【正文】 、節(jié)假日及重要活動期間除外），一個月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者，一次扣5分；每天早上開店時間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分；上班時間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn)，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分，店長扣6分；所有員工保持個人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分；所有女性導(dǎo)購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分；工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分；三、服務(wù)規(guī)定凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實，一次扣5分；在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做，違者一次扣3分；凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時原樣，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；四、陳列標(biāo)準(zhǔn)平時樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類推。調(diào)配貨品1）、貨品退倉必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，填寫發(fā)貨單排頭時，必須填寫發(fā)貨店鋪5）、退殘貨品—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì)，避免明細(xì)脫落—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決下班1）、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)行賣場清點及送賓。（1）、清點數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。——必須在交接班之前更換工裝。迎接顧客1）、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。（2）、整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品?？记?）、員工上班時按規(guī)定簽到。3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。a、站姿：（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。（三）、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則基本工作要求1）、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3）、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。2）、公司文化。2）、溝通技巧。3）、喜歡所售賣的商品。向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5 店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。3 無特殊情況不得提前休下月假期。3 店主對整一個農(nóng)歷的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若農(nóng)歷結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，農(nóng)歷結(jié)束日仍在職的店員可獲得個人銷售總額的1%的年終獎金。清潔。13. 保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。9. 愛惜店內(nèi)財物，控制各項費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。服裝店員工規(guī)章制度4一 店員管理制度1. 遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。3）潔身自愛、防盜防竊。4：服裝店店鋪制度1）工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。2．服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，歐莎還不錯，可以去看看。，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。二服裝店薪酬獎罰制度，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。，謹(jǐn)防小偷。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。 處罰：第一次：罰款五十元。九、員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。七、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。工作時間嚴(yán)禁玩手機(jī)、微信、等與工作無關(guān)的事情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。313)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。29)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。25)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰25)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。13)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。 11)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。14)制服要干凈、整潔，不能有異味。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。4：服裝店店鋪制度21)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。23)潔身自愛、防盜防竊。26)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。第二篇：服裝店員工規(guī)章制度服裝店員工規(guī)章制度服裝店員工規(guī)章制度1一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的`管理，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。五、上班期間不得接打私人電話，不得會客，不得玩手機(jī)。見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。服裝店員工規(guī)章制度2一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。第二次：開除三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。十五、員工之間要有團(tuán)隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。換接班必須及時做好貨品交接工作。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。三服裝店工作日及假期安排，要提前安排假期日并告知店主。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。另外還有一下服裝店的守則也供你參考。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。2. 遵守勞動紀(jì)律，遵守輪班制度。5. 對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動，有客人時不得接聽私人電話，當(dāng)班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理。2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當(dāng)班店員平分。 計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前，核算期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。服裝店員工規(guī)章制度5（一）、崗位職責(zé)按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計劃。負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。3）、商品陳列技巧。3）、工作流程。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；7）、工作時不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理9）、員工服務(wù)態(tài)度：熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；10）、員工獎罰規(guī)定：全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；11）、入職條件：填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；需交身份證復(fù)印證工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；12）、辭職條件：員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:連續(xù)曠工3次/月；拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；泄露本公司機(jī)密1次/月；偷盜本公司財物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；18）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。b、手勢：（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；（3）、嚴(yán)禁用威脅的`手勢或讓人誤解的威脅的手勢。（