【正文】 家生活一無所知，五谷不分。網(wǎng)站上提供網(wǎng)絡(luò)客服，客戶可以通過網(wǎng)站預(yù)訂菜地，方便快捷；也可以在本公司網(wǎng)站上填寫基本資料注冊成為會員，會員可以參 加農(nóng)莊的偷菜娛樂活動和享受其他特權(quán)服務(wù)。公司選址選位于廣州市離市區(qū)不遠(yuǎn)的郊區(qū)， 地理位置 極 為方便，在改革開放的今天，現(xiàn)代化建設(shè)更是日新月異，人們在領(lǐng)略了都市的繁華之后，必然會有一種追求自然生活、體驗自然生活的愿望， 翡翠佳苑 正是可以提供這種生活的 理想去所 。 客戶可以通過本公司的網(wǎng)站了解翡翠佳苑的概況和動態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)客服預(yù)定耕地 ,了解自己和他人租種地塊的蔬菜瓜果的成熟情況。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的 營銷 效果，它能提高公司在適當(dāng)?shù)臅r間、地點把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)念櫩偷哪芰Α? 從圖中我們可以看出，公司存在于兩種關(guān)系之中，一個是與供應(yīng)商和購買者的合潛在的競爭 行業(yè)內(nèi)現(xiàn) 有競爭者 供應(yīng)商 顧客 替代品制造商 供方討價還價的威脅 買方討價還價的威脅 替代的威脅 進(jìn)入的威 脅 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 19 作關(guān)系，能夠與他們建立長期的合作伙伴關(guān)系是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 信息資源 公司有一套完善的營銷信息系統(tǒng)，可以連續(xù)收集、分析數(shù)據(jù)和資料，為決策者提供市場有效信息。 ，人才優(yōu)勢顯著 我公司對產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量要求嚴(yán)格，質(zhì)量管理體系嚴(yán)格執(zhí)行 ISO 質(zhì)量認(rèn)證。廣州的私立學(xué)校很多，教學(xué)設(shè)施也較先進(jìn)。 這將大大改善廣州的交通等基礎(chǔ)設(shè)施，方便人們出行休閑。 7）廣州市的生態(tài)莊園大多只提供餐飲和休閑，很少有耕地出租的服務(wù)，換句話說就是相對于其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市而言，廣州市的業(yè)內(nèi)競爭者較少。比如 趣味偷菜、親子活動、種植評比活動、免費聯(lián)誼活動等。整日待在只有金剛水泥的城市中，消費者對綠色、個性、潮流的需要越來越大。 2）市場上有很多我們農(nóng)莊的替代品，比如生態(tài)旅游農(nóng)莊、休閑度假農(nóng)莊等，這些企業(yè)都已經(jīng)擁有了一定的消費群體，且發(fā)展有一定的阻礙作用。 因此，我們根據(jù)消費者消費情況 ，將農(nóng)莊市場劃分為下面多個消費者群： 白領(lǐng)階層 都市老年人 兒童或青少年 大學(xué)生 目標(biāo)市場選擇 評估細(xì)分市場 （ 1）白領(lǐng)階層 廣州的 白領(lǐng)調(diào)整工作壓力的主要方式為外出旅游、泡吧、向人傾訴、 各種娛樂、自我安慰打氣等。讓孩子真切感受農(nóng)家生活，培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神、學(xué)會獨立生存，積極在勞動中收獲心得體會和成長。我們可以為他們提供場地、用具進(jìn)行活動，比如野炊、聯(lián)誼等。 現(xiàn)在的白領(lǐng)面臨著各種各樣的壓力，上司的責(zé)備和不理解，同事的誤會與責(zé)難，工作的重?fù)?dān)和壓力，讓都市白領(lǐng)需要緩解，也在找尋一片能釋放自己苦悶和壓抑的地翡翠佳苑，都市人的世外桃源 26 方。客戶收獲的農(nóng)產(chǎn)品歸自己所有，既可以供自己食 用，節(jié)省 了伙食開支，也可以捐贈他人或其他貧困組織機構(gòu) 。