【正文】 分析評(píng)價(jià)4）決策要具有科學(xué)性5）決策要遵循滿(mǎn)意原則？l）決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大． 2）決策時(shí)間要求越來(lái)越短。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念答:廣義的計(jì)劃工作,是指包括制訂計(jì)劃、,: 1）目的性2）主導(dǎo)性3）普遍性4）效率性5）靈活性6）創(chuàng)造性答:,將許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo),:,減少無(wú)效勞動(dòng) 目標(biāo)管理的缺點(diǎn):、費(fèi)力 （組織）戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答:組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括:、為組織全體成員所認(rèn)同的價(jià)值觀、,宗旨就是要確定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、 資源 包括有形和無(wú)形的資源 業(yè)務(wù) 組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域 組織 包括組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制。答:概念:企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，諸如工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或者制造等。整個(gè)組織的人依賴(lài)于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以完成 工作：監(jiān)督者角色、傳 播者的角色、發(fā)言人的角色。3）決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者?？状脑诿绹?guó)《管理雜志》上發(fā)表了題為《管理理論的叢林》,孔茨又發(fā)表了《再論管理理論的叢林》一文,: 1）管理過(guò)程學(xué)派 2）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 3）系統(tǒng)管理學(xué)派 4）決策理論學(xué)派 5）管理科學(xué)學(xué)派 6）權(quán)變理論學(xué)派。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來(lái)與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。此外，由于他們新近加入組織，沒(méi)有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(3分)如果采用外源招聘，可以避免這些不足。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道。(5)文化教育環(huán)境主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專(zhuān)院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?(1)社會(huì)環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。(2)量才適用的藝術(shù)。(4)決策的審核。(2)決策的范圍。(2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。每題1分，共20分)1．C2．B3．A4．A5．B6．C7．B8．A9．C10．C11．B12．C13．C14．A15．B16．A17．A18．C19．A20．A二、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并說(shuō)明理由。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?假設(shè)給定最大值系數(shù)為0．7)A．甲方案B．乙方案C．丙方案二、判斷題(判斷對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。A．M型B．U型C．H型18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?()A．角色扮演B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C．結(jié)構(gòu)式面談19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A．亨利A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》C．弗雷德A．因事設(shè)人，視能授權(quán)B．因人設(shè)職，視能授權(quán)C．任人唯賢9．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)，即專(zhuān)權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。A．60年代B．70年代C．80年代6．按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。第一篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)山東廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、單選題（每小題1分，共20分）1．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。A．生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。一般以()人為宜。A．管理方格理論B．權(quán)變理論C．管理系統(tǒng)理論10．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20一30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至()。馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》12．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的()。明茨伯B．馬克斯A．性格理論階段B．行為理論階段C．權(quán)變理論階段20．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。每題2分，共20分)1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。7．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。9．權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。每題2分，判斷給1分，修改正確再給1分，共20分)1．計(jì)劃改為決策2．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)3．智慧改為心智模式4．為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)5．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)6．正比例改為反比例7．對(duì)8．成正比改為成反比9．對(duì)10．分層控制的方式改為集中控制的方式三、名詞解釋(每題4分，共16分)1．企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。(3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。幫助職工找到自己最佳的工作位置。(2)政治環(huán)境主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策、法律和規(guī)定等。(6)自然地理環(huán)境主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。(4分)因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。因?yàn)椋?1)外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛，選擇空間大。(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。答：管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類(lèi)：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。人際角色：人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力的基礎(chǔ)。決策角色：處理信息并得出結(jié)論。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)這些技能是重要的，因?yàn)樗麄冎苯犹幚砉蛦T所從事的工作。尤其對(duì)于高層管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這種技能是非常重要的。它由三個(gè)不同的部分組成：即表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化、深層的精神文化。答:發(fā)展型戰(zhàn)略也稱(chēng)為擴(kuò)張型戰(zhàn)略,是一種在現(xiàn)在戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上,:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 是指集中組織資源,以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加某種產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售額或市場(chǎng)占有率, 是指在產(chǎn)業(yè)鏈的前向和后向兩個(gè)可能的方向上, 可以分為關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和無(wú)關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略?xún)煞N。