【正文】 滿足這些客戶對(duì)品牌、數(shù)量的需求，特別是在一些緊俏類卷煙供應(yīng)上予以優(yōu)先考慮。 零售戶客戶分類。 （ 2）定期召開定價(jià)會(huì)。各個(gè)片區(qū)由專人負(fù)責(zé)貨源分配、調(diào)配和監(jiān)控工作，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，提出處理意見(jiàn)。 （ 1）改進(jìn)調(diào)撥方式。 D、認(rèn)真規(guī)范填寫送貨工作記錄。 C、保持工作場(chǎng)所整潔，貨物堆放整齊，進(jìn)出有序。 （ 5） 設(shè)備技術(shù)管理員職責(zé) A、工作范圍是倉(cāng)庫(kù)的電梯、發(fā)電機(jī)、空調(diào)和其它電器設(shè)備，包括電源 電路的維修、保養(yǎng)、操作等。 G、負(fù)責(zé)做好行政事務(wù)工作。 （ 2） 管理員職責(zé) A、組織員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。 優(yōu)化配送路線 以配送成本最小化為原則，在掌握送貨量、送貨戶數(shù)、送貨里程、油耗等基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化、調(diào)整配送路線，合理調(diào)配送貨車輛。 規(guī)范業(yè)務(wù)流程 （ 1） 實(shí)行零庫(kù)存管理的區(qū)域主要業(yè)務(wù)流程如下： A、每天下午在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，分局將訪銷數(shù)據(jù)匯總上傳到配送中心信息運(yùn)行科。 （ 1） 調(diào)整布局 設(shè) 1 個(gè)配送中心，下設(shè) 5 個(gè)分貨點(diǎn)：天河、白云、番禺、增城、從化。 全面實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，推行末位淘汰制度。力爭(zhēng)使 60%70%的訪銷員在 2至 3 年內(nèi)達(dá)到大專學(xué)歷水平，機(jī)關(guān)和基層工作人員掌握計(jì)算機(jī)基本操作知識(shí)。四是增加專賣稽查、案件處理和戶籍化管理功能。 運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。四是對(duì)現(xiàn)有煙草專營(yíng)店進(jìn)行清理整頓，規(guī)范店鋪名稱，統(tǒng)一店容店貌，合理布局，加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)；五是完善 戶籍化 管理辦法，制定 戶籍化 管理實(shí)施細(xì)則，細(xì)化管理模式、管理系統(tǒng)（包括組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、工作運(yùn)行系統(tǒng)、工作規(guī)程系統(tǒng)和控制系統(tǒng)）和管理目標(biāo)，明確操作程序和市場(chǎng)管理的主要任務(wù)，全面推行層級(jí)檢查、監(jiān)督和考證工作。 分解貨源，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。全市設(shè)立 1 個(gè)配送中心，下設(shè) 10 個(gè)分貨點(diǎn)，由配送中心直接管理，按照 屬地管理、屬地銷售 的原則履行配送職能。 (三 ) 規(guī)范流程，突出重點(diǎn) 規(guī)范 工作流程。原則上平均每 80 戶配備一名訪銷員，并實(shí)行有效的客戶關(guān)系管理。 改革經(jīng)營(yíng)體制，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工。 爲(wèi)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)捲煙銷售網(wǎng)路建設(shè)深入開展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路整體功能的全面提升，結(jié)合貫徹ISO9001 質(zhì)量管理體系，制定廣州市捲煙銷售網(wǎng)路建設(shè)聯(lián)動(dòng)工作實(shí)施方案。廣州市局 (公司 )下屬 10 個(gè)分局、 2 個(gè)縣級(jí)市局 (公司 )。建成優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)範(fàn)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、資訊化管理的捲煙銷售網(wǎng)路，形成城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)一運(yùn)行；全面訪銷、集中配送；專銷結(jié)合、資訊管理；提高素質(zhì)、注重激勵(lì)的捲煙銷售網(wǎng)路體系。各分局設(shè)辦公室和專賣辦公室，主要職責(zé)就是抓好訪銷，管好市場(chǎng)；設(shè)立一個(gè)配送中心，下設(shè) 10 個(gè)分貨點(diǎn)，實(shí)行集中配送；設(shè)立一個(gè)結(jié)算中心，負(fù)責(zé)貨款結(jié)算和資金管理。