目前廣州 市沒有提供租地種菜服務(wù)的公司，大多是僅提供旅游餐飲的小型農(nóng)莊，像 我們這種把出租耕地、旅游餐飲及休閑娛樂結(jié)合于一體的莊園更是少之甚少。 策略 —— 三步走 第一步 ： 進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場需求 。 客服質(zhì)量與決定它的顧客預(yù)期質(zhì)量和體驗質(zhì)量三者之間的關(guān)系，可以用一個函數(shù)表示： SERVQUAL(服務(wù)質(zhì)量 )分?jǐn)?shù) =實際感受分?jǐn)?shù) 期望分?jǐn)?shù) 因此要提高服務(wù)分?jǐn)?shù)，就得提高服務(wù)質(zhì)量。加快網(wǎng)絡(luò)宣傳，與各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告合作。 競爭較強，價格太高不易進(jìn)入市場，而且也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展 。 通過其他媒介（如雜志、電視、廣播）支持網(wǎng)絡(luò)營銷。 顧客服務(wù) 通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新 增服務(wù) 的反應(yīng)等 ， 及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 32 第七 章 融資說明 公司融資計劃 融資方案 根據(jù)公司成立條件以及財務(wù)預(yù)算，公司擬定投資總額為 180 萬元，注冊資金為 180萬元。后期主要是在公司成立之后的公關(guān)活動所需資金，包括廣告投放、人員招聘、品牌建設(shè)、工資發(fā)放等。結(jié)合本行業(yè)的實際情況，市場的發(fā)展前 景及公司最可能的市場份額，根據(jù)預(yù)測可能達(dá)到的經(jīng)營狀況，本著謹(jǐn)慎的原則，將預(yù)計支出視為實際支出，將公司內(nèi)發(fā)生的各項費用均視為付現(xiàn)支出的方法，在公司各項活動按計劃執(zhí)行的前提下，對未來五年做出財務(wù)預(yù)測。 財務(wù)分析 短期償債能力分析 表 短期償債能力分析表 項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 營運資本 （ 萬元 ） 流動比率 ∞ ∞ ∞ ∞ ∞ 速動比率 ∞ ∞ ∞ ∞ ∞ 現(xiàn)金比率 ∞ ∞ ∞ ∞ ∞ 營運比率 ∞ ∞ ∞ ∞ ∞ 附注：營運資本 =流動資產(chǎn) 流動負(fù)債 流動比率 =流動資產(chǎn) /流動負(fù)債 *100% 速動比率 =速動資產(chǎn) /流動負(fù)債 *100%=（流動資產(chǎn) 存貨） /流動負(fù)債 *100% 現(xiàn)金比率 =現(xiàn)金類資產(chǎn) /流動負(fù)債 *100%=（貨幣資金 +短期投資 +一年內(nèi)到期的長期債券投資） /流動負(fù)債 *100% 應(yīng)收款項周轉(zhuǎn)次數(shù) =賒銷凈額 /[（期初應(yīng)收款項 +期末應(yīng)收款項） *1/2] 應(yīng)收款項周轉(zhuǎn)天數(shù) =報告期天數(shù) /應(yīng)收款項周轉(zhuǎn)次數(shù) 存貨周轉(zhuǎn)率 =銷售成本 /[（存貨年初余額 +存貨年末余額） *1/2] 存貨平均周轉(zhuǎn)日數(shù) =存貨平均余額 /（銷售成本 /360） 假設(shè)在營業(yè)過程中，所有業(yè)務(wù)都以現(xiàn)金支付，無賒賬等行為，所以應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款等均為零，因此無流動負(fù)債。企業(yè)的有 形凈值債務(wù)率表明公司的財務(wù)風(fēng)險較低，債權(quán)人利益的受保障程度較高，是一個合理的資本結(jié)構(gòu)。根據(jù)上面數(shù)據(jù)綜合分析可知，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益很好，值得投資。