【正文】 級的客戶，有不同的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)， 因此價格不同。 我們通過外界媒體以及自己的網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，打響企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，在經(jīng)營過程中，不斷積累客源，提升信譽，以形成品牌。 嚴格企業(yè)管理制度，增強員工服務(wù)意識，灌輸服務(wù)理念，樹立顧客就是上帝的意識。 企業(yè)形象策劃 3） 競爭對手將做什么行動或戰(zhàn)略改變？ — 實施降低價格策略 — 加大廣告投放量 — 擴大規(guī)模，增加服務(wù)項目。比如趣味摘菜、親子活動、種植評比活動、免費聯(lián)誼活動等。 市場定位 市場定位是指有計劃地樹立公司產(chǎn)品具有某種理想形象的行為，以便目標(biāo)市場顧客了解和賞識本公司所宣傳的與競爭對手不同的 特點。 現(xiàn)實生活中 ，剛從高中畢業(yè)進入大學(xué)的學(xué)生，就像解了韁繩的野馬，他們更多的注意力不是放在學(xué)習(xí)上而是放在娛樂休閑上。更需要的是有一個安靜的環(huán)境盡享天樂，在這里老年人可以享受大自然清新的空氣和自然美景，全身心的融入自然；還可以在勞動中回憶往事，重溫兒時青年的年輕氣壯和活力。 翡翠佳苑正適合他們的去向，并且可以為他們提供滿意的服務(wù)。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 24 第五章 市場情況 市場細分 市場細分是 1956年由美國市場營銷學(xué)家溫德爾 相對于其他發(fā)達城市來說，選擇將廣州作為公司的起步市場存在一定的競爭機會。我們部分使用我們農(nóng)場栽種的天然綠色有機農(nóng)產(chǎn)品，推出適合當(dāng)?shù)厝丝谖兜奶厣r(nóng)家餐飲，同時也提供自助餐飲服務(wù)。 我們 將田地勞動同娛樂活動相結(jié)合，大大減少了農(nóng)事活動的辛苦與枯燥，起到了緩解工作壓力，體驗自給自足生活的作用。 廣州今年 GDP 有望突破一萬億元，亞運及其相關(guān)工程貢獻率近 20%，同時，廣州人均餐飲零售額也居全國之首。并且 廣州人對子女的消費最大手。在公司的運營過程中，優(yōu)秀的人才是必不可少的人力資源，我公司不論學(xué)位資歷，有能者任之，廣納人才，組成人才結(jié)構(gòu)合理的團隊。 農(nóng)民工是我國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的一支新型產(chǎn)業(yè)大軍。在公司初期階段，公司側(cè)重于市場營銷、品牌推廣和財務(wù)管理，團隊人員大都具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在行政部門將采取責(zé)任明確，靈活協(xié)作的方式。主要針對的目標(biāo)市場是中層城市白領(lǐng)和大學(xué)生，調(diào)查顯示廣州市人均耕地面積正逐年減少，城市白領(lǐng)租田種地的需求越來越大。 創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品 或服務(wù) ，這種把創(chuàng)新理論運用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新，要做到這一點，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為 新思維的開創(chuàng)者 。 實行員工考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的，評價較高的員工予以表揚和獎勵。 服務(wù)理念 如果是第一次種植的客戶，沒有任何的培植經(jīng)驗，也不必擔(dān)擔(dān)心，我們有相關(guān)的園林栽植技術(shù)師，他們會為顧客進行一對一得輔導(dǎo)，讓顧客在栽植的過程中學(xué)習(xí)到了一些植物的培育方法，可謂是一舉兩得。 開展種植評比活動 本公司定期召集所有會員，開展種植評比活動，一般來說，每年開展評比 1— 2 次。 也可 以 到原始部落進行野外燒烤暢飲狂歡 。本公司提供代銷服務(wù)，但收取銷售額 30%的代銷費 ，其余部分返還客戶。 