【正文】 程度的人力需求，有的放矢地制定人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、人員接替和提升計(jì)劃等具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。兩個過程的人性觀、作用、所涵蓋的內(nèi)容、主要目的、側(cè)重點(diǎn)、參與方式不同，最后達(dá)到的效果也不同。三是在員工培訓(xùn)開發(fā)的過程中沒有采取相應(yīng)的監(jiān)督、考核及反饋等管理措施，培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期效果。用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)很少，少數(shù)中小企業(yè)就根本沒有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。科學(xué)地選拔人才應(yīng)該是采取筆試、情景模擬、面試、心理測試和背景調(diào)查等多種方法綜合應(yīng)用來進(jìn)行的。（2）人員招聘選拔機(jī)制不科學(xué)不完善人員的招聘本身應(yīng)具有計(jì)劃性、程序性和科學(xué)性。企業(yè)管理是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的不斷進(jìn)步而不斷發(fā)展的，經(jīng)歷了幾個不同的歷史發(fā)展階段，在研究企業(yè)管理發(fā)生演變歷史的過程中，我們越來越清楚的認(rèn)識到：對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。首先，人力資源管理是企業(yè)獲取并保持成本優(yōu)勢的控制因素。第二，人力資源管理使企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢科學(xué)、有效的人力資源管理可以使我國中小企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢。它們是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，但是它們的地位和作用并不相同，財、物、信息與時間的利用必須通過與人力資源結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)人力資源 管理人力資源管理對我國中小企業(yè)的重要意義在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場競爭日益激烈的今天，人的因素越來越成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素，越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識到人力資源管理應(yīng)該成為企業(yè)管理工作的核心。在新形勢下，我國中小企業(yè)將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)人力資源管理是其得以生存并長期穩(wěn)定發(fā)展的必要舉措。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的最大助力，它具有其他資源所不具備的特殊功能，其他資源的組合運(yùn)用都是靠人力資源來推動，效能的發(fā)揮也都是以人力配置的優(yōu)化和人才效益的發(fā)揮為前提的。：為了成功，企業(yè)必須獲取并維持其對競爭對手的優(yōu)勢。其次，人力資源管理是企業(yè)獲取和保持產(chǎn)品差異優(yōu)勢的決定性因素。因此，只有進(jìn)行科學(xué)的人力資源管理，包括選人、用人、育人、留人等使企業(yè)形成互相配合、取長補(bǔ)短的良性結(jié)構(gòu)和良好氛圍的一系列科學(xué)管理，才能完善和加強(qiáng)企業(yè)管理，從而達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的。而我國相當(dāng)一部分中小企業(yè)由于缺乏規(guī)范的招聘規(guī)程，不進(jìn)行招聘計(jì)劃的制定，招聘時往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)用現(xiàn)招”的特點(diǎn)。而大多數(shù)的中小企業(yè)在招聘時仍然是只采用傳統(tǒng)的面試的單一方式，很少采用筆試、情景模擬、面試、心理測驗(yàn)等多種科學(xué)的測試方法來綜合考察應(yīng)聘者的寫作能力、組織決策能力、分析創(chuàng)造能力和人際交往能力等。培訓(xùn)機(jī)制不健全，主要表現(xiàn)在：一是沒有專人負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)。（4）缺乏對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理目前，大多數(shù)中小企業(yè)還沒有對員工個人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的思想，沒有將人才職業(yè)生涯規(guī)劃納入企業(yè)人才管理，也沒有意識到人才職業(yè)生涯管理的重要性?？冃Э荚u中評價者與被評價者處于分離狀態(tài)，容易造成在信息和知識上的相互封鎖，不利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不利于組織的改善。（2）優(yōu)化人員招聘策略在詳細(xì)的人才招聘計(jì)劃的基礎(chǔ)上，從各種渠道招聘人才，對其描繪企業(yè)前景，給予提升空間，從而吸引高級人才的加入。要重視人才與企業(yè)的需求相匹配，將不同層次的人才招聘到不同層次的工作崗位上，以免大材小用，高才低用，造成人才浪費(fèi)。企業(yè)在建設(shè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)同時，還要不斷完善培訓(xùn)機(jī)制。（4）幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃只有確定了員工職業(yè)生涯思想，才能充分挖掘每一個員工的潛能。