根據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析可知，企業(yè)的獲利能力較強，但對費用的控制能力還有待加強。營業(yè)利潤率越高說明企業(yè)的獲利能力越強。 投資報酬能力分析 表 投資報酬能力分析 表 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 39 項 目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 總資產(chǎn)報酬率 % % % % % 長期資本報酬率 % % % % % 平均長期資本（ 萬 元 ） 凈資產(chǎn)報酬率 % % % % % 平均所有者權(quán)益（ 萬 元 ） 資本保值增值率 % % % % % 平均資產(chǎn)總額 說明：總資產(chǎn)報酬率 =凈利潤 /[（期初資產(chǎn)總額 +期末資產(chǎn)總額） *1/2]*100% 長期資本報酬率 =（凈利潤 /平均長期資本） *100% 平均長期資本 =[（期初長期負(fù)債 +期初所有者權(quán)益） +（期末長期負(fù)債 +期末所有者權(quán)益） ]/2 凈資產(chǎn)報酬率 =凈利潤 /平均所有者權(quán)益 *100% 平均所有者權(quán)益 =（期初所有者權(quán)益 +期末所有者權(quán)益） /2 =凈利潤 /資本金總額 *100%=凈利潤 /[（期初實收資本 +期末實收資本） /2]*100% 資本保值增值率 =期末所有者權(quán)益總額 /期初所有者權(quán)益總額 *100% 總資產(chǎn)報酬率越高說明企業(yè)的盈利水平越高，說明資產(chǎn)利用的越好。 長期償債能力 分析 表 長期償債能力 表 項 目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 資產(chǎn)負(fù)債比率 % % % % % 產(chǎn)權(quán)比率 % % % % % 有形凈值債務(wù)率 % % % % % 所有者權(quán)益乘數(shù) 附注： 資產(chǎn)負(fù)債率 =負(fù)債總額 /資產(chǎn)總額 *100% 產(chǎn)權(quán)比率 =負(fù)債總額 /所有者權(quán)益總額 *100% 有形凈值債務(wù)率 =負(fù)債總額 /（所有者權(quán)益 無形資產(chǎn)凈值） *100% 所有者權(quán)益乘數(shù) =資產(chǎn)總額 /所有者權(quán)益 資產(chǎn)負(fù)債率反映債權(quán)人所提供的資本占全部資本的比例，經(jīng)分析，企業(yè)的比率較合理，說明企業(yè)的長期償債能力較強。 (3)成本預(yù)測 表 經(jīng)營成本預(yù)測表 單位 :萬元 項 目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 土地租賃 固定資產(chǎn) 工資費用 合 計 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 36 (4)預(yù)測的資產(chǎn)負(fù)債 表 預(yù)測的資產(chǎn)負(fù)債表 單位 :萬元 項 目 第一年 第二年 第三 年 第四年 第五年 流動資產(chǎn)： 貨幣資金 應(yīng)收賬款 0 0 0 0 0 流動資產(chǎn)合計 非流動資產(chǎn)： 固定資產(chǎn) 無形資產(chǎn) 0 0 0 0 0 非流動資產(chǎn)合計 資產(chǎn)合計 流動負(fù)債： 0 0 0 0 0 應(yīng)付賬款 0 0 0 0 0 應(yīng)付職工薪酬 0 0 0 0 0 流動負(fù)債合計 0 0 0 0 0 長期負(fù)債 負(fù)債合計 所有者權(quán)益 法定盈余公積金 所有者權(quán)益合計 負(fù)債及所有者權(quán)益合計 附注 ：假設(shè)每個月的職工工資按時發(fā)放，所以應(yīng)付職工薪酬為零。 財務(wù)預(yù)測 財務(wù)預(yù)測基本假設(shè) 本公司 經(jīng)營模式新穎獨特，沒有前車之鑒，因此財務(wù)預(yù)測一方面來自對市場的分析，另一方面來自于專家的建議和意見。