【正文】 分析評價(jià)4）決策要具有科學(xué)性5）決策要遵循滿意原則？l）決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大． 2）決策時(shí)間要求越來越短。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念答:廣義的計(jì)劃工作,是指包括制訂計(jì)劃、,: 1）目的性2）主導(dǎo)性3）普遍性4）效率性5）靈活性6）創(chuàng)造性答:,將許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來,它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo),:,減少無效勞動 目標(biāo)管理的缺點(diǎn):、費(fèi)力 （組織）戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答:組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括:、為組織全體成員所認(rèn)同的價(jià)值觀、,宗旨就是要確定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、 資源 包括有形和無形的資源 業(yè)務(wù) 組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域 組織 包括組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制。答:概念:企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識，諸如工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)、會計(jì)或者制造等。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以完成 工作：監(jiān)督者角色、傳 播者的角色、發(fā)言人的角色。3）決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者?？状脑诿绹豆芾黼s志》上發(fā)表了題為《管理理論的叢林》,孔茨又發(fā)表了《再論管理理論的叢林》一文,: 1）管理過程學(xué)派 2）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 3）系統(tǒng)管理學(xué)派 4）決策理論學(xué)派 5）管理科學(xué)學(xué)派 6）權(quán)變理論學(xué)派。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(3分)如果采用外源招聘，可以避免這些不足。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。(5)文化教育環(huán)境主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?(1)社會環(huán)境主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。(2)量才適用的藝術(shù)。(4)決策的審核。(2)決策的范圍。(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。每題1分，共20分)1．C2．B3．A4．A5．B6．C7．B8．A9．C10．C11．B12．C13．C14．A15．B16．A17．A18．C19．A20．A二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?假設(shè)給定最大值系數(shù)為0．7)A．甲方案B．乙方案C．丙方案二、判斷題(判斷對錯，請指出錯誤所在并改正。A．M型B．U型C．H型18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?()A．角色扮演B．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C．結(jié)構(gòu)式面談19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A．亨利A．行為科學(xué)學(xué)說B．人文關(guān)系學(xué)說C．人際關(guān)系學(xué)說14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》C．弗雷德A．因事設(shè)人，視能授權(quán)B．因人設(shè)職，視能授權(quán)C．任人唯賢9．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。A．60年代B．70年代C．80年代6．按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。第一篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)山東廣播電視大學(xué)開放教育《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、單選題（每小題1分，共20分）1．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。A．生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。一般以()人為宜。A．管理方格理論B．權(quán)變理論C．管理系統(tǒng)理論10．美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20一30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至()。馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》12．決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的()。明茨伯B．馬克斯A．性格理論階段B．行為理論階段C．權(quán)變理論階段20．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。每題2分，共20分)1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。7．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。9．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。每題2分，判斷給1分，修改正確再給1分，共20分)1．計(jì)劃改為決策2．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)3．智慧改為心智模式4．為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)5．銷售預(yù)測改為市場預(yù)測6．正比例改為反比例7．對8．成正比改為成反比9．對10．分層控制的方式改為集中控制的方式三、名詞解釋(每題4分，共16分)1．企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。幫助職工找到自己最佳的工作位置。(2)政治環(huán)境主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。(6)自然地理環(huán)境主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。(4分)因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。因?yàn)椋?1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。答：管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。人際角色：人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力的基礎(chǔ)。決策角色：處理信息并得出結(jié)論。對于基層管理者來說這些技能是重要的，因?yàn)樗麄冎苯犹幚砉蛦T所從事的工作。尤其對于高層管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)者來說，這種技能是非常重要的。它由三個不同的部分組成：即表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化、深層的精神文化。答:發(fā)展型戰(zhàn)略也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略,是一種在現(xiàn)在戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上,:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 是指集中組織資源,以快于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額或市場占有率, 是指在產(chǎn)業(yè)鏈的前向和后向兩個可能的方向上, 可以分為關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略兩種。3）決策所包含的信息量越來越大。實(shí)行員工一專多能。