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管理學(xué)試題及答案11-wenkub

2024-11-09 12 本頁(yè)面
 

【正文】 列四種說(shuō)法,你最贊同哪一種?(C)。第一大題:?jiǎn)芜x題,10分,每題1分(D)。(1)創(chuàng)造條件讓職工通過(guò)正常的渠道,對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議,參加組織決策;(2)讓員工參加管理工作;(3)職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說(shuō)者。人是管理中最活躍的因素,人既是管理的主體,又是管理的客體,人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮,是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。(√),而不是最優(yōu)方案。(2分)4答:晉升是激勵(lì)因素(2分)(1)因?yàn)闀x升可以增強(qiáng)員工的成就感,得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。觀點(diǎn)正確,分析全面,給滿(mǎn)分;觀點(diǎn)相似,分析合理,酌情給分。)4答:(1)權(quán)變理論的基本思想:不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響,因此,要研究組織與環(huán)境的關(guān)系,根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。(3分)(2)優(yōu)點(diǎn):①計(jì)劃更加切合實(shí)際,并且使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際;(1分)②使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接,短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接;(1分)③大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性,在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尢為重要,提高了組織的應(yīng)變能力。)4答:(1)績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù);()(2)績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù);()(3)績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”;(1分)(4)績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù);(1分)(5)績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要支持。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng),對(duì)薪酬要求不高,而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,要想留住他們,也許真需要另辟蹊徑。公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)私下了解,發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前,已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司,并利用自己在五維公司建立的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng),經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù),而且已經(jīng)造成一部分客戶(hù)的流失。公司總經(jīng)理對(duì)王飛的工作業(yè)績(jī)非常贊賞,多次在公司員工大會(huì)上稱(chēng)贊王飛,號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。43.適度控制需要注意的問(wèn)題是什么?44.簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)。38.當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為,一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突,如形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣,組織就會(huì)有旺盛的活力。34.文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中形成的,并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的,具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合,所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。1.韋伯認(rèn)為,理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是A. 個(gè)人崇拜式權(quán)威B.理想性一合法權(quán)威 C.傳統(tǒng)式權(quán)威D.個(gè)人情感2.預(yù)算也被稱(chēng)為A..規(guī)劃B.規(guī)則C.?dāng)?shù)字化的計(jì)劃 D.方案5.持久有形\可以核實(shí)的溝通方式是A.口頭方式B.書(shū)面方式C.非語(yǔ)言方式D.電子媒介方式6.組織中的每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)的指揮,這是法約爾提出的A.分工原則B.集權(quán)與分權(quán)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則7.根據(jù)計(jì)劃的明確性,可以將計(jì)劃分為A.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和百程序性計(jì)劃8.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是A.易產(chǎn)生遂道視野B.雙重領(lǐng)導(dǎo),權(quán)貴不一致C.部門(mén)間協(xié)調(diào)難D.易產(chǎn)生本位主義10.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn),更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿(mǎn)意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.低關(guān)懷__低定規(guī)B.高關(guān)懷__低定規(guī)C.低關(guān)懷__高定規(guī)D.高關(guān)懷__高定規(guī) 11.某人渴望結(jié)成緊密的人個(gè)關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼,這是A.成就的需要B.依附的需要C.權(quán)力的需要 D.安全的權(quán)力12.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的,這是組織工作中的A.責(zé)任利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則13.保證在組織中"事事有人做"體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能16."5W1H"所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制 17.現(xiàn)代管理理論中,注重量化分析,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題,以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是A.決策理論學(xué)派 B.行為科學(xué)學(xué)派 C.管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派18."物以類(lèi)聚,人以群分"這一現(xiàn)象可以用下在哪一說(shuō)法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專(zhuān)粒浇M織B.非正式組織C.組織分工D.人員配備19.專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn),提高專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率水平,有利于"多面手"式人才的成長(zhǎng),是部門(mén)形式中的A.