【正文】 直接統(tǒng)計。承諾件中提前辦結的共3件（當日辦結2件），1件在承諾時限內辦結。全體人員和睦共事，相互尊重和理解，是一個同心同德，步調一致的戰(zhàn)斗集體。窗口工作人員目前只有3人但這是一支思想素質較好，人員穩(wěn)定，工作踏實，業(yè)務過硬，熱愛財政窗口工作的隊伍。凡是中心統(tǒng)一安排的政治學習、上黨課、普法教育、黨團活動及大小會議，只要是該參加的都能自覺參加。四是強化服務責任。積極推行一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱忱服務、一身正氣辦事、一句好言相送。一是強化崗位責任。及時設立了機構——行政服務股、整合了職能，精心挑選人員、充分授權到位等措施。在今后的工作中我們還要不斷的學習，不斷的總結，不斷的探索、不斷的提高服務能力第三篇：行政服務中心財政窗口工作總結[范文]行政服務中心財政窗口工作總結兩個月來，在行政服務中心和財政局黨組的正確領導下，我們窗口工作人員，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，按照行政服務中心和財政局的要求，緊緊抓住服務地方經濟發(fā)展，全力夯實工作基礎，提高服務質量，切實做好服務，努力完成各項工作任務。由于漁民自身素質不高的原因，在對待政策理解上出現偏差的漁民時還有急躁的情緒。在這一年中，我們窗口不論從服務質量還是服務效率上都有了很大的提高，取得了一些成績。工作時間不相互串崗，不做與工作上無關的事情。在接下來的服務招商過程中，我們窗口主動梳理申請事項，確定將如東縣濱海灘涂養(yǎng)殖有限公司和如東縣新興養(yǎng)殖場作為我們的幫扶對象，在這中間我們窗口人員主動聯系并組織相關科室的人員對兩家的海域進行了勘測，對周邊海域的業(yè)主進行了協(xié)調，最后經過大家的共同努力兩家單位的海域使用權證在七月底順利辦完，得到了兩家企業(yè)的好評。受理海域使用權申請5件。在每天的業(yè)務辦理過程中始終做到耐心細致，熱情周到，百問不厭。樹立強烈的公仆意識和服務意識，不斷提高工作水平，改進服務質量，真正為企業(yè)和人民群眾提供主動、高效、人性化的服務。第二篇：行政服務中心海洋局窗口工作總結一年來，我們海洋與漁業(yè)局窗口在中心黨工委和海洋局的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務發(fā)展，服務基層，服務群眾”的工作目標，以微笑服務為已任，以申請人滿意為宗旨，在日常工作中強力推進“人性化”、“親情化”的賓館式服務機制，努力進取，積級工作。漁業(yè)資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部按“收支兩條線”進財政籠子。根據《中華人民共和國漁業(yè)船舶登記辦法》、《中華人民共和國漁業(yè)船舶檢驗條例》對我縣水域x艘機動漁船進行登記、檢驗，發(fā)放《捕撈許可證》、《漁業(yè)船舶登記證》、《檢驗證》x套，共計x本。《水域灘涂養(yǎng)殖證》發(fā)放工作。2011年規(guī)費征收?，F將全年的工作情況總結如下：一、加強學習，增強服務意識一年來，窗口人員認真學習黨的十七大會議精神和“三個代表”重要思想，深刻領會和把握精神實質，提高窗口人員的政治敏銳性和政治鑒別能力。同時，把為企業(yè)服務、為群眾服務作為一種價值觀念來強化，作為一種行為準則來遵循，作為一種行政能力來提高，努力成為企業(yè)和群眾滿意的“服務員”。對受理的行政許可事項中申請材料不全或不符合法定形式的，當場一次性告知申請人，對符合條件的均在有效工作日內辦結。所有申請事項均在規(guī)定的時間內辦結。四、規(guī)范管理，強化窗口建設今年以來我們窗口人員能始終按照中心《員工手冊》的要求，規(guī)范著裝，佩帶胸卡。