xx市卷煙銷售網(wǎng)路建設(shè)實(shí)施方案-wenkub
2023-07-20 16:56:17 本頁面
【正文】 客戶經(jīng)理制度。按照程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，制定各個崗位每天的工作流程，明確崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，用各種表格記錄工作業(yè)績，實(shí)行全程 痕跡 管理。二是統(tǒng)一工作業(yè)績記錄表，明確訪銷稽查人員、路線，規(guī)范工作流程。訪銷員按照 五定 原 則開展工作。成立 1 個稽查支隊(duì)、 12 個稽查大隊(duì)，加大稽查工作力度。撤消區(qū)有限公司的法人資格，改為報(bào)賬制單位，保留 2 個縣級市公司的獨(dú)立經(jīng)營體制。 （一） 改革經(jīng)營體制，優(yōu)化人員配置 提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感。 一、 指導(dǎo)思想 在原有網(wǎng)建工作基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn) 訪送分離 的深化和延伸，在細(xì)訪銷、大配送、嚴(yán)稽查、規(guī)範(fàn)經(jīng)營上下功夫，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的網(wǎng)路經(jīng)營，提高捲煙市場調(diào)控力和市場 佔(zhàn)有率，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)的現(xiàn)代化和多元化發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。截止 20xx 年 3 月底，全市持證零售戶 30344 戶。： ； :； 群： 廣州市捲煙銷售網(wǎng)路建設(shè)實(shí)施方案 廣州市轄 10 市區(qū)、 2 個縣級市，面積 平方公里 ,人口 萬人。配送汽車 101 臺，配送摩托車 48 臺，市場佔(zhàn)有率爲(wèi) %，入網(wǎng)銷售率爲(wèi) %，送貨率爲(wèi) %。 二、 工作目標(biāo) 通過一年的努力，使廣州市的網(wǎng)建工作達(dá)到武漢、成都市的水平；通過三年的努力，達(dá)到上海市的水平。充分認(rèn)識網(wǎng)建聯(lián)動工作的必要性和重要性，按照聯(lián)動工作方案的要求，真抓實(shí)干，搞好落實(shí)。市局（公司）對 10 個分局實(shí)行集中統(tǒng)一管理，做到 五個統(tǒng)一 ，即：統(tǒng)一貨源調(diào)撥、統(tǒng)一資金管理、統(tǒng)一 會計(jì)核算、統(tǒng)一稅費(fèi)解繳、統(tǒng)一用工制度。 定崗定員，合理用工。 200220 個零售戶配備一臺小型送貨車，每臺車有兩名送貨員（含司機(jī)），部分區(qū)域和路段使用摩托車送貨。三是統(tǒng)一裝備，包括自行車、挎包、服裝等。 訪銷員和稽查員原則上按 一對一 配置，制定合理的訪銷路線，按照訪銷 五定 要求和錄入訪銷信息、反饋訪銷信息、傳遞訪銷信息和管理訪銷信息四個基本程序開展訪銷工作，每周訪銷不少于 2 次。 訪銷經(jīng)理 部經(jīng)理明確崗位職責(zé)，規(guī)范經(jīng)營，努力擴(kuò)大銷售，每周做好卷煙價(jià)格、市場供求和品牌走勢等情況的分析報(bào)告，每月向分局領(lǐng)導(dǎo)提交對所負(fù)責(zé)轄區(qū)零售戶建立抽查制度，每月抽查不少于所轄零售戶總數(shù)的 10%，并有詳盡的訪查記錄。一是制定科學(xué)合理的送貨路線；二是按照規(guī)定辦理卷煙入倉，進(jìn)行貨物儲存；三是按照零售戶對貨物數(shù)量和品種的需求，通過信息分類與處理，由專職的分揀配貨員從倉庫領(lǐng)出貨物再進(jìn)行分揀，送貨員逐戶對零售戶送貨上門。組織開展對客戶的摸底普查工作，全面掌握客戶的基本情況，建立零售戶檔案和零售戶臺帳，逐月分析零售戶的經(jīng)營情況、市場價(jià)格和品牌走勢。各分局依據(jù)轄區(qū)內(nèi)零售戶分布、消費(fèi)習(xí)慣將貨源計(jì)劃分配到訪銷經(jīng)理部。