人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，盡量使所有人的能力都與工作匹配程序化；規(guī)范化原則。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為缺點(diǎn)： 可能引起同 事之間的不 團(tuán)結(jié)。能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。、程序及方法。答：1)唯才是舉；2)用人所長；3)知人善用的藝術(shù)；4)有勇氣選撥名望和才學(xué)超過自己的人 需要層次論的主要內(nèi)容。這是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要3）友愛和歸屬的需要。5）自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因家，即保他因家； 一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵因家。4）工作豐富化。控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段口 控制是組織創(chuàng)新的推動力?？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)原則:控制不僅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制。？它包括哪些內(nèi)容。管理的性質(zhì)：（１）管理的二重性，就是自然屬性和社會屬性。強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。表現(xiàn)為A．社會環(huán)境對組織具有決定作用。組織對環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)是消極、被動的適應(yīng)；二是積極、主動的適應(yīng)。從組織角度講,上下級之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,楊瑞陷入困惑。(2)調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么。為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？，具有一定的客觀規(guī)律?？勘痴b條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則很難找到解決問題的滿意方案。Photoshop工具的使用。了解平面設(shè)計(jì)構(gòu)圖與視覺傳達(dá)的關(guān)系，熟悉點(diǎn)、線、面等設(shè)計(jì)元素的靈活運(yùn)用，掌握平面設(shè)計(jì)構(gòu)圖的幾種常用的表現(xiàn)方法。※掌握并能利用平面繪圖軟件輔助設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)頁。3．了解：要求學(xué)生能夠一般的了解所學(xué)內(nèi)容。3．網(wǎng)上教學(xué)通過網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)、答疑、階段性總結(jié)和復(fù)習(xí)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，幫助學(xué)生掌握基本概念和基本方法，提高學(xué)生的動手能力以及解決實(shí)際問題的能力。了解：網(wǎng)頁制作最新技術(shù)和發(fā)展方向、色彩在現(xiàn)實(shí)生活中的重要性。第三章　色彩在現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的應(yīng)用（8學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：3．1色彩的概念3．1．1色彩的產(chǎn)生3．1．2光源3．1．3物體固有色與光源色3．2色彩三要素3．2．1明度3．2．2色相3．2．3純度3．3色彩在現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的應(yīng)用3．3．1色彩表示法3．3．2色彩的混合3．3．3色彩的對比3．3．4色彩調(diào)和3．3．5色彩肌理3．3．6無彩色與有彩色的相互作用3．3．7色彩結(jié)構(gòu)3．3．8色彩在現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的應(yīng)用教學(xué)要求：掌握：物體固有色與光源色相互之間的關(guān)系，從吸引到關(guān)注色彩與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。色彩結(jié)構(gòu)諸因素。了解：網(wǎng)頁的版式構(gòu)成與設(shè)計(jì)創(chuàng)意。第六章　CorelDRAW與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（6學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：6．1按鈕的制作6．2制作Logo6．3繪制導(dǎo)航條6．4制作廣告6．5文本的處理6．6主頁設(shè)計(jì)教學(xué)要求：掌握：網(wǎng)頁布局與頁面元素的制作技巧。本課程共15個實(shí)訓(xùn)案例，實(shí)訓(xùn)總計(jì)39學(xué)時(shí)。實(shí)訓(xùn)目的：提高學(xué)生對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的認(rèn)識，加深理解網(wǎng)站在當(dāng)今社會的重要地位。實(shí)訓(xùn)目的：提高學(xué)生對色彩的認(rèn)識。教師指導(dǎo)3學(xué)時(shí)或以上。要求：任選一幅手繪在白卡紙（30CM30CM）上（黑白稿）作設(shè)計(jì)練習(xí)。要求：有條件的地方可上機(jī)操作。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習(xí)。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習(xí)。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習(xí)。有條件的地方可上機(jī)操作，完成8幅（16cm16cm）的作業(yè)練習(xí)。實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)會運(yùn)用上機(jī)操作的方法進(jìn)行色彩搭配的練習(xí)、掌握涂色以及色彩調(diào)配方法，作平面色彩構(gòu)成練習(xí)。實(shí)訓(xùn)案例11：實(shí)訓(xùn)：工具箱的基本應(yīng)用。根據(jù)學(xué)生的具體能力和要求，通過各種技巧為手繪出的對象進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶厥庑Ч?，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力。使學(xué)生能夠靈活的展現(xiàn)出所要表達(dá)的效果。實(shí)訓(xùn)案例14：實(shí)訓(xùn)：位圖的應(yīng)用與編輯。教師指導(dǎo)4學(xué)時(shí)，學(xué)生課后搜集優(yōu)秀網(wǎng)頁做參照，自主選擇頁面主題制作網(wǎng)頁。本課程教學(xué)總學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)，4學(xué)分。2．考核對象本課程的考核對象為電大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生。5．終結(jié)性考核的形式及要求（1）命題依據(jù)終結(jié)性考核的命題依據(jù)是：中央廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)（專科）“網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)”課程教學(xué)大綱。③掌握部分主要指每章介紹的基本知識和操作技法。③在教學(xué)內(nèi)容范圍內(nèi)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，考察學(xué)生對所學(xué)知識應(yīng)用能力的試題，不屬于超綱。理解：美術(shù)基礎(chǔ)知識在網(wǎng)頁制作過程中的重要作用。了解：形式美的基本法則。[考核要求]：掌握：色彩構(gòu)成在平面設(shè)計(jì)中的各種排列及其審美法則，并能較靈活的運(yùn)用于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。理解：版式設(shè)計(jì)的形式法則。了解：CorelDRAW的基本概念和功能、色彩的模式及位圖的定義和導(dǎo)入。復(fù)習(xí)資料。A、厚度和寬度B、高度C、粗細(xì)D、重心2．骨格決定了基本形在構(gòu)圖中（）。A、大小和位置B、比例和形態(tài)C、形狀和大小D、形狀和位置7．漸變構(gòu)成指的是基本形或骨格有規(guī)律的（）地變化。A、光照程度B、固有色C、色光成分D、物體大小12．在無彩色系中，明度最高的是（）。C、130176