xx市卷煙銷售網(wǎng)路建設(shè)實施方案-文庫吧在線文庫
【正文】 指導(dǎo)思想 在原有網(wǎng)建工作基礎(chǔ)上繼續(xù)推進 訪送分離 的深化和延伸，在細(xì)訪銷、大配送、嚴(yán)稽查、規(guī)範(fàn)經(jīng)營上下功夫，真正實現(xiàn)行業(yè)的網(wǎng)路經(jīng)營，提高捲煙市場調(diào)控力和市場 佔有率，實現(xiàn)煙草企業(yè)的現(xiàn)代化和多元化發(fā)展，提高經(jīng)濟效益和市場競爭力。撤消區(qū)有限公司的法人資格，改為報賬制單位，保留 2 個縣級市公司的獨立經(jīng)營體制。訪銷員按照 五定 原 則開展工作。按照程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，制定各個崗位每天的工作流程，明確崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，用各種表格記錄工作業(yè)績，實行全程 痕跡 管理。規(guī)定各單位對零售戶的承諾是 先訪銷、后配送，今天訪、明天送 。依據(jù)人口、人均消費水平等因素確定分配比例，將貨源計劃分配到各分局。制定《稽 查員管理辦法》，依法行政，對零售戶實行全面、有效的動態(tài)管理。信息化建設(shè)著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，堅持高起點原則，并與實際有機結(jié)合起來，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的整合和電子商務(wù)、無紙化辦公。五是增加分局貨源申請功能。培訓(xùn)工作做到：一是突出重點，分級培訓(xùn)。建立科學(xué)的用工制度，建立健全各個崗位的崗位職責(zé)，提高工作效率和人均創(chuàng)利水平。實行零庫存管理。 B、配送中心信息運行科打印商品出倉總單交中心倉庫配送組準(zhǔn)備配貨，并將各分局的訪銷數(shù)據(jù)輸送到所屬分揀場，并由其打印送貨清單及小票（或發(fā)票）。 崗位設(shè)置及崗位職責(zé) （ 1） 分貨點經(jīng)理職責(zé) A、領(lǐng)導(dǎo)分貨點全面工作，應(yīng)具備相應(yīng)的管理水平和業(yè)務(wù)能力，對配送業(yè)務(wù)和行政管理做出 計劃、總結(jié)，并 提出改進意見。督促員工遵守倉庫的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，安排、布置員工工作。 （ 3） 微機操作員職責(zé) A、完成分貨點與配送中心和分局下屬各訪銷經(jīng)理部之間的信息接收、發(fā)送和處理，生成銷售單據(jù)和送 貨清單。 B、持證上崗，除具備電工技能外，必須熟識電梯、空調(diào)設(shè)備的操作。 D、在卷煙進入噴印平臺時，應(yīng)做到定位準(zhǔn)確，按照規(guī)定的位置噴印，不能錯噴、漏噴，確保噴印質(zhì)量。 （二） 優(yōu)化卷煙銷售工作流程 購進方式 （ 1）統(tǒng)一組織貨源。第一，提高貨源信息和卷煙分配的透明度。 （ 3）分解控庫指標(biāo)，進行卷煙調(diào)劑。每月第一個星期二召開定價會，會前做好準(zhǔn)備，會中做好記錄，會后做好價格表，及時下發(fā)各分局執(zhí)行。根據(jù)零售客戶的業(yè)態(tài)和經(jīng)營情況，考察零售客戶的貢獻度和忠誠度，即以零售客戶經(jīng)營性質(zhì)、平均每月購進量進行分類，將零售戶分為特殊客戶、重點客戶和普通客戶。每周訪銷 1 次，可以通過電話或傳真形式訪銷，并及時補貨。全部實行電子結(jié)算。 B、 落實訪銷 五定 工作，制定訪銷工作計劃和訪銷工作程序，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核訪銷員的工作。 