【正文】 管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。√40．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。 整體效用 38．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。 反 34．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策?？尚行? 32．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。定量預(yù)測(cè)30．任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。日本化 27．對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。 能力21．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任?！?8．著名管理學(xué)家彼得 企業(yè)流程再造15．彼得并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。這就構(gòu)成了“人的組織”。組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 6．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。部門 2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。組織資源和組織活動(dòng) 3．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。 經(jīng)營(yíng)7．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。 非正式組織9．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)?！?2．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，在美國(guó)等地遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。 √22．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)?！?5．目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)28．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。這就是決策的目標(biāo)性特征。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂?！? 35．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。譬如某企業(yè)、某協(xié)會(huì)等。核心內(nèi)容41．企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。 八條 44．美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。 集權(quán)48．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一?！?0．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！?5．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息處理過(guò)程。 戰(zhàn)斗 61．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。《工作與激勵(lì)》65．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。產(chǎn)品和工作70．預(yù)算是指將計(jì)劃以數(shù)字的形式表示出來(lái)。工作制度或程序主要說(shuō)明74．企業(yè)與股東的關(guān)系，是重要的外部關(guān)系。管理78．計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策2．這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A ）。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（B ）職能。由此創(chuàng)立了（C ）。 A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織 C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 11．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（C ）。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（C． ）。 A．策略 B．政策 C．規(guī)則 17．按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為（ C ）。A．主要目標(biāo) B．并行目標(biāo) C．次要目標(biāo) 20．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。A．層次性 B．多重性 C．變動(dòng)性 22．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。 A．參與制目標(biāo)設(shè)定法 B．專家目標(biāo)設(shè)定法 C．員工目標(biāo)設(shè)定法 25．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。A．60年代 B．70年代 C．80年代 28．美國(guó)對(duì)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（B ）。例如定性方法往往適合于（ ）。這類決策屬于（C ）。其中，（B ），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功。一般以（A ）人為宜。韋伯主要依據(jù)（C ）來(lái)描述他的理想的組織模式。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù)43．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 A、因事設(shè)人，視能授權(quán) B、因人設(shè)職，視能授權(quán) C、任人唯賢 45．管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（A ）原則。 A、因事?lián)袢? B、因人擇事 C、量才使用 48．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這就是（B ）的培訓(xùn)方法。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、均權(quán)型54．領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。A、不為法 B、轉(zhuǎn)移法 C、緩沖法56．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（C ）。A、雙因素理論 B、需要層次理論 C、過(guò)程型激勵(lì)理論58．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（B ）。A、溝通通道的選擇 B、外部環(huán)境的干擾 C、信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響 61．當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B ）。明茨伯 B、馬克斯 A、因素分析 B、職能分解與設(shè)計(jì) C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) 66．（A ）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 A、因事?lián)袢? B、因人擇事 C、量才使用 69．行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這就是（ B ）的培訓(xùn)方法。 A、專家評(píng)估法 B、問(wèn)卷法 C、目標(biāo)考評(píng)法 74．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（C ）。 A、內(nèi)容 A、環(huán)節(jié) C、對(duì)象 78．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指（C ）。 A、培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B、資本主義社會(huì)制度C、充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理82．生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按（B ）進(jìn)行分類的。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式86．目前流行的“事業(yè)部制”或“集團(tuán)”企業(yè)，部門劃分的方法一般是（C ）。A、臨時(shí)職務(wù) B、角色扮演 C、職務(wù)輪換90．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)，只問(wèn)效果，不問(wèn)過(guò)程和細(xì)節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（ C）。，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終；：，在于提高組織活動(dòng)的成效。管理作為一個(gè)