【正文】 缺乏技術(shù)的客戶，本公司提供免費(fèi)的技術(shù)指導(dǎo)。我們部分使用本農(nóng)場栽種的天然綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，推出適合當(dāng)?shù)厝丝谖兜奶厣r(nóng)家餐飲，同時(shí)也提供自助餐飲服務(wù)。古樸雅致的 農(nóng)家小寨 擁有容納 百 人的餐廳及特色 包廂 數(shù)十間 。品牌定位：綠色 生態(tài) 快樂 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)精神： 激情成就夢想，實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值 經(jīng)營理念： 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 企業(yè)道德： 以心感人人心歸，用心為客客心留 4 企業(yè)的共同價(jià)值觀： 投入必然有回報(bào)，忠誠必然有信任 主動(dòng)必然有創(chuàng)新，執(zhí)著必然有成功 5 管理理念： 以人為本、嚴(yán)愛相濟(jì)，嚴(yán)在明處、愛在深處 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 11 第三章 產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品與服務(wù) 品牌簡 介及產(chǎn)品特色 銷售策略注重公司的營銷活動(dòng)與公司總體戰(zhàn)略之間的聯(lián)系，因此，為了為公司策劃切實(shí)可行的銷售策略，必須對公司銷售策略與公司戰(zhàn)略、市場、產(chǎn)品之間的關(guān)系有一個(gè)清楚的認(rèn)識。使品牌在與消費(fèi)者接觸的各點(diǎn)上均保持一致，才能取得相得益翡翠佳苑，都市人的世外桃源 10 彰的效果。 翡翠佳苑品牌的傳播是一個(gè)系統(tǒng)，有多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。人們與品牌個(gè)性可以產(chǎn)生情感效應(yīng)。 品牌策略 我們要到消費(fèi)群里大力挖掘品牌文化。 2．人力資源管理戰(zhàn)略步驟： （ 1）在公司建立初期，對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，鍛煉公司創(chuàng)業(yè)老成員的管理和協(xié)調(diào)能力。優(yōu)秀人才不僅僅關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)在，他們更關(guān)注企業(yè)的未來，個(gè)人的未來。 成長留人才 物以類聚，人以群分，優(yōu)秀的人才都渴望跟優(yōu)秀人才在一起工作。雖然現(xiàn)在員工跟著你老板工作很辛苦，工資也低，這都沒有關(guān)系，他們都能承受。因?yàn)槿魏未笃髽I(yè)都是源于小企業(yè)，而大企業(yè)的人才濟(jì)濟(jì)，優(yōu)秀人才也許不會被老板重用?？嘤谧约簺] 有本錢，沒有平臺，空有一身抱負(fù)，無法施展才華。并初步建立公司的門戶網(wǎng)站。 發(fā)展戰(zhàn)略 本公司將在 5年時(shí)間里將公司建設(shè)成為一個(gè)集租地服務(wù)，娛樂休閑，餐飲美食、營銷等為一體的集團(tuán)公司，初步預(yù)計(jì)將占領(lǐng)本行業(yè)市場 份額 的 15%。 以創(chuàng)新為動(dòng)力：堅(jiān)持 理 念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新，大力發(fā)展核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，不斷提高 公司的 產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)水平 ，推動(dòng)企業(yè) 快而穩(wěn)的 發(fā)展 ； 以品牌經(jīng)營為核心：堅(jiān)持品牌經(jīng)營，培育 優(yōu)秀的 企業(yè)文化，塑造具有較強(qiáng)競爭力的國 內(nèi) 知名品牌。先后發(fā)表論文 58 篇，其中重要期刊 6篇、核心期刊 32 篇；主要著作有：《經(jīng)濟(jì)全球化與中國經(jīng)濟(jì)變革》（湖北人民出版社 ）、《經(jīng)濟(jì)全球化與我國欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究》（湖北人民出版社 ）、《鄂東特色農(nóng)產(chǎn)品及其產(chǎn)業(yè)化研究》（華中科技大學(xué)出版社 20xx 年 11 月版）。 法律顧問： 鮑宏禮 個(gè)人簡介： 鮑宏禮，男，教授、博士， 1965 年 12月生，漢族。近五年出版學(xué)術(shù)專著（合著） 3 部，參編教材 2 部。 