本公司提供自然垂 釣 、 燒烤 、 餐飲、住 宿以及導(dǎo)游等服務(wù)。 銷售策略 銷售工作是公司運營中不可或缺營銷的環(huán)節(jié)，一旦這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤就會影響公司產(chǎn)品的銷售，甚至導(dǎo)致整個公司的發(fā)展滯后。品牌就會成長，如同人際關(guān)系發(fā)展一樣，也往往真是這種情感方面的因素促進了消費者對品牌的忠誠?？偣緦⒋罅科赣霉芾怼N售及公關(guān) 人才，擴展公司的人力資源深度，為公司的長久發(fā)展做好人 才儲備。 遠景留人才 因為越是優(yōu)秀的人才，他站得更高，看得更遠。 誠信留人 才 如果企業(yè)希望 招聘 優(yōu)秀人才，那么老板一定要講誠信。他們有能力，有夢想，有目標(biāo)，有追求，優(yōu)秀人才都希望成就一番事業(yè)。企業(yè)壯大之后， 利用參股等手段， 把企業(yè) 做強做大，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的跨越式發(fā)展 。先后主持省廳級及以上重點科研立項 10多項，其中包括社會科學(xué)研究項目 6 項、自然科學(xué)（軟科學(xué)類）研究項目 3項，教育科學(xué)研究項目 2 項，獲得 科研經(jīng)費共計 20 多萬元。先后赴美國、日本考察學(xué)習(xí)大學(xué)運營管理，并獲得結(jié)業(yè)證書。 農(nóng)藝部經(jīng)理： 主管農(nóng)藝部的日常事務(wù)，對參加農(nóng)場租地提供 技術(shù)指導(dǎo)，并提供建議。 財務(wù)部經(jīng)理 ：具有良 好的數(shù)字敏感度 ，較強的數(shù)字分析能力， 認真細致的工作作風(fēng) 和 良好的 職業(yè) 道德品質(zhì) 。具體人員配置如 表 表 公司管理人員配置表 公司部門 人員數(shù)目 總經(jīng)理 1 （行政部）辦公室 2 公關(guān) 部 2 市場部 2 財務(wù)部 2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部 2 餐飲部 2 農(nóng)藝部 2 公司總經(jīng)理 ：具備良好的人際溝通和領(lǐng)導(dǎo)組織能力，負責(zé) 公司日常經(jīng)營管理工作，保證公司健康、穩(wěn)定、適速發(fā)展 。 三創(chuàng)之星 力 爭于 打造一支 “ 有激情，有創(chuàng)意，有實力 ” 的復(fù)合型精英團隊， 開發(fā)出 包括 租地自耕 、 休閑娛樂 、 美食餐飲等產(chǎn)品服務(wù)為一體的生態(tài) 體系 。游客不僅可觀光、采果、體驗農(nóng) 活 、了解農(nóng)民生活、享受鄉(xiāng)土情趣，而且可住宿、 觀光、 度假、游樂。 行業(yè)前景 現(xiàn)在都市人有補償心理，做農(nóng)民是對自己都市生活的一種補償。 行業(yè)及市場 行業(yè)歷史 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 2 “ 都市農(nóng)業(yè) ” 的概念，是五、六十年代由美國的一些經(jīng)濟學(xué)家首先提出來的。當(dāng)你不便時，你還可委托本公司員工代勞，收獲全歸自己。本公司擁有耕地 面積 300 畝，開展“鄉(xiāng)下有我三分田” 自留地認購業(yè)務(wù)，都市白領(lǐng)階層只需每月交納少量租金就可獲得耕地租賃 服務(wù)，便可擁有一塊土地供自己自由栽種蔬菜、鮮花或是藤蔓類植物。城市人來到農(nóng) 莊 就是為了放松，心理咨詢可以通過相互交談，交流種菜的心得體會，緩解大家的壓力，而且游客可以用心享受綠色和美食。 通過寓教于樂的形式，讓參與者更加珍惜農(nóng)村的自然文化資源，激起人們熱愛勞動、熱愛生活、熱愛自然的興趣，也進一步增強人們保護自然、保護文化遺產(chǎn)、保護環(huán)境 的意識 。 競爭優(yōu)勢和特點 這里是 一種綜合性的休閑農(nóng)業(yè)區(qū)。 