物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)-wenkub
2024-11-09 07 本頁面
【正文】 具體跟進(jìn)清潔、維修組等現(xiàn)場(chǎng)工作、值勤情況。認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)物業(yè)管理工作指標(biāo)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的具體實(shí)施；積極搞好與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)；全面負(fù)責(zé)客戶的裝修、驗(yàn)收以及租入得各項(xiàng)工作安排；及時(shí)掌握客戶每月的繳費(fèi)情況，安排對(duì)欠費(fèi)方的催繳工作；根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)配人員安排；做好內(nèi)部分工事項(xiàng)；與各部門保持良好的溝通，精誠合作；監(jiān)督本物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)域的管理及秩序；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱 患：與有關(guān)政府主管部門保持聯(lián)絡(luò)；貫徹政府有關(guān)方面的政策；完成總經(jīng)辦安排的其他事項(xiàng)。物業(yè)文員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)部門文件、傳真、信函、的收發(fā)和電話接聽、上傳下達(dá)工作；負(fù)責(zé)文印、一般性公文的起草工作，做好電腦文檔的保管和保密 工作；負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳，內(nèi)、外部的信息溝通工作，協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行文件檢索、查詢、核實(shí)等工作，并進(jìn)行登記；協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)來訪的接待，投訴的記錄、轉(zhuǎn)遞工作；向業(yè)主解釋和說明收費(fèi)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，跟蹤各種收費(fèi)的落實(shí)情 況，收集業(yè)主信息，隨時(shí)將信息反饋給經(jīng)理；負(fù)責(zé)對(duì)客戶水電、房租等收費(fèi)項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)；協(xié)助經(jīng)理對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入住、遷出的手續(xù)；完成經(jīng)理交辦的其他工作。發(fā)現(xiàn)問題向部門 經(jīng)理予以匯報(bào)，必要時(shí)發(fā)“內(nèi)部工作聯(lián)系單’’；1負(fù)責(zé)空置房的巡查、管理鑰匙等；1具體落實(shí)管理費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作：1負(fù)責(zé)與商戶建立、保持良好的工作關(guān)系；1完成物業(yè)部整體業(yè)務(wù)日標(biāo)：(1)收費(fèi)率(2)回訪及時(shí)率(3)走訪率(4)裝修違規(guī)率(5)物業(yè)、商戶等建檔案；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問題； 設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修。維修組電工崗位職責(zé)：嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成 日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修； 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無條件地迅速返回機(jī)房，聽從領(lǐng) 班的指揮；執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄 表格；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊(duì)故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。雜工崗位職責(zé)：對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，開展小區(qū)內(nèi)物業(yè)的維修工作負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的路面、樓宇漏水修補(bǔ)；完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛、人員的進(jìn)出秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁亂停亂放。六、及時(shí)處理好入住居民反映的問題，做好解釋協(xié)調(diào)工作，堅(jiān)決不推諉，能辦快辦，不能辦立即上報(bào)。二、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，定期打掃小區(qū)單元樓道，及時(shí)清理各類垃圾，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常維護(hù)，雨雪天氣及時(shí)清掃道路積水和積雪，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。四、妥善使用并保管好各自清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約。四、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過4次，或累計(jì)曠工達(dá)2天以上，或事假累計(jì)3天以上的，且事假理由不合理，或無法證明的，予以辭退。工 作 制 度一、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班, 嚴(yán)禁離崗、脫崗；嚴(yán)禁酒后上崗。五、在崗期間如遇到疑難問題時(shí)，應(yīng)立即向各小區(qū)物管負(fù)責(zé)人反應(yīng)，按規(guī)定進(jìn)行處理，處理不了及時(shí)向物管中心匯報(bào)。第四篇：物業(yè)人員崗位職責(zé)物業(yè)人員崗位職責(zé)編制及安排部門員工值班，并負(fù)責(zé)對(duì)部門員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督及考核。物業(yè)人員崗位職責(zé)2負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組的工作計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn)。與園區(qū)租戶溝通，保持良好關(guān)系，處理顧客投訴，了解他們對(duì)客戶服務(wù)工作的滿意度，聽取他們對(duì)客戶服務(wù)工作的建議和意見，不斷改善客戶服務(wù)品質(zhì)，并在《顧客投訴(建議)記錄表》上詳細(xì)記錄。負(fù)責(zé)顧客懇談會(huì)的策劃、籌備工作，并負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作。1負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目客戶服務(wù)組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及維護(hù)。受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1