出色經(jīng)理人培訓(xùn)-wenkub
2024-10-25 07 本頁(yè)面
【正文】 的目標(biāo)通常決定各個(gè)部門和同仁的目標(biāo),公 司 目 標(biāo) 序 列,公司總體的目標(biāo) 部門/管理者的目標(biāo) 員工個(gè)人的目標(biāo),?,確 立 目 標(biāo) 的 程 序,步驟一：列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo) 步驟二：列出上述目標(biāo)帶來(lái)的好處 步驟三：可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)辦法 步驟四：所需的技能及知識(shí) 步驟五：為達(dá)到目的必須合作的對(duì)象 步驟六：目標(biāo)完成日期,?,樣 例 說(shuō) 明（1）,步驟一 ：我的目標(biāo)是 我必須 在1999年10月10日之前，完成《 高效率工作技巧》的備課工作，并制作完畢教材和投影膠片。 完成這些工作具體的實(shí)施方案和步驟。 消除：你可以控制的負(fù)面因素，要改 正和去掉這些因素。 能夠更客觀地評(píng)估結(jié)果 如果下屬參與了工作的規(guī)劃，會(huì)更熱忱地投入工作，并對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)的精神。 各階層互不了解各種計(jì)劃，造成沖突。,?,角色認(rèn)知,討論： 什么是經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)？,?,角色認(rèn)知,從業(yè)務(wù)人員向職業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)變： 運(yùn) 動(dòng) 員教 練 員 業(yè)務(wù)能力管理能力 直接控制間接控制 個(gè)人業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 受人喜歡受人尊敬,?,角色認(rèn)知,作業(yè)： 請(qǐng)寫出前二天您做的所有事情。 企業(yè)是通過(guò)創(chuàng)造和滿足顧客的需求、以贏利為主要目標(biāo)的組織。 管理是通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。,?,角色認(rèn)知,對(duì)管理角色的一種劃分方法，就是管理者同時(shí)扮演著上司、下屬、同事和自我四個(gè)關(guān)系層面的角色。 計(jì)劃沒有靈活性 不具備計(jì)劃的技巧與能力使計(jì)劃不合格， 造成計(jì)劃沒有變化快。,?,計(jì) 劃 的時(shí)間價(jià)值,每天用20分鐘做計(jì)劃，等于節(jié)省了一個(gè)小時(shí) 一星期省出五個(gè)小時(shí) 一年省250個(gè)鐘頭，比別人多兩兩個(gè)星期完成既定目標(biāo)。 利用：你不能控制的正面因素，要借 用這些因素為你創(chuàng)造有利的條件。 誰(shuí)做這些工作 所需的資源條件 工作何時(shí)完成 在何處工作 如何衡量所達(dá)成的結(jié)果 誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤計(jì)劃的執(zhí)行情況,?,有效計(jì)劃的特點(diǎn),詳盡并且界定清楚各項(xiàng)內(nèi)容，以免行動(dòng)中造成脫節(jié) 要符合實(shí)際，是現(xiàn)有人員、資源、時(shí)間可以做到的 要有一定的彈性，能適應(yīng)新形勢(shì)或利用新機(jī)會(huì) 列出優(yōu)先順序，使下屬了解何者最重要 界定哪些是必須做到的，哪些是應(yīng)該做到的 附有衡量計(jì)劃成功的具體指標(biāo) 設(shè)定日期，定期跟蹤，檢討計(jì)劃的進(jìn)度 備有應(yīng)急方案,?,付 諸 行 動(dòng),統(tǒng) 籌 安 排 隨 機(jī) 應(yīng) 變 補(bǔ) 救 措 施 維 持 控 制,?,目 標(biāo) 制 定,制定目標(biāo)的原則 有效目標(biāo)的特征 確立目標(biāo)的程序和方法 常見問(wèn)題及解決方法,?,正確目標(biāo)的價(jià)值,目標(biāo)使我們明確方向 目標(biāo)使我們更好地發(fā)揮潛能 沒有目標(biāo)就沒有結(jié)果,?,制定目標(biāo)的黃金原則 SMART原則,Specific 明確具體的 Measurable 可衡量評(píng)估的 Attainable 可達(dá)成的 Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的 Timed 有時(shí)間限制的,?,MARKUP,Measurable 可以衡量的 Accepted 可接受的 Realistic 切合實(shí)際的 Know 為人知悉的 Understood 明確理解的 Precise 具體準(zhǔn)確的,?,好 目 標(biāo) 樣 例,我必須 在1999年10月10日之前，完成 中天公司《 高效率工作技巧》的備課工作，并制作完畢教材和投影膠片。 步驟二：目標(biāo)帶來(lái)的好處有 可以充分地準(zhǔn)備課程，使培訓(xùn)順暢進(jìn)行。 對(duì)部門經(jīng)理工作的了解。 1999年10月10日完成全部的備課工作及相關(guān)準(zhǔn)備。 將主要目標(biāo)再細(xì)分為可以執(zhí)行的次要目標(biāo)，以便更容易達(dá)成，并可預(yù)測(cè)、可控制。 你必須和每個(gè)下屬個(gè)別會(huì)談，讓其參與討論目標(biāo)的設(shè)定，有參與感，并有責(zé)任促其達(dá)成。 確認(rèn)不犧牲任何目標(biāo)時(shí)，沖突可否可以解決。 如有沖突，向下屬解釋原因，說(shuō)明解決方法，避免誤導(dǎo)和另下屬混淆。 允許和鼓勵(lì)下屬參與設(shè)定自己的目標(biāo)，并充分利用他們的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和構(gòu)想。,?,小 結(jié),如將個(gè)人的目標(biāo)置于公司目標(biāo)前，有可能是兩者都達(dá)不到。 其余20%的價(jià)值來(lái)自80%的因子。 高效運(yùn)用自己的黃金時(shí)段,?,填寫每日時(shí)間待辦單的步驟,列出計(jì)劃中要完成的工作 列出怕遺忘的立即要做的事項(xiàng)，如客戶投訴等 列出昨日遺留的未完成的工作 排出優(yōu)先順序,?,待 辦 單 樣 例,優(yōu)先順序 序號(hào) 代辦事項(xiàng) 完成人 完成確認(rèn),?,長(zhǎng)見六種時(shí)間浪費(fèi)因素的對(duì)策,不會(huì)拒絕 習(xí)慣拖延 不速之客 電話干擾 文件滿桌 浪費(fèi)下屬時(shí)間,?,問(wèn) 題 一 ：不 會(huì) 拒 絕,耐心聽完對(duì)方的要求, 表示對(duì)其尊重, 了解內(nèi)涵 不能決定時(shí)，說(shuō)明需要考慮及所需時(shí)間 拒絕時(shí)，顯示你了解這種請(qǐng)求對(duì)對(duì)方的重要性 和顏悅色地略表歉意
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