資本結(jié)構(gòu)表 資本構(gòu)成 資本數(shù)額（萬元） 占資本總額百分比（ %） 風(fēng)險投資 80 長期借款 80 自籌資金 20 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 4 第二章 公司概述 公司簡介 翡翠 佳苑生態(tài)開發(fā)有限責(zé)任公司 是一家 致力于城郊土地資源的復(fù)合式開發(fā) 的公司 ， 他 為都市白領(lǐng)階層和厭倦了喧囂生活的人們提供一個感悟 自然、親近 自然的機會，以及 享受自食其力、自娛自樂的獨特快感，并真切感受鄉(xiāng)村生活的舒適、淡雅和恬靜。 在公司初期階段，公司側(cè)重于市場營銷、品牌推廣和財務(wù)管理，團隊人員大都具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在行政部門將采取責(zé)任明確，靈活協(xié)作的方式。在本公司負責(zé)營銷渠道的開發(fā)和維護， 確保營銷系統(tǒng)整體高效運行；負翡翠佳苑，都市人的世外桃源 6 責(zé)制定 并組織實施銷售工作計劃 和產(chǎn)品的 市場開發(fā)情況 。定 期對從業(yè)人員進行培訓(xùn)。主要社會兼職：中國注冊會計師協(xié)會會員，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)兼職碩導(dǎo)，湖北農(nóng)業(yè)經(jīng)濟研究會常務(wù)理事，中國運籌學(xué)會青年工作委員會委員。研究方向：區(qū)域經(jīng)濟學(xué)。 以資本運營為手段： 初期積累資本，積極 籌集 風(fēng)險投資和加盟 投資。 1. 人才戰(zhàn)略思想 勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新進取就是優(yōu)秀人才 事業(yè)留人，誠信留人，成長留人；遠景留人 能者多勞，多勞多得，能者重用，績效待遇 事業(yè)留人才 因為優(yōu)秀人才不是為了生存而工作。所以有眼光的優(yōu)秀人才會選擇最具有發(fā)展前景的 中 小企業(yè)工作，他們會把自己的職業(yè)當(dāng)事業(yè)奮斗，而不會在乎工資的多少和暫時的得失。所以小企業(yè)老板一定要關(guān)注員工的成長，你要用自己專業(yè)知識和人格魅力吸引志同道合的人才共同發(fā)展。公司的行政部對各個部門實行有效的人力資 源協(xié)調(diào)，建立有效的競爭機制和績效工資制度。如果能為品牌創(chuàng)造一種個性，滿足消費者的情感需求，就更容易打動消費者。 整合營銷傳播還要因品牌而異，要做到整合 傳播的諸手段與品牌內(nèi)涵高度相關(guān) 。品牌簡介：翡翠佳苑生態(tài)開發(fā)公司坐落于廣州郊區(qū)，為都市人提供主要 包括租地種植農(nóng)產(chǎn)品（蔬菜，藤蔓類水果，鮮花等）服務(wù)，并結(jié)合旅游、餐飲、 娛樂 等 服務(wù)項目，讓客戶在這里體驗農(nóng)家生活，緩解工作壓力，享受田園之樂，是都市人的田園休閑俱樂部。另外莊內(nèi)還有各具特色的風(fēng)味美食讓您一飽口福。客戶收獲的農(nóng)產(chǎn)品歸自己 所有，既可以供自己食用，節(jié)省了伙食開支，也可以捐贈他人或其他特殊 組織機構(gòu)，亦或是在市場上銷售交易。 到度假村 KTV 體驗別具特色 的鄉(xiāng)村酒吧。家長可以同自己的子女一起，或者學(xué)校組織學(xué)生集體到本農(nóng)場進行切身的體驗活動，例如：種植，采摘，澆灌等等。更大程度上提高客戶的滿意度。本公司與廣州市的農(nóng)業(yè)研究所和一些大學(xué)進行溝通交流，引進更新的農(nóng)作物栽培技術(shù)，緊跟時代步伐，實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融會貫通。 服務(wù)理念的傳達 ： 結(jié)合嚴格化的員工管理制度，注重提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念通過培訓(xùn)傳達給每一個員工，使之帶給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 個性化營銷 把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求 提出 要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進行 改進 ，迎合消費者個別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整 ， 與消費者之間協(xié)調(diào)合作來提高競爭力 。