【正文】 它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（A）。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。A．60年代B．70年代 C．80年代6．按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。A．計劃、決策、組織、人員配備和控制B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。規(guī)劃是為實現(xiàn)既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復(fù)合體。（6）規(guī)則。在制定和執(zhí)行政策時，必須具有一貫性和完整性。（3）戰(zhàn)略。組織的目的或任務(wù)，是社會賦予它們的基本職能，用以回答組織是干什么的、應(yīng)該干什么這類問題。計劃是控制的標準，是控制的基礎(chǔ)。（4）有利于控制。這既能保證計劃的連續(xù)性，又能保證全面地實現(xiàn)奮斗目標。即使將來的事情是肯定的，也需根據(jù)已知事實的基本數(shù)據(jù)計算采用哪種方案能以最低的代價取得預(yù)期的結(jié)果。計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題。五、論述題：1．試論計劃工作的重要性。派生計劃是總計劃下的分計劃，是主計劃的基礎(chǔ)，只有派生計劃完成了，主計劃才有保證。按照前提和目標來權(quán)衡各種因素，以此對各個方案進行評價。D）。（3）確定前提。（1）估量機會。（4）經(jīng)濟性。（2）主導(dǎo)性。（1）目的性。A．制訂計劃B．擬定方案C．執(zhí)行計劃D．檢查計劃的執(zhí)行情況E．選擇方案三、填空題1．程序規(guī)定了處理問題的___例行___方法、步驟。A．編制計劃要快B．計劃的預(yù)期目標保證實現(xiàn)C．投入與產(chǎn)出比例高D．計劃指標既先進又可行4．計劃工作的核心是（C）。④新的循環(huán)。②組織實施。目標的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。劉總感到很困惑。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。多選、少選、錯選均無分。 ，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿(BC) ，這些原則主要有效益原則(AB) (CD) 11.(AD)是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。第一篇：管理學(xué)原理試題及答案管理學(xué)原理試題及答案二、單項選擇題(每小題1分，共20分)“法治”中的“常法”是指(A) ，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括(C) ，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括(B) 、集體控制和(C) ，它們是(B)、動蕩、有序、衰亡 、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn) 、有序、規(guī)范、成熟 、動蕩、規(guī)范、成熟 “火爐法則”包括以下步驟(B)、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行 、身為表率、即時處理、相同后果 、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的(C)、及時性、穩(wěn)定性 、有效性、穩(wěn)定性 、及時性、穩(wěn)定性 、正確性、及時性 “外來優(yōu)勢”是指被聘干部（B) (B)，選配、培訓(xùn)組織成員 、選配、培訓(xùn)組織成員 、選配、培訓(xùn)組織成員 、選配、考核、晉升組織成員，是指(C)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限 ，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限 11.(A)假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。 ，而動機則是由需要引起的 ，(AC)往往與職工的不滿意關(guān)系密切。(BCD) (BCD)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備 ，為了保持一定的車速， (ABD) (CD) (BCDE) 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。不是由上級獨自決定的。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。再制定新的目標，開展新的 《管理學(xué)原理》試題及答案第四章一、單項選擇題1．在決策時有一定自由處置權(quán)指的是（BA．規(guī)則B．政策C．程序D．標準2．管理中居于主導(dǎo)地位的是（A）。A．制定目標B．制定方案C．做出決策D．選擇方案5．在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定是（A．規(guī)則B．程序C．規(guī)劃D．政策6．按具體情況采取或不采取某個特殊的行動指的是（A．政策B．程序C．規(guī)則D．規(guī)劃二、多項選擇題1．計劃工作的特點是（ABCE）。2．___預(yù)算___也被稱之為數(shù)字化的計劃。組織是通過精心安排的合作去實現(xiàn)目標而得以生存和發(fā)展的。計劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作之前進行，是進行其它各項管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個管理過程。計劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。在實際的計劃工作開始之前就著手進行，是對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計，并在清楚全面地了解這些機會的基礎(chǔ)上，進行初步的探討。前提是指計劃工作的假定條件，即執(zhí)行計劃時的預(yù)期環(huán)境。（4）確定可供選擇的方案。（6）選擇方案。（8）用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。1．計劃工作對組織的經(jīng)營管理活動起著直接的指導(dǎo)作用。計劃是面向未來的，而未來又是不肯定的。（2）有利于管理者把注意力集中于目標。（3）有利于更經(jīng)濟地進行管理。計劃和控制是一個事物的兩個方面。因此，計劃工作是一個指導(dǎo)性、科學(xué)性和預(yù)見性很強的管理活動，同時也是一項復(fù)雜而又困難的工作。（2）目標。戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。（5）程序。規(guī)則是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊或特定的行動。（8）預(yù)算。每題1分，共20分)1．為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準確性越低。一般以（B）人為宜。A．管理方格理論 B．權(quán)變理論 C．管理系統(tǒng)理論10．美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮能力的20－30%；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》12．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（C），其手段都是管理。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標的（A）。明茨伯 B．馬克斯A．性格理論階段 B．行為理論階段 C．權(quán)變理論階段二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。智慧改為心智模式4．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。正比例改為反比例7．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當按等級來組織，每個下級應(yīng)當接受上級的控制和監(jiān)督。成正比改為成反比9．