【正文】 理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用。人才競(jìng)爭(zhēng)的需要?？梢哉f(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)本身的需要。所以說(shuō)企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，企業(yè)文化達(dá)到成熟是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)企業(yè)的醞釀、積累、認(rèn)可、信賴然后釋放才會(huì)破繭而出，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。一些企業(yè)的所謂文化建設(shè)，寫(xiě)在紙上，貼在墻上，有的管理者甚至還沒(méi)仔細(xì)看，就束之高閣了。這種“體積”和“體重”則取決于企業(yè)的管理及其效率比如共同價(jià)值觀的選擇與錘煉，企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的一直性，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理設(shè)置及其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，企業(yè)制度的人性化與可操作性、持續(xù)創(chuàng)新性，企業(yè)流程的順暢與持續(xù)完善，企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的暢通，企業(yè)內(nèi)部溝通體系的健全與不斷完善等等，這些管理工作做好了，企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)意識(shí)將逐步緊密，資源配置的效率也將大大提高，企業(yè)的“體積”和“體重”將自然“縮小”和“減輕”，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將大為提高，成長(zhǎng)速度自然將快起來(lái)了。企業(yè)的內(nèi)部成本則主要依靠管理效率的提高。又比如說(shuō)“兩座房子”的故事，在企業(yè)這座“房子”里，人們拿著工資和福利還怨聲載道，而在寺院這樣的“房子”里，人們心甘情愿地將辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)捐獻(xiàn)出來(lái)。但是，這僅僅是“組”—將一團(tuán)線揉在一起，成為一個(gè)線團(tuán)。一個(gè)詞匯的關(guān)鍵與結(jié)果說(shuō)明，往往在后一個(gè)詞上，這是漢語(yǔ)中的一個(gè)很奇妙的現(xiàn)象。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，即便是文化，它也必須要能夠和企業(yè)的各種制度互為作用，運(yùn)用到管理行為中，才能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。就是說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的核心，企業(yè)精神的靈魂，企業(yè)道德的準(zhǔn)則，企業(yè)形象的重點(diǎn)，企業(yè)環(huán)境的保證，企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。：對(duì)“枕邊人”的感慨—加油干吧,：杭城老媒體人的感慨。辦公場(chǎng)所也以俠客島等命名。這正是阿里巴巴“精神控制術(shù)”的魔力。6年，這個(gè)迅速擴(kuò)張的團(tuán)隊(duì)仍超乎尋常地保持著“亢奮”和“戰(zhàn)斗欲”。今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情，持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向，能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確事。五、激情“這恐怕是是中國(guó)笑臉最多的一個(gè)公司，而且執(zhí)行力較強(qiáng)，但我不知道為什”。面對(duì)變化,理性對(duì)待、充分溝通。阿里人“長(zhǎng)期處于同樣的氛圍，對(duì)內(nèi)高度統(tǒng)一，大家都用同樣的邏輯對(duì)待他人”，他們有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。阿里巴巴的客戶文化就是建立在這個(gè)理論上。阿里巴巴網(wǎng)站不是生產(chǎn)企業(yè)而是服務(wù)企業(yè)，阿里巴巴的價(jià)值是通過(guò)客戶體現(xiàn)的。微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題。企業(yè)員工應(yīng)關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。阿里巴巴所有的策略、戰(zhàn)略都基于價(jià)值觀。阿里巴巴的管理理念：東方的智慧，西方的運(yùn)作?！?年2190天，一個(gè)正迅速擴(kuò)張的仍超乎尋常地保持著”亢奮“和“戰(zhàn)斗欲”的團(tuán)隊(duì)—阿里巴巴。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。其企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。阿里巴巴的四項(xiàng)基本原則：唯一不變的是變化；永不把賺錢(qián)作為第一目的；客戶第一，員工第二，股東第三；永不謀求暴利。六脈神劍是阿里的企業(yè)文化，是由于阿里出發(fā)點(diǎn)一切為了客戶而形成的一種特殊文字含義。尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴的形象。阿里巴巴的“魔力蔓延到與阿里巴巴雇員朝夕相處的親人，他們?cè)敢獠s幸地將自己的親人交給阿里。只有客戶在網(wǎng)上做成了買(mǎi)賣(mài)，賺到了錢(qián)，只有客戶通過(guò)網(wǎng)上貿(mào)易成長(zhǎng)了壯大了，阿里巴巴才能賺到錢(qián)。二、團(tuán)隊(duì)合作有分析人士認(rèn)為：在一個(gè)知識(shí)時(shí)代，團(tuán)隊(duì)價(jià)值即最大價(jià)值?！坝袠I(yè)績(jī)也有團(tuán)隊(duì)精神的屬“獵犬”，這才是阿里巴巴最需要的。對(duì)困難和挫折能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事。企業(yè)里的人樂(lè)觀向上，喜歡自己的工作，并充滿激情，熱愛(ài)阿里巴巴，認(rèn)同企業(yè)文化，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作，面對(duì)挫折永不放棄，3自我激勵(lì)，不斷設(shè)立更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。？答：：正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策，既能使企業(yè)活動(dòng)保持正確的方向，又能使企業(yè)充滿活力和生機(jī)。這正是企業(yè)文化的指導(dǎo)功能所發(fā)揮的作用。