財(cái)務(wù)顧問 ：夏慶利 個(gè)人簡介： 夏慶利，男， 1966 年 5 月生，湖北麻城人，管理學(xué)博士、教授，全國先進(jìn)教育工作者，歷任黃岡師范學(xué)院財(cái)務(wù)處長、人事處 長，現(xiàn)任黃岡師范學(xué)院商學(xué)院院長。熟練掌握各種農(nóng)事活動(dòng)，具備一定的耕作經(jīng)驗(yàn) 。 餐飲部經(jīng)理 ：負(fù)責(zé)公司餐飲部的日常經(jīng)營和管理。具有三年 或以上 的會計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 市場部經(jīng)理 ：具有扎實(shí)的市場營銷、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易理論功底和市場洞察力強(qiáng)；善于把握經(jīng)濟(jì)前沿問題和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品潛力市場。 對公司年度經(jīng)營目標(biāo) 、 計(jì)劃 及 投資方案的完成情況負(fù)總責(zé)。 組織結(jié)構(gòu) 目前，公司正處在成長的初期階段，采用簡單、靈活的 直線式 組織結(jié)構(gòu)。 整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠科學(xué) 地 規(guī)劃市場， 以獨(dú)特的品牌和營銷理念引領(lǐng)都市休閑市場，并讓投資者 取得經(jīng)濟(jì)回報(bào) 。 融資說明 根據(jù)公司成立條件以及財(cái)務(wù)預(yù)算，公司擬定投資總額為 180 萬元，注冊資金為180 萬元。 獨(dú)特的設(shè)計(jì)、布局，真正給人一種室外桃源的感覺；貼心的服務(wù)，更讓人體驗(yàn)到家的溫馨。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 3 市場競爭和區(qū)分 本公司的主要競爭對手是位于廣州 市的其他農(nóng)場或是生態(tài)農(nóng)莊， 廣州市 郊地區(qū)大約有多個(gè)生態(tài)農(nóng)莊，主要開展的是旅游業(yè)，消費(fèi)較高，而我們主 要經(jīng)營租地種植， 收取租金。越來越多的人覺得，自己每天對自然造成的污染，應(yīng)該找個(gè)方式補(bǔ)償回來，而自己在農(nóng)莊里得到的放松和快樂，也可以補(bǔ)償日常生活中遭受的壓力和痛苦 ，同時(shí)改善自然環(huán)境。 休閑 農(nóng)業(yè)除了提供采摘、銷售、觀賞、垂釣、游樂 等活動(dòng)外，部分勞動(dòng)過程可以讓旅游者親自參與、親自體驗(yàn) 。都市農(nóng)業(yè) (Agriculture in City Countryside)英文本意是指都市圈中的農(nóng)地作業(yè)。如果你半個(gè)月以上不能來料理自己的耕地，就會有一些娛樂性的懲罰，其他會員就可以來你的地里 摘取少量的屬于你的勞 動(dòng)成果 。同時(shí)，我們還 出售 一些 自己生產(chǎn)的綠色無公害 農(nóng)產(chǎn)品。 產(chǎn)品服務(wù)描述 對于現(xiàn)在都市市民來說，聞聞新鮮的泥土氣息，感悟和親近大自然比去高爾夫球場、出入高檔會所消閑愜意多了。恬淡悠閑、自由靜謐的田園生活是很多都市人的夢想。 當(dāng)你回到城市時(shí)，可以給你的親朋好友帶上一份特殊的禮物。 我們還提供心理咨詢服務(wù)。它是指在都市化地區(qū)，利用田園景觀、自然生態(tài)及環(huán)境資源，結(jié)合農(nóng)林牧漁生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、農(nóng)村文化及農(nóng)家生活，為人們休閑旅游 、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)、了解農(nóng)村提供場所。 農(nóng)村豐富的鄉(xiāng)土文 化 、民俗古跡等多種文化 資源，可供參觀 。 從城市來到郊區(qū)租田種地的白領(lǐng)越來越多。主要針對的目標(biāo)市場是中層城市白領(lǐng)和大學(xué)生，調(diào)查顯示廣州 市人均耕地面積正逐年減少，城市白領(lǐng)租田種地的需求 及欲望 越來 越強(qiáng)烈。設(shè)計(jì)可以復(fù)制，服務(wù)卻無法復(fù)制，這正是我們的競爭優(yōu)勢所在。 資金來源： (1)吸收直接投資 80萬元； (2)長期借款 80萬元； (3)自籌資金 20萬元。 公司將不斷努力和創(chuàng)新，力爭做出特色，樹立品牌， 2～ 3 年內(nèi)收回 合作伙伴的投資， 4～ 8年內(nèi)占領(lǐng)市場額的 15%。具體如下圖 所示 股東會 總經(jīng)理 公關(guān)部 財(cái)務(wù)部 市場部 網(wǎng)絡(luò)部 農(nóng)藝部 行政部 餐飲部 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 5 主要人員 基本人員 黃岡師 院三創(chuàng)之星項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心成員在公司成立后將正式轉(zhuǎn)入到公司的 管理和決策層，確保公司運(yùn)營的正常開展。 