【正文】 。所以，李剛想換一個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。比如，公司有了足夠的收入，可以為員工買更好的房子，以形成更為有效的激勵(lì)機(jī)制和協(xié)同效應(yīng)，增強(qiáng)公司員工的凝聚力。同時(shí)，但王鳴也要改變其領(lǐng)導(dǎo)方式，不能強(qiáng)制大家每天工作滿12小時(shí)，他應(yīng)將更多的權(quán)力下放給下屬。分析環(huán)境、組織現(xiàn)狀、競爭對(duì)手情況、供應(yīng)和銷售情況、替代品和潛在競爭對(duì)手情況以進(jìn)行市場定位和戰(zhàn)略定位；該企業(yè)之所以在競爭市場上面臨挑戰(zhàn)，主要的原因就是沒有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而使公司沒有一個(gè)正確的方向的指引。老黃兼職，還有幾個(gè)股東不在崗，這多少會(huì)影響的交流。但王鳴也要改變其領(lǐng)導(dǎo)方式，不能強(qiáng)制大家每天工作滿12小時(shí)，他應(yīng)將更多的權(quán)力下放給下屬。（2）、回答二：隨著王鳴公司規(guī)模擴(kuò)大其應(yīng)注意改進(jìn)以下四點(diǎn)：1）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，并加以完善。例題解答與判分點(diǎn)評(píng)（1）、回答一：這主要屬于中領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)。例如，王鳴要求大家每天工作滿12小時(shí)，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強(qiáng)應(yīng)付或根本不聽。其次，老黃由于要等研究院的部分福利而未辭掉原來的工作，盡管他工作抓的挺緊，但王鳴仍認(rèn)為他精力投入不夠。新公司還有其他幾位股東，但都不在公司任職。加紙回答非常沒有必要。當(dāng)然不一定每一個(gè)問題都要完整的包括這三部分，要看具體問題的要求，更多的時(shí)候這是答題的基本思路。3）、在第二步戰(zhàn)略問題解決的基礎(chǔ)上，就案例中具體矛盾和問題，提出制度性、功能性的改進(jìn)建議，而不必就事論事。（3）、確立答題的整體框架閱讀背景材料以后，不要急于動(dòng)筆。按一定的步驟解答。因案例分析題是開放式的無明確標(biāo)準(zhǔn)答案的主觀題。案例分析題旨在測試考生對(duì)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題給予有針對(duì)性的、較全面而深入的分析和解決的能力。第一篇：管理學(xué)案例分析管理學(xué)案例分析題解題方法與實(shí)例分析案例分析題的測試是對(duì)考生相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點(diǎn)組織與文字表達(dá)等綜合能力的檢驗(yàn)。分析題一般都給出了篇幅較長的仿真的情景材料。其解答也可以是千姿百態(tài)。解題步驟（1）、先看案例要求解決的問題案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，可先看問題，這樣在閱讀案例時(shí)就能有較強(qiáng)的針對(duì)性，容易抓住重點(diǎn)，提高效率。應(yīng)先花幾分鐘對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，套用解決問題所需運(yùn)用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點(diǎn)，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個(gè)清晰的思路。案例要綱舉目張，敘述要有主有次。注意事項(xiàng)1）、不能僅對(duì)案例最后的要求進(jìn)行回答如提出許多條具體建議，就事論事，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 以實(shí)例詳解解答技巧與判分點(diǎn)評(píng) 案例 王鳴的困惑王鳴原在上海某研究院工作，后與幾個(gè)志同道者創(chuàng)辦了一家公司。王鳴任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面工作；小秦負(fù)責(zé)市場銷售；小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)；老黃負(fù)責(zé)采購配件、生產(chǎn)調(diào)度等。第三，有兩個(gè)外部股東建議王鳴做些為外國公司做國內(nèi)市場代理和售后服務(wù)工作。公司的業(yè)績正在增長，規(guī)模在擴(kuò)大，王鳴感到的壓力也越來越大。要有好的激勵(lì)機(jī)制，并要制訂規(guī)章制度，明確目標(biāo)。例如老黃的工作是否能調(diào)，不能調(diào)是否能配一個(gè)助手，增加相關(guān)人員以適應(yīng)組織發(fā)展。3）、建立企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃、。王鳴應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部交流，與下屬共同商討企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、計(jì)劃、措施等。