【正文】 者協(xié)調與控制D．不利于發(fā)揮下級積極性29．管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是A．做正確的事B．正確地做事C．接受現(xiàn)狀D．控制和結果二．判斷題（每小題2分，共20分）你認為正確的在答題卡相應的題后括號內劃“√”，反之劃“”31．管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。43．適度控制需要注意的問題是什么？44．簡述滾動計劃法的內涵及優(yōu)點。）4答：（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據；（）（2）績效評估為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據；（）（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據；（1分）（5）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（2分）4答：晉升是激勵因素（2分）（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。第一大題：單選題，10分，每題1分（D）。企業(yè)文化 是全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調查來反映和測定領導者的領導風格。答：所謂正激就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉移。對于高層領導者而言，最重要的能力是(C) ，對工作和人都高度關心的領導行為類型是(D) ，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是(B) (A) 16．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行。() 模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。具體來講,二者的關系表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)正式領導者一般是工作領袖,非正式領導者往往是情緒領袖。(8):霍桑實驗的結論是:。他們認為，驕傲的人往往對一個團隊具有破壞力，哪怕是天才也不接受。⑼性格與工作內容的組合.（二）誰的方式更有效高明是一位空調銷售公司的總經理。同時在業(yè)務上給予指導，花大力 氣對員工進行專門培訓。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。②堅持按勞分配?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在 想不出更好的辦法。公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權。每 小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用。問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權力。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度 分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。1特征：管理的載體是組織； 管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應用的過程； 管理的核心是協(xié)調各種人際關系；管理活動是在特定的組織內外部環(huán)境約束下進行的。他感到這里一定有問題。答：管理的基本手段除了計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，我認為還有決策、激勵、創(chuàng)新。它有自己的特性，它以組織成員的需要為基點，以需求理論為指導；激勵有物質激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵等不同類型。隨著企業(yè)實施知識管理的需要，有必要設立“知識主管”或“首席知識官”這一高級職位。因此，必須建立一套有效的激勵機制和評價體系，鼓勵員工提供自己的隱性知識供企業(yè)共享，并積極進行知識創(chuàng)新。三是新品開發(fā)，即依托原有市場平臺，導入各種有市場關聯(lián)性的新產品。企業(yè)只要加大這四種力量的牽引力度，促進它們之間的良性循環(huán)，就會加快企業(yè)的成長。擁有能力并不代表成功，行動才會有結果。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。(1)創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。(1)確定決策目標，擬定備選方案。能力并不是一朝一夕就可以培養(yǎng)出來的，需要我們持續(xù)不斷的朝著既定的目標努力。對企業(yè)而言，如同逆水行舟不進則退，不在于過去取得的成就，而在于今后成長性如何，有沒有成長的潛力。（1）對成長方向的管理對成長方向的管理首先是確定企業(yè)的成長空間。隱性知識往往具有獨占性，開發(fā)利用價值比較高。因此，管理是可以教育的。決策的實施是實現(xiàn)目標的一個關鍵階段。2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。A．泰羅的科學管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理理論D．現(xiàn)代管理理論5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通B．Y型溝通C．全通道型溝通D．輪型溝通，可以將計劃分為（C）A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃 7．（C）是指企業(yè)在計劃期內反映有預計現(xiàn)金收支、經營成果和財務狀況的預算。(1)協(xié)調是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。（6）規(guī)范標準化和制度化的原則。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術開發(fā)以市場為導向，消除了科研與生產、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經濟觀念，產品開發(fā)中的不合理費用得以減少。()9．根據戴維 D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是：()。企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權時,。在總裁 面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。（7 分）參考答案(1)導致李強憂慮,困惑的原因是企業(yè)激勵工作存在一定的問題。 ，沒有嚴格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會有保證 ，再嚴格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無效的答案： 【問題二，共10 分】針對該公司已成了“俱樂部”，根據菲德勒的領導權變理論，請結合案例分析說明高總應該采取怎樣的領導方式才有效？ 答案:分析要點根據菲德勒的領導權變理論,領導方式S=f(L,F,E),據此,領導的有效性主要取決于:(1)領導者的特征。惟有銷售部經理李燕提出反對意見。⑸有明確的目標。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法，都會得到施樂公司的贊美和推廣。(4)價值觀的改變對組織的壓力。被授權者對 指組織中上級指揮下級工作的權力以及建立在這種權力上的職責的綜合體,所謂激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機,、簡答題,對組織管理活動有很大的影響作用,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)。(√)10．一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。反映了領導活動中的規(guī)律性，具有科學性，而藝術的含義是能夠熟練地運用知識，并通過巧妙的運用來達到某種效果。？答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。A 高關系 低工作 B 命令式 C 參與式 D 低工作低關系 當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(C)。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機構和按理說者。觀點正確，分析全面，給滿分；觀點相似，分析合理，酌情給分。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。38．當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。35．管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數。總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。（3分）（2）菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差；（3分）③上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環(huán)境越好；反之，則領導環(huán)境越差。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。5 ．在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（A）。第二階段，古典的管理思想。種類有：自覺平衡，主動平衡，消極平衡。這些理論分別從不同的方面來論述領導的有效性和相關情境的關系。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。(8)組織變革的壓力主要表現(xiàn)在:(1)技術進步對組織的壓力。施樂團隊建設的一條重要原則就是鼓勵員工之間“管閑事 ”，對同僚業(yè)務方面的困難，應積極幫助。⑵團隊人員的能力:要有技術,人際關系和決策三種能力。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的 是對員工的嚴密監(jiān)督和控制。 ，你認為高總目前最需要加強的是（）。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領導很賞識你，我相信到時會給你提薪的。因此，在2000 年總裁董剛做出決定，即根據產品種類將公司 分成8 個獨立經營的分公司，每一個分公司對各自經營的產品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。決策的影響大。 B．行為科學理論 C．組織理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產銷量。()7．職能制組織結構是“經營管理理論之父”法約爾首先提出來的。3．改革科研體制。（3）突出重點的原則。（3）認識形成的依據不同?？刂疲嚎刂剖侵附邮芟到y(tǒng)內外的有關信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預定的計劃運行，或適當的調整計劃，以達到預期目的的管理活動。A．人們在作出決策時，對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關B．盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價C．現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策D．任何決策方案在帶來實現(xiàn)預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？答：只要涉及到決策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分二、亨利的困惑亨利已經在數據系統(tǒng)公司工作了5年。1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？答： 亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低。分析評估，方案擇優(yōu)。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。（5）引入激勵機制，建立評價體系知識分為顯性知識和隱性知識。除這些方面外，企業(yè)還應采取更新經營管理理念，與其他企業(yè)開展合作性競爭，保護自身知識產權和無形資產等措施。1）企業(yè)多元化經營的方式：進攻型動機誘使的多元化經營、防御型動機誘使的多元化經營。過低的人生定位，又會使我們的目標失去挑戰(zhàn)性，從而形成墮性，無法到達人生的巔峰。(√)，而不是最優(yōu)方案。(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。對于任何組織而言，需要的都是能夠采取行動的執(zhí)行人員，而不是夸夸其談的口舌之徒。人生定位是否準確，直接制約著個人核心能力的發(fā)展。比如首鋼集團、巨人集團的成長戰(zhàn)略。培育知識要素，其中最重要就是開發(fā)新技術。三是為了增強企業(yè)的靈活應變能力。當管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。對一個領導來說，某種程度上領導就是決策。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。3．組織設計應該遵守哪些原則？ 3 統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權責一致原則； 集權與分權相結合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結構原則； 經濟原則。第三篇：管理學試題及答案一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行。并將決策分為程序性決策和非