辦公室主任 ：具備較強(qiáng)的文字功底，組織和開展各種活動(dòng)的能力，較好的創(chuàng)新思維和吃苦耐勞的精神，主要負(fù)責(zé)建立公司管理體制以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常行政事務(wù)和人力資源管理事務(wù)。具有良好的溝通能力和社會人脈，能迅 速建立好銷售網(wǎng)絡(luò) 。能夠利 用財(cái)會專業(yè)知識在整體策劃過程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 ，為公司的宏觀戰(zhàn)略提供最可靠的財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算 。負(fù)責(zé)農(nóng)莊中的餐飲服務(wù) 以及其他餐飲服務(wù)場所的開發(fā)運(yùn)作。 公司外聘專家 公司聘請了對該行業(yè) 有深刻理論研究并具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家為顧問。主要研究方向：農(nóng)村發(fā)展、財(cái)務(wù)會計(jì)學(xué)。在《農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》、《農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化研究》、《財(cái)務(wù)與會計(jì)》、《中國流通經(jīng)濟(jì)》等重要期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文 30 篇，其中 ISTP 檢索1 篇。 1995 年華中師范大學(xué)法商學(xué)院研究生畢業(yè)；現(xiàn)任黃岡師范學(xué)院研究生處處長；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院兼職碩士生導(dǎo)師、湖北大學(xué)商學(xué)院兼職碩士生導(dǎo)師；中國生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事、湖翡翠佳苑，都市人的世外桃源 7 北省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究會副會長，湖北省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)理事；《湖北農(nóng)業(yè)科學(xué)》編審委員會委員，黃岡師范學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科負(fù)責(zé)人。主編的教材主要有：《管理學(xué)原理》（湖北人民出版社 ）、《創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐》（中國科學(xué)技術(shù)出版社 ），等等 。 提高公司的知名度合美譽(yù)度 。 具體戰(zhàn)略步驟如下： （ 1） 公司管理結(jié)構(gòu)和規(guī)模發(fā)展： 在廣州 成 立公司總部，以現(xiàn)有人力資源依托進(jìn)行 服務(wù)拓展達(dá)到占有市場的目的 。 公司發(fā)展策略 人才策略 本公司一直重視人力資源的管理，在 人才的選拔 和 任用 方面， 堅(jiān)持公平、公正、公開，建立科學(xué)的人力資源管理體系，使每一個(gè)有能力、有 創(chuàng)造力 的人都能發(fā)揮自 己的 實(shí)力 ，實(shí)現(xiàn)自我抱負(fù)。如果他遇到了生命中的貴人給了他一個(gè)機(jī)會，給了他一個(gè)舞臺。而對于小企業(yè)來說，優(yōu)秀人才的發(fā)展空間就大得多，當(dāng)然，就意味著他成功的可能性就大得多。但是老板要兌現(xiàn)自己的承諾，讓員工相信有一天企業(yè)做好了，老板不會虧待他們，你會記住這群創(chuàng)業(yè)元老。雖翡翠佳苑，都市人的世外桃源 9 然小企業(yè)老板不能給予優(yōu)秀員工較高的薪水，但是你能幫助他們提高工作能力，找到工作的成就感，那么一樣有很多愛好學(xué)習(xí)，追求成長進(jìn)步的年青人會追隨你。如果老板的項(xiàng)目前景好，利潤高，發(fā)展空間大，那么你一樣可以吸 引優(yōu)秀人才工作。 （ 2）公司進(jìn)入快速發(fā)展階段，完善總公司及各個(gè)部門的管理結(jié)構(gòu)。品牌文化是人文特性在品牌中的積淀，是品牌活動(dòng)的一切文化現(xiàn)象。即人類喜歡有人情味的東西。諸如，明亮口號、鮮明統(tǒng)一的標(biāo)志、合適的形象代言人 、品牌信息的準(zhǔn)確傳達(dá)以及公關(guān)活動(dòng)（包括公益社交行為、顯著項(xiàng)目） 促銷等。當(dāng)然，在主題不變的前提下，創(chuàng)意表現(xiàn)的手段也可百變求新，從而使顧客永不厭倦，并產(chǎn)生對品牌的忠誠 。 本公司將營銷部門作為重點(diǎn)部門，分析公司的營銷環(huán)境，進(jìn)而細(xì)分市場，確立公司的目標(biāo)市場，最后擬出具體的營銷策略。