綠葉物管公司嘉綠苑住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方案公寓住宅-wenkub
2023-05-15 12:07:56 本頁面
【正文】 管理工作。 在董事會領(lǐng)導和授權(quán)下，全權(quán)負責公司日常的經(jīng)營管理工作，貫徹董事會決議，對董事會負責； 總經(jīng)理有權(quán)推薦副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理，領(lǐng)導公司的經(jīng)營管理工作； 總經(jīng)理有權(quán)聘任、解聘部門經(jīng)理或副總經(jīng)理； 根據(jù)市場要求，組織制定本公司長遠發(fā)展計劃、經(jīng)營方針、年度計劃，以經(jīng)濟效益為中心，做好各項管理工作； 領(lǐng)導組織各部門制訂經(jīng)營管理所需的各種內(nèi)部規(guī)章 制度、管理辦法、崗位職責 、工作程序和標準，態(tài)度認真實施； 搞好公司的精神文明建設(shè)，充分發(fā)揮部門的作用，做好職工思想工作，樹立企業(yè)形象。 作為專業(yè)的物業(yè)管理公司，我公司旨在通過提供各種專業(yè)的管理服務(wù) ， 2 提升和不斷擴大公司的品牌和影響。其中有行政綜合辦公室、財務(wù)部、保安部、保潔部、綠化養(yǎng)護部、水電工程 部、家政清潔服務(wù)部、后勤部等部門組成。目 錄 第一章 前言 ??????????????????????? ????? 1 序言 ?????????????????????? ? ???? 1 企業(yè)概況 ???????????????????? ? ???? 1 管理模式 ???????????????????? ? ???? 2 對 嘉綠苑 住宅小 區(qū) 管理處人員的配置及部門設(shè)備設(shè)施配置 ???? 5 第二章 物業(yè)管理內(nèi)容 ?????????????????????? ? 7 日常保潔衛(wèi)生服務(wù) ???????????????? ???? ? 7 保安管理服 務(wù) ?????????????????? ???? ? 9 小區(qū)綠化養(yǎng)護管理 ???????????????? ????? 9 小區(qū)水電工程維修服務(wù)管理 ???????????? ????? 9 其它便民服務(wù) ?????????????????? ????? 10 小區(qū)文化宣傳 ?????????????????? ????? 10 第三章 物業(yè)管理費用測量 ???????????????? ????? 10 物業(yè)管理費用支出 ???????????????? ????? 10 說明 ???????????????? ?????? ????? 12 第四章 物業(yè)管理承諾目標 ????????????? ???????? 12 第五章 對突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案 ????????????? ????? 13 供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施 ???????????? ????? 13 清潔工作應(yīng)急方案 ???????????????? ????? 13 常見消防、治安、刑事案件的處理措施 ??????? ????? 14 給排水爆裂事故應(yīng)急處理 ???????????? ?????? 16 停水應(yīng)急預(yù)案 ????????????????? ???? ?? 16 第六章 業(yè)主臨時公約議稿 ??????????????? ?????? 17 第七章 結(jié)束語 ??????????????? ???????????? 20 特別提示 ??????????????? ?????????????? 21 1 第一章 前言 序言 臺州綠葉物業(yè)管理有限公司的管理理念是以業(yè)主和住戶、客戶為向?qū)Вη鬂M足業(yè)主的需求和期望。 我公司是專業(yè)從事房地產(chǎn)物業(yè)管理 、 園林綠化及室內(nèi)外裝飾服務(wù)、專業(yè)保潔， 墻 體清洗等多種服務(wù)，近年來我公司曾在臨海、仙居、路橋、黃巖等地設(shè)立物業(yè)管理處，并在各地從事物業(yè)管理服務(wù)，包括街道保潔衛(wèi)生，服務(wù)建筑面積達 100 余萬平方米驕人的業(yè)績享譽臺州。在不斷修正具體的操作形式中，適應(yīng)和滿足物業(yè)的 服務(wù)要求，公司根據(jù)崗位需要調(diào)配和招聘了具有經(jīng)驗豐 富 的物業(yè)管理人員。 ※副總經(jīng)理崗位職責 直接上級：總經(jīng)理 ； 直接下級：分管部門經(jīng)理或副經(jīng)理。 負責公司行政管理，抓好各種制度的制定，檢查落實，并抓好后勤管理工作。 （二）保安部經(jīng)理崗位職責 負責對公司下派到各小區(qū)、廠礦、企事業(yè)單位 保安人員的安排、管理、調(diào)配等工作。 （三）市場部經(jīng)理崗位職責 積極開拓公司物業(yè)管理經(jīng)營市場，探索小區(qū)物業(yè)管理新思路。 （ 四）財務(wù)部經(jīng)理崗位職責 協(xié)助總經(jīng)理做好公司的經(jīng)營管理工作，負責財務(wù)管理和會計核算工作。 做好公司的計劃、統(tǒng)計工作、按期編制統(tǒng)計報表和各類會計報表，及時提供經(jīng)營信息。 6 表 1 分類 崗位 職責 具備條件 管理處 經(jīng)理、 部門 主管 全面負責小區(qū)物業(yè) 管理工作 具有兩年以上管理經(jīng)驗協(xié)調(diào)管理能力強，持有物業(yè)上崗證書。 ※工號牌佩戴在工作服的左上方口袋前端，保持平整光亮。 檢查制度 ※員工自查：每個員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對自己所負責的崗位和區(qū)域的項目不斷進行自查每天一次，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 ； ※主管巡查：主管對小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)區(qū)所有部位、項目進行巡回檢查，每周 兩 次 以上； ※經(jīng)理抽查： 由物業(yè)公司經(jīng)理檢查，每月 兩 次 以上。 保安人員著裝整潔，儀表儀容規(guī)范大方，熱情、主動、有禮貌。 熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植方法，對花草樹木培土、施肥、除雜草和修剪枝葉和淋水。 進行維保時，必須先切斷電源，并掛上“有人工作，嚴禁合閘”‘的告示牌。 第三章 物業(yè)管 理費測算 支出 小區(qū)物業(yè)管理支出 表 1 部門 崗位 人數(shù) 月工資 年工資 備注 管理處 經(jīng)理 1 3000 36000 元 文員 兼出納 1 1500 18000 元 前臺接待 客服 1 1300 15600 元 保安部 隊員 28 1450 487200 元 24 小時監(jiān)控，南門定事開放， 24 小時巡邏 保潔部 員工 12 800 115200 元 綠化部 員工 1300 39000 元 水 、 電工程部 技術(shù)員 2 1600 38400 元 物管處（窗口） 接待、收費 1 1500 18000 元 合計 48 767400 元 12 表 2 項目 月費用 年費用 備注 辦公費 2500 3000
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