【正文】 案例中徐局長(zhǎng)的部下都屬于不大成熟的那種員工，他應(yīng)該采用推銷(xiāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式。在其目標(biāo)管理及強(qiáng)化市場(chǎng)銷(xiāo)售措施下，郵政局順利扭虧為營(yíng)。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時(shí)刻，收購(gòu)了IBM個(gè)人PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。其特點(diǎn)是吸收了上述2種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)置2套系統(tǒng)，一套是直線指揮系統(tǒng)，另一套是參謀系統(tǒng)。（x）二．單選題（每題3分，共15分）、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織？（B） ，較容易為員工接受？（A） ？（c） ：（A） ：（A） 三、多選題（每題3分，共15分）：（BCD） ？（BCD） ？（ACD） ?波特教授在他的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，他們是：（ABD）：（BCD） 四、問(wèn)答題（每題10分，共30分）？各有何特點(diǎn)？答： 職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。（x），核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。（x），合伙成員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，新東方進(jìn)入創(chuàng)業(yè)艱難期，其主要原因是松散制的作坊式結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)不斷擴(kuò)大的步伐。茶飲料與燕京啤酒之間的跨度并不大，可利用原有的許多優(yōu)勢(shì)，快速拓展新產(chǎn)品的市場(chǎng)。目前，燕京茶飲料在北京市場(chǎng)占有率已今日前三名，僅落于康師傅、統(tǒng)一等茶飲料巨頭之后。精品、冰啤酒、果味啤酒、紅啤酒、純生啤酒等20多個(gè)不同檔次、不同口味的啤酒品種，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)考驗(yàn)，燕京啤酒不僅在北京市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，而且逐步進(jìn)入了國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)。燕京用20年的時(shí)間跨越了世界大型啤酒集團(tuán)100年的發(fā)展歷程。案例的寫(xiě)作提綱應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（1）目的和用途（2）要解決的主要問(wèn)題和決策層次（3）案例的類(lèi)型（4）案例的難度（5）案例的篇幅（6）案例寫(xiě)作的時(shí)間進(jìn)度安排。，2002年，一期工程投資1億元，燕京低調(diào)進(jìn)軍茶飲料市場(chǎng)。（1）幫助學(xué)生建立知識(shí)體系，深化課堂理論教學(xué)；（2）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化（3）具有啟發(fā)式教學(xué)特點(diǎn)有助于提高教學(xué)質(zhì)量，（4）培養(yǎng)學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力，提高決策水平（5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處（6）開(kāi)發(fā)學(xué)生的職能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)生興趣。、條件和競(jìng)爭(zhēng)壓力下緊急決策問(wèn)題或情景，要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下，對(duì)某些棘手問(wèn)題進(jìn)行分析，確定決策方案。（x）二、單選題（每題3分，共15分）管理案例教學(xué)法是哪所大學(xué)于20世紀(jì)20年代首創(chuàng)和推廣的？（B） ？（C），體現(xiàn)出真實(shí)性。（x），要善于充分利用數(shù)據(jù)和圖表來(lái)更清楚地表明自己的觀點(diǎn)，避免使用“我認(rèn)為”和“我覺(jué)得”這樣的詞。（√），提高對(duì)特定理論、概念、方法的認(rèn)知、理解、鑒別和準(zhǔn)確運(yùn)用的能力。第一篇：電大管理案例分析考試資料管理案例分析管理案例分析作業(yè)1（第一~三章）一、判斷正誤題（每題2分，共20分）。（x），只有教師需要有自己的角色定位，學(xué)生只需做一個(gè)好觀眾即可。（√）。啟發(fā)學(xué)生思考。這類(lèi)案例屬于以下哪種類(lèi)型？（A） C、問(wèn)題確認(rèn)性案例 ？（B） ?(D) 三/多選題(每題3分,共15分)一個(gè)好的管理教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)有這些特點(diǎn)：（ACD） 高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)問(wèn)題型案例一般具有以下特征：（ABC），一般不超過(guò)2000字 B．案例背景信息比較精煉 “標(biāo)準(zhǔn)”解法或“理想”的答案D．分析結(jié)論可能有多種解決方案討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：（ABCD） 談判法有以下特征：（ABC） ，要注意案例敏感信息的掩飾。資料：，1993年組建集團(tuán)，1997年完成股份制改造，募集設(shè)立北京燕 京啤酒股份有限公司。2003年5月即推出茶飲料產(chǎn)品。五、應(yīng)用題（20分）請(qǐng)認(rèn)真閱讀所給資料，并完成下列任務(wù)：確定本案例主題。來(lái)自中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，1997年我國(guó)茶飲料產(chǎn)量不足20萬(wàn)噸，2002年則接近300萬(wàn)噸，年平均遞增200%以上。