xx市卷煙銷售網(wǎng)路建設(shè)實(shí)施方案(已修改)
2025-08-02 16:56 本頁面
【正文】 ： ； :； 群： 廣州市捲煙銷售網(wǎng)路建設(shè)實(shí)施方案 廣州市轄 10 市區(qū)、 2 個縣級市，面積 平方公里 ,人口 萬人。廣州市局 (公司 )下屬 10 個分局、 2 個縣級市局 (公司 )。 20xx 年捲煙銷量 萬箱，單箱銷售額 7795 元，毛利率 %。截止 20xx 年 3 月底，全市持證零售戶 30344 戶。配送汽車 101 臺，配送摩托車 48 臺，市場佔(zhàn)有率爲(wèi) %，入網(wǎng)銷售率爲(wèi) %，送貨率爲(wèi) %。至 20xx年 6月保持持證零售戶 33000 戶，訪銷員 397 名，稽查員 466 名，配送員 269名。 爲(wèi)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)捲煙銷售網(wǎng)路建設(shè)深入開展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路整體功能的全面提升，結(jié)合貫徹ISO9001 質(zhì)量管理體系，制定廣州市捲煙銷售網(wǎng)路建設(shè)聯(lián)動工作實(shí)施方案。 一、 指導(dǎo)思想 在原有網(wǎng)建工作基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn) 訪送分離 的深化和延伸，在細(xì)訪銷、大配送、嚴(yán)稽查、規(guī)範(fàn)經(jīng)營上下功夫，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的網(wǎng)路經(jīng)營，提高捲煙市場調(diào)控力和市場 佔(zhàn)有率，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)的現(xiàn)代化和多元化發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。 二、 工作目標(biāo) 通過一年的努力，使廣州市的網(wǎng)建工作達(dá)到武漢、成都市的水平；通過三年的努力，達(dá)到上海市的水平。建成優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)範(fàn)化經(jīng)營、專業(yè)化分工、資訊化管理的捲煙銷售網(wǎng)路，形成城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)一運(yùn)行；全面訪銷、集中配送；專銷結(jié)合、資訊管理；提高素質(zhì)、注重激勵的捲煙銷售網(wǎng)路體系。 三、 實(shí)施工作基本內(nèi)容 從制定規(guī)劃入手，做好方案、計劃和措施；從加強(qiáng)專賣管理入手，加大清查和監(jiān)控力度，推行戶籍化管理；從運(yùn)行模式入手，實(shí)行訪送分離，全面推進(jìn)；從提高 管理水平入手，建立健全激勵機(jī)制，加快資訊管理步伐。 （一） 改革經(jīng)營體制，優(yōu)化人員配置 提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感。充分認(rèn)識網(wǎng)建聯(lián)動工作的必要性和重要性，按照聯(lián)動工作方案的要求，真抓實(shí)干，搞好落實(shí)。市局（公司）與下屬各分局簽訂《廣州市網(wǎng)建聯(lián)動工作責(zé)任狀》，規(guī)定獎懲條例，嚴(yán)格考核。 改革經(jīng)營體制，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工。撤消區(qū)有限公司的法人資格，改為報賬制單位，保留 2 個縣級市公司的獨(dú)立經(jīng)營體制。市局（公司）對 10 個分局實(shí)行集中統(tǒng)一管理，做到 五個統(tǒng)一 ，即：統(tǒng)一貨源調(diào)撥、統(tǒng)一資金管理、統(tǒng)一 會計核算、統(tǒng)一稅費(fèi)解繳、統(tǒng)一用工制度。各分局設(shè)辦公室和專賣辦公室，主要職責(zé)就是抓好訪銷，管好市場；設(shè)立一個配送中心，下設(shè) 10 個分貨點(diǎn)，實(shí)行集中配送；設(shè)立一個結(jié)算中心，負(fù)責(zé)貨款結(jié)算和資金管理。