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。CA、組織活動B、控制活動 C、有效獲取資源D、計劃與決策??是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。A、14臺 B、 C、 D、80臺統(tǒng)一命令原則是指??。（） C赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是（） C利克特的管理模式認為，有成就的管理者采用的管理方法是（）??命令 ??命令 C行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（） C管理審核的目標是評價（） C主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求。，不能及時適應(yīng)環(huán)境的變化。（）是影響力。A、系統(tǒng)原理 B、動態(tài)性原理 C、人本原理D、責任原理 E、效益原理 F、公平原理管理的基本方法是??。（），組織目標是分解后的目標。（） （） 答案：CEABCEABCDACEABCDEABACDEABCDEABCDABCD1BCD1BCE四、簡答題：霍桑試驗的結(jié)論是什么？簡述德爾菲法的要點。德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在20世紀40年代首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。（2）下屬素質(zhì)。（6）企業(yè)規(guī)模。赫茨伯格認為，只有靠激勵因素來調(diào)動員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。有效控制的要求是什么？答案：授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則：（1）明確目標（2）權(quán)責相當（3）責任的絕對性（4）命令的統(tǒng)一性（5）正確選擇下級（6）控制的必要性期望激勵理論認為，個人的行為方式由個人的需要和實現(xiàn)這種需要的可能性決定。管理過程中的激勵工作，要設(shè)定出人們確認其有較高價值的目標，同時又要創(chuàng)造出較大的實現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調(diào)動廣大職工的工作積極性。“集體參與”方法。答：思想政治工作世界觀教育國情教育改革意識教育等等 獎懲工作設(shè)計職工參加管理培訓(xùn)激勵榜樣激勵用你所經(jīng)歷的一事來說明領(lǐng)導(dǎo)者在進行溝通中應(yīng)注意的事項答：在管理活動中，有信息溝通，就有溝通障礙，溝通障礙不可避免。對管理人員來說，“聽”不是件容易的事。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。當企業(yè)發(fā)生重大問題，引起上下關(guān)注時，管理人員可以授命組成非管理工作組。3?！闭?wù)勀銓@句話的理解。所以，管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只有掌握了這些基本規(guī)律，才能在面對紛繁雜亂的局面時，做到胸有成竹，管理也顯得井井有條。總之，研究管理原理，完善并掌握管理原理是為了指導(dǎo)一切管理行為。（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。（3）由于管理總是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，體現(xiàn)著一定的統(tǒng)治階級的意志。答案：為了實現(xiàn)優(yōu)化科學(xué)管理的目的，在管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點，根據(jù)系統(tǒng)的觀點去認識管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理工作中的各項事務(wù)，這就是管理系統(tǒng)原理。管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。（3）歷史性。管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，是為管理者提供從事管理活動的游泳的理論、原則和方法的實用性學(xué)科。主觀決策法的優(yōu)點是：方法靈便，通用性大，容易被一般管理者所接受，而且非常適合于非常規(guī)決策，同時還有利于調(diào)動專家的積極性，提高他們的工作能力。A公司人力資源經(jīng)理認為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導(dǎo)提出制訂關(guān)于強調(diào)表彰、提升、給予更大的個人責任和股票期權(quán)計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃，但計劃交由員工討論時，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。美國西北航空公司董事長H..凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情，他記住了員工的姓名，親自送生日賀卡給員工。答：要點：（1）、這位領(lǐng)導(dǎo)的作風屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。他堅信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。同時，這些主管人員，還會創(chuàng)造一種促使人們只關(guān)心個人利益的競爭環(huán)境。（2）新總經(jīng)理應(yīng)把人事用人方法從先向人才市場招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實現(xiàn)的需要，充分激勵員工的上進心。有一次，他在一項工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵他。答：（1）根據(jù)激勵的期望理論：激勵==效價*期刻率（2）這位青年工人家中有錢（父母為高干），100元的獎金，作為錢的效價對他并不高，對他就不會有多大的激勵力而印有獎字的獎品滿足了他對重的需要，這個效價高。隨著公司的成長壯大，熱電子公司不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，且通常涉及不相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品，為了更好地對公司進行管理，哈特索波斯提出了創(chuàng)建分部式結(jié)構(gòu)，將公司劃分為若干小單位，每個單位都是一個具有自己的首席執(zhí)行官和董事會的獨立上市公司。另外，這種結(jié)構(gòu)安排也在各分部的管理費用得以降低，分部經(jīng)理們在將他們的分部作為獨立公司運作，從而享受其股票升值的利益的同時，還能從熱電子公司的行政管理和管理服務(wù)、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會計和法律服務(wù)等方面共享所需的資源。該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應(yīng)子公司資源，但易被指責為關(guān)聯(lián)交易。在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。首先，她對公司雇用和留用工人很少或沒有控制權(quán)。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔小組里的所有工作，而不只做一項簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。他們聲稱新計劃只是一種管理上的詭計，使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。此外，該計劃采取的措施是職務(wù)內(nèi)容的擴大，只是把一種單調(diào)的工作換為另一種單調(diào)的工作，而工作豐富化的要求是不僅擴大工作的內(nèi)容，還要增加員工的責任，使他們對自己的工作有較大的控制權(quán)，員工才會更加努力地工作。多選、少選、錯選均無分。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。1—5CABDC 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