3）決策所包含的信息量越來(lái)越大。實(shí)行員工一專(zhuān)多能。人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，盡量使所有人的能力都與工作匹配程序化；規(guī)范化原則。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為缺點(diǎn)： 可能引起同 事之間的不 團(tuán)結(jié)。能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。、程序及方法。答：1)唯才是舉；2)用人所長(zhǎng)；3)知人善用的藝術(shù)；4)有勇氣選撥名望和才學(xué)超過(guò)自己的人 需要層次論的主要內(nèi)容。這是有關(guān)人類(lèi)避免危險(xiǎn)的需要3）友愛(ài)和歸屬的需要。5）自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因家，即保他因家； 一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因家。4）工作豐富化?？刂剖羌皶r(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段口 控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力?？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)原則:控制不僅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制。？它包括哪些內(nèi)容。管理的性質(zhì)：（１）管理的二重性，就是自然屬性和社會(huì)屬性。強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。表現(xiàn)為A．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)是消極、被動(dòng)的適應(yīng)；二是積極、主動(dòng)的適應(yīng)。從組織角度講,上下級(jí)之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué),楊瑞陷入困惑。(2)調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么。為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)？，具有一定的客觀規(guī)律?？勘痴b條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則很難找到解決問(wèn)題的滿(mǎn)意方案。Photoshop工具的使用。了解平面設(shè)計(jì)構(gòu)圖與視覺(jué)傳達(dá)的關(guān)系，熟悉點(diǎn)、線(xiàn)、面等設(shè)計(jì)元素的靈活運(yùn)用，掌握平面設(shè)計(jì)構(gòu)圖的幾種常用的表現(xiàn)方法。※掌握并能利用平面繪圖軟件輔助設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)頁(yè)。3．了解：要求學(xué)生能夠一般的了解所學(xué)內(nèi)容。3．網(wǎng)上教學(xué)通過(guò)網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)、答疑、階段性總結(jié)和復(fù)習(xí)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，幫助學(xué)生掌握基本概念和基本方法，提高學(xué)生的動(dòng)手能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。了解：網(wǎng)頁(yè)制作最新技術(shù)和發(fā)展方向、色彩在現(xiàn)實(shí)生活中的重要性。第三章　色彩在現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的應(yīng)用（8學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：3．1色彩的概念3．1．1色彩的產(chǎn)生3．1．2光源3．1．3物體固有色與光源色3．2色彩三要素3．2．1明度3．2．2色相3．2．3純度3．3色彩在現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的應(yīng)用3．3．1色彩表示法3．3．2色彩的混合3．3．3色彩的對(duì)比3．3．4色彩調(diào)和3．3．5色彩肌理3．3．6無(wú)彩色與有彩色的相互作用3．3．7色彩結(jié)構(gòu)3．3．8色彩在現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域中的應(yīng)用教學(xué)要求：掌握：物體固有色與光源色相互之間的關(guān)系，從吸引到關(guān)注色彩與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。色彩結(jié)構(gòu)諸因素。了解：網(wǎng)頁(yè)的版式構(gòu)成與設(shè)計(jì)創(chuàng)意。第六章　CorelDRAW與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（6學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：6．1按鈕的制作6．2制作Logo6．3繪制導(dǎo)航條6．4制作廣告6．5文本的處理6．6主頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)要求：掌握：網(wǎng)頁(yè)布局與頁(yè)面元素的制作技巧。本課程共15個(gè)實(shí)訓(xùn)案例，實(shí)訓(xùn)總計(jì)39學(xué)時(shí)。實(shí)訓(xùn)目的：提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)，加深理解網(wǎng)站在當(dāng)今社會(huì)的重要地位。實(shí)訓(xùn)目的：提高學(xué)生對(duì)色彩的認(rèn)識(shí)。教師指導(dǎo)3學(xué)時(shí)或以上。要求：任選一幅手繪在白卡紙（30CM30CM）上（黑白稿）作設(shè)計(jì)練習(xí)。要求：有條件的地方可上機(jī)操作。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習(xí)。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習(xí)。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習(xí)。有條件的地方可上機(jī)操作，完成8幅（16cm16cm）的作業(yè)練習(xí)。實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)會(huì)運(yùn)用上機(jī)操作的方法進(jìn)行色彩搭配的練習(xí)、掌握涂色以及色彩調(diào)配方法，作平面色彩構(gòu)成練習(xí)。實(shí)訓(xùn)案例11：實(shí)訓(xùn)：工具箱的基本應(yīng)用。根據(jù)學(xué)生的具體能力和要求，通過(guò)各種技巧為手繪出的對(duì)象進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶厥庑Ч?，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力。使學(xué)生能夠靈活的展現(xiàn)出所要表達(dá)的效果。實(shí)訓(xùn)案例14：實(shí)訓(xùn)：位圖的應(yīng)用與編輯。教師指導(dǎo)4學(xué)時(shí)，學(xué)生課后搜集優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)做參照，自主選擇頁(yè)面主題制作網(wǎng)頁(yè)。本課程教學(xué)總學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)，4學(xué)分。2．考核對(duì)象本課程的考核對(duì)象為電大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。5．終結(jié)性考核的形式及要求（1）命題依據(jù)終結(jié)性考核的命題依據(jù)是：中央廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)科）“網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)”課程教學(xué)大綱。③掌握部分主要指每章介紹的基本知識(shí)和操作技法。③在教學(xué)內(nèi)容范圍內(nèi)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，考察學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用能力的試題，不屬于超綱。理解：美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)在網(wǎng)頁(yè)制作過(guò)程中的重要作用。了解：形式美的基本法則。[考核要求]：掌握：色彩構(gòu)成在平面設(shè)計(jì)中的各種排列及其審美法則，并能較靈活的運(yùn)用于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。理解：版式設(shè)計(jì)的形式法則。了解：CorelDRAW的基本概念和功能、色彩的模式及位圖的定義和導(dǎo)入。復(fù)習(xí)資料。A、厚度和寬度B、高度C、粗細(xì)D、重心2．骨格決定了基本形在構(gòu)圖中（）。A、大小和位置B、比例和形態(tài)C、形狀和大小D、形狀和位置7．漸變構(gòu)成指的是基本形或骨格有規(guī)律的（）地變化。A、光照程度B、固有色C、色光成分D、物體大小12．在無(wú)彩色系中，明度最高的是（）。C、130176