2005年11月份，燕京啤酒集團(tuán)公司的啤酒產(chǎn)銷(xiāo)量已經(jīng)突破300萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入世界前十名的目標(biāo)。燕京啤酒北京的市場(chǎng)占有率在90%以上，華北市場(chǎng)占有率為45%，全國(guó)市場(chǎng)占有率在10%左右。燕京啤酒主要做了以下幾方面的工作：（1）積極開(kāi)拓全國(guó)啤酒市場(chǎng)，牢固北京市場(chǎng)；（2）做好產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的需要；（3）借助奧運(yùn)商機(jī)，做好北京2008年奧運(yùn)會(huì)贊助商，搞好產(chǎn)品的宣傳工作，更大程度提高企業(yè)的知名度；（4）企業(yè)創(chuàng)新。對(duì)燕京來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是個(gè)機(jī)會(huì)。（√）。（√）。上下級(jí)關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。 其特點(diǎn)是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。通過(guò)收購(gòu)IBM個(gè)人PC，聯(lián)想進(jìn)入了PC銷(xiāo)量的前三甲！?？傮w上徐明年富力強(qiáng)，富有領(lǐng)導(dǎo)能力。管理案例分析作業(yè)３（第七～九章）案例分析題（要求：以下習(xí)題總的要求觀點(diǎn)明確，理論聯(lián)系實(shí)際，有自己的見(jiàn)解。（３０分）（要求：不少于300字）答：歷史已經(jīng)證明，汽車(chē)所具有的技術(shù)以及其他外在優(yōu)勢(shì)是何其短暫，隨著后來(lái)者與先行者在制造技能差距上的縮小，汽車(chē)本質(zhì)上的差別最終將體現(xiàn)于掛在車(chē)頭上的那個(gè)LOGO上，即“品牌”。企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。“案例作業(yè)——華為的“狼性文化”，回答第一個(gè)問(wèn)題： 分析華為的“狼性文化”的優(yōu)缺點(diǎn)，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)系？（30分）（要求：不少于300字）答：華為公司“狼性文化”的優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)除了可以利用狼性文化應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力外，狼性文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理也有重要作用。在華為的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和日常管理中，“狼性文化”被發(fā)揮得淋漓盡致。故意遲到不可諒解，鄧飛克的5次遲到解聘的方案并一定適合。管理案例分析作業(yè)4（第十~十二章）案例分析題（100分）分析教材第十二章案例作業(yè)：一個(gè)工人的富士康八年。層次清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔通暢，不得抄襲。富士康整體的管理以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為依據(jù)，注重控制和懲罰，缺乏對(duì)員工社會(huì)性需求的關(guān)注，缺乏員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒(méi)有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。富士康在人事任用上的一個(gè)死結(jié)就是人才非本土化，竟沒(méi)有一個(gè)大陸籍經(jīng)理，在富士康工作10年以上的大學(xué)生和精英比比皆是。整合臃腫的組織架構(gòu)，去官僚主義。品牌、企業(yè)文化與認(rèn)同危機(jī)。(3)特許經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。1．作為一個(gè)投資者，你想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中得到哪些信息？答：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中要包括對(duì)銷(xiāo)售政策的探討，定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、廣告以及銷(xiāo)售預(yù)期等。這是因?yàn)槭紫人泻芎玫膭?chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對(duì)環(huán)境的關(guān)注。由于兩個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)的差異造就了他們?cè)诤献髦械幕パa(bǔ)作用，正確地處理好兩者之間的個(gè)性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。因?yàn)楹匣锲髽I(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他財(cái)務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過(guò)合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。2．你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？答： 會(huì)的。因此他也可以重新設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的實(shí)用性與美觀性著手，以滿(mǎn)足不同顧客群的需要。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。宜家出走馬甸變臉 ：宜家在馬甸15000平方米的店面。參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)主要是為了降低成本。任志強(qiáng)：針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒(méi)有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商志替富人建房”，??