客房部經(jīng)理5篇-wenkub
2024-11-04 22 本頁(yè)面
【正文】 抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正偏差，確保日常工作的順利進(jìn)行。素質(zhì)要求：第三篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)客房部經(jīng)理崗位職責(zé)： 在總經(jīng)理（總監(jiān)）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作，負(fù)責(zé)客房部每天正常運(yùn)作。檢查權(quán)。主要權(quán)利：。、工作、生活。，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系。、工作總結(jié)。，合理分配及調(diào)動(dòng)人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌，儀容儀表勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)。，抓好凝聚力工程建設(shè)和文明班組建設(shè)。，確保房態(tài)，提高出租率。、主管對(duì)各區(qū)域的管理，確保工作流程按規(guī)范進(jìn)行操作及各種規(guī)章制度的落實(shí)和實(shí)施。，制作年度預(yù)算及工作計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，做到上傳下達(dá)。第一篇：客房部經(jīng)理客房部經(jīng)理崗位職責(zé)，主持客房部的日常工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。，盡可能工作在接待第一線，檢查、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。，建立良好的合作關(guān)系，確保各項(xiàng)接待任務(wù)順利完成。第二篇：客房部經(jīng)理崗位描述客房部經(jīng)理崗位名稱：客房部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：前廳部經(jīng)理，前臺(tái)部經(jīng)理，客房管理部經(jīng)理，公共衛(wèi)生部經(jīng)理，洗衣房經(jīng)理。，保障客房最大 限度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入。，確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，改進(jìn)工作，提高效率。使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：。、設(shè)備。嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對(duì)布草及制服進(jìn)行季度盤點(diǎn)，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費(fèi)，保證順利完成預(yù)算。負(fù)責(zé)客用品的控制，建立客房設(shè)備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的一致性。第四篇：客房部經(jīng)理述職述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好，我是來(lái)自客房部的熊小白，今天很榮幸能站在這里和大家分享我2011年的工作情況。時(shí)間過的很快，一晃又迎來(lái)了新的一年。特別要提出的是：此次裝修房間恢復(fù)難度特別的大，每完成一天的活，服務(wù)班，凈房班一身的灰塵，一手的水泡，在這里我想感謝與我一路走來(lái)的員工和主們，謝謝你們的辛苦付出，讓酒店房間在第一時(shí)間交付了使用，增加了酒店整體收入。：9月份因天氣漸涼，為了讓客人能睡到暖和的冬被，提前將整個(gè)樓層的冬被進(jìn)行晾曬；10月10之前完成了輔樓、會(huì)議室、棋牌室區(qū)域的窗簾清洗工作（其中在樓層裝修期間，主樓的所有床上用品及厚薄窗簾均清洗完畢）；11月份為了增加客房收入，在房間內(nèi)重新配備了保健品、男女短褲以促進(jìn)客人消費(fèi)；12月份完成了福彩城的搬遷與交接工作。對(duì)于四星級(jí)酒店而言，讓客人用上放心的杯具是非常重要的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求我部門與房地產(chǎn)配合對(duì)11樓和14樓的工作間進(jìn)行改造。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本。在十、十一、十二月份客情很緊張的情況下我部門做了三月一次的全員服務(wù)加強(qiáng)培訓(xùn)及各崗位工作規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)程序培訓(xùn)工作?？头坎渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門。衛(wèi)生工作是酒店客房的核心工作，酒店的主要營(yíng)收來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一個(gè)合格的商品出售。2011 年未因?yàn)榭颓榱枯^高，人員少的原因，客房還存在不少衛(wèi)生問題，尤其是細(xì)節(jié)衛(wèi)生的處理還很欠缺?？头坎渴强腿嗽诰频甓毫魰r(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)部門，是核心部門，因此對(duì)客服務(wù)中的要求是：需要面帶微笑、語(yǔ)言規(guī)范、舉止恰當(dāng)、服務(wù)熱情、周到、細(xì)致。在2011年市領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)酒店來(lái)檢
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