（5）實(shí)行完善的績效管理完善的績效管理就是通過持續(xù)動態(tài)的溝通來真正達(dá)到提高績效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、促進(jìn)員工發(fā)展的目的的管理過程。中小企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造奮發(fā)向上的企業(yè)精神，并大力宣傳企業(yè)精神，使企業(yè)自身獨(dú)特的文化精神觀念貫穿于人力資源開發(fā)管理的整個體系和所有環(huán)節(jié)，努力創(chuàng)造和諧、合作的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神和忠誠感，增強(qiáng)員工的凝聚力，從而使員工的發(fā)展同企業(yè)的目標(biāo)緊緊的聯(lián)系在一起。新的形勢下，我國中小企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)人力資源管理是其得以生存并長期穩(wěn)定發(fā)展的必要舉措。但是它們的地位和作用并不相同，財、物、信息與時間的利用必須通過與人力資源結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)作為資源配臵的主體，需要采取一系列有效措施和手段，不斷整合各種資源，以實(shí)現(xiàn)效益的最大化，使企業(yè)得以生存并不斷發(fā)展，人力資源管理恰恰是其中的關(guān)鍵?！倍@兩條途徑的實(shí)現(xiàn)均得益于人力資源管理。其次，人力資源管理是企業(yè)獲取和保持產(chǎn)品差異優(yōu)勢的決定性因素。企業(yè)管理是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的不斷進(jìn)步而不斷發(fā)展的，經(jīng)歷了幾個不同的歷史發(fā)展階段，在研究企業(yè)管理發(fā)生演變歷史的過程中，我們越來越清楚的認(rèn)識到：對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。出現(xiàn)這一問題的原因主要在于：①企業(yè)的管理者對人力資源總體規(guī)劃缺乏全面的認(rèn)識。因此，我國中小企業(yè)的人力資源管理部門通常只能被動地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求，而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)際對未來一段時期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測，提前做好準(zhǔn)備，難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時、高效的服務(wù)。以學(xué)歷為例，僅為前者的28%。② 在投資上，由于培訓(xùn)和開發(fā)無法在短期內(nèi)給企業(yè)帶來非常顯著的經(jīng)濟(jì)效益，所以許多企業(yè)不愿投資。⑤在管理上，培訓(xùn)機(jī)制不完善，在員工培訓(xùn)開發(fā)的過程中沒有采取相應(yīng)的監(jiān)督、考核等管理措施，培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期效果。但頻繁的人員流動對于特定的組織而言，帶來更多的卻是負(fù)面影響：① 不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在我國中小企業(yè)，主動離開的通常是一些工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的技術(shù)人才或管理人才，至少也是完全能夠勝任本職工作的熟練型員工，這些人員的流失讓企業(yè)的人力資本投資付之東流，核心人才的流失給企業(yè)造成的損失更是難以估量。員工之間長時間的協(xié)同合作而形成的默契和為了完成共同的目標(biāo)而形成的合力都會被頻繁的人員流動所打破，頻繁的人員更換使團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)失去了可能。② 人力資源的總體規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計(jì)劃，分析企業(yè)外部的社會和法律環(huán)境對人力資源的影響，研究市場變化趨勢，掌握科學(xué)技術(shù)革新的方向，確定各種程度的人力需求，之后才能有的放矢地制定人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員配臵計(jì)劃、人員接替和提升計(jì)劃等具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。⑤加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)給予足夠的重視，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面上建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)其自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，因人而異，因工作而異，因能力而異，有針對性地進(jìn)行設(shè)計(jì)。企業(yè)在建設(shè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)同時，還要不斷完善培訓(xùn)機(jī)制。 對人員流動進(jìn)行正確的管理① 企業(yè)必須正視人員流動的客觀現(xiàn)實(shí)，保持對人員流動調(diào)控的主動地位。首先，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，為員工提供一份有競爭力的薪酬，尤其要重視內(nèi)在報酬，如對工作的成就感、責(zé)任感、個人成長等，企業(yè)不僅僅靠金錢的鼓勵，而是要讓員工從工作本身中得到最大的滿足。④我國中小企業(yè)在不斷強(qiáng)化制度建設(shè)的同時，還要重視企業(yè)文化的建設(shè)。