應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問(wèn)題。牡丹中油國(guó)際信用卡：是由中國(guó)工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。保持高端的客戶(hù)。根據(jù)該例說(shuō)明：（1）該公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？參考答案： 。④降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價(jià)值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。2．鑒于中檔酒市場(chǎng)需求量大，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開(kāi)發(fā)中檔酒。4．與一家商場(chǎng)就貨款問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。第2，3問(wèn)題的解決涉及市場(chǎng)的定位和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)問(wèn)題，體現(xiàn)長(zhǎng)期性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮?、風(fēng)險(xiǎn)性特性。三、作品評(píng)析題: :企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。不便于測(cè)量，戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)突出不夠。措施：:外部環(huán)境所處的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和不足之處，提出改進(jìn)建議（中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院）答：優(yōu)點(diǎn)：農(nóng)大外部環(huán)境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。改進(jìn)建議：改進(jìn)不足、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)。改進(jìn)建議：改進(jìn)不足、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)。缺點(diǎn)：宏觀分析（自身實(shí)力）、中觀分析（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)）不夠詳細(xì)。缺點(diǎn)：戰(zhàn)略措施不具體、不全面，比較籠統(tǒng)，沒(méi)有突出本企業(yè)的特點(diǎn)，其他企業(yè)也可以用本語(yǔ)言描述。奉獻(xiàn)一一我們的宗旨是通過(guò)白身的努力，不斷向社會(huì)奉獻(xiàn)符合時(shí)代潮流，有助于提高人民二活水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。進(jìn)取—我們深信進(jìn)取理念能推動(dòng)我們?cè)谌魏文婢持袏^起，敢為天下先，不斷樹(shù)立新的觀 蘭、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，創(chuàng)造新市場(chǎng)、探索新路子。“奉獻(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取”是屬于經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的內(nèi)容，“以?xún)?yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿(mǎn)足全社會(huì)成員日益增長(zhǎng)的現(xiàn)代化生活的需要。企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象的定位，特別是對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)。分析講評(píng)：這是一份比較好的認(rèn)真的作業(yè)。這兩個(gè)關(guān)鍵因素分析的特別準(zhǔn)確。4．明確指出了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2．行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等。該行業(yè)的規(guī)模規(guī)模效益不是很強(qiáng)，隨著產(chǎn)量的增加效益不一定能大幅度提高。下面作業(yè)提示僅供大家學(xué)習(xí)時(shí)參考，個(gè)人觀點(diǎn)共同討論。（3）心理細(xì)分：即消費(fèi)者社會(huì)階層、生活方式、心理特征等。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局的變化，未來(lái)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、失業(yè)率、匯率利率、市場(chǎng)機(jī)制及完善程度、市場(chǎng)需求等（3）文化環(huán)境：社會(huì)成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、教育水平和風(fēng)俗習(xí)慣等。宏觀環(huán)境的分析關(guān)鍵是使企業(yè)明確自身面臨的機(jī)會(huì)和威脅，要通過(guò)對(duì)該企業(yè)宏觀環(huán)境的分析，明確它的機(jī)會(huì)有那些，威脅有那些。（4）在能力分析：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在能力的分析，是把握對(duì)手變化的重要依據(jù)。對(duì)手適應(yīng)變化能力：即適應(yīng)各種變化的能力。....................................3，一個(gè)新興行業(yè)一手機(jī)回收翻新利用在英國(guó)悄然出現(xiàn)，這不但械輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)，而且給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)了可觀收益。