修員崗位職責遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領導安排工作。及時了解開發(fā)公司工程進度，熟悉工程設備，根據實際情況提出合理化建議和設想。熟悉工作范圍內設施、設備性能和操作規(guī)范，幫助和指導客人的康體活動，并解答客人提出的問題?？腿藖砗?，主動問好，引導客人到指定區(qū)域，客人離去主動道別。第二篇：售樓處物業(yè)服務崗位職責售樓處物業(yè)服務崗位職責v 秩序維護崗位職責負責售樓處和樣板間內安全、消防、停車場管理； 定期組織對防盜、防火等方面的知識教育的培訓； 安排體能訓練，保持最佳狀態(tài)工作；執(zhí)行有關緊急事故發(fā)生時之應變程序，調整保衛(wèi)部署； 熟悉本物業(yè)公共設備位置和保安監(jiān)控重點，以便執(zhí)行工作； 對重點部位的巡視，每天不少于三次； 熟記緊急聯絡信號，電話號碼，對講機號碼； 完成交辦的其他任務。提交售樓處和樣板間籌備期的物業(yè)管理工作報告，并應按時提交本月工作計劃和上月之工作報告。右手端起客戶杯具時，手指或虎口部分只能接觸杯具下端的三分之一或三分之二部位，切不得接觸杯具上端三分之一部位。離開時將門輕輕帶上。將所有容器內剩余開水、茶水及不能隔夜飲用的飲料全部傾倒，然后清洗容器并擦拭干凈第二天 備用。承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。急修20分鐘內到現場處理，一般修理2日內完成（預約除外）。二、房屋管理與維修養(yǎng)護服務房屋管理（1）制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。（5）樓梯、扶手、公共門窗、休閑設施等共有部分牢固、無裂縫、無破損、無明顯污漬，使用安全。依照合同約定，屬于物業(yè)服務費用中支出的維修項目在3日內組織修復；需要甲方資金的，應及時編制維修計劃或專項維修資金使用計劃，并于3日內向甲方提出書面申請，根據甲方的決定組織維修。（4）無自身系統(tǒng)故障引起的計劃外大面積停電。（2）保證電梯24小時運行，轎廂內按鈕、照明燈具等配件保持完好，轎廂內整潔。②水泵、閥門進行全面檢查、檢測、保養(yǎng)每年1次，保證正常供水；水泵潤滑點注油每月1次，水泵、管道等除銹、防腐、刷漆每年至少1次。（2）雨污水排放①公共污水管道每年檢查1次，視情況進行清通，排水暢通。⑤不定期對鑄鐵雨污水井蓋、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆，損壞井蓋及時更換。（4）維修人員每日10：00、22：00對小區(qū)供采暖閥門進行巡視檢查，對巡視中發(fā)現的問題應及時采取整改措施，暫時不能解決的應及時上報主管部門?！芙绶婪断到y(tǒng)，做到：●主機除塵，壓線端子牢固，對射探頭牢固性檢查每年1次； ●報警系統(tǒng)有效性測試每周1次，中心報警控制主機能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號；●系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障1小時內修復，較為復雜的故障24小時內修復。（2）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、安防器械和設備。（3）各出入口24小時值班，主出入口雙人值勤，8：00～9：00、17：00～18:00設立崗，按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記。巡邏（1）制定詳細的巡查方案，項目院落、車庫、車場每3小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次。（2）按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正。監(jiān)控（1）設有監(jiān)控室的應有專人24小時值班，交接班記錄規(guī)范、詳實。事發(fā)時及時報告有關部門，并協助采取相應措施。（2）樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等每周清潔1次。外圍保潔（1）主要道路每日清掃1次，目視無明顯雜物、污跡和積水；雨雪天氣清掃主要道路，方便出行。水面無明顯漂浮物。（6）標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品：每月清潔1次，目視干凈。保持空氣流通，地面無明顯雜物、垃圾、積水。（2）建筑垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運。第五篇：物業(yè)服務標準滿足與超越業(yè)主的期望是我們的不懈追求 乾信物業(yè)服務有限公司秉著“以善待業(yè)主一生”的服務理念，做好業(yè)主的管家，踏踏實實為業(yè)主服務物業(yè)服務等級標準及公共性服務標準為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)服務收費管理實施辦法》，現將住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準及公共性服務收費標準標注如下：一、物業(yè)服務收費是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。三、安裝并使用中央空調、電梯和二次加壓泵等的物業(yè)項目，其機電設備運行電費屬代收代繳費用，物業(yè)服務企業(yè)單獨列帳，并按實際支出費用和約定方式向物業(yè)使用人收取。五、業(yè)主裝修房屋，施工前應與物業(yè)公司簽訂裝飾裝修管理服務協議，繳納裝修保證金，裝修保證金收取標準為最高1000元。業(yè)主可自行清運垃圾，也可委托物業(yè)公司清運垃圾，委托清運垃圾費由雙方協商收取。八、住宅小區(qū)停車場收費標準。承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全；移交濰坊乾信物業(yè)服務有限公司文件名稱：金禾〃馨苑小區(qū)服務標準匯編滿足與超越業(yè)主的期望是我們的不懈追求 乾信物業(yè)服務有限公司秉著“以善待業(yè)主一生”的服務理念，做好業(yè)主的管家，踏踏實實為業(yè)主服務物業(yè)服務所需資料。儀表儀容整潔規(guī)范，上崗期間要求說普通話。提供相關的特約服務和便民服務；節(jié)假日有專題活動；每年組織 1 次以上的社區(qū)活動。1采取多種形式如電話、走訪、座談會、問卷調查等，每年與業(yè)主溝通不低于 95%；每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，對業(yè)主反映問題的處理率達 100%以上。屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃或專項維修資金使用計劃，根據委托方或業(yè)主委員會（業(yè)主大會）的決定組織維修。裝修期間至少兩次巡查裝修施工現場，后期裝修每3日至少巡檢1次，發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。各棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標識。設施設備的運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準確完整，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關標準。保證二次供水正常，二次供水水質符合國家生活用水標準。如因電梯門無安全關閉裝臵、無自動稱重感應裝臵或無緊急呼叫裝臵須設專人駕駛或由業(yè)主要求專人駕駛，駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行(突發(fā)事件或維修保養(yǎng)除外)。保持道路和路面平整無破損、無積水，側石平直無缺損；保持景觀原貌，保證室外器械、設施的安全使用（需更換除外），保證其正常運行。1對容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標識和防范