因此所以需要對其進(jìn)行分析和研究，并找到解決問題的對策。中國的中小企業(yè)數(shù)量大概有1000多萬家，絕對數(shù)量非?？捎^，對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也是有目共睹，但從其管理水平來看，相對于大型企業(yè)處于相對弱勢的地位，在現(xiàn)實(shí)的管理過程中也暴露出不少問題。（2）人力資源管理力量問題由于中小企業(yè)多數(shù)處于資金積累的成長期，而且大多數(shù)從事薄弱的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，資金積累是一個漫長的過程，對外融資又非常困難，所以資金實(shí)力相對薄弱。要企業(yè)拿出大比重的資本來引進(jìn)這些高層人才，也會為企業(yè)的運(yùn)營帶來較大風(fēng)險。這些人士分布在各種類型的企業(yè)中，特別是外資企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)中聘用的較多。在缺少合格人員時，才考慮招聘，在人員素質(zhì)不符合企業(yè)發(fā)展需要時，才考慮培訓(xùn)。（5）人力資源管理制度不健全中小企業(yè)由于創(chuàng)立與成長的特殊性，在發(fā)展到一定階段以后難免會遺留其過去的經(jīng)驗(yàn)，如管理中過分依賴企業(yè)主個人能力、經(jīng)驗(yàn)、魅力和威望，常借助于傳統(tǒng)的家族式、命令式、隨意性管理。以上種種因素造成員工的潛能難以調(diào)動和發(fā)揮，導(dǎo)致我國中小企業(yè)發(fā)展后勁不足。改變以往單單“以組織目標(biāo)為目標(biāo)”的管理思想，樹立“人與組織共贏發(fā)展”的新觀念。此外，加強(qiáng)上下層之間的經(jīng)常性溝通，使員工釋放挫折感和不滿情緒。陌生的管理方式被引入到企業(yè)必須有熟知它的人才能將它落實(shí)到實(shí)處。再則可用外部招聘的方式，聘請有這方面經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)任此職務(wù)，并鼓勵其將所掌握的技能在實(shí)際工作中傳授給經(jīng)驗(yàn)不足的管理人員。人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的最大優(yōu)勢就是使企業(yè)內(nèi)部血脈通暢，信息傳遞迅捷，煥發(fā)活力，成為大網(wǎng)絡(luò)組織中的一個信息靈通的活躍結(jié)點(diǎn)。必須從觀念上改變這種管理模式，通過績效考核再造新的管理模式，使員工各有分工、各司其職、減少重復(fù)和浪費(fèi)。因此，如何加強(qiáng)和完善民營企業(yè)人力資源管理成為我國民營企業(yè)迫切需要解決的問題。強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和先進(jìn)的管理模式使跨國公司具備極強(qiáng)的競爭實(shí)力。在民營企業(yè)中企業(yè)前景不明朗或員工的職業(yè)生涯規(guī)劃難以實(shí)現(xiàn)，工作壓力大，缺乏職業(yè)安全感，工作標(biāo)準(zhǔn)高等原因都導(dǎo)致員工跳槽。有些民營企業(yè)家認(rèn)為，勞動力市場對企業(yè)是敞開大門的，企業(yè)隨時可以招到所需要的人才，因此，不在乎員工的高流失率。職位分析有著重要的作用，表現(xiàn)在：為人力資源規(guī)劃提供必要的信息；為人員的招聘和錄用提供明確的標(biāo)準(zhǔn)；為培訓(xùn)和開發(fā)提供了明確的依據(jù)；為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)；還為科學(xué)的績效管理提供了幫助。在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性、預(yù)見性和計(jì)劃性，出現(xiàn)許多短視行為。招聘工作的有效實(shí)施不僅對于人力資源管理本身，而且對于整個企業(yè)都具有非常重要的意義，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：招聘工作決定企業(yè)能否吸納到優(yōu)秀的人力資源；招聘工作影響到人員的流動；影響到人力資源管理的費(fèi)用；是企業(yè)進(jìn)行對外宣傳的有效途徑。而我國的民營企業(yè)因缺乏規(guī)范的招聘規(guī)程，沒有詳盡周密的招聘計(jì)劃，其招聘往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)用現(xiàn)招”的特點(diǎn)。雖然面試法比較簡單、直觀、節(jié)省時間, 但僅靠面試是很難測試出一個人的實(shí)際能力的，加上多數(shù)民營企業(yè)人力資源管理者本身的專業(yè)素質(zhì)較低, 在招聘時, 往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事, 重學(xué)歷不重能力，甚至以貌取人。一方面，企業(yè)感到自己的親戚朋友和創(chuàng)業(yè)元勛的能力不足以勝任企業(yè)的發(fā)展，急需從外部招進(jìn)人才，但又擔(dān)心從外部招進(jìn)的人才不和自己一條心。但是，民營企業(yè)在培訓(xùn)與開發(fā)中也存在很多問題。（2）淺層次的上崗培訓(xùn)。究其原因在于培訓(xùn)目標(biāo)與崗位相聯(lián)系不足，與員工的工作績效的提高聯(lián)系不足，與員工個人發(fā)展聯(lián)系不足。而且,績效評價的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法往往沒有做到公開化,而是在“暗箱”中操作,致使員工心中存在疑慮和不滿。（七）薪酬體系不合理民營企業(yè)在薪酬管理中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，薪酬設(shè)計(jì)不夠科學(xué)。企業(yè)內(nèi)部薪資標(biāo)準(zhǔn)的不規(guī)范, 使員工產(chǎn)生不公平感, 極大地挫傷了員工的積極性, 出勤不出力的現(xiàn)象比較普遍。