C、 時向零售戶傳達有關(guān)經(jīng)營規(guī)定、價格調(diào)整、卷煙市場變化等信息。綜合平衡訪銷員的訪銷余量，由目前的每天進行一次改為一周或兩周進行一次。每周小結(jié)，每月總結(jié)，并向分局報告。 B、分析訪銷不成功的原因。 C、 組織稽查員對擺賣 假、私、非 卷煙行為進行查扣。 C、 監(jiān)督訪銷員、送貨員工作是否到位。系統(tǒng)根據(jù)零售客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和專賣數(shù)據(jù)，確定零售客戶的類型，并自動計算出相應(yīng)的貨源分配比例。 （ 5）調(diào)整信息處理的流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理，同時完善、加強數(shù)據(jù)處理中心的建設(shè)，保證數(shù)據(jù)處理的效率能夠滿足各部門的工作需要。加強對 三員 的考核力度，尤其是要把把成功率作為訪銷員考核的指標(biāo)。 分貨點 （ 1）上墻圖表：崗位人員一覽表；送貨路線圖；送貨員業(yè)績進度表（送貨量、送貨成功率、工效掛鉤考核分值）。 （ 3）建立配送中心計算機管理系統(tǒng)。 三是對經(jīng)營戶實行分類、動態(tài)管理，建立卷煙零售戶的戶籍檔案，按照 A、 B、 C 分類管理原則，記錄每月市場檢查及經(jīng)營情況，予以調(diào)整類別（三個月調(diào)整一次）。 G、 定期與訪銷經(jīng) 理部交流工作情況，做好專銷結(jié)合工作。掌握轄區(qū)內(nèi)每個零售戶基本情況，核定其進貨量、并與當(dāng)月實際購進量作對比分析。減員后，重新分配訪銷任務(wù)，每人平均負(fù)責(zé)的客戶由原來的 80100 戶逐步調(diào)整到 100120 戶。 D、認(rèn)真查看訪銷員文書作業(yè)及專賣管理所反饋的信息，檢查工作質(zhì)量，實行 痕跡 管理。 F、 規(guī)范填寫工作記錄表并裝訂成冊，定期做好書面分析，建立客戶臺帳。 G、 定期與專賣管理所交流信息，做好專銷結(jié)合工作。 ③對連續(xù)一個月不進貨的客戶視其具體情況，如無經(jīng)營條件或有違法行為，則取消其零售許可證。每周訪銷不少于 2 次，供需均衡供應(yīng)。 實施個性化服務(wù)和管理。 （三）零售客戶管理辦法 通過對零售戶的摸底及市場巡查，建立零售戶經(jīng)營檔案。每月 5 日前公布上月卷煙調(diào)劑情況。根據(jù)銷售公司的分配計劃和調(diào)撥單，由配送中心安排發(fā)貨，并直接對貨點適時補貨。以此為依據(jù)在月底前制定下月的購進計劃。 （ 8） 送貨員職責(zé) A、熟悉掌握零售戶所在位置和最佳的配送路線。 C、搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作，做到無雜物、塵土，堆垛整齊。 C、遵循先進先出原則，做好卷煙防霉防潮保管工作。 D、負(fù)責(zé)制訂卷煙保管和防霉的工作計劃，堅持貨物先進先出原則，及時上報卷煙質(zhì)量旬報表。發(fā)現(xiàn)問題及時查清處理。 F、次日早上送貨員憑單領(lǐng)貨裝車。其中配送中心赤崗倉庫 6 萬件；天河、白云、番禺、增城 、從化等分貨點庫存 2 萬件?？己藱z查的主要內(nèi)容是零售戶經(jīng)營狀況、 三員 的工作質(zhì)量和痕跡管理，做到全面監(jiān)控，全員考核，使網(wǎng)點在內(nèi)部管理、卷煙銷售、服務(wù)規(guī)范、專銷結(jié)合和紀(jì)律約束等方面都得到改進和提高。堅持做到每日專銷交流會、每周集中學(xué)習(xí)會和每月工作總結(jié)會，相互切磋，取長補短，共同提高。八是資金結(jié)算實行電子結(jié)算方式，與中國
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