【正文】 完成的目標和不予重視的目標。這類決策屬于（ 非程序化決策 ） 業(yè)務決策如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（ 程序化決策 ） 假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那么這種決策屬于 （ 確定型 ）決策 1某企業(yè)計劃開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇。 某企業(yè)準備生產一種新產品，估計這種產品在市場上的需求量有 四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。 某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產品單位售價為 120元，若企業(yè)目 標利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少 4 / 26 應完成 (2)萬件的產銷量。這種預測方法稱為 (計量經濟學法 )。 用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用（ 定性預測 ）的方法。 目標不是一成不變的，一般來說 (長期目標 )應保持一定的穩(wěn)定性。 傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現代管理學提倡（ 參與制目標設定法 ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（ 層次性 ）特征。其中，（ 主要目標 ）由企業(yè)性質決定，是貢獻給顧客的目標。 1管理學界對行為科學的研究是在（ 人際關系學說 ）的基礎上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于 （ 軍隊 ） 。 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手的引導，實現（ 資源配置的優(yōu)化 ），從而實現全社會的公共利益最大化。主要揭示了下列各項管理職能中（ 協調 ）的重要性。 l 2．依題意繪制決策樹如下： 乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案 決定一個組織經濟效益的大小和資源效率高低的首要條件是（ 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 ），其手段都是管理。 五、計算題 (每題 5 分，共 10 分 ) 1．某企業(yè)研制開發(fā)新產品 ，有三種設計方案可供選擇。 (4)加強溝通原則。 (3)有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統(tǒng)一。 (4)人事權 人事權是指領導者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調配、任免等權力。它們包括： (1)決策權 從某種意義上說，領導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領導者成功的關 鍵因素之一。 3. 前饋控制 是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現的問題而事先采取的措施。集權程度 改為 分權程度 9．小批量生產的產品具有差異 化的特點，常常根據顧客的要求進行設計和生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。亦即產生了決策的相對最優(yōu)化原則。 對 5．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現的問題，所以決策是行動的基礎。 ．遭到排斥，毫無價值 改為 風行一世，有一定的實用價值 3．著名管理學家彼得這種領導方式屬于 (C．均權型 )領導。 7．從企業(yè)組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是 (B. 權責利關系的劃分 )。 3．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現 (A. 資源配置的優(yōu)化 )，從而實現全社會的公共利益最大化。 1 / 26 一、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個是正確的，請選擇。 4．傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現代管理學提倡 (A. 參與制目標設定法 )，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。 8．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用 各類人員。 10．企業(yè)中體現企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是 (A. 正式組織 ) 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。這就是決策的目標性特征。相對最優(yōu)化原則 改為 滿意原則 7．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產生的，具有生產協作關系的團體。對 10．在組織內部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。 4．全面質量管理 就是指企業(yè)內部的全體員工都參與到企業(yè)產品質量和工作質量工作過程中，把企業(yè)的經營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產經營活動全過程的質量管理體系。 (2)組織權 主要包括：設計合理的組織機構，規(guī)定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當的人員等。大量事實說明，如果人事問題不與主管領導發(fā)生直接聯系，必然要削弱領導者的權力基礎。 4．協調的原則是什么 ? (1)目標一致原則。 5．如何理解企業(yè)組織結構的含義 ? 企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結構的本質是職工的分工合作關系。不同的設計方案所需的制造費用不同，產品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。 計劃工作的核心是（ 決策 ） 這是一個網絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（ 決策職能 ） 企業(yè)要正常運轉，必須根據企業(yè)經營目標，對各生產要素進行統(tǒng)籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。 管理的最終目的是（ 有效地組織資源和組織活動 ） 1“凡事預則立，不預則廢。 梅奧等人通過霍桑試驗得 出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規(guī)劃， 這種計劃就是 （ 預算 ） 。 1下列關于計劃的描述正確的是（ 計劃工作在各級管理工作中普遍 存在 ）。 目標不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業(yè)的宗旨。 企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢 的變化而變化的。 目標管理思想誕生于美國，但是最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（ 日本 ）。 1目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，一下哪種作法是不對的？（ 目標期限應以長期目標為主 ）。 按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。 銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（ 市場預測 ）。 將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據綜合的考評測驗方法是 (問卷法 )。為了生產這種產品，企業(yè)考慮了三種方案。有關資料如下： 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 那么，用冒險法選出的最佳方案為（ 方案 C ） 1某企業(yè)計劃開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇。其中，（ 必須完成（達到）的目標 ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。 為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。這里，他主要依據（ 權威關系 ）來描述他的理想的組織模式。這就是授權的 (因事設人，視能授權 )原則。 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員，這就是人員配置的（ 因事擇人 ）原則。這就是人員配備的（ 量才使用 ） 在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發(fā)生、這就是（ 臨時職務 ）的培訓方法。科學用人的藝術主要表現在（ 知人善任、量才適用、用人不疑 ）等方面。 有關領導者向其下屬部門或個人下達命令或指示的權力是 (指揮權 )。它屬于（ 分權型 ）領導。 1評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于（ 下屬人員 ）。 激勵手段之一是“工作豐富化”，其含義是（ 使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意 義 ）。 控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。 一個組織的下級向上級匯報情況屬于：（ 縱向信息溝通 ）。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經理，又他負責公司的日常事務并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務。 “計劃、安排和實施各種不同的生產過程”，這是 (塞繆爾 6 / 26 ， (組織資源和組織活動 )屬于管理的對象。德魯克 )。 6. 通過職工聯誼制度、上下級定期交流等制度實現協調的方式是 (人際關系協調方式 )。 (管理系統(tǒng) )。據此，單位可變成本降到 (30)元 /件時才不至于虧損。 9. 全面質量管理體現了全新的質量觀念，它強調 (產品質量是制造出來的 ，不是檢驗出來的 )。這是遵循組織工作的（ 責權利相結合的原則 ）。 ( )心智模式 西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。 ( )企業(yè)戰(zhàn)略管理 計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時， 我們只考慮計劃的經濟方面的利益和損耗即可。 1政策是指在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持 靈活性和及時性 。德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是 創(chuàng)造利潤 。 ( )能力至上 麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法， 提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任 ，并同其上司一起檢查這些目標的責任。有力的領導控制是實現目標動態(tài)控制的關鍵 。 1 企業(yè)目標是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經確定就不能改變 。 ( ) 略高于 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是 銷售預測 。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成 正比例 關系。它主要由企業(yè) 高層 領導制訂。 ( )滿意 決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現決策方案的整體滿意。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成 正比 關系。 ( )職工的分工合作關系 企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。 ( )十五項 組織作為人的集合， 就是每個人的加總 。 ( )集權 組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率， 集權 程度就應高些；相反亦然。 ( )職務輪換 凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的 逆向思維法 。 ( )情境領導理論 根據戴維( )組織型 在一個組織中，領導的工作績效是由 領導者個人的工作成績表現出來的 。 ( )降低 \提高 8 / 26 需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉 罕 ( )也能 控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱，它是一種動態(tài)的、適時的 信息處理過 程。 ( )控制工作應有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時糾正計劃中的疏忽，才可以適應環(huán)境變化 在管理過程中， 只有各級管理人員才是 控制的主體。 ( )全體人員 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部 帳面 記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據。 ( )只重視技術因素，不重視人的社會因素 2. 決策 工作是進行組織、人員配備、指導與領導、控制等工作的基礎。 ( ) 控制始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)活動的起點。 ( ) 不可避免的 生產預測 。因此，制定計劃時必須考慮經濟效益， 其他的都是次要的 。 (√ ) 計劃職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計劃。 (√ ) 電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協作關系的群體，所以，他們是一個組織。 (√ ) 小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據顧客的要求進行設計和生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。 (√ ) 一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。 (√ ) 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性。③管理的藝術性。主要是指一個國家的人口數量、年齡結構、職業(yè)結構、民族構成和特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。主要包括國家和地方的經濟發(fā)展的水平、速度，國民經濟結構，產業(yè)結構，黨和國家的經濟法令和經濟政策，社會經濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，人民的生活消費結構和消費水平，市場的供求狀況以及社會基礎設