【正文】 的狀況，顧客退貨的數(shù)量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時間，這些都需要店長了然于胸，才能形成一種全局觀。同時，店長必須要掌握營業(yè)額，要懂得營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利潤卻是內(nèi)在的數(shù)字。也就是使之明白職責(zé)之所在。他是政策方針的傳達(dá)者，也是教育部下的指導(dǎo)者；他是賣場活動的管理者，也是營業(yè)資產(chǎn)的保全者；他是商業(yè)情報的收集者，也是做活動的工作者；他是問題糾紛的調(diào)解者，他是全店的代表，他是店長！事實上，在水平不斷提升的今天，對于店長缺乏的問題，也可以得到很好的解決，一方面可以選擇管理咨詢公司輸出店長經(jīng)營超市，帶領(lǐng)全員提升，另一方面，可以從中層干部中自行培養(yǎng)店長人才，但培養(yǎng)一個店長可不是一天兩天的事情，這需要一個長期的培養(yǎng)過程，理論與實踐的培訓(xùn)是很重要的，相信也是每個老總們關(guān)心的事情，那么怎么樣才能有效培訓(xùn)店長人員呢，總結(jié)關(guān)鍵的幾點：一、角色融入培訓(xùn)。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協(xié)力，同舟共濟。因為能力突出，才提升為店長。七、服務(wù)理念培訓(xùn)。六、賣場運作培訓(xùn)。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。四、銷售技巧培訓(xùn)。同時，店長必須要掌握營業(yè)額，要懂得營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利潤卻是內(nèi)在的數(shù)字。也就是使之明白職責(zé)之所在。他是政策方針的傳達(dá)者，也是教育部下的指導(dǎo)者；他是營業(yè)活動的管理者，也是營業(yè)資產(chǎn)的保全者；他是商業(yè)情報的收集者，也是做活動的工作者；他是問題糾紛的調(diào)解者，他是全店的代表！事實上，在超市管理水平不斷提升的今天，對于店長缺乏的問題，也可以得到很好的解決，一方面可以選擇管理咨詢公司輸出店長經(jīng)營超市，帶領(lǐng)全員提升，另一方面，可以從中層干部中自行培養(yǎng)店長人才，但培養(yǎng)一個店長可不是一天兩天的事情，這需要一個長期的培養(yǎng)過程，理論與實踐的培訓(xùn)是很重要的，相信也是每個老總們關(guān)心的事情，那么怎么樣才能有效培訓(xùn)店長人員呢，總結(jié)關(guān)鍵的幾點：一、角色融入培訓(xùn)。第一篇：超市店長培訓(xùn)的關(guān)鍵超市店長培訓(xùn)的關(guān)鍵一位民營超市老總面對09年新的競爭形勢，曾說過這樣一句話：“受金融危機影響，外企圈地速度放慢了，民企擴張的時候到了，但擴張愁的不是缺乏資金，而是找不到能夠擔(dān)當(dāng)重任的店長人才。如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰(zhàn)的堡壘，那么店長則是這個堡壘的最高指揮官。二、經(jīng)營管理培訓(xùn)。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道三、商品管理培訓(xùn)。店長也要做活動者的工作，也就是店長自己也是一個販賣員。五、行政能力培訓(xùn)。賣場就是一個大舞臺，店長就是一位導(dǎo)演，導(dǎo)演必須運用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌；海報貼既能裝飾現(xiàn)場，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不影響購物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購買，又要把握好尺度。市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額的下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動整個店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個門面，一個人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會影響整個店面的形象。店長要學(xué)會用恰當(dāng)?shù)姆椒ń逃龁T工，提高員工的綜合素質(zhì)，從而提高整個店面的綜合運營水平。第二篇：超市培訓(xùn)店長的關(guān)鍵（模版）超市培訓(xùn)店長的關(guān)鍵一位民營超市老總面對09年新的競爭形勢，曾說過這樣一句話：“受金融危機影響，外企圈地速度放慢了，民企擴張的時候到了，但擴張愁的不是缺乏資金，而是找不到能夠擔(dān)當(dāng)重任的店長人才。如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰(zhàn)的堡壘，那么店長則是這個堡壘的最高指揮官。二、經(jīng)營管理培訓(xùn)。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。四、銷售技巧培訓(xùn)。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。六、賣場運作培訓(xùn)。七、服務(wù)理念培訓(xùn)。因為能力突出，才提升為店長。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競爭的工作氛圍，為了店面的明天齊心協(xié)力，同舟共濟。因此，店長培訓(xùn)顯得格外重要。早在2000年，家樂福就啟動了店長培訓(xùn)計劃，每年舉辦一到兩屆，從全國各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上海總部進行每月23次的集中培訓(xùn)，為期10個月；蘇寧電器也專門成立店長工程部，號稱是蘇寧的店長黃埔軍校，為蘇寧的快速發(fā)展提供合格店長。；及時淘汰低銷售商品。，但欠缺基本的工作技巧，如根本不懂得商品陳列技巧及訂貨技巧、商品的陳列混亂、訂貨憑感覺。如：沒相應(yīng)的供應(yīng)商撤場流程，導(dǎo)致幾個供應(yīng)商撤場后，貨款支付完畢，仍有商品在門店造成積壓商品，以及貨款支付后再退貨，然后供應(yīng)商不再合作，導(dǎo)致貨款多付。超市店長須知營銷策略超市店長雖然直接領(lǐng)導(dǎo)的是員工，但與顧客也是分不開的。售中為顧客提供主動、熱情、耐心、周到服務(wù)。另外，包裝對于超市來說也非常重要，優(yōu)良的包裝相當(dāng)于產(chǎn)品廣告，對顧客吸引具有重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷策略：網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上，基于計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的一種新興的營銷模式。超市店長培訓(xùn)課程通過深入淺出的講解，對店長進行全方位的職業(yè)化訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高他們在工作中所需的待客禮儀、溝通技巧、銷售能力和店面管理等技能，從而改善店面的整體面貌、有效地增加店面的銷售額，使店面能成功地從激烈的競爭中脫穎而出、長盛不衰。；