【正文】 人知道看病時應(yīng)遵守醫(yī)院診療秩序和規(guī)章制度；知道看病時尊重醫(yī)護人員的診治權(quán)；知道自己進行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的簽字手續(xù)；知道診治自己疾病需要進行的診治項目和藥費價格。要進一步抓醫(yī)患溝通和告知制度的落實。嚴(yán)格執(zhí)行分級護理管理規(guī)定，把主要精力放在巡視病情上，保證基礎(chǔ)護理和?？谱o理質(zhì)量。四是關(guān)鍵之人，對急診人員、外科人員、婦產(chǎn)科人員、業(yè)務(wù)技術(shù)較差人員要重點教育，重點防范。一是重點之事，即危急重癥和疑難病員的診斷和治療。要強抓病歷文書質(zhì)量，開展病歷點評、病歷互評工作，嚴(yán)格按照《住院病歷質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容進行質(zhì)量評價，突出抓好單項否決項的改進。要認(rèn)真總結(jié)全市、全區(qū)近年來發(fā)生的醫(yī)療糾紛的警示和教訓(xùn)，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量管理年”、“規(guī)范服務(wù)行動”、“三好一滿意”等活動，積極開展自查自糾，排查安全隱患，研究制訂具體可行的整改措施，嚴(yán)防醫(yī)療安全事故的發(fā)生。我區(qū)自開展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”、“基層醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范服務(wù)行動”等活動以來，全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全狀況有了明顯的改善，但仍然存在許多隱患。第一篇：衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理的通知關(guān)于進一步加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理的通知各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)管社會舉辦醫(yī)療機構(gòu)，區(qū)直各醫(yī)療衛(wèi)生單位：近年來，隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，特別是新一輪醫(yī)改實施以來，新農(nóng)合基本醫(yī)療保障水平的提高和基本藥物制度的實施極大地釋放了群眾看病就醫(yī)需求，較多基層醫(yī)療機構(gòu)出現(xiàn)了病人數(shù)量急劇上升的局面，門診病人和住院病人數(shù)量的大幅增長對全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作提出了新的更高要求。主要存在以下幾方面問題：一是個別單位醫(yī)療質(zhì)量安全意識不強，忽視醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程流于形式；二是個別單位管理不規(guī)范，對醫(yī)務(wù)人員缺少嚴(yán)格的考核和監(jiān)督，在診療過程中存在貽誤病情，處置不當(dāng)，轉(zhuǎn)診不及時等；三是部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強，對病人的病情觀察不仔細(xì)，檢查不認(rèn)真，不能嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；四是個別單位為了經(jīng)濟創(chuàng)收，超出醫(yī)療技術(shù)和儀器設(shè)備的負(fù)荷能力，接診疑難病例，甚至超范圍執(zhí)業(yè)；五是個別單位不嚴(yán)格執(zhí)行專業(yè)技術(shù)崗位任職條件，存在非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)的情況。二、進一步加強管理，完善措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范各級各類醫(yī)療機構(gòu)要按照“醫(yī)療質(zhì)量管理年”、“規(guī)范服務(wù)行動”活動方案和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作要求，制訂完善醫(yī)療安全管理制度，持續(xù)改進工作質(zhì)量，持續(xù)開展醫(yī)療質(zhì)量和安全評價，不斷提高醫(yī)療安全管理水平。要貫徹落實病人安全管理、不良事件報告等制度。對危急重癥或涉及到多科的病例，要嚴(yán)格實行首科首診負(fù)責(zé)制，疑難疾病要及時組織會診，明確診斷，實施有效治療。五是重要之物，要加強藥品進購和質(zhì)量管理，定期對藥品器械進行全面檢查，使藥品器械保持良好的應(yīng)急狀態(tài)，確保臨床用藥質(zhì)量可靠，使用安全。確需臨時聘用護士時，必須嚴(yán)格資質(zhì)準(zhǔn)入。要充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)及同意權(quán)，樹立以病人為中心的現(xiàn)代理念，強化服務(wù)意識、溝通意識和告知意識。對告知的重要內(nèi)容必須以書面形式經(jīng)患方簽字后收入病歷，歸檔備查。要制定并完善加強醫(yī)院安全管理的制度措施和醫(yī)院安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，著力解決醫(yī)院安全管理中存在的重大問題，把醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的各項工作措施扎扎實實落到實處。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要認(rèn)真完善醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任制實施細(xì)則，建立單位內(nèi)部安全督查和考核長效機制，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛和責(zé)任事故的發(fā)生。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理的永恒主題，是深入推進醫(yī)改、解決看病難、看病貴的前提和基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作說得多，做得少，使規(guī)章制度和操作規(guī)程流于形式。工作粗枝大葉，草率從事，對病人的病情觀察不仔細(xì)，檢查不認(rèn)真，不能嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。各單位整改措施及落實情況于6月25日前報局醫(yī)政科。要組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律、法規(guī)以及各單位制定出臺的相關(guān)實施細(xì)則。二是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。一是重點之事，即危急重癥和疑難病員的診斷和治療。四是關(guān)鍵之人，對急診人員、外科人員、婦產(chǎn)科人員、業(yè)務(wù)技術(shù)較差人員要重點教育，重點防范。要強化舉證責(zé)任意識，充分認(rèn)識到醫(yī)護人員書寫的門診、急診、住院病歷以及各種檢查報告單，既是臨床診療的基本依據(jù)，更是重要的法律證據(jù)。（五）抓醫(yī)患溝通和告知制度的落實。對告知的重要內(nèi)容必須以書面形式經(jīng)患方簽字后收入病歷，歸檔備查。三、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要將責(zé)任分工落實到每一個人，形成人人重視醫(yī)療安全，人人落實醫(yī)療安全的良好局面。各單位要認(rèn)真修訂和完善醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任制實施細(xì)則，建立單位內(nèi)部安全督查和考核長效機制，按月或按季考核兌現(xiàn)，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛和責(zé)任事故的發(fā)生。對領(lǐng)導(dǎo)不力，管理不到位，引起醫(yī)療糾紛或事故的單位負(fù)責(zé)人將依法追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為切實解決醫(yī)療機構(gòu)安全管理方面存在的問題，提高醫(yī)療質(zhì)量，消除安全隱患，減少醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故和糾紛發(fā)生，經(jīng)研究，現(xiàn)就進一步加強醫(yī)療安全管理工作做如下要求：一、高度警惕，加強領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療安全是醫(yī)院管理的永恒主題，是深入推進醫(yī)改、解決看病難、看病貴的前提和基礎(chǔ)。臨床、醫(yī)技、后勤等科室的負(fù)責(zé)人是科室質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)科室醫(yī)療安全；要將責(zé)任分工落實到每一個人，形成人人重視醫(yī)療安全，人人落