隨時保持工作區(qū)域辦公用品的整齊擺放和整潔衛(wèi)生。但對照紅旗窗口的標準我們也清醒的看到存在的差距和不足。在新的一年中我們海洋局窗口將進一步改進工作作風，努力提高工作效率?，F將工作情況總結如下：一、全力推行以“一設立、兩集中、三到位”為主要內容的行政審批制度改革。建章立制、規(guī)范運行。要求全體工作人員，立足本職、敬業(yè)愛崗、盡忠職守，以強烈的責任感履行崗位職責，扎實做好本職工作?！傲鶄€一”接待準則，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，接待業(yè)戶熱心、解答問題細心、處理問題耐心。堅持“承諾有限、服務無限”的工作理念，強化服務意識，加強作風建設，著力推進承諾、延時、跟蹤、協(xié)調服務，主動為企業(yè)和群眾排擾解難，提供公正、公開、便捷高效的全方位“一站式”服務。經常組織學習新政策、新精神，學習典型事例和先進經驗。在職業(yè)道德方面，全體工作人員都能忠于職守、愛崗敬業(yè)，出勤率達100%。嚴格執(zhí)行各項財政政策及財政紀律不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。五、存在的問題及建議純事務性質的非行政許可項目進駐中心辦理，增加了群眾辦事的環(huán)節(jié)，起不到方便群眾的效果，實則是兩不情愿。目前僅行政服務中心實行朝九晚五工作制，與縣內各部門工作時間不同步且中午也沒有人來辦事，特建議中午休息時間延長一小時，至下午2時正式上班。（二）優(yōu)化服務質量，提高服務時效在優(yōu)化服務質量、提高服務時效上下功夫。故在今后的工作中我們將迎難而上，奮力拼搏。按照行政審批制度改革的要求，由縣政府辦牽頭，縣編辦、法制局、物價局、鄉(xiāng)企局等單位組成項目審核小組，依據《行政許可法》及相關法律法規(guī)，對全縣行政審批、收費項目進行認真審核清理，核定全縣審批事項375項，審核上報事項161項，收費項目224項，經縣政府審核進入行政服務中心的審批事項244項，審核上報事項118項，收費項目124項。國稅局、地稅局、公安局、交通局服務窗口未實現系統(tǒng)內聯網辦公；安監(jiān)局、消防隊、氣象局、公路局、文化局等服務窗口未配備辦公機具。20XX年8月至12月,共辦理審批事項8743項(其中，即辦件846xxxx、承諾件23xxxx、上報件1xxxx、退回件2xxxx、聯辦件xxxx)，已辦結859xxxx，收費10xxxx元。2015年元月至4月，共辦理審批事項11618項(其中，即辦件1161xxxx，上報件xxxx)，辦結1161xxxx，收費萬元。在借鑒市行政服務中心及外地經驗的基礎上，結合我縣實際，把與群眾、企業(yè)、招商引資項目建設聯系密切的審批事項、收費項目進行清理審核，確定進入服務大廳的審批、收費項目，行文下發(fā)各進駐單位，全部納入行政服務大廳辦理。通過電視、會議、印發(fā)工作通報等形式，對進駐較好的單位進行宣傳，鼓勵先進，鞭策后進，有力推動項目進駐工作的開展。一是制定“六項”公開制度。即一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制、各類事項扎口收費制，明確進入服務大廳審批、收費項目辦理辦法。明確涉及三個或三個以上窗口單位審批項目、職責及辦理程序，提高辦件效率。(三)抓管理，服務項目。在縣電視臺制作流動字幕、編印中心簡報、印制窗口服務告知單等，廣泛宣傳中心的服務宗旨、辦理事項，擴大影響。四是嚴格考勤。制定服務工作制度，明確服務態(tài)度、語言、儀表等行為規(guī)范，樹立中心良好形象。對違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個別談話、通報原單位、監(jiān)察部門通報批評直至紀