市行政服務中心窗口輪值制度(已修改)
2024-11-04 22:46 本頁面
【正文】 第一篇：市行政服務中心窗口輪值制度市行政服務中心窗口輪值制度為使中心的日常管理工作更加規(guī)范、民主，考評工作更加透明、公正，本著中心的管理、考評工 作“人人參與，齊抓共管”的原則，特制定本制度。一、值班窗口的建立值班窗口由進駐部門（單位）工作窗口按月輪流擔任（月值班窗口安排見附表），每月安排4個窗口 擔任值班，由窗口負責人任值班員。二、值班人員職責負責檢查窗口工作人員執(zhí)行中心有關規(guī)章制度及開展“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”服務情況。對于違規(guī)違紀、擅自離崗、聚集聊天、網(wǎng)上游戲等現(xiàn)象，以及在行政服務工作中出現(xiàn)的不規(guī)范、不 文明等行為應及時糾正和制止，并做好記錄。維護行政服務大廳正常的工作秩序，盡力化解窗口與窗口之間、窗口與辦事人員之間出現(xiàn)的 矛盾。督促大樓保安員、保潔員履行職責，協(xié)助中心對大樓安全設施的檢查與管理，發(fā)現(xiàn)問題及時 報告。協(xié)助中心處理當班期間發(fā)生的突發(fā)性事件。參與中心組織的工作檢查及每月“紅旗窗口”的考評與量化工作。完成中心交辦的其他工作任務。三、值班要求值班人員應佩帶值班標識上崗，認真履行職責，堅持每天對行政服務大廳巡視二次以上，對 值班情況認真做好記錄。對遇到的重大問題應及時向中心領導匯報，妥善處理。值班人員因事不在位時，應及時向中心監(jiān)督（投訴）科報告，并指定專人代為履行職責。對于值班窗口未認真履行職責的行為，中心將給予批評，且該窗口當月不得評為“紅旗窗口 ”。四、本制度由市行政服務中心負責解釋，自發(fā)布之日起試行。附件：月值班窗口安排表每月排列在第一位的值班窗口負責集中檢查的召集、匯總和協(xié)調(diào)工作；檢查可采取集中和分散的形式 進行。第二篇：市行政服務中心辦公制度一、嚴格執(zhí)行作息時間，自覺堅持8小時工作制。按時上下班，不準遲到早退。二、切實改變工作作風，不斷提高服務水平和文明程度，自覺作到“五個一”（說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位來客、干好每一項工作）；“六個不讓”（不讓領導布置的事情在我手里拖延、不讓正在處理的工作在我手里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓任何小道消息從我這里傳播、不讓機關形象在我這里受到影響）。三、參加社會公務活動、下基層檢查工作或參加私人宴會，都要注意維護本人和單位的形象，不準大吃大喝、不酗酒、不失態(tài)。四、精神飽滿，儀表莊重，姿態(tài)端正，不開低級趣味的玩笑，不做不文雅的動作，上班著裝整潔大方，不穿背心、褲頭、拖鞋，不在辦公室聊天、打撲克、玩游戲。五、同志之間相互尊重，以禮相待，和睦相處，嚴于律已、寬以待人，營造寬松和諧的工作環(huán)境。六、打電話時，語言要熱情簡煉，使用禮貌用語。接電話時，應主動問候?qū)Ψ?，靜心接聽，不能流露不耐煩情緒（接聽電話先問：“你好”）。各科辦公室電話由各科統(tǒng)一管理和使用，科室電話費和辦公費用實行責任包干，每人每月辦公費補助７0元，超支部分各科承擔，節(jié)約部分由科室掌握。第三篇：市行政服務中心窗口及窗口工作人員考核暫行辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范行政服務中心（以下簡稱“中心”）的管理，進一步落實工作責任，改進工作作風，提高工作效率和服務水平，特制訂“中心”窗口及窗口工作人員考核辦法。第二條 考核工作必須堅持實事求是、公開、公平、公正的原則。第二章 考核形式與程序第三條 為保證考核工作的順利進行，專門成立由“中心”負責人、有關科室負責人和部門窗口負責人組成的考核領導小組，具體工作由效能監(jiān)察科負責組織實施。第四條 “中心”對窗口和窗口工作人員的考核實行定性考核與定量考核相結合、平時考核與年終考核相結合、獎勵和處罰相結合的方法進行。第五條 “中心”對窗口和窗口工作人員每季度考核一次，總分分別為100分。其中窗口考核包括：窗口人員考核35分，窗口業(yè)務考核40分，窗口服務考核15分，窗口互評10分；窗口工作人員考核包括：思想品德考核20分，業(yè)務技能考核30分，紀律考勤考核20分，工作實績考核30分。根據(jù)考核結果評選出紅旗窗口和優(yōu)秀服務標兵。第六條 “中心”根據(jù)季度考核結果和其它有關標準進行考核。考核窗口分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，窗口工作人員分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。窗口和窗口工作人員的優(yōu)秀比例按組織人事部門規(guī)定的比例確定?？己说梅值陀?0分的為不合格窗口，考核得分低于60分的窗口工作人員為不稱職窗口工作人員，并將考核結果反饋所在單位記入本人檔案。對連續(xù)三次在季度考核中處于后三名的窗口，向市委、市政府進行通報，限期整改，所在部門年終目標考
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1