問(wèn)題：通用汽車(chē)出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車(chē)與豐田汽車(chē)的對(duì)比你得到哪些啟發(fā)？答：1．通用汽車(chē)出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場(chǎng)的發(fā)展方向，沒(méi)有向市場(chǎng)提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。這屬于新的市場(chǎng)觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，再滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。（4）隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代市場(chǎng)觀念必然會(huì)取代我國(guó)許多企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場(chǎng)觀念。通過(guò)分析差異化策略的優(yōu)點(diǎn)、策略的選擇影響要素等對(duì)案例進(jìn)行分析。，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場(chǎng)，在較小的市場(chǎng)內(nèi)獲得較大的份額。這似乎成了實(shí)業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆準(zhǔn)”的真理，但索尼公司敢于毅然決然地說(shuō)“不”。企業(yè)搜集構(gòu)想可采用以下方法：特點(diǎn)羅列法、強(qiáng)迫關(guān)系法、多角度分析法及頭腦風(fēng)暴法等。這正是派克公司實(shí)施全球一體化戰(zhàn)略的背景。派克公司這一戰(zhàn)略失敗的根本原因，依然是對(duì)市場(chǎng)分析的錯(cuò)誤，或者說(shuō)并沒(méi)有真正理解全球市場(chǎng)。所以派克的這種無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)的策略注定不能獲得成功。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題:.杜邦公司的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新依賴(lài)什么?.結(jié)合以上案例，談?wù)劄槭裁凑f(shuō)不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力?杜邦公司的產(chǎn)品創(chuàng)新依賴(lài)的是科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。杜邦公司的成功恰是實(shí)踐創(chuàng)新的典范。餐廳產(chǎn)品在這些方面是否能夠被顧客接受，是餐廳產(chǎn)品能否成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。全聚德前門(mén)店在餐廳面積不變的情況下，在硬件設(shè)施改造上承襲傳統(tǒng)文化，將老店變成了人們心目中的“正宗全聚德老店”。認(rèn)真閱讀以上案例，回答以下問(wèn)題:(1)你認(rèn)為星巴克咖啡成功的關(guān)鍵是什么?(2)試從服務(wù)的特性談?wù)勀銓?duì)提升服務(wù)品牌價(jià)值的途徑的理解。(8分)(2)服務(wù)的特性主要有4個(gè)方面:①無(wú)形性。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用及其對(duì)顧客需要的滿(mǎn)足程度的綜合表現(xiàn)?！皠?dòng)感地帶”成功的原因和意義主要在于:(1)從市場(chǎng)狀況來(lái)看，15歲25歲年齡段的目標(biāo)人群是預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的重要組成部分，而預(yù)付費(fèi)用戶(hù)已經(jīng)越來(lái)越成為中國(guó)移動(dòng)新增用戶(hù)的主流，中國(guó)移動(dòng)每月新增的預(yù)付卡用戶(hù)都是當(dāng)月新增簽約用戶(hù)的10倍左右，抓住這部分年輕客戶(hù)，也就抓住了目前移動(dòng)通信市場(chǎng)大多數(shù)的新增用戶(hù)?！皠?dòng)感地帶”作為中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略中的一環(huán)，抓住了市場(chǎng)明日的高端用戶(hù)，但關(guān)鍵在于要用更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量去支撐，應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)推廣中注意軟性文章的訴求，更加突出品牌力，提供更加個(gè)性化、全方位的服務(wù)，提升消費(fèi)群體的品牌忠誠(chéng)度，路才能走遠(yuǎn)、走精彩!，一個(gè)新興行業(yè)一手機(jī)回收翻新利用在英國(guó)悄然出現(xiàn)，這不但械輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)，而且給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)了可觀收益。從一個(gè)角度看，這是對(duì)生產(chǎn)廠商的一個(gè)環(huán)境威脅，但是，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它同時(shí)也是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。，過(guò)去是運(yùn)用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來(lái)源于市場(chǎng)。問(wèn)題：(1)你同意顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師好這個(gè)說(shuō)法嗎?為什么?(2)結(jié)合我國(guó)實(shí)際，談?wù)勥@篇文章對(duì)你有何啟示。，美國(guó)本土的沃爾瑪超市的月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析顯示，本月發(fā)生了一個(gè)奇特的現(xiàn)象:紙尿褲與啤酒的銷(xiāo)量同時(shí)、同比例大幅上升，全美各地的沃爾瑪超市情景基本相同。答：辦公室，一個(gè)常用得很普通