他們認(rèn)為物質(zhì)資本是企業(yè)發(fā)展的決定力量，未認(rèn)識到人力資本已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的第一推動力以及人才競爭是現(xiàn)代競爭的核心。（二）實(shí)行家族式管理據(jù)調(diào)查，我國民營企業(yè)中有70%的是家族式企業(yè)。這種家族式的管理無疑影響到人才的培養(yǎng)和調(diào)配，甚至?xí)斐扇瞬诺牧魇?，影響整個人力資源管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，%，%,%，%，%，%。不太懂得按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行企業(yè),在管理方式上,大部分仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文（四）缺乏有效的精神激勵激勵在人力資源管理中具有極其重要的功能。在面對跨國公司和國有企業(yè)激烈的人才爭奪的情況下，民營企業(yè)如果不采取有效的精神激勵就會導(dǎo)致人才流失。企業(yè)應(yīng)建立一種以人為中心的組織理念, 樹立“以人為本”的用人思想, 強(qiáng)調(diào)把人看成一種資源, 而不是成本, 看作第一位的資源, 充分發(fā)揮這一資源優(yōu)勢, 用好企業(yè)的每一位員工, 使企業(yè)成為協(xié)同作戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)合作、高效創(chuàng)新的團(tuán)體。要創(chuàng)造條件不斷滿足他們在物質(zhì)利益和社會心理方面的各種需求, 為此，第一，應(yīng)該尊重每一位員工：要使員工感覺自己是重要的；要認(rèn)真傾聽員工意見；對每一位員工都要真誠相待，信而不疑。努力塑造知識型組織，要相信外來人才的能力以及對企業(yè)的忠誠度，做到“用人不疑，疑人不用”。要為外出培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造充分的鼓動氣氛，既要讓他去參加培訓(xùn)，又要保證他足夠的面子；而且要選擇正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、有影響的培訓(xùn)師和實(shí)用的培訓(xùn)課程，要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到培訓(xùn)的巨大效用。因此，為了更好地進(jìn)行人力資源管理，首先必須對組織內(nèi)的各個職位的工作活動進(jìn)行充分的了解，而這正是職位分析所要完成的任務(wù)。該階段主要完成以下任務(wù)：確定職位分析的目的和用途；成立職位分析小組；對職位分析人員進(jìn)行培訓(xùn)；做好其他必要的的準(zhǔn)備。這一階段主要完成以下幾項(xiàng)工作：整理資料，審查資料，分析資料。人力資源管理同樣如此，為了保證整個系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也必須做好人力資源計(jì)劃，而人力資源計(jì)劃是通過人力資源規(guī)劃這一職能實(shí)現(xiàn)的。主要包括：（1）供給和需求的比較結(jié)果，也稱為凈需求。它是總體規(guī)劃的分解和具體，主要包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、人員接替和提升計(jì)劃、人員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、工資激勵計(jì)劃、員工關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等內(nèi)容。（3）多渠道選拔人才?，F(xiàn)階段相當(dāng)多的民營企業(yè)在測評人才時的方法和方式十分原始，可以說是沒有任何的人才測評手段，因此民營企業(yè)往往較難選擇到合適的人才。發(fā)達(dá)國家一直都很重視員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作。一個現(xiàn)代企業(yè)組織決定員工培訓(xùn)的需求時，應(yīng)作如下幾方面的具體分析：：組織分析是審核企業(yè)組織的總體戰(zhàn)略，并審核組織目標(biāo)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與組織結(jié)構(gòu)的資源分配關(guān)系，如公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時，會導(dǎo)致下屬部門的增減以及人員的相應(yīng)調(diào)動，這就需要進(jìn)行員工的培訓(xùn)。：員工培訓(xùn)教育必須確定受培訓(xùn)的個人，然后根據(jù)企業(yè)各學(xué)歷、各崗位人員的分布來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時應(yīng)注意根據(jù)培訓(xùn)需求而定，所確立的目標(biāo)要與公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合，要具體，可操作性要強(qiáng)。由于企業(yè)組織個管理層次的責(zé)任不同，因此對他們開發(fā)的重點(diǎn)也不同。此外，培訓(xùn)時還應(yīng)建立激勵機(jī)制，不僅把培訓(xùn)本身作為一種獎勵手段，更主要時依據(jù)培訓(xùn)效果對員工進(jìn)行物質(zhì)獎勵或精神獎勵。其次，要確立具有內(nèi)部公平性和外部競爭性的薪酬政策。第三，實(shí)行公開透明的薪酬支付制度。由于薪資兼具保健效應(yīng)和激勵效應(yīng), 采用剛性工資會大大弱化薪資的激勵效應(yīng)和強(qiáng)化出工不出力的行為。6．建立科學(xué)的績效考評體系山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文員工的工作績效，就是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度?？冃Э荚u是企業(yè)整個人力資源管理的重要組成部分,它與人力資源管理的各項(xiàng)工作關(guān)系密切,為企業(yè)搞好人力資源管理提供依據(jù)。所以,確立有效激勵的手段