同時(shí)，公司的發(fā)展處于激烈的競爭環(huán)境中，必須有多個(gè)支撐點(diǎn)，以減少風(fēng)險(xiǎn)，故其應(yīng)盡快做出為外國公司代理和售后服務(wù)的決策。3）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通。李剛的困惑李剛現(xiàn)在40歲，是公司的生產(chǎn)部長。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)，可他在研究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力?？勺约憾疾饺胫心炅?，“跳槽”的決定又談何容易。2）要吸引和激勵(lì)處于這種需要的員工，管理者必須在工作環(huán)境條件即“保健因素”方面使他得到相當(dāng)于其現(xiàn)有水平的基本滿足，與此同時(shí)，將激勵(lì)的重點(diǎn)放在與工作內(nèi)容密切相關(guān)的真正的“激勵(lì)因素“上，他在發(fā)揮自己才能的同時(shí)為組織做出貢獻(xiàn)。ＡＲＴ公司的組織設(shè)計(jì) ＡＲＴ公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售辦法和對(duì)各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于在它經(jīng)營領(lǐng)域的前列，每年銷售額超過10億美元，利潤率高，股票價(jià)格節(jié)節(jié)上升。采購、工程以及研究和發(fā)展，隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從商用擴(kuò)展到電動(dòng)打字機(jī)、照相復(fù)印機(jī)、電影影機(jī)和放映機(jī)、機(jī)床用控制設(shè)備以及電動(dòng)機(jī)。然而在實(shí)行公司重組后，總裁開始感到對(duì)分公司不能實(shí)行充分的控制了。當(dāng)分公司的一般經(jīng)理們看到他們的某些自主權(quán)被收回時(shí)，他們的不愉快是可以理解的。1）總裁關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換是否具有合理性？請(qǐng)說明理由?？偣疽幌伦泳统闪⒘吮椴己?nèi)外15家分公司且利潤全部自負(fù)；分權(quán)不當(dāng)，權(quán)力下放過多，一放就濫。B：揚(yáng)長避短，發(fā)揮事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)，盡量避免事業(yè)部制的不足。郭寧從基層管理者升任總裁的過程中，他的管理責(zé)任加重了。深入了解企業(yè)歷史及進(jìn)行產(chǎn)品市場調(diào)研，最大限度收集信息，剝離出有用信息，尋找產(chǎn)品機(jī)會(huì)。及時(shí)與公司其余部門溝通，通體了解公司整體情況，熟悉其余部門現(xiàn)階段做什么，根據(jù)企業(yè)計(jì)劃，告知各部門總體規(guī)化及各部門具體事宜重點(diǎn)，需要各部門之間的合作達(dá)到什么效果。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。請(qǐng)分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。（2）因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，市場需求發(fā)生了變化，越來越多的企業(yè)已轉(zhuǎn)向購買高性能和高靈活性的個(gè)人計(jì)算機(jī)，而對(duì)高利潤的大型計(jì)算機(jī)的需求減少了。1991年，IBM公司遭受了８０年來第一次巨額虧損。由于IBM在市場上的壟斷地位，產(chǎn)生了自滿自大的情緒，放松了競爭斗志，以致于在不知不覺中被競爭對(duì)手迎頭趕上，并被甩在后頭，失去了市場的霸主地位。⑷管理方法落后。且這些制度從創(chuàng)業(yè)開始就一如既往延續(xù)到現(xiàn)在，形成了IBM公司的保守文化和保守形象，嚴(yán)重制約了公司高層管理層的創(chuàng)新意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)，甚至養(yǎng)成機(jī)械、教條的管理方法和工作作風(fēng)，無法適應(yīng)新的競爭環(huán)境，削弱了IBM公司的競爭力。③重視教育，培訓(xùn)員工，豐富知識(shí)，提高技術(shù)水平。且在受到挫折時(shí)的反應(yīng)是頻繁地、大規(guī)模地重組、解雇、降低員工職務(wù)，造成員工隊(duì)伍的動(dòng)蕩。案例分析四：（第三章 管理思想運(yùn)用）李偉是一位冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種高奶油含量的冰淇淋。20分問題：假若李偉分別去請(qǐng)教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家，你認(rèn)為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會(huì)提出什么樣的解決問題的方法？如果你是李偉，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？