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化B.地域部門(mén)化C.職能部門(mén)化D.顧客部門(mén)化22.通過(guò)會(huì)議的形式,邀集有關(guān)專(zhuān)家就某一問(wèn)題暢所欲言,從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法是A.德?tīng)柗品ǎ拢畬哟畏治龇ǎ茫x群體法 D.頭腦風(fēng)暴法23.在組織的運(yùn)行過(guò)程中,遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí),管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題,這時(shí)管理者扮演的角色是A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色24.沒(méi)有前例可以遵循,較不確定的、關(guān)系重大的新問(wèn)題的決策屬于A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策25.下面哪個(gè)選項(xiàng)是亞當(dāng)?斯密對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)A.勞動(dòng)分工B.人事管理C.管理制度D.報(bào)酬研究27.下述哪個(gè)是扁平式組織的缺點(diǎn)A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D.不利于發(fā)揮下級(jí)積極性29.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同,領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果二.判斷題(每小題2分,共20分)你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號(hào)內(nèi)劃“√”,反之劃“”31.管理思想是管理理論的基礎(chǔ),管理理論是管理思想的提煉、概括和升華,因此,所有的管理思想都可以升華為管理理論。35.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。39.一般來(lái)說(shuō),彈性控制即要求組織制定彈性計(jì)劃,又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)。45.為什么決策的原則是滿(mǎn)意而非最優(yōu)。很快,公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì),將王飛提升為銷(xiāo)售部經(jīng)理,他成為公司最年輕的中層干部,而且在公司所有平級(jí)部門(mén)中,由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。總經(jīng)理自感對(duì)王飛不薄,因此對(duì)王飛的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬(wàn)分,但公司確實(shí)沒(méi)有更市制職位能夠提供給王飛,他的離職要求看似也合情合理,因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題。(1分)4答:(1)任何企業(yè)都存在6種基本活動(dòng),管理只是其中之一;(1分)(2)企業(yè)的6種基本活動(dòng)包括:技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)等;(3分)(3)管理職能有:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。(1分)4答:(1)決策者很難獲得決策需要的全部信息;()(2)決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案;()(3)決策者很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出方案將來(lái)的結(jié)果;()(4)決策者評(píng)估并選擇最優(yōu)方案的代價(jià)相對(duì)較大,經(jīng)濟(jì)上不合適。(3分)(2)菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個(gè)方面:①職位權(quán)力:即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小,權(quán)力越大,組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好;反之,則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差;(3分)②任務(wù)結(jié)構(gòu):即任務(wù)的明確程度和下屬對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度,任務(wù)越明確,下屬責(zé)任心越強(qiáng),則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好;反之,則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差;(3分)③上下級(jí)關(guān)系:即下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度,如果下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越尊重,并且樂(lè)于追隨,則上下級(jí)關(guān)系越好,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好;反之,則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差。)4答:解決方法:(1)建立完善的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部能上能下制度,及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位。(2分)(2)由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小,王飛沒(méi)有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位,如果他被提升更高的崗位,王飛可能就不會(huì)離職。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。因此,一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德 2 .管理跨度原則可以理解為(B)。A管理幅度越窄,越易控制,管理人員的費(fèi)用也越低。5 .在計(jì)劃類(lèi)型中,按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為(A)。A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論 8在管理方格圖中,團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于(B)。 決策 為了達(dá)到一定的目的,在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中,選擇一個(gè)有效方案的過(guò)程。第三大題:簡(jiǎn)答題,40分,每題5分 1.何謂組織生命周期理論? 答:組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。第二階段,古典的管理思想。第四階段,現(xiàn)代管理思想。?答:①限定子系統(tǒng)的范圍。⑤衡量績(jī)效。種類(lèi)有:自覺(jué)平衡,主動(dòng)平衡,消極平衡。管理學(xué)又是一門(mén)藝術(shù),是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí),并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。正激和負(fù)激都是必要而有效的,不僅作用于當(dāng)事人,而且會(huì)間接地影響周?chē)渌恕?.評(píng)述您學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)理論,談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。這些理論分別從不同的方面來(lái)論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。所以,領(lǐng)導(dǎo)理論為指導(dǎo)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材,是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的基礎(chǔ)。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求?