品牌名稱：翡翠佳苑 產(chǎn)品特色 ：營造一個(gè)具有農(nóng)家特色的生態(tài)農(nóng)場，打造一個(gè)給客戶帶來清新、趣味、 令客戶心曠神怡的農(nóng)事體驗(yàn)基地，成為令都市人向往的世外桃源。 百 人大型草坪自助餐令您切身體會 “ 豪門盛宴 ” 的貴族感受。 住 外觀質(zhì)樸別致的農(nóng)家宅院，羊毛被的貼身呵護(hù)，室溫調(diào)節(jié)系統(tǒng)的冷暖隨意，讓你覺得一年四季只有春天。由于出租耕地的主要目標(biāo)群體是都市白領(lǐng)，基本上沒有很多閑暇時(shí)間打理耕地，因此，本公司還有工作人員負(fù)責(zé)看管并輔助打理菜地，不用擔(dān)心由于時(shí)間問題使菜地荒廢。這里有廣闊的菜園，美麗的花園，豐碩的果園，質(zhì)樸別致的鄉(xiāng)村特色建筑，游客可以欣賞田野的自然美，可以參觀各種農(nóng)作物的種植及采摘過程，享受荷塘月色帶給你夢境般的感受。摘 菜游戲，讓你體驗(yàn)虛擬游戲沒有的新鮮。這樣打破了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)虛擬偷菜套路，令客戶體驗(yàn)真實(shí)版的趣味偷菜，一來起到娛樂效果，二來還可借此機(jī)會分享勞動(dòng)成果。本公司為他們提供了農(nóng)業(yè)教育和農(nóng)事體驗(yàn)的機(jī)會，有助于讓現(xiàn)代都市子女更加懂得生活，更加珍惜生活。 購 這里 有各位農(nóng)場主自己種植的天然無污染的蔬菜和農(nóng)產(chǎn)品，大家可以在這里買賣 ，享受大自然的恩賜， 享受勞動(dòng)帶給自己的獨(dú)特快感，并 互相 交流自己的種植感受和心得體會。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 14 技術(shù)依托及與其他單位合作情況 我公司高薪聘請相關(guān)的技術(shù)人員來為我們種植產(chǎn)品的土壤進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和細(xì)致的土壤及周圍環(huán)境分析，通過一系列的調(diào)配和測試研究，配比出多種適合不同植物種植的土壤，能夠讓客戶有更多的選擇來種植自己喜好的植物。我公司特聘請了特級廚師，來滿足不同客戶的口味，還有更重要的一點(diǎn)是，客戶租用我苑的土地種植的蔬菜或水果，到了收獲期，可以直接用它來烹調(diào)出美味的食物以及精美的水果拼盤，以供客戶自己享用，這樣有助于增加對種植的興趣，而且成就感倍增。 翡翠佳苑將田地勞動(dòng)同娛樂活動(dòng)相結(jié)合，大大減少了農(nóng)事活動(dòng)的辛苦與枯燥，起到了緩解工作壓力，體驗(yàn)自給自足生活的作用。以提高服務(wù)質(zhì)量為核心 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 15 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為： 70%的客戶流失是服務(wù)水平的欠缺，爭取一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的費(fèi)用高 610倍，滿足客戶的基本需求，便可使?fàn)I業(yè)額增長 20%左右 ， 客戶的滿意度提高 5%，營業(yè)額就可以增加一倍 ， 客戶不滿意時(shí)，可能有 %的人停止或減少購買，每一位投訴的客戶身后，有 49 位不滿意沒吭聲的顧客 ； 投訴后得到迅速解決會有 82%的客戶重新購買。 服務(wù)的重要組成要素 ： 營銷理念 知 識營銷 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 餐飲服務(wù) 旅游觀光服務(wù) 娛樂休閑服務(wù) 耕地出租服務(wù) 其他服務(wù) 客戶 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 16 向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)，通過科普宣傳，讓 消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的 服務(wù) 概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對新 服務(wù) 的需要，達(dá)到拓寬市場的目的。 綠色營銷 本 企業(yè)在整個(gè)營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的 農(nóng)產(chǎn) 品 和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者 對 有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康 服務(wù) 的需求。該理論由美國營銷學(xué)家菲利浦 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 18