市行政服務(wù)中心窗口輪值制度-預(yù)覽頁
【正文】 “一般”的，；評議為“差”的，經(jīng)核實(shí)后。積極參加“中心”或市及市級以上部門布置的各種與審批改革和服務(wù)有關(guān)的工作及組織的集體活動，每次加1分，為“中心”爭得榮譽(yù)的，每次加23分；受服務(wù)對象稱贊或服務(wù)對象來信表揚(yáng)、送錦旗等，經(jīng)查實(shí)，每件加12分，事跡突出、影響較大的，每件加35分；受“中心”獎勵或通報表揚(yáng)的每次加1分，市級部門及新聞媒體表揚(yáng)的每次加2分，省級每次加3分，國家級每次加5分；撰寫與“中心”業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，在“中心”簡報、網(wǎng)站上刊登的每篇次加1分；被市級刊物采用或新聞媒體宣傳報道的每篇次加2分；省級每篇次加3分；國家級每篇次加5分；窗口業(yè)務(wù)按期辦結(jié)率、準(zhǔn)確率達(dá)100%的加2分；窗口首席代表或窗口負(fù)責(zé)人堅持到崗帶班，發(fā)揮帶頭作用的加1分；連續(xù)三次衛(wèi)生檢查評比好的加1分；連續(xù)兩次被評為紅旗窗口的加1分；窗口工作人員全勤，無違規(guī)違紀(jì)行為的加2分。不遵守“中心”計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，操作不當(dāng)，造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損壞的，每次扣5分；不按法律法規(guī)、政策規(guī)定或業(yè)務(wù)管理有關(guān)制度和規(guī)范要求辦件的，一次扣責(zé)任人3分，責(zé)任不清的，扣窗口首席代表或窗口負(fù)責(zé)人2分；向服務(wù)對象解答問題含糊或不一次性完整告知應(yīng)提交的申報材料的，扣2分；對窗口辦理的審批收費(fèi)事項漏報、誤報和造成窗口信息數(shù)字失實(shí)的，每件次扣1分；因業(yè)務(wù)不熟悉造成所辦事項不能按期辦結(jié)，或辦理出現(xiàn)偏差的，每次扣2分；未在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)應(yīng)獨(dú)立完成的事項的，每次扣3分。情節(jié)嚴(yán)重或被新聞媒體曝光的，予以辭退；在“中心”網(wǎng)站發(fā)布不良信息的，每次扣1分，造成負(fù)面影響的，嚴(yán)肅追究發(fā)布人及責(zé)任人的法律責(zé)任。第十八條 有下列情形之一的，窗口工作人員可以加分：受服務(wù)對象稱贊或服務(wù)對象來信表揚(yáng)、送錦旗等，經(jīng)查實(shí)每人次加24分；受“中心”獎勵和通報表揚(yáng)的每人次加1分，受市級部門或上級行業(yè)部門及新聞媒體表揚(yáng)的，市級每人次加2分，省級每人次加3分,國家級每人次加5分；撰寫與“中心”業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，在中心簡報或網(wǎng)站刊登每篇次加1分；被市級刊物采用或新聞媒體宣傳報道的每篇次加2分；省級每篇次加3分；國家級每篇次加5分；積極參加“中心”或市及市級以上部門布置的各種與審批改革和服務(wù)有關(guān)的工作及組織的集體活動，每人次加1分，為“中心”爭得榮譽(yù)的加23分；為“中心”建設(shè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，或提出的意見和建議被采納后效果較好的，加2分；每月考勤全勤、無違規(guī)違紀(jì)行為的加2分；被評為紅旗窗口的窗口工作人員每人次加1分?？己藘?nèi)容為業(yè)務(wù)工作、作風(fēng)建設(shè)、其他等三個部分。業(yè)務(wù)工作，做到：審批事項、法律依據(jù)、審批主體、辦理流程、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、投訴電話、辦理結(jié)果“十公開”，得10分。，全部在“行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)”中操作完成，得10分。作風(fēng)建設(shè)，得10分。儀容儀表整潔，得5分?！皾M意”，得5分。得5分。，得5分。，并能及時作出審批意見或補(bǔ)正意見，按時辦結(jié)事項，每次加5分。，視獲獎情況加5—10分。對全市或中心整體推進(jìn)專項工作，給予積極配合，落實(shí)工作成效顯著的，月評加10—20分，并在考評時加10分?？荚u將綜合每月考評情況，評出“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”，給予表彰獎勵。將扣發(fā)當(dāng)月考勤獎：⑴.未按中心規(guī)定統(tǒng)一著裝或無正當(dāng)理由拒不服從中心管理的，第一次扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎20元，當(dāng)月累計達(dá)5次，扣完當(dāng)月考勤獎；⑵.未事先請假或無正當(dāng)理由遲到、早退，第一次扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎30元，當(dāng)月累計達(dá)5次，扣完當(dāng)月考勤獎； ⑶.工作時間串崗、聊天或在窗口抽煙、吃零食，第一次扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎30元，當(dāng)月累計達(dá)5次，扣完當(dāng)月考勤獎；⑷.無正當(dāng)理由曠工半天及以上或中途擅自離崗，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎50元； ⑸.服務(wù)態(tài)度惡劣或與服務(wù)對象發(fā)生爭吵，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎100元； ⑹.因工作失誤、離崗或刁難服務(wù)對象，受到服務(wù)對象有效投訴的，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎100元；⑺.工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽音樂、看影碟、炒股等，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月考勤獎200元?，F(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報如下：一、主要工作及成效（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。我辦所有審批事項均實(shí)行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進(jìn)行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。（三）完善制度建設(shè)，推動窗口工作有序管
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