公司核心管理層擁有控股權(quán)。 在網(wǎng)站上公布娛樂項目的信息，引發(fā)顧客興趣。所以通過網(wǎng)站 企業(yè)可以以極低的成本與潛在顧客及時聯(lián)系。一般來說，針對 VIP 客戶的價格定位比普通客戶高，普通客戶比會員客戶的高。當(dāng)我們樹立品牌形象的同時，實際上是贏得了客戶而不只是增加了盈利。 商標(biāo)設(shè)計 商標(biāo)圖示是初升的太陽，在翠綠的山頭灑下璀璨的光芒，不僅給人們帶來寧靜、溫暖 的感受，更是象征著一種希望。 4）競爭對手哪里易受攻擊？ — 提供的服務(wù)項目少，不能滿足各類消費者需求。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 27 第六章 營銷策略 營銷戰(zhàn)術(shù)策劃 營銷因素組合策劃 市場營銷組合，即 企業(yè) 為了滿足目標(biāo)市場的需要而采用的可控制的基本因素的組合。 我們農(nóng)場 選址選位于廣州市離市區(qū)不遠(yuǎn)的郊區(qū)， 地理位置即為方便，在改革開放的今天，現(xiàn)代化建設(shè)更是日新月異，人們在領(lǐng)略了都市的繁華之后，必然會有一種追求自然生活、體驗自然生活的愿望， 翡翠佳苑 正是可以提供這種生活的地方。而這個狀態(tài)一般在大三的時候就會結(jié)束。 （ 4）大學(xué)生群體 在廣州有很多著名的大學(xué)，同時，還有一座大學(xué)城。 （ 2）兒童或青少年市場 如今，都市子女的活動范圍一般都是局限在城市內(nèi)，遠(yuǎn)離農(nóng)村，他們對農(nóng)家生活一無所知。 斯密 首先提出來的一個新概念。廣州的農(nóng)莊市場已經(jīng)處于成熟階段了，但是這個市場成熟至今仍保持原樣沒有創(chuàng)新，這個市場只是將旅游與農(nóng)莊相結(jié)合而已。當(dāng)然，我們也會定期舉辦一些活動，比如種植評比活動、免費聯(lián)誼活動等。我們的目標(biāo)群體是都市白領(lǐng)，他們 基本上沒有很多閑暇時間打理耕地，因此，本公司還有工作人員負(fù)責(zé)看管并輔助打理菜地，不用擔(dān)心由于時間問題使菜地荒廢。 6）廣州地處南亞熱帶，氣候?qū)倌蟻啛釒У湫偷募撅L(fēng)海洋 性氣候。 2）廣州市的科技已經(jīng)相對很發(fā)達(dá)了，人們在享受高科技帶來的便利時也會懷念從前的農(nóng)村生活。公司現(xiàn)有人員五名，分布在商學(xué)院，教科院等不同專業(yè)的精英。我省有近千萬農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工或就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)，為城市創(chuàng)造了財富，為農(nóng)村增加了收入，為城鄉(xiāng)發(fā)展注入了活力，同 時也為改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、解決 “三農(nóng) ”問題闖出了一條新路。公司內(nèi)部存在一套完善的人員招聘和培訓(xùn)機制。因此這個市場具有很大的潛力。 大市場營銷 大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。 在莊園內(nèi)各個醒目處設(shè)置服務(wù)理念標(biāo)語牌，讓理念深入每一個員工的心中。服務(wù) 理念設(shè)計 ： 為了您更好的享 受，我們將盡我們所能 ！ 長時間的辛苦勞作 之后，一定需要一個可以飽餐一頓，放松身心的地方。對收成較高，打理時 間較長會員給予獎勵，并對總體種植情況做出總 結(jié)，以提高會員的積極性 和熱情度。 趣味摘 菜 如果有些客戶半個月以上沒來打理菜地，我們將會采取一些娛樂性的懲罰，其他客戶就可以來采摘已成熟的蔬菜。 賞 本農(nóng)場空氣清新，環(huán)境生態(tài)優(yōu)美，無疑是適合旅游觀光的不二之選。我們部分使用本農(nóng)場栽種的天然綠色有機農(nóng)產(chǎn)品，推出適合當(dāng)?shù)厝丝谖兜奶厣r(nóng)家餐飲，同時也提供自助餐飲服務(wù)。品牌定位：綠色 生態(tài) 快樂 銷售策略注重公司的營銷活動與公司總體戰(zhàn)略之間的聯(lián)系，因