二是按稽查員與訪銷員 ： 1 的比例補(bǔ)充稽查人員，加強(qiáng)專賣稽 查力量，加大專賣稽查力度。建立職責(zé)明確、制度全面的專賣管理機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)管理到戶，服務(wù)到戶，宣傳到戶，責(zé)任落實(shí)到戶。強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立 心系零售顧客，服務(wù)千家萬戶，滿意創(chuàng)造價(jià)值 的經(jīng)營理念。目前階段完善 金葉 20xx管理軟件的功能，聯(lián)接訪銷、配送、稽查、資金管理等環(huán)節(jié)，建立訪銷稽查 POS 機(jī)管理系統(tǒng)。二是增加訪銷日程和專賣稽查日常管理功能。各分局根據(jù)銷售、庫存情況將所需要的品牌、數(shù)量在網(wǎng)上進(jìn)行申請，銷售公司經(jīng)審核確認(rèn)后，系統(tǒng)自動產(chǎn)生相應(yīng)的單據(jù)，配送中心根據(jù)單據(jù)及時對各分局配貨。 注重培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)。各單位對訪銷員和稽查員進(jìn)行培訓(xùn)，提高素質(zhì)和工作技能，并重點(diǎn)抓好訪銷部經(jīng)理和專賣管理所所長的培訓(xùn)。三是嚴(yán)格考核，促進(jìn)培訓(xùn)。市局（公司）對訪銷經(jīng)理部經(jīng)理和專賣管理所所長實(shí)行全面的競爭上崗，把優(yōu)秀的人才選派到關(guān)鍵的工作崗位。四是根據(jù) 崗位靠競爭，收入憑貢獻(xiàn) 的原則，完善工效掛鉤工資分配制度，制定《崗位績效考核細(xì)則》，考核每個員工的綜合業(yè)績，確保工效掛鉤到位，即員工的月收入與本單位（部門）的銷量 、銷售結(jié)構(gòu)、管理職責(zé)、市場凈化程度等多種指標(biāo)掛鉤考核計(jì)酬，使銷量、結(jié)構(gòu)、職責(zé)和管理四者融為一體，做到獎罰分明，按勞分配。配送中心直接承擔(dān)卷煙配送任務(wù)。配送中心統(tǒng)一使用一個標(biāo)識；每個分貨點(diǎn)各使用一個標(biāo)識。 C、倉庫配貨組完成配貨裝車工序。 G、送貨員按路線送貨，按時收繳貨款。 B、掌握轄區(qū)內(nèi)零售戶的基本分布狀況，熟悉片區(qū)路段。 E、抓好安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)檢查督促，落實(shí)安全保衛(wèi)防范措施。 B、根據(jù)庫存和收發(fā)貨情況，合理安排卷煙進(jìn)倉的存放位置。 E、負(fù)責(zé)落實(shí)倉庫內(nèi)各種電器設(shè)備的管理工作。 B、及時維護(hù)客戶銀行帳號資料， 做好與銀行間的數(shù)據(jù)傳接工作，打印托收收據(jù)。 D、堅(jiān)持每天盤倉，及時核對有關(guān)單據(jù)并妥善保管。 C、防霉防潮的具體工作由設(shè)備技術(shù)管理員負(fù)責(zé)，要做到每天進(jìn)倉庫檢查。 （ 7） 貼標(biāo)員職責(zé) A、嚴(yán)格遵守噴碼機(jī)的操作規(guī)定，熟練掌 握操作技能。 E、每天噴印填寫 工作記錄表 ，不能錯登、漏登。 B、送貨前認(rèn)真核對送貨單和貨品是否相符，商品質(zhì)量、包裝是否完好；客戶收貨后，按時收繳貨款。銷售公司負(fù)責(zé)所有卷煙的統(tǒng)一購進(jìn)業(yè)務(wù)，在積極組織適銷對路貨源的同時，及時主動與分局溝通。省內(nèi)煙保證正常銷售的 5 天供應(yīng)量；一、二類煙保證 4天的供應(yīng)量；省外煙應(yīng)根據(jù)市場動態(tài)，并考慮運(yùn)輸及路途等因素影響做出分析，及時與廠家溝通，得到我方應(yīng)允后方可送貨。公開全部貨源的品牌和數(shù)量，把卷煙分成緊俏品牌、重點(diǎn)品牌等類別，每季度或半年依據(jù)各分局需求進(jìn)行分配，使卷煙銷售貼近市場。 （ 2）適時監(jiān)控銷售動態(tài)。根據(jù)市場需求變化，依據(jù)各分局庫存結(jié)構(gòu)，適時進(jìn)行調(diào)劑，保持合理庫存。 市場信息 （ 1）設(shè)立
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