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置由 63 個訪銷站、專賣管理所調(diào)整為 43 個訪銷經(jīng)理部、 40 個專賣管理所。成立 1 個稽查支隊、 12 個稽查大隊，加大稽查工作力度。 定崗定員，合理用工。根據(jù)工作任務(wù)，明確工作崗位和職責(zé)，通過競爭上崗、雙向選擇、公開招聘等方式，優(yōu)化人員配置。原則上平均每 80 戶配備一名訪銷員，并實(shí)行有效的客戶關(guān)系管理。訪銷員按照 五定 原 則開展工作。 200220 個零售戶配備一臺小型送貨車，每臺車有兩名送貨員（含司機(jī)），部分區(qū)域和路段使用摩托車送貨。按崗位設(shè)置需求及機(jī)構(gòu)職能， 合理配備市局（公司）機(jī)關(guān)、配送中心及分局人員。 （二） 統(tǒng)一形象，完善硬件 一是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)裝飾格調(diào)和內(nèi)部陳設(shè)，包括墻上制度、圖表。二是統(tǒng)一工作業(yè)績記錄表，明確訪銷稽查人員、路線，規(guī)范工作流程。三是統(tǒng)一裝備，包括自行車、挎包、服裝等。四是配備電腦、電腦桌和 POS 機(jī)，為每個訪銷員和稽查員配備 1 部 POS 機(jī)，每 2 名訪銷員配備一臺電腦。 (三 ) 規(guī)范流程，突出重點(diǎn) 規(guī)范 工作流程。按照程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，制定各個崗位每天的工作流程，明確崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，用各種表格記錄工作業(yè)績，實(shí)行全程 痕跡 管理。 訪銷員和稽查員原則上按 一對一 配置，制定合理的訪銷路線，按照訪銷 五定 要求和錄入訪銷信息、反饋訪銷信息、傳遞訪銷信息和管理訪銷信息四個基本程序開展訪銷工作，每周訪銷不少于 2 次?；閱T踴躍到位。嚴(yán)格規(guī)定訪銷員的工作內(nèi)容、程序和行為規(guī)范，不斷促進(jìn)服務(wù)水平和工作質(zhì)量的提高，做到訪銷到位，通過提高服務(wù)質(zhì)量使訪銷成功率得到提高。逐步實(shí)行訪銷員分類管理，推行客戶經(jīng)理制度。 訪銷經(jīng)理 部經(jīng)理明確崗位職責(zé)，規(guī)范經(jīng)營，努力擴(kuò)大銷售，每周做好卷煙價格、市場供求和品牌走勢等情況的分析報告，每月向分局領(lǐng)導(dǎo)提交對所負(fù)責(zé)轄區(qū)零售戶建立抽查制度，每月抽查不少于所轄零售戶總數(shù)的 10%，并有詳盡的訪查記錄。 配送中心按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)原則，實(shí)行現(xiàn)代物流管理，制定科學(xué)的物流程序，規(guī)范配送環(huán)節(jié)的運(yùn)作，完善倉庫進(jìn)貨、儲存、分揀和配貨、送貨職能。全市設(shè)立 1 個配送中心，下設(shè) 10 個分貨點(diǎn)，由配送中心直接管理，按照 屬地管理、屬地銷售 的原則履行配送職能。規(guī)定各單位對零售戶的承諾是 先訪銷、后配送，今天訪、明天送 。一是制定科學(xué)合理的送貨路線；二是按照規(guī)定辦理卷煙入倉，進(jìn)行貨物儲存；三是按照零售戶對貨物數(shù)量和品種的需求，通過信息分類與處理，由專職的分揀配貨員從倉庫領(lǐng)出貨物再進(jìn)行分揀，送貨員逐戶對零售戶送貨上門。四是科學(xué)調(diào)度配送車輛，合理配置資源，以最少的車輛實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷配送工作。五是進(jìn)行綜合管理，包括優(yōu)化配送環(huán)節(jié)、嚴(yán)格考核工作質(zhì)量等。 對零售戶實(shí)施分類管理。組織開展對客戶的摸底普查工作，全面掌握客戶的基本情況，建立零售戶檔案和零售戶臺帳，逐月分析零售戶的經(jīng)營情況、市場價格和品牌走勢。根據(jù)客戶每月進(jìn)貨次數(shù)、進(jìn)貨數(shù)量、 進(jìn)貨品牌等經(jīng)營指標(biāo)，將客戶分為特殊客戶、重點(diǎn)客戶和普通客戶，并實(shí)施分類管理。 分解貨源，規(guī)范
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