【正文】 。（三）立足主業(yè)，深入開展“三條紅線”教育。（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取多部門駐點(diǎn)辦公合力。**站自建站來堅持讓員工每月撰寫心得筆記，我閱后回復(fù)，雖然推行初期有不少員工嫌麻煩、敷衍了事，但堅持下來后還是有不錯的效果，聽到了一些心聲，也解決了員工的一些實(shí)際問題。全年共召開安全隊伍的持續(xù)向上的工作熱情，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我價值上還值得進(jìn)一步探索。（五）細(xì)化安全生產(chǎn)管理舉措，確保站區(qū)平穩(wěn)有序安全是各項(xiàng)工作的前提和保障。站部獲演講比賽三等獎1名、職工文體活動一等獎、三等獎、六等獎各1名，詩書畫入圍獎5名等。在****公司成立一周年慶活動中，為鼓勵員工展示特長、風(fēng)采，培養(yǎng)歸屬感，我率先帶頭，發(fā)動全員參與。通過開展首屆業(yè)務(wù)技能比武，成立興趣小組，開展外出踏青、圖書漂流、軍事隊列訓(xùn)練、戶外拓展訓(xùn)練等活動，拓寬了員工視野。我主講了《安全常識與應(yīng)急消防》、《服務(wù)投訴與防范》、《高速公路法律法規(guī)》等講座后，站值機(jī)員、電工都踴躍參與，自己備課開展《公文知識與寫作》、《基層班組管理》等講座。年初，我通過“2013年職業(yè)規(guī)劃”主題交流活動，引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃和思考，幫助他們明確努力方向，拉開了全員學(xué)習(xí)的序幕。4月底，邀要性，大力提倡創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。第二，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上。一是開展內(nèi)部評價，每月評選出優(yōu)勝班組、服務(wù)明星。第一，在機(jī)制保障上。6月份開始連續(xù)四個月達(dá)到測評滿分。對行管人員，堅持每周召開一次站務(wù)會，總結(jié)部署和檢查管理人員每周的工作；對一線班組，結(jié)合信息報送、服務(wù)評比、活動開展等各方面的工作，加強(qiáng)評比、考核，在班組推行效能管理，使員工養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好工作習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上，以制度化管理規(guī)范員工的言行。堅持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支?，F(xiàn)就今年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報如下：（一）***年工作總結(jié)一、廉潔自律情況我注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到反腐倡廉工作的重要性，能遵守黨紀(jì)政紀(jì)和公司規(guī)章，以身作則、厲行節(jié)儉，嚴(yán)格落實(shí)控股公司“九個嚴(yán)禁”，杜絕“四風(fēng)”問題。第五篇：高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報告高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！忙碌的2013年讓我體驗(yàn)到在**公司存在的價值和意義，我在本職崗位上收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷磨練、接受新知、提升自我。為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應(yīng)真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松?！拔⑿Ψ?wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的一種交流，因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通自己的實(shí)際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情?！钡谑鍡l：“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要。但來到武漢西所他們的熱情，讓我忘記了什么是壓力，他們對我就是親人般的關(guān)懷。第四篇：高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報告從接到實(shí)習(xí)通知開始，我就做好了一切心理準(zhǔn)備，具我了解高速公路是要求很嚴(yán)格的工作，對每一個細(xì)節(jié)都有很嚴(yán)格的要求，我是一名二級公路的轉(zhuǎn)崗員工，來到高速公路一切都要從新開始。為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應(yīng)真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的一種交流，因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通自己的實(shí)際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情?！钡谑鍡l：“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要。最后，我熱情大家對我提出寶貴意見。經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)xxx盛市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需