市行政服務(wù)中心窗口輪值制度-wenkub
2024-11-04 22 本頁(yè)面
【正文】 秀等次，退回所在單位。第六條 “中心”根據(jù)季度考核結(jié)果和其它有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。第四條 “中心”對(duì)窗口和窗口工作人員的考核實(shí)行定性考核與定量考核相結(jié)合、平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰相結(jié)合的方法進(jìn)行。各科辦公室電話(huà)由各科統(tǒng)一管理和使用，科室電話(huà)費(fèi)和辦公費(fèi)用實(shí)行責(zé)任包干，每人每月辦公費(fèi)補(bǔ)助７0元，超支部分各科承擔(dān)，節(jié)約部分由科室掌握。四、精神飽滿(mǎn)，儀表莊重，姿態(tài)端正，不開(kāi)低級(jí)趣味的玩笑，不做不文雅的動(dòng)作，上班著裝整潔大方，不穿背心、褲頭、拖鞋，不在辦公室聊天、打撲克、玩游戲。第二篇：市行政服務(wù)中心辦公制度一、嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，自覺(jué)堅(jiān)持8小時(shí)工作制。值班人員因事不在位時(shí)，應(yīng)及時(shí)向中心監(jiān)督（投訴）科報(bào)告，并指定專(zhuān)人代為履行職責(zé)。參與中心組織的工作檢查及每月“紅旗窗口”的考評(píng)與量化工作。對(duì)于違規(guī)違紀(jì)、擅自離崗、聚集聊天、網(wǎng)上游戲等現(xiàn)象，以及在行政服務(wù)工作中出現(xiàn)的不規(guī)范、不 文明等行為應(yīng)及時(shí)糾正和制止，并做好記錄。第一篇：市行政服務(wù)中心窗口輪值制度市行政服務(wù)中心窗口輪值制度為使中心的日常管理工作更加規(guī)范、民主，考評(píng)工作更加透明、公正，本著中心的管理、考評(píng)工 作“人人參與，齊抓共管”的原則，特制定本制度。維護(hù)行政服務(wù)大廳正常的工作秩序，盡力化解窗口與窗口之間、窗口與辦事人員之間出現(xiàn)的 矛盾。完成中心交辦的其他工作任務(wù)。對(duì)于值班窗口未認(rèn)真履行職責(zé)的行為，中心將給予批評(píng)，且該窗口當(dāng)月不得評(píng)為“紅旗窗口 ”。按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退。五、同志之間相互尊重，以禮相待，和睦相處，嚴(yán)于律已、寬以待人，營(yíng)造寬松和諧的工作環(huán)境。第三篇：市行政服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核暫行辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）的管理，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，特制訂“中心”窗口及窗口工作人員考核辦法。第五條 “中心”對(duì)窗口和窗口工作人員每季度考核一次，總分分別為100分?？己舜翱诜譃閮?yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，窗口工作人員分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次。第三章 對(duì)窗口的考核第七條 窗口人員考核（35分）一、紀(jì)律考核（20分，考核科室：效能監(jiān)察科）窗口工作人員遲到、早退每人次扣1分；；無(wú)故缺勤每人次扣2分；；窗口空崗一次扣1分。二、衛(wèi)生保潔與辦公設(shè)施管理考核（15分，考核科室：綜合科、網(wǎng)絡(luò)管理科）保持窗口整潔衛(wèi)生，資料擺放有序，檔案管理規(guī)范。二、規(guī)范辦理(10分)窗口應(yīng)將進(jìn)入“中心”的審批、收費(fèi)事項(xiàng)的辦事程序、審報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)向社會(huì)進(jìn)行公示，及時(shí)更換服務(wù)卡片。窗口服務(wù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，有拒不答復(fù)、拒不理睬服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)的，經(jīng)查實(shí)每人次扣1分；被服務(wù)對(duì)象投訴，經(jīng)查實(shí)屬于窗口人員責(zé)任的，視情節(jié)輕重，每次扣24分。第十二條 有下列情形之一的，窗口可以加分：窗口單位領(lǐng)導(dǎo)重視，整合行政職能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移加3分；積極參與并完成聯(lián)合審批事項(xiàng)的，；按一審一核規(guī)定操作審批事項(xiàng)的,；窗口實(shí)際辦理的審批收費(fèi)事項(xiàng)以應(yīng)進(jìn)事項(xiàng)的30%為基準(zhǔn),。第十四條 業(yè)務(wù)技能（30分）熟悉“中心”審批收費(fèi)事項(xiàng)辦理的運(yùn)行程序和運(yùn)行制度，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練使用“中心”辦公自動(dòng)化設(shè)備，有較好的協(xié)調(diào)和語(yǔ)言文字表達(dá)能力，得30分。上下班遲到、早退每人次扣1分；；無(wú)故缺勤每人次扣2分；參加例會(huì)、政治學(xué)習(xí)等“中心”組織的集體活動(dòng)遲到、早退每人次扣1分，；除確因?qū)徟鷺I(yè)務(wù)需要進(jìn)行勘察、驗(yàn)收、參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及因正常公休假等原因請(qǐng)假外，每月人均請(qǐng)假超過(guò)2天的，；；未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出的,視為脫崗；請(qǐng)假期滿(mǎn)無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸或不履行續(xù)假手續(xù)的,；上班期間違反“中心”有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看視頻、吃零食、串崗、喧嘩、帶孩子上班等非工作行為和不文明行為，初次發(fā)現(xiàn)給予警告并扣違規(guī)人員2分，扣首席代表或窗口負(fù)責(zé)人1分；再次發(fā)現(xiàn)扣違規(guī)人員3分, 扣首席代表或窗口負(fù)責(zé)人2分，并向派出單位主管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。第十七條 有下列情形之一的，取消評(píng)選資格：一月內(nèi)連續(xù)曠工兩天以上（含兩天）的；工作期間有向服務(wù)對(duì)象索賄受賄等不廉潔行為，經(jīng)查證屬實(shí)的；窗口工作人員因業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度等引起群眾投訴，或違反工作紀(jì)律，被新聞媒體批評(píng)曝光，造成不良影響和后果的；違反市紀(jì)委、市監(jiān)察局關(guān)于行政審批制度改革有關(guān)規(guī)定的。一、考核對(duì)象中心各窗口及窗口工作人員二、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考核分月度考核和
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