【正文】 分析評價4）決策要具有科學性5）決策要遵循滿意原則？l）決策問題越來越復雜且影響面越來越大． 2）決策時間要求越來越短。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念答:廣義的計劃工作,是指包括制訂計劃、,: 1）目的性2）主導性3）普遍性4）效率性5）靈活性6）創(chuàng)造性答:,將許多關鍵管理活動結合起來,它是一種通過科學地制定目標、實施目標,:,減少無效勞動 目標管理的缺點:、費力 （組織）戰(zhàn)略的構成要素有哪些？答:組織戰(zhàn)略的構成要素包括:、為組織全體成員所認同的價值觀、,宗旨就是要確定企業(yè)的業(yè)務范圍、 資源 包括有形和無形的資源 業(yè)務 組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領域 組織 包括組織結構和管理機制。答:概念:企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。運用這種技能，管理者必須能夠將組織看作一個整體，理解各部分之間的關系，想像組織如何適應它所處的廣泛的環(huán)境。管理者需要三種基本的技能或者素質，即技術技能、人際技能和概念技能技術技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領域的知識，諸如工程、計算機科學、財務、會計或者制造等。整個組織的人依賴于管理結構和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以完成 工作：監(jiān)督者角色、傳 播者的角色、發(fā)言人的角色。3）決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者?？状脑诿绹豆芾黼s志》上發(fā)表了題為《管理理論的叢林》,孔茨又發(fā)表了《再論管理理論的叢林》一文,: 1）管理過程學派 2）經(jīng)驗學派 3）系統(tǒng)管理學派 4）決策理論學派 5）管理科學學派 6）權變理論學派。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網(wǎng)絡。(3分)如果采用外源招聘，可以避免這些不足。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。(5)文化教育環(huán)境主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等。4．構成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?(1)社會環(huán)境主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結構、職業(yè)結構、民族構成和特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。(2)量才適用的藝術。(4)決策的審核。(2)決策的范圍。(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。每題1分，共20分)1．C2．B3．A4．A5．B6．C7．B8．A9．C10．C11．B12．C13．C14．A15．B16．A17．A18．C19．A20．A二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。(假設給定最大值系數(shù)為0．7)A．甲方案B．乙方案C．丙方案二、判斷題(判斷對錯，請指出錯誤所在并改正。A．M型B．U型C．H型18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?()A．角色扮演B．無領導小組討論C．結構式面談19．領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，()側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。A．亨利A．行為科學學說B．人文關系學說C．人際關系學說14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學原理》C．弗雷德A．因事設人，視能授權B．因人設職，視能授權C．任人唯賢9．有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即()。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權威性；人數(shù)太多則難以組織。A．60年代B．70年代C．80年代6．按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。A．計劃、決策、組織、人員配備和控制B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務贏得客戶。第一篇：《管理學基礎》課程期末復習指導山東廣播電視大學開放教育《管理學基礎》課程期末復習指導一、單選題（每小題1分，共20分）1．為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。A．生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。一般以()人為宜。A．管理方格理論B．權變理論C．管理系統(tǒng)理論10．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20一30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至()。馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》12．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即目標的()。明茨伯B．馬克斯A．性格理論階段B．行為理論階段C．權變理論階段20．某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預測。每題2分，共20分)1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。4．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。7．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。9．權變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。每題2分，判斷給1分，修改正確再給1分，共20分)1．計劃改為決策2．效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準3．智慧改為心智模式4．為企業(yè)設置短期目標改為為自己設置短期目標5．銷售預測改為市場預測6．正比例改為反比例7．對8．成正比改為成反比9．對10．分層控制的方式改為集中控制的方式三、名詞解釋(每題4分，共16分)1．企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。(3)強調(diào)成果，實行“能力至上”。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權程度越低。幫助職工找到自己最佳的工作位置。(2)政治環(huán)境主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。(6)自然地理環(huán)境主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。