:馬云以“六脈神劍”的價(jià)值體系來(lái)引導(dǎo)企業(yè)員工的思想、觀念、追求和行為心理,使其自愿地將企業(yè)目標(biāo)作為自己的追求目標(biāo)。：與眾不同的考核制度。,“企業(yè)文化不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的”你認(rèn)為對(duì)嗎？為什么？答：對(duì)的，要判斷“企業(yè)文化不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的”我們將這句話分成兩部分進(jìn)行深刻分析。企業(yè)文化決定著該企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價(jià)值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，決定著企業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度和奉獻(xiàn)精神，決定著企業(yè)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神。在企業(yè)管理活動(dòng)中，“組織”一詞既是名詞，也是動(dòng)詞。打個(gè)比方說(shuō)，“組”好比將一些線揉合在一起，成為一個(gè)線團(tuán)；“織”卻應(yīng)該是將這些線編織到一起，縱橫交錯(cuò)，成為一塊布。在這種情況下，員工們的工作積極性、能動(dòng)性、自發(fā)性和創(chuàng)新性自然受到了極大的制約，要想讓大家產(chǎn)生高漲的工作熱情和主動(dòng)性，自然是不可能的。兩相對(duì)比，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是企業(yè)的管理中少了類似于宗教中能夠讓人們信仰的東西，更多的是一種基于簡(jiǎn)單利益的交換，干活，給錢(qián)！這個(gè)能夠讓員工產(chǎn)生信仰的東西，就是價(jià)值觀；或者說(shuō)，是以價(jià)值觀為核心的優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的凝聚力和向心力，對(duì)于管理效率的提高又起到至關(guān)重要的作用。反之，企業(yè)將成為一群“烏合之眾”—沒(méi)有目標(biāo)和方向、相互排斥與攻擊、沒(méi)有合作精神，“體積”不斷增大，“體重”持續(xù)增加，這樣的企業(yè)，能夠維持就不錯(cuò)了，成長(zhǎng)則是不可能的事情。這些對(duì)于企業(yè)文化的曲解和錯(cuò)誤建設(shè)是可悲的。真正成功的企業(yè)既要重視企業(yè)文化，又重視科學(xué)管理，要用兩條腿走路，用兩只眼睛看世界。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過(guò)程中的國(guó)內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)中的過(guò)分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)。加強(qiáng)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。世界上著名的長(zhǎng)壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。雖說(shuō)沒(méi)有文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。具有較好企業(yè)文化的企業(yè)，以員工為本，在較長(zhǎng)的周期內(nèi)，把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，按照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，通過(guò)組織員工培訓(xùn)、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯、對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳和教育、強(qiáng)化員工對(duì)自身和企業(yè)未來(lái)的信心等，投資員工的未來(lái)，使員工的素質(zhì)持續(xù)得到提高，以保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，獲得企業(yè)自己的未來(lái)。企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。也不是只要企業(yè)有企業(yè)文化存在，企業(yè)就一勞永逸、高枕無(wú)憂了。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。，并且有能力做到過(guò)程管理中優(yōu)化。企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。市場(chǎng)營(yíng)銷管理：產(chǎn)品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質(zhì)量都盡可能提高，長(zhǎng)此以往，相信回去的用戶的信任。促銷：盡量降低自己的價(jià)格，提高自己的質(zhì)量，薄利多銷，相信是金子總有人發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品。在整個(gè)公司的運(yùn)行中必須把公司化成小的部門(mén)，小的部門(mén)化為組織，一步一步加強(qiáng)管理，只有這樣生產(chǎn)效益才會(huì)高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務(wù)，相信只要有好的生產(chǎn)決策和高的工資員工會(huì)認(rèn)真工作，這樣公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)是問(wèn)題。生產(chǎn)過(guò)程中不忘治理污染，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程的監(jiān)督，對(duì)專業(yè)質(zhì)檢人員經(jīng)行培訓(xùn)。可以通過(guò)講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)；其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。這個(gè)過(guò)程可能需要反復(fù)多次。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。鼓勵(lì)員工去不同的國(guó)家工作也非常有價(jià)值，這可以開(kāi)闊員工的視野并激發(fā)思維。他們規(guī)定，每種創(chuàng)新只能在有限的人員范圍和有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。持續(xù)地進(jìn)行管理創(chuàng)新。它不僅成名于其“群策群力”原則和無(wú)邊界組織，還擁有很多更為古老的創(chuàng)新，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、管理人員發(fā)展計(jì)劃、研發(fā)的商業(yè)化等。(2)管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系。？主要內(nèi)容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策