(C)A.直線型 B.職能型 C.矩陣結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部制 17.藥品銷(xiāo)售公司收購(gòu)制藥企業(yè)屬于(B)A.前向一體化 B.后向一體化 C.橫向一體化 D.合資經(jīng)營(yíng) 18.通過(guò)聽(tīng)取有關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是(B)A.回歸分析法 B.德?tīng)柗品?C.關(guān)連樹(shù)法 D.先行指導(dǎo)法 19.管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為(B)A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.扁平式結(jié)構(gòu) C.職能型組織結(jié)構(gòu) D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 20.梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō),該學(xué)說(shuō)屬于(A)A.行為管理理論 B.古典管理理論 C.系統(tǒng)管理理論 D.權(quán)變管理理論二、判斷題,不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()5.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然。一般而言,高層主管一般采用外源渠道。(√)。()18.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,要求個(gè)人服從。規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然。(2)。(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身,也可以分離。(4)擬定方案。(8)組織變革的壓力主要表現(xiàn)在:(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。(5)新法令,新政策對(duì)組織的壓力。群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響。(3)由于管理密度大,:(1)由于不能?chē)?yán)密地監(jiān)督下級(jí),上下級(jí)協(xié)調(diào)較差。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵(lì)員工之間“管閑事 ”,對(duì)同僚業(yè)務(wù)方面的困難,應(yīng)積極幫助。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三條重要原則是開(kāi)會(huì)時(shí)允 許參加者海闊天空的自由發(fā)揮,隨意交流,并允許發(fā)牢騷、談?lì)檻],即便是重要的會(huì)議也開(kāi)得象茶館那樣熱鬧,經(jīng)常是“說(shuō)者無(wú)心、聽(tīng)者有意”,啟發(fā)出旁聽(tīng)者的火 花般靈感,以至于思路大開(kāi)。施樂(lè)需要的是強(qiáng)化彼此成就的人,即合作重于一切施樂(lè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不排斥競(jìng)爭(zhēng),但強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)必須不傷和氣,不但要公平,而且講究藝術(shù)?!締?wèn)題】,隨意交流,(7分)答:這種方式屬于頭腦風(fēng)暴法,即將為解決某一問(wèn)題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開(kāi)思路,:①獨(dú)立思考,開(kāi)闊思路。⑵團(tuán)隊(duì)人員的能力:要有技術(shù),人際關(guān)系和決策三種能力。⑹有有效的領(lǐng)導(dǎo)。他剛接到有關(guān)公司銷(xiāo)售狀況的最新報(bào)告:銷(xiāo)售額比去年同期下降了25%、利潤(rùn)下降了10%,而且顧客的投訴上升。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂(lè)部。你們必須記住,現(xiàn)在我們迫切需要的 是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。她認(rèn)為問(wèn)題 的關(guān)鍵不在于控制不夠,而在于公司沒(méi)有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。然而,高總并沒(méi)有采納李燕的意見(jiàn),而是責(zé)令所有的部門(mén)主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施。 ,可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型基本屬于()。 ,你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是()。(2)追隨者的特征。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來(lái)的客人面前贊揚(yáng)他:“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干,是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人,但對(duì)此還是感到迷惑不解,甚至很生氣,他覺(jué)得這里可能有什么問(wèn) 題。宮主任回答:“你的工作表現(xiàn)很好,領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你,我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的。①激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類(lèi):保健因素和激勵(lì)因素.②保健因素是指人們對(duì)本組織的政策和管理,監(jiān)督,工作條件,人際關(guān)系,薪金,地位,職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等,如果得到則沒(méi)有不滿(mǎn),但卻是人們有效工作 的必要條件,.③激勵(lì)因素,包括賞識(shí)(認(rèn)可),艱巨的工作,晉升和工作中成長(zhǎng),責(zé)任感等因素,如果得到則感到滿(mǎn)意,得不到則沒(méi)有不滿(mǎn)。③隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵(lì)的條件。公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的,財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門(mén)。因此,在2000 年總裁董剛做出決定,即根據(jù)產(chǎn)品種類(lèi)將公司 分成8 個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司,每一個(gè)分公司對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任,在營(yíng)利的前提下,分公司的具體運(yùn)作自行決定,總公司不再干涉。在此情況下,總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了?!締?wèn)題一。(15 分)分析要點(diǎn):(1)集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上。決策的影響大。低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)。公司各部在地域上相當(dāng)分散。 B.領(lǐng)導(dǎo) 2.古典管理理論認(rèn)為人是()。 B.行為科學(xué)理論 C.組織理論 D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,單位可變成本為40元,產(chǎn)品單價(jià)為80元,若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元,問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量。,予以取締 ,找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人,向他們提出警告,不要再搞小團(tuán)體 ,可以對(duì)其不聞不問(wèn),聽(tīng)之任之 ,允許、乃至鼓勵(lì)其存在,對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)9.一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于:()。其核
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