這些農(nóng)莊都不足為懼， 因此我們公司的 主要競爭對手是位于廣州市的其他農(nóng)場或是 生態(tài)農(nóng)莊，廣州地區(qū)有多個生態(tài)農(nóng)莊，主要開展的是旅游業(yè)，收 費較高，而我們主要經(jīng)營租地種植，收取租金。 公司內(nèi)部資源 人力資源 黃岡師院三創(chuàng)之星項目團隊的核心成員將轉(zhuǎn)入到公司的管理層，從而確保公司在成長初期就有運營的人力資源。 S(Strength) 優(yōu)勢 我公司是從事農(nóng)莊活動的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，具有以下優(yōu)勢： ，響應(yīng)國家創(chuàng)業(yè)號召 自從發(fā)生金融危機之后，我國經(jīng)濟雖然沒有收到很大的影響，但是也是收到一些消極的影響，一些出口型公司紛紛縮減人員以抵抗金融危機，而此時，首當(dāng)其沖的是那些技能不強、文化不高的農(nóng)民工，我國出現(xiàn)就業(yè)危機。同時，公司還擁有一套完善的 后服務(wù)體系，對于我們的服務(wù)有疑問或建議的，我們會竭盡全力解決和改善。另外， “中國主要城市理財綜合指數(shù) ”對京滬穗渝四城市的調(diào)查顯示，廣州人在教育方面投比例最大 。 人均消費水平高。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 22 我們的產(chǎn)品服務(wù)不僅多，而且新穎。我們農(nóng)場提供自然垂 釣 、 燒烤 、 餐飲、住 宿以及導(dǎo)游等服務(wù)。 2） 中小規(guī)模的好處是能夠靈活的管理 ，對于出現(xiàn)的突發(fā)性等問題可以馬上得到關(guān)注并有效解決，從而降低管理風(fēng)險。我們公司的技術(shù)含量較少，因此很容易被模仿。其中 有 ％的人會選擇旅游來緩解壓力，享受一下野外大自然的美景，陶冶平日在都市生活中所帶來的浮躁心情。 （ 3）都市老年人 人一旦進入老年階段，有時感覺孤單，特別希望有人傾訴和表達。 廣州人對子女的教育很重視，也因為 這樣，子女們在周末的時候一般很少有時間來娛樂，很多時候都是去學(xué)鋼琴什么的，因此這個市場只能算是一個潛在市場，但它的開發(fā)潛力很大。 翡翠佳苑， 都市農(nóng)莊，概念獨特，必定會成為現(xiàn)代都市白領(lǐng)放松自己的好去處，也是自己消費理念和個人品味的時尚傳達。 而為了增加農(nóng)場的趣味性，我們還會開展一系列的田園活動。 2）競爭對手對其目前低位是否滿意？ — 就金星農(nóng)莊和小洲農(nóng)莊而言，規(guī)模不大，提供服務(wù)項目不多，但是人氣較旺，因此推測其對目前經(jīng)營狀況比較滿意。 第三步：適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋奶厣?，實現(xiàn)本土化。 廣納新老客戶提出的建議，謹慎認真考慮，盡量滿足顧客需求。另外，廣告主題的重復(fù)播送雖然有利于加深受眾的印象，但同時也容易使受眾產(chǎn)生厭煩心態(tài)，因此適時調(diào)整廣告主題尤為重要。 為公司贏得更好的口碑 。 邀請潛在顧客參加 體驗活動 和展示會。可吸收對公司非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息。 資本結(jié)構(gòu) 公司前期總投資額為 180萬元。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 34 (2)由于公司是新成立的，在公司成立初期，資金的使用主要在土地租賃、房屋建設(shè)以及廣告投入上，所以資金投入所占比重較大。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 35 財務(wù)預(yù)測 (1)主營業(yè)務(wù) 收入預(yù)測 由 于企業(yè)在第一年存在一個建設(shè)期間，營業(yè)額較小，以后隨著運營進入正常期，營業(yè)額會逐步增加。這說明，我們公司短期償債能力較強，不能償債的風(fēng)險較小。由此可見，公司對負債經(jīng)營利用很充分。銷售毛利率越高表示企業(yè)獲取較多利潤的把握