按崗位設(shè)置需求及機(jī)構(gòu)職能， 合理配備市局（公司）機(jī)關(guān)、配送中心及分局人員?；閱T踴躍到位。四是科學(xué)調(diào)度配送車輛，合理配置資源，以最少的車輛實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷配送工作。訪銷經(jīng)理部根據(jù)零售戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模及分類情況將貨源細(xì)化到每個(gè)訪銷員，并逐步實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)分配貨源。六是成立廣州煙草零售戶聯(lián)合會(huì)。從 20xx 年 1 月中旬開始，在銷售終端正式啟用 POS 機(jī)系統(tǒng)。六是完善配送中心倉(cāng)庫(kù)管理功能。二是形式多樣，注重效果。 建立健全規(guī)章制度，確立有效控制系統(tǒng)。分貨點(diǎn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)平面布置重新調(diào)整，劃分出倉(cāng)儲(chǔ)、分揀配貨、堆疊、信息處理區(qū)等功能區(qū)。 D、送貨車隊(duì)驗(yàn)貨簽收，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車 到達(dá)分揀場(chǎng)。 C、合理安排送貨路線，科學(xué)調(diào)配運(yùn)輸車輛，卷煙配送及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，提高送貨服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)卷煙的質(zhì)量和庫(kù)內(nèi)溫濕度情況，組織實(shí)施卷煙的轉(zhuǎn)堆、翻堆工作。 （ 4） 倉(cāng)管員職責(zé) A、按進(jìn)出倉(cāng)制度，做好卷煙入庫(kù)驗(yàn)收、登記、在庫(kù)管理、出倉(cāng)復(fù)檢的工作。 （ 6） 配貨員職責(zé) A、熟悉卷煙的品名、規(guī)格、類別及其特性，按規(guī)定的送貨路線、數(shù)量，做到分揀 配貨準(zhǔn)確、及時(shí)。 F、每天對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行清潔，并定期做好維護(hù)和保養(yǎng)。 （ 2）做好購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。第二，采取小批量多批次的方法，使貨源投放均衡。將庫(kù)存指標(biāo)分解成三個(gè)組成部分：省外煙、省內(nèi)煙和市產(chǎn)煙，分 別占控庫(kù)指標(biāo)的 40%、 35%和 25%，由具體人員分別負(fù)責(zé)控制和執(zhí)行。 （ 3）規(guī)范新品牌推廣工作。 （ 2） 重點(diǎn)客戶；卷煙月購(gòu)進(jìn)量在 30 件（含 30 件）以上的個(gè)體商戶、小型商場(chǎng)、酒樓等。考慮到這部分客戶的實(shí)際銷售能力和影響力，由訪銷經(jīng)理部訪銷員每周上門訪銷 2 次，盡量保證貨源的供應(yīng)并視具體銷售情況，每周可補(bǔ)貨 1 次。 對(duì)嚴(yán)重違法行為及責(zé)任人，則依據(jù)煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行查處。 D、 及時(shí)了解、掌握卷煙市場(chǎng)信息，匯總、反饋給綜合辦公室。 及時(shí)向經(jīng)理反饋市場(chǎng)變化、零售戶銷售及違規(guī)情況。 C、建立走訪客戶制度。對(duì)訪銷員每周完成任務(wù)情通報(bào)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，介紹名優(yōu)新品牌，總結(jié)訪銷工作質(zhì)量，評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度，落實(shí)專銷結(jié)合工作，提出合理化建議等，做好會(huì)議記錄。訪銷成功率作為訪銷員的考核依據(jù)，達(dá)到 70%以上為合格。 E、 負(fù)責(zé)保證管轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的信息提供和情況匯報(bào)工作。 二是將查扣一般案件的權(quán)限下放到專賣管理所。包括專賣證件管 理、稽查、案件處理、 POS 機(jī)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等子系統(tǒng)。 訪銷經(jīng)理部、專賣管理所 （ 1）上墻圖表：人員崗位一覽表；卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)圖；訪銷、稽查路線圖；訪銷員業(yè)績(jī)進(jìn)度表；（訪銷成功率、電子結(jié)算率、工效掛鉤考核分值）；稽查員業(yè)績(jī)進(jìn)度表（持證率、市場(chǎng)凈化率、案件處理及時(shí)率、工效掛鉤考