便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)-wenkub
2024-11-04 00 本頁(yè)面
【正文】 “超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換 案例討論：“銷售型店長(zhǎng)”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長(zhǎng)？第二講：零售店長(zhǎng)有效溝通技巧 ——上司、同事、下屬的溝通的方法 、說(shuō)服力、表達(dá)力訓(xùn)練案例探討：如何提高零售店面溝通的“品”與“質(zhì)”第三講：店員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧 案例探討：從“西游記師徒”透視店面員工教導(dǎo)模式第四講：店面有效激勵(lì)與早例會(huì)管理 、中、晚會(huì)會(huì)議召開(kāi)技巧 案例探討：如何花最小的資金激發(fā)員工最大的工作激情第五講：店面營(yíng)銷策劃與管理 （人、時(shí)、貨） 案例探討：淡季市場(chǎng)人、貨、場(chǎng)我們?nèi)绾斡行Ч芾淼诹v： 門面視覺(jué)化營(yíng)銷 a)視覺(jué)營(yíng)銷是陳列設(shè)計(jì)的升級(jí) b)視覺(jué)營(yíng)銷體系的建立 c)視覺(jué)營(yíng)銷始于MD a)如何發(fā)現(xiàn)陳列問(wèn)題b)陳列設(shè)計(jì)的有效調(diào)整的六個(gè)關(guān)鍵 案例探討：如何利用櫥窗、店內(nèi)等陳列擺設(shè)來(lái)提高業(yè)績(jī)第七講：顧客服務(wù)與顧客滿意管理 ？案例探討：顧客帶媒體過(guò)來(lái)投訴如何做好公關(guān)第八講：打造高績(jī)效門面銷售團(tuán)隊(duì) “四有”原則 案例探討：海爾團(tuán)隊(duì)模式解析一、店長(zhǎng)銷售心態(tài)傾注熱情、熱愛(ài)銷售樹(shù)立良好的個(gè)人品牌抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái)瘋狂執(zhí)著，激情投入運(yùn)用智慧的銷售技巧擺脫不良心態(tài)的糾纏二、店長(zhǎng)銷售禮儀微笑語(yǔ)言行動(dòng)產(chǎn)品介紹收銀送客禮貌道別三、店長(zhǎng)銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧店長(zhǎng)銷售產(chǎn)品演示技巧店長(zhǎng)銷售產(chǎn)品塑造技巧四、店長(zhǎng)銷售注意傾聽(tīng)傾聽(tīng)的定義傾聽(tīng)的重要性傾聽(tīng)的技巧銷售過(guò)程中常犯的幾個(gè)傾聽(tīng)錯(cuò)誤如何做到正確的傾聽(tīng)五、店長(zhǎng)銷售溝通技巧店長(zhǎng)銷售溝通的原則店長(zhǎng)銷售溝通的技巧店長(zhǎng)銷售溝通的定義與特性店長(zhǎng)銷售溝通的六大要素店長(zhǎng)銷售有效溝通的步驟六、店長(zhǎng)客戶購(gòu)買模式找出顧客購(gòu)買價(jià)值觀不同類型的客戶購(gòu)買模式七、店長(zhǎng)銷售的八大步驟了解顧客的購(gòu)買信號(hào)店長(zhǎng)銷售的八大步驟八、店長(zhǎng)銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧顧客抗拒點(diǎn)分析解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)九、店長(zhǎng)銷售人員的不同客戶情況如何洽談不同的目的有明確購(gòu)買目的的顧客有購(gòu)買目標(biāo)但不明確的顧客來(lái)閑逛商店的顧客十、店長(zhǎng)銷售成交技巧店長(zhǎng)銷售人員的銷售成交的技巧客戶反對(duì)意見(jiàn)、投訴異議的處理技巧十一、大客戶店長(zhǎng)銷售培訓(xùn)大客戶銷售的關(guān)鍵理念銷售人員解除大客戶的反對(duì)意見(jiàn)銷售人員與大客戶成交談判技巧卓越的客戶服務(wù)十二、提升店長(zhǎng)銷售業(yè)績(jī)提升銷售業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法挖掘產(chǎn)品的銷售潛力挖掘渠道的銷售潛力運(yùn)用價(jià)格策略提升銷售業(yè)績(jī)促銷手段提升銷售業(yè)績(jī)通過(guò)人員管理提升銷售業(yè)績(jī)十三、店長(zhǎng)銷售服務(wù)模式銷售服務(wù)模式流程管理銷售服務(wù)模式與顧客資源信息管理銷售服務(wù)模式與導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效管理十四、顧問(wèn)式店長(zhǎng)銷售什么是真正的顧問(wèn)式銷售顧問(wèn)式銷售的意義如何進(jìn)行顧問(wèn)式銷售十五、店長(zhǎng)銷售服務(wù)心態(tài)服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級(jí)顧客服務(wù)對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛(ài)心十六、店長(zhǎng)銷售服務(wù)技巧銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度創(chuàng)造親切熱情的開(kāi)始推銷的技巧處理反對(duì)意見(jiàn)處理價(jià)格問(wèn)題與客戶保持良好互動(dòng)十七、店長(zhǎng)電話銷售技巧電話銷售的概念與意義以客戶為中心的電話銷售理念電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能電話銷售良好的開(kāi)場(chǎng)技巧電話銷售客戶需求分析能力電話銷售促單和成交技巧電話銷售把握客戶心理的溝通技巧第二篇：便
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1