**案例分析要點(diǎn)：科學(xué)管理思想：把管理的對(duì)象看作是被動(dòng)的受支配者和經(jīng)濟(jì)理性人，是機(jī)器的附屬物，因此會(huì)采取制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程以提高工作效率，制定嚴(yán)格的制度（如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、任務(wù)書）來保證產(chǎn)量和銷量，對(duì)工作表現(xiàn)好的重獎(jiǎng)，表現(xiàn)差的重罰。因此會(huì)注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個(gè)人因素如學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好、個(gè)人愛好及特長等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵(lì)時(shí)采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、短期激勵(lì)與長期激勵(lì)相結(jié)合的辦法。隨著時(shí)間的推移，員工中相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生，但在處理這種事情時(shí)，又說不清誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，%。倫迪公司雖然制訂了責(zé)任制度，但在明確每個(gè)人的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生。（3）請(qǐng)你為公司經(jīng)濟(jì)效益增長慢的原因作簡要分析。希臘員工：十天吧。）美國老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。（2）在案例的對(duì)話中，美國老板問希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。除了客戶是一個(gè)水平較低的家伙外，這還將增加項(xiàng)目的成本。5．為防止出現(xiàn)凱茜和喬之間的交流問題，凱茜應(yīng)該開此項(xiàng)目的說明會(huì)并分派任務(wù)，并及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度，不是靠自己的埋頭苦干來完成項(xiàng)目的，要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的資源。造成這種兩難境地的主要原因是沒有很好地堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)決策的信息優(yōu)先原則。(2)此案例反映了追蹤決策的重要性。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，首先要解決的問題歸根到底是人的問題，而處理好人的問題是領(lǐng)導(dǎo)決策得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。選擇保留貿(mào)易公司和建筑裝飾業(yè)務(wù)，放棄房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，選擇進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施和柴油機(jī)代理行業(yè)，在十年內(nèi)吧遠(yuǎn)大建設(shè)成為在主營行業(yè)有競爭力和領(lǐng)導(dǎo)地位的多元化企業(yè)。3）加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，全面提升企業(yè)而在營銷、設(shè)計(jì)、施工方面的綜合能力，使其達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，提高企業(yè)的生存質(zhì)量和進(jìn)一步發(fā)展的能力。你不聽，又怕罵你官僚主義。同時(shí)他也沒有調(diào)動(dòng)和發(fā)揮好職能部門的作用，以致越級(jí)匯報(bào)，自己事必躬親而陷于瑣事的纏繞之中，不能很好地履行領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。為人比較靈活，善于協(xié)調(diào)上下左右之間關(guān)系。因曾同前妻離婚，受到了一些非議。（2）從兩位候選人的情況看，論文化知識(shí)素質(zhì)，顯然李某強(qiáng)些，他大學(xué)畢業(yè)，工程師，并在實(shí)際工作中做出過重大成績，而這方面張某顯得有些遜色，從這個(gè)角度看，李某是合適人選。材料中反映的某些未經(jīng)證實(shí)的問題，不應(yīng)成為影響用人的因素。下面是他一天比較有代表性的工作紀(jì)實(shí)。隨著我國干部的新老交替，大批中青年干部走上主要領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們的知識(shí)、素質(zhì)和能力面臨新的考驗(yàn)。案例中徐彬一天的工作紀(jì)實(shí)表明他確實(shí)夠忙的，但從領(lǐng)導(dǎo)角度來看，有些問題值得思考。在此基礎(chǔ)上，他們召開了兩個(gè)會(huì)：一是智囊研究人員、咨詢參謀人員會(huì)；二是各部門的主要負(fù)責(zé)