醫(yī)患溝通案例分析合集5篇-wenkub
2024-11-09 17 本頁面
【正文】 目標(biāo)是培養(yǎng)促進(jìn)全體人民健康的醫(yī)生，病人理應(yīng)指望把醫(yī)生培養(yǎng)成一個(gè)專心的傾聽者、仔細(xì)的觀察者、敏銳的交談?wù)吆陀行У呐R床醫(yī)師，而不再滿足于僅僅治療某些疾病，忽視病人心理。案例中的符教授并沒有真正地去感受病人關(guān)心病人，與患者沒有較好的交流，沒有在言語上對病人表示關(guān)心、尊重和理解，更沒有照顧病人心理，感受患者情緒。李某認(rèn)為在公眾場合，符教授的語言侵犯了自己的隱私權(quán)，故提出正式投訴，要求對方道歉。簡述案例患者李某，女，42歲，患更年期引起的停經(jīng)。結(jié)論：要杜絕此類案例，追蹤根源，主動發(fā)現(xiàn)問題，阻斷不良溝通行為，關(guān)注病人心理和求醫(yī)意愿，做到愿意并善于與患者進(jìn)行溝通，提高醫(yī)療就診滿意度。第一篇：醫(yī)患溝通案例分析醫(yī)患溝通案例分析摘要：目的：根據(jù)醫(yī)患溝通實(shí)例，結(jié)合醫(yī)學(xué)溝通學(xué)所學(xué)知識，找出醫(yī)患溝通系統(tǒng)評價(jià)證據(jù)，對案例進(jìn)一步分析評價(jià)，為建設(shè)醫(yī)學(xué)和社會的和諧發(fā)展提供一個(gè)契機(jī)。關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通案例分析以病人為中心醫(yī)者與患者前言近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員與患者之間的距離也越拉越大，醫(yī)患之間的親密關(guān)系也漸漸疏遠(yuǎn)，矛盾日益加劇，糾紛頻發(fā)?；颊咭颉安幻髟蛲＝?jīng)數(shù)月”，掛了知名婦產(chǎn)科專家符教授的號，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的耐心等候，終于輪到她就診。符教授作為本專業(yè)的翹楚，技術(shù)水平勿庸置疑，但在語言溝通技巧和透視患者心理方面尚需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在不方便“實(shí)話實(shí)說”的場合就應(yīng)該講究語言的藝術(shù)。在就診過程中，醫(yī)生的態(tài)度泄露了他的目的：因候診患者較多，符教授急于接診其他患者。該醫(yī)生面對病人的無理要求，并未耐心解釋，而是當(dāng)眾說出患者的病情，對于醫(yī)患溝通態(tài)度和方式的選擇不恰當(dāng)，沒有以病人為中心，平等對待病人，以服務(wù)病人為宗旨，尊重人性、尊重生命，沒能跟患者交流情感，使患者情緒得以舒緩發(fā)泄，反而將患者的情緒激化，愈演愈烈。無比氣憤和委屈下，被打年輕女醫(yī)生在網(wǎng)上悲憤寫到：命大家都有一條，大不了同歸于盡！或者我死，你們做一輩子牢！如此義憤填膺的話語，讓我很難相信這還是我熟識的那個(gè)溫柔和善的師姐??案例二：2015年10月28日，在安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院眼科實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里，每天早上8點(diǎn)30分眼科醫(yī)生開始查房，因?yàn)橐诹严稛粝聶z查，值班醫(yī)生都會將病人帶到暗室等候。時(shí)候雙方都承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，李大爺?shù)呐畠阂蚕蛭覀儽硎玖烁兄x。我認(rèn)為醫(yī)鬧頻繁可總結(jié)為以下幾大主要原因：（一）患者認(rèn)為鬧事圖快捷：多數(shù)患者選擇“醫(yī)鬧”，是出于無奈，更是出于弱者的惶恐。在人心惶惶之情況下，他們不再敢于實(shí)施一些風(fēng)險(xiǎn)性大的治療方案，多采取保守治療。（四）醫(yī)患關(guān)系的德與怨：目前，醫(yī)患雙方在行為方式上基本采取的是以怨報(bào)怨，這種倫理行為方式造成一個(gè)惡性循環(huán)的關(guān)系模式。2 ．醫(yī)患溝通有助于患者疾病的診斷和治療 醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。醫(yī)患之間進(jìn)行有效的溝通，能促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。也許我們在病人床頭、枕邊的一句安慰，在病人床椅轉(zhuǎn)移時(shí)的一次攙扶，在查房時(shí)不經(jīng)意的一句鼓舞，或許就能挽救一個(gè)病人的生命，將醫(yī)鬧遏制在萌芽之中！2016年7月15日第三篇：醫(yī)患溝通案例解析醫(yī)患溝通案例解析患者概要 患者女性，49 歲，工人，高中文化，漢族，丈夫?yàn)槟彻镜臉I(yè)務(wù)員，家庭經(jīng)濟(jì)富裕。根據(jù)病史和癥狀，該醫(yī)生考慮陰道流血可能系陰道殘端出 血所致，未作婦科檢查，囑病人口服止血藥“新安咯血”，如出血多再來醫(yī)院。當(dāng)日上午就診 時(shí)，掛號、候診、處方批價(jià)、交費(fèi)、取藥，在醫(yī)院耗費(fèi)了 2 個(gè)多小時(shí)，而與醫(yī)生 交流的時(shí)間僅幾分鐘，感到受輕視。溝通過程與成效 由于門診醫(yī)生的處理不當(dāng)，病人未能得到恰當(dāng)?shù)闹委?，患者和家屬對醫(yī)方不滿意實(shí)在情理之中。于是，醫(yī)生首先安慰了病人幾句，讓她不要緊張，取得病人和家屬合作，并尋找出血原因。在交代病情過程中，向他們介紹了必要的醫(yī)學(xué)知識，使他們知道陰道是有菌環(huán)境，陰道殘端出血是全子宮切除術(shù)后陰道頂端縫合處縫線化解所致，是難以完全避免的術(shù)后并發(fā)癥，并非手術(shù)失敗。（2）病情交代不仔細(xì)。醫(yī)生誠懇地承認(rèn)工作中的不足或失誤，可得到患者及家屬的心理認(rèn)可和原諒。最近一次大劑量MTX、阿糖胞苷化療后外周血象一直很低，WBC：1500109/L，遂做骨髓穿刺，骨髓涂片檢查提示白血病復(fù)發(fā)。小玉能不能活下去？一想到這個(gè)問題小玉父母就痛苦萬分。③小玉雖然只有5歲，雖然她不懂白血病復(fù)發(fā)真正的概念，但她不愿意再住院化療，因?yàn)樾∮裰肋@次住院后又要一個(gè)星期做一次腰穿，會很痛，天天得扎靜脈針，不能到外面去玩，還有那好不容易留起來的短發(fā)，化療后又要一
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