【正文】 良好的工作習慣和工作作風。幾年來，我站始終嚴格貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅持預防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實。以感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作，努力建設(shè)好遷安站這個大家庭。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團聚的職工調(diào)整班次等，同時注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，盡最大可能維護我們的經(jīng)濟利益和其它權(quán)益；二是豐富職工的業(yè)余生活。（五）、堅持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動整體工作發(fā)展提供保障。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。（四）、堅持文明服務(wù)促行風，深入開展創(chuàng)建活動，打造京秦品牌。自2003年我處ISO9000貫標以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應(yīng)現(xiàn)實的需要。在業(yè)務(wù)培訓方面。我們在學習中實踐，在實踐中提高，不斷研究新情況，解決新問題，謀求新發(fā)展，站領(lǐng)導始終做到身先士卒，做好表率，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平，發(fā)揚勤勉敬業(yè)，廉潔自律，文明高效的作風，抓好穩(wěn)定，促進發(fā)展。要深入開展優(yōu)秀站長工程活動，創(chuàng)建星級收費站，就必須培養(yǎng)一支紀律嚴明，政治優(yōu)良，作風過硬，技術(shù)精湛的職工隊伍，為此遷安站始終堅持把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓放在首位，并做到常抓不懈。為加強收費管理，防止費源流失，規(guī)范收費秩序，站內(nèi)采取集中治理和日常治理相結(jié)合的方式，同時積極配合上級專項治理，使作弊闖口車輛大幅下降，治理成效顯著，有利打擊了不法司機的違法行為，凈化了收費環(huán)境，維護了良好的收費秩序，幾年來，共計查處作弊車1346輛次，追繳費額191610元；三是強化考核激勵機制，為了適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合站內(nèi)每年的情況變化，不斷完善收費人員星級管理考核辦法及優(yōu)秀站長工程考核辦法，有效的增強了職工爭先進、比先進、趕先進的積極性，營造了良好的爭先創(chuàng)優(yōu)、賞優(yōu)策劣的氛圍；四是加強IC卡管理和機電設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。（一）、堅持以收費為中心，狠抓運營管理，確保收費任務(wù)圓滿完成。（四）、綜治工作：開通運營以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安形勢案件發(fā)生，無火災事故和其它責任事故發(fā)生，無違反計劃生育政策等問題。（一）、收費任務(wù)完成情況：自開通運營以來，截止到2010年9月25日共完成京秦通行費元。（二）、創(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年各級“青年文明號”復查和驗收，文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽。（五）、其它工作：幾年來，確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費、ISO9000貫標等階段性中心工作及上級交辦的各項任務(wù)圓滿完成。收費是高速運營管理的重中之重，為確保收費任務(wù)圓滿完成。及時做好IC卡的領(lǐng)入和發(fā)放工作，做好卡箱流動記錄，確保用量充足，加強日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修損壞設(shè)備，確保機電系統(tǒng)及設(shè)備的良性運轉(zhuǎn)；五是抓好暑期工作。在班子建設(shè)方面。在思想教育方面。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武活動，站內(nèi)都要廣泛開展有針對性的全員練兵活動，有力地提高了職工隊伍的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費及機電系統(tǒng)設(shè)備的更新改造等階段性工作，為適應(yīng)崗位需要，適時組織收費、監(jiān)控、票證等相關(guān)崗前業(yè)務(wù)培訓，確保熟知工作程序和操作技能，促進收費工作持續(xù)有效運行；三是為提高一線收費班長的管理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務(wù)培訓，充分發(fā)揮骨干作用，促進收費區(qū)收費工作的高效運行。為進一步完善管理制度，促進管理水平的提升。在做好收費工作的同時，我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻社會”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次，提供服務(wù)咨詢近1000人次，樹立了良好的京秦形象；二是加強內(nèi)部管理，改進工作作風。我站在工作中堅持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團結(jié)向上、和諧共進的工作氛圍。收費站遠離市區(qū)，生活相對單調(diào)，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動，比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育競賽等。同時建設(shè)務(wù)實高效的管理模式，營造風清氣正的工作氛圍，發(fā)揚團結(jié)、務(wù)實、奮勇爭先的工作作風，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。一是全面加強職工的安全意識和防范意識教育，專題研究解決苗頭性問題和潛在隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，防患于未然；二是加強日常檢查，尤其是重點部門和部位，制定防范措施和工作預案，切實提高了解決突發(fā)事件的應(yīng)變能力；三是在全站范圍內(nèi)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，進一步營造了“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全生產(chǎn)氛圍，切實增強了職工的安全生產(chǎn)意識，并以此為契機，對安全設(shè)施全面檢查，排查隱患，配備完善，為安全生產(chǎn)提供了有力保障；四是加強與地方政府、治安部門及高速巡警的溝通協(xié)調(diào)，保證快速出警，及時解決問題，維護安全穩(wěn)定。一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學習，以學習提高素質(zhì)。開展勞動競賽，將收費任務(wù)分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。強化目標，并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導崗位。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)，嚴格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據(jù)、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風氣。三、加強行風建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量?！岸Y儀疏導三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。完善團課制度采取輪訓形式，定期組織團員學xxx盛市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要，團支部自己