(4分)因為內(nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。因為：(1)外源招聘，應聘人來源廣泛，選擇空間大。(3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關系。答：管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。人際角色：人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權力的基礎。決策角色：處理信息并得出結論。對于基層管理者來說這些技能是重要的，因為他們直接處理雇員所從事的工作。尤其對于高層管理期末復習指導者來說，這種技能是非常重要的。它由三個不同的部分組成：即表層的物質文化、中層的制度文化、深層的精神文化。答:發(fā)展型戰(zhàn)略也稱為擴張型戰(zhàn)略,是一種在現(xiàn)在戰(zhàn)略起點基礎上,:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 是指集中組織資源,以快于過去的增長速度來增加某種產(chǎn)品或服務的銷售額或市場占有率, 是指在產(chǎn)業(yè)鏈的前向和后向兩個可能的方向上, 可以分為關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和無關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略兩種。3）決策所包含的信息量越來越大。實行員工一專多能。人與事的配合需要進行不斷的調(diào)整，盡量使所有人的能力都與工作匹配程序化；規(guī)范化原則。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為缺點： 可能引起同 事之間的不 團結。能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。、程序及方法。答：1)唯才是舉；2)用人所長；3)知人善用的藝術；4)有勇氣選撥名望和才學超過自己的人 需要層次論的主要內(nèi)容。這是有關人類避免危險的需要3）友愛和歸屬的需要。5）自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關的因家，即保他因家； 一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵因家。4）工作豐富化?？刂剖羌皶r解決問題、提高組織效率的重要手段口 控制是組織創(chuàng)新的推動力。控制關鍵點原則:控制不僅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和重點的控制。？它包括哪些內(nèi)容。管理的性質：（１）管理的二重性，就是自然屬性和社會屬性。強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。表現(xiàn)為A．社會環(huán)境對組織具有決定作用。組織對環(huán)境的適應有兩種基本的形態(tài)：一期末復習指導是消極、被動的適應；二是積極、主動的適應。從組織角度講,上下級之間有地位差異,目標差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,楊瑞陷入困惑。(2)調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么。為什么說管理既是一門科學又是一門藝術？，具有一定的客觀規(guī)律?？勘痴b條文進行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進行管理時只是憑感覺經(jīng)驗或者碰運氣，則很難找到解決問題的滿意方案。Photoshop工具的使用。了解平面設計構圖與視覺傳達的關系，熟悉點、線、面等設計元素的靈活運用，掌握平面設計構圖的幾種常用的表現(xiàn)方法。※掌握并能利用平面繪圖軟件輔助設計、制作網(wǎng)頁。3．了解：要求學生能夠一般的了解所學內(nèi)容。3．網(wǎng)上教學通過網(wǎng)上教學輔導、答疑、階段性總結和復習，提高學生自主學習的興趣，幫助學生掌握基本概念和基本方法，提高學生的動手能力以及解決實際問題的能力。了解：網(wǎng)頁制作最新技術和發(fā)展方向、色彩在現(xiàn)實生活中的重要性。第三章　色彩在現(xiàn)實領域中的應用（8學時）教學內(nèi)容：3．1色彩的概念3．1．1色彩的產(chǎn)生3．1．2光源3．1．3物體固有色與光源色3．2色彩三要素3．2．1明度3．2．2色相3．2．3純度3．3色彩在現(xiàn)實領域中的應用3．3．1色彩表示法3．3．2色彩的混合3．3．3色彩的對比3．3．4色彩調(diào)和3．3．5色彩肌理3．3．6無彩色與有彩色的相互作用3．3．7色彩結構3．3．8色彩在現(xiàn)實領域中的應用教學要求：掌握：物體固有色與光源色相互之間的關系，從吸引到關注色彩與網(wǎng)頁設計。色彩結構諸因素。了解：網(wǎng)頁的版式構成與設計創(chuàng)意。第六章　CorelDRAW與網(wǎng)頁設計（6學時）教學內(nèi)容：6．1按鈕的制作6．2制作Logo6．3繪制導航條6．4制作廣告6．5文本的處理6．6主頁設計教學要求：掌握：網(wǎng)頁布局與頁面元素的制作技巧。本課程共15個實訓案例，實訓總計39學時。實訓目的：提高學生對網(wǎng)頁設計的認識，加深理解網(wǎng)站在當今社會的重要地位。實訓目的：提高學生對色彩的認識。教師指導3學時或以上。要求：任選一幅手繪在白卡紙（30CM30CM）上（黑白稿）作設計練習。要求：有條件的地方可上機操作。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習。完成1幅在白卡紙上（30CM30CM）的手繪作業(yè)涂色（用水粉色）練習。有條件的地方可上機操作，完成8幅（16cm16cm）的作業(yè)練習。實訓目的：學會運用上機操作的方法進行色彩搭配的練習、掌握涂色以及色彩調(diào)配方法，作平面色彩構成練習。實訓案例11：實訓：工具箱的基本應用。根據(jù)學生的具體能力和要求，通過各種技巧為手繪出的對象進行適當?shù)奶厥庑Ч?，充分發(fā)揮學生的想象力。使學生能夠靈活的展現(xiàn)出所要表達的效果。實訓案例14：實訓：位圖的應用與編輯。教師指導4學時，學生課后搜集優(yōu)秀網(wǎng)頁做參照，自主選擇頁面主題制作網(wǎng)頁。本課程教學總學時72學時，4學分。2．考核對象本課程的考核對象為電大計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)的學生。5．終結性考核的形式及要求（1）命題依據(jù)終結性考核的命題依據(jù)是：中央廣播電視大學計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)（專科）“網(wǎng)站美工設計基礎”課程教學大綱。③掌握部分主要指每章介紹的基本知識和操作技法。③在教學內(nèi)容范圍內(nèi)，按照理論聯(lián)系實際的原則，考察學生對所學知識應用能力的試題，不屬于超綱。理解：美術基礎知識在網(wǎng)頁制作過程中的重要作用。了解：形式美的基本法則。[考核要求]：掌握：色彩構成在平面設計中的各種排列及其審美法則，并能較靈活的運用于網(wǎng)頁設計。理解：版式設計的形式法則。了解：CorelDRAW的基本概念和功能、色彩的模式及位圖的定義和導入。復習資料。A、厚度和寬度B、高度C、粗細D、重心2．骨格決定了基本形在構圖中（）。A、大小和位置B、比例和形態(tài)C、形狀和大小D、形狀和位置7．漸變構成指的是基本形或骨格有規(guī)律的（）地變化。A、光照程度B、固有色C、色光成分D、物體大小12．在無彩色系中，明度最高的是（）。C、130176