【正文】 天提出申請；每月限定為一次，無法調休者做事假（或病假）處理，超過兩次做一 日未到場（曠工）處理； C. 必須按時到崗，不得遲到早退，遲到或早退 15 分鐘以上做當日未到場（曠工）處理；因特殊情況不能到達銷售中心的，應于上班前通知所屬公司現場主管，如未能與所屬主管取得聯(lián)系取得同意簽字，則需向上一級人員提出申請，直至有上級人員批準后方可延遲到崗； D. 工作時間不得擅離崗位，禁止打瞌睡、睡覺或從事其它與工作無關的事情；若需外出應說明地點、事由和所需時間，并經所屬代理公司銷售經理同意，否則視情節(jié)輕重以事假或當日未到場（曠工）處理；所有培訓必須準時參加，請假做事假處理，無故缺席做當日未到場（曠工）處理； E. 銷售中心召開會議，全體人員必須提前 5 分鐘到達； F. 未經所屬代理公司銷售經理及上一級人員同意，不得擅自更改考勤表。 總值代理公司負責當日的考勤記錄工作，負責當日的銷控記錄。 ? 前期物業(yè)管理服務協(xié)議、裝飾裝修管理規(guī)定、業(yè)主臨時公約：各一式三份 ? 若為別墅，需簽定《花園使用協(xié)議》一式二份 日常管理 基本 流程： 五．現場管理守則 1．考勤管理 1）工作時間 A. 銷售人員工作 時間為： 9： 00— 18:00，上班前十五分鐘到場做各項準備工作 ,下班時間以顧客全部離開銷售中心為原則；冬季、展銷會、節(jié)假日等特殊情況的上下班時間另行通知； B. 代理公司銷售現場主管與代理公司銷售現場代理主管的休息日需交錯執(zhí)行，確保日常事務的順利進行。 6）關于處罰 A. 代理公司未提交銷售人員簡歷等資料的，不得進入銷售案場，凡違規(guī)進入的，扣罰代理公司 200 元，該人員半年內不得進入項目進行銷售； B. 經面試通過后的銷售人員，參加發(fā)展商組織的項目培訓，任 何一次培訓遲到 30 分鐘的，將不允許參加此次培訓，并在進場考核筆試分數中扣除 10 分； 四．日常管理流程 1．認購基本流程 1) 客戶前來看房，銷售人員接待，并第一時間在公共客戶登記本中進行客戶登記； 2) 銷售人員熱情的為客戶介紹項目，如客戶需要，陪同客戶參觀樣板房； 3) 客戶有購買意向時，銷售人員向總值代理公司查詢銷控，并為客戶計價，填寫計價單； 4) 客戶確定購買，銷售人員確定房源有效后，帶領客戶到財務處交納定金，并在財務處領取認購書； 5) 認購書填寫完畢，交所屬代理公司主管審核，審核完畢后，交客戶簽訂，并同時簽訂其他書面協(xié)議； 6) 認購書客戶簽訂完成，交回所屬代理公司主管，主管將客戶聯(lián)連同其他資料一并放在項目專用資料袋中交給客戶； 7) 認購書代理公司當天必須輸入明源，并移交發(fā)展商現場經理； 8) 銷售人員跟進客戶合同簽約時間，并催促客戶及時交納按揭資料及按時簽訂合同。 5）考核標準 A. 筆試：考核分數達 75 分為合格，不合格者在 3 日內進行補考，補考仍不合格者，半年內不再接納該銷售人員申請入場。 3．培訓 開盤前經面試后，初步確定參加培訓的銷售人員，進行與項目相關的全面培訓，培訓完后一周內，進行項目相關的筆試和沙盤模擬講解。 每周工作職責： 1) 組織銷售人員定期召開銷售例會，對一周的銷售情況進行分析總結，幫助銷售人員解決其在銷 售過程中遇到的難題，提出下周的銷售任務和工作要求； 2) 利用周一至周五合理安排銷售人員對周邊樓盤進行踩盤，做好競爭樓盤的分析報告，并將踩盤報告匯總于周例會時提交； 3) 做好《周來訪客戶分析》、《周成交客戶分析》，及時把握市場動態(tài)及客戶需求趨勢，同時匯總銷售人員在銷售過程中遇到的問題及客戶意見，提出可行性的銷售建議上報發(fā)展商予以解決； 4) 統(tǒng)計銷售人員每周的銷售業(yè)績，進行銷售業(yè)績排名，并評定銷售人員每周的工作表現。 組織架構圖 南京公司領導 發(fā)展商現場經理 B 地產代理銷售經理 B 地產代理現場銷售主管（臨時現場主管） B 地產代理銷售人員 營銷部經理 A 地產代理銷售經理 A 地產代理現場銷售主管（臨時現場主管） A 地產代理銷售人員 A 地產代理認購管理員及簽約管理員 B 地產代理認購管理員及簽約管理員 二．銷售中心各人員職責 1．銷售中心現場經理職責 1) 配合項目策劃，統(tǒng)籌整個項目的現場銷售運作； 2) 指導、監(jiān)督現場各代理公司的日常管理的工作； 3) 協(xié)調現場各代理公司、物管公司、公司各部門之間的溝通與協(xié)作工作； 4) 協(xié)助制定銷售的培訓方案，對銷售人員不定期進行銷售培訓； 5) 統(tǒng)計、分析、評估項目的銷售狀況、業(yè)績，及時與項目策劃人員進行溝通； 6) 現場銷售過程中所遇到涉及銷售折扣的申請、付款方案、客戶的轉房、轉名變更申請，兩代理公司銷售的問題處理； 7) 認購書的審核，明源系統(tǒng)的數據審核鎖定，認購書存檔，制作電子臺賬； 8) 現場各銷售印刷資料的管理； 9) 客戶簽約管理 ，包括：簽約監(jiān)控、簽約流程管理、簽約合同管理、合同備案及按揭辦理監(jiān)控，每周提交簽約數據統(tǒng)計表； 10) 客戶回款監(jiān)控，連同財務部對按揭合同的回款進行監(jiān)控及匯報，每周提交回款統(tǒng)計表； 11) 認購書的發(fā)放及回收； 12) 各種資料的歸檔、整理。后臺設置財務人員一名，負責對銷售中心內的票據及現金流進行管理。營銷部 版本號： 20xx0408（ BD+TC） 目錄 一．組織架構 ............................................................................................................ 3 二．銷售中心各人員職責 .......................................................................................... 4 1．銷售中心現 場經理職責 ................................................................................. 4 2．代理公司現場銷售主管（代理主管）職責 ..................................................... 4 3．代理公司認購管理員及合同管理員職責 ......................................................... 6 4．銷售人員職責 ............................................................................................... 6 三．銷售人員入場 ..................................................................................................... 7 1．入場資格確認 ............................................................................................... 7 2．入場流程 ...................................................................................................... 7 3．培訓 ............................................................................................................. 7 4．考核 ........................................................................................................... 10 四．日常管理流程 ....................................................................................................11 1．認購基本流程 ..............................................................................................11 2．簽約基本流程 ..............................................................................................11 五．現場管理守則 ................................................................................................... 13 1．考勤管理 .................................................................................................... 13 2．銷售人員行為規(guī)范 ...................................................................................... 14 3．聯(lián)合代理相關制度 ...................................................................................... 18 4．處罰條例 .................................................................................................... 21 5．獎勵規(guī)定 .................................................................................................... 23 六．銷售流程 .......................................................................................................... 25 1．流程圖 ........................................................................................................ 25 2． 銷售控制流程細則 ...................................................................................... 25 3．相關表格填寫 ............................................................................................. 26 七．其它流程