市行政服務(wù)中心窗口輪值制度-wenkub.com
2024-11-04 22:46 本頁面
【正文】 通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。（二）進一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應(yīng)進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認真落實所有行政審批項目進駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實推進規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。第五篇：行政服務(wù)中心窗口自查報告欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務(wù)窗口工作自查報告2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達100%?！凹t旗窗口”及“服務(wù)標兵”的窗口和個人，不可參加“紅旗窗口”及“服務(wù)標兵”的考核評比，個人考核不得評為“優(yōu)秀”等級。三、考核實施辦法，每月在窗口自評、支部考評的同時，中心督查科、業(yè)務(wù)科、辦公室、群團分別依據(jù)本辦法中具體的考核內(nèi)容及評分標準對各自管理范圍內(nèi)的工作情況進行評分，督查科負責(zé)將考核得分匯總登記，擬出初評意見，提交主任辦公會研究確定，并及時公布考核結(jié)果。，投遞與中心工作有關(guān)的稿件并被采用的：中心簡報及網(wǎng)站每次加2分，儀征市級每次加4分，揚州市級每次加6分，省級每次加8分，國家級每次加16分。，事跡典型、具體的，每次加5分。加分“特事特辦、難事巧辦”，主動提供延時、加班、上門服務(wù)，受到好評，每次加3分。，得5分。其他、加班，得5分。，得10分。，得10分。得10分。，嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”、“補件一次性告知”等制度，按規(guī)范辦理好事項，得10分?？己藢嵭邪俜种?，月度考核工作人員個人得分為各項評分的累計分數(shù)，窗口得分由窗口工作人員總得分的平均分、窗口加分兩部分組成。二○○六年六月二十日第四篇：市行政服務(wù)中心窗口工作考核實施辦法市行政服務(wù)中心窗口工作考核實施辦法市行政服務(wù)中心窗口工作考核實施辦法為進一步加強窗口工作管理，增強目標責(zé)任意識，創(chuàng)新服務(wù)手段，服務(wù)項目建設(shè)，提高執(zhí)行能力和辦事效率，充分發(fā)揮考核評價的激勵導(dǎo)向作用，促進窗口單位形成“比、學(xué)、趕、超”的良性競爭氛圍，為我市全面建成汽車名城，率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化奠定堅實的行政服務(wù)基礎(chǔ)，特制定本辦法。辦理服務(wù)項目出現(xiàn)差錯的，每件次扣2分；受理辦件超過承諾時限的，每件次扣3分；經(jīng)調(diào)查服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量不滿意，每件次扣3分；因業(yè)務(wù)或工作方法不當(dāng)、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好等問題引起群眾投訴的，每件次扣3分；應(yīng)當(dāng)受理而不受理，應(yīng)當(dāng)回答而不回答，本應(yīng)一次辦結(jié)而故意拖延的，每次扣3分。首席代表或窗口負責(zé)人要協(xié)助做好本部門派駐“中心”工作人員的管理工作。言行不文明，服務(wù)態(tài)度生硬的，每人次扣2分；工作期間拒絕答復(fù)服務(wù)對象咨詢的，每人次扣2分；不服從管理，違反有關(guān)規(guī)章制度的，每人次扣2分。第十一條 有下列情形之一的，取消評選資格：凡屬進“中心”的項目，而以各種形式和理由不在“中心”自動化辦公系統(tǒng)辦理，或雖在“中心”辦理而沒有及時錄入“中心”管理數(shù)據(jù)庫的，或雖錄入“中心”管理數(shù)據(jù)庫，但經(jīng)查實仍在原單位辦理的；窗口每月審批收費事項辦理為零的；工作期間有向服務(wù)對象索賄受賄等不廉潔行為，經(jīng)查證屬實的；被上級部門通報批評或被新聞媒體曝光批評的；違反市紀委、市監(jiān)察局關(guān)于行政審批制度改革有關(guān)規(guī)定的。服務(wù)態(tài)度生硬、言行不文明的，經(jīng)查實每人次扣1分。窗口實際辦理的審批收費事項以應(yīng)進事項的30%為基準，；對窗口辦理的審批收費事項漏報、誤報和造成窗口信息數(shù)字失實的。窗口工作人員上班期間違反有關(guān)紀律規(guī)定，玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看視頻、吃零食、串崗、喧嘩、帶孩子上班等非工作行為和不文明行為，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；窗口不履行相關(guān)手續(xù)私自調(diào)整工作人員的，每次扣1分；窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每月按時到“中心”現(xiàn)場辦公，不按規(guī)定時間現(xiàn)場辦公的每次扣1分，每缺席一次扣2分，不是窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公的視為缺席。對連續(xù)三次在季度考核中處于后三名的窗口，向市委、市政府進行通報，限期整改，所在部門年終目標考核一票否決，取消評先評優(yōu)資格；一年內(nèi)連續(xù)兩次考核為不稱職的窗口工作人員，年終考核不得評為優(yōu)
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