【正文】 我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。對全市或中心整體推進專項工作，給予積極配合，落實工作成效顯著的，月評加10—20分，并在考評時加10分。得5分。，全部在“行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)”中操作完成，得10分。情節(jié)嚴重或被新聞媒體曝光的，予以辭退；在“中心”網(wǎng)站發(fā)布不良信息的，每次扣1分，造成負面影響的，嚴肅追究發(fā)布人及責任人的法律責任。不按要求進行公示的，每次扣1分；不及時更換的，每次扣1分；窗口的審批、收費事項應在“中心”自動化辦公系統(tǒng)上辦理，不在“中心”自動化辦公系統(tǒng)上辦理的，每件次扣3分；窗口應實行告知承諾制度和辦件登記制度，對不按要求出具承諾件、退回件、補辦件、聯(lián)辦件、上報件通知書的。其中窗口考核包括：窗口人員考核35分，窗口業(yè)務考核40分，窗口服務考核15分，窗口互評10分；窗口工作人員考核包括：思想品德考核20分，業(yè)務技能考核30分，紀律考勤考核20分，工作實績考核30分。四、本制度由市行政服務中心負責解釋，自發(fā)布之日起試行。二、值班人員職責負責檢查窗口工作人員執(zhí)行中心有關(guān)規(guī)章制度及開展“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”服務情況。三、參加社會公務活動、下基層檢查工作或參加私人宴會，都要注意維護本人和單位的形象，不準大吃大喝、不酗酒、不失態(tài)?？己说梅值陀?0分的為不合格窗口，考核得分低于60分的窗口工作人員為不稱職窗口工作人員，并將考核結(jié)果反饋所在單位記入本人檔案。第十條 窗口互評考核（10分，考核科室：效能監(jiān)察科）由各窗口首席代表或窗口負責人對“中心”各窗口進行評議，綜合評價好的得10分，一般的得5分，評價差的不得分，評價差的窗口超過1/3的，本項不得分。第十九條 本辦法自公布之日起實施，原考核文件與本方案有抵觸的，按本方案執(zhí)行。遲到、早退或請假逾期不歸的，每次扣3分；不按程序請假或請假事由與去向不一致的，每次扣2分；曠工，每次扣4分；請假半天以上，1個人窗口無人來代崗的，扣4分。未按要求完成或完成不到位的，每次酌情扣3—5分。，推薦的“紅旗窗口”及“服務標兵”受表彰率需達50%以上，一年累計三次未達要求的，所在支部當年不參評先進黨支部，支部成員當年不參評優(yōu)秀黨務工作者。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。全年沒有接到服務對象投訴，辦結(jié)率和服務對象滿意率均保持了較高水平。，視表彰級別加5—10分。服務態(tài)度惡劣或故意刁難服務對象，對服務對象的要求或過激言語不能耐心解釋而引起爭吵的，每次扣3分；窗口發(fā)生矛盾時，如窗口負責人不主動協(xié)調(diào)或處理矛盾不當，造成矛盾擴大或影響窗口及中心正常辦公秩序的，每次扣4分；受到服務對象有效投拆的，每次扣10分。考核個人得分為各月得分的平均分，窗口得分為每月得分的平均分加全年工作單項分。第十四條 業(yè)務技能（30分）熟悉“中心”審批收費事項辦理的運行程序和運行制度，熟悉崗位業(yè)務知識，熟練使用“中心”辦公自動化設(shè)備，有較好的協(xié)調(diào)和語言文字表達能力，得30分。二、衛(wèi)生保潔與辦公設(shè)施管理考核（15分，考核科室：綜合科、網(wǎng)絡管理科）保持窗口整潔衛(wèi)生，資料擺放有序，檔案管理規(guī)范。第三篇：市行政服務中心窗口及窗口工作人員考核暫行辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范行政服務中心（以下簡稱“中心”）的管理，進一步落實工作責任，改進工作作風，提高工作效率和服務水平，特制訂“中心”窗口及窗口工作人員考核辦法。完成中心交辦的其他工作任務。參與中心組織的工作檢查及每月“紅旗窗口”的考評與量化工作。各科辦公室電話由各科統(tǒng)一管理和使用，科室電話費和辦公費用實行責任包干，每人每月辦公費補助７0元，超支部分各科承擔，節(jié)約部分由科室掌握。窗口工作人員上班期間違反有關(guān)紀律規(guī)定，玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看視頻、吃零食、串崗、喧嘩、帶孩子上班等非工作行為和不文明行為，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；窗口不履行相關(guān)手續(xù)私自調(diào)整工作人員的，每次扣1分；窗口單位主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導每月按時到“中心”現(xiàn)場辦公，不按規(guī)定時間現(xiàn)場辦公的每次扣1分，每缺席一次扣2分，不是窗口單位主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導現(xiàn)場辦公的視為缺席。言行不文明，服務態(tài)度生硬的，每人次扣2分；工作期間拒絕答復服務對象咨詢的，每人次扣2分；不服從管理，違反有關(guān)規(guī)章制度的，每人次扣