出色的經(jīng)理人(ppt-113頁)-wenkub
2024-10-25 07 本頁面
【正文】 標(biāo)通常決定各個部門和同仁的目標(biāo),公 司 目 標(biāo) 序 列,公司總體的目標(biāo) 部門/管理者的目標(biāo) 員工個人的目標(biāo),?,確 立 目 標(biāo) 的 程 序,步驟一：列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo) 步驟二：列出上述目標(biāo)帶來的好處 步驟三：可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)辦法 步驟四：所需的技能及知識 步驟五：為達到目的必須合作的對象 步驟六：目標(biāo)完成日期,?,樣 例 說 明（1）,步驟一 ：我的目標(biāo)是 我必須 在1999年10月10日之前，完成《 高效率工作技巧》的備課工作，并制作完畢教材和投影膠片。 完成這些工作具體的實施方案和步驟。 消除：你可以控制的負(fù)面因素，要改 正和去掉這些因素。 能夠更客觀地評估結(jié)果 如果下屬參與了工作的規(guī)劃，會更熱忱地投入工作，并對工作產(chǎn)生責(zé)任感，發(fā)揮主動的精神。 各階層互不了解各種計劃，造成沖突。,?,角色認(rèn)知,討論： 什么是經(jīng)營者的立場？,?,角色認(rèn)知,從業(yè)務(wù)人員向職業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)變： 運 動 員教 練 員 業(yè)務(wù)能力管理能力 直接控制間接控制 個人業(yè)績團隊業(yè)績 受人喜歡受人尊敬,?,角色認(rèn)知,作業(yè)： 請寫出前二天您做的所有事情。 企業(yè)是通過創(chuàng)造和滿足顧客的需求、以贏利為主要目標(biāo)的組織。 管理是通過協(xié)調(diào)他人的活動來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。,?,角色認(rèn)知,對管理角色的一種劃分方法，就是管理者同時扮演著上司、下屬、同事和自我四個關(guān)系層面的角色。 計劃沒有靈活性 不具備計劃的技巧與能力使計劃不合格， 造成計劃沒有變化快。,?,計 劃 的時間價值,每天用20分鐘做計劃，等于節(jié)省了一個小時 一星期省出五個小時 一年省250個鐘頭，比別人多兩兩個星期完成既定目標(biāo)。 利用：你不能控制的正面因素，要借 用這些因素為你創(chuàng)造有利的條件。 誰做這些工作 所需的資源條件 工作何時完成 在何處工作 如何衡量所達成的結(jié)果 誰負(fù)責(zé)跟蹤計劃的執(zhí)行情況,?,有效計劃的特點,詳盡并且界定清楚各項內(nèi)容，以免行動中造成脫節(jié) 要符合實際，是現(xiàn)有人員、資源、時間可以做到的 要有一定的彈性，能適應(yīng)新形勢或利用新機會 列出優(yōu)先順序，使下屬了解何者最重要 界定哪些是必須做到的，哪些是應(yīng)該做到的 附有衡量計劃成功的具體指標(biāo) 設(shè)定日期，定期跟蹤，檢討計劃的進度 備有應(yīng)急方案,?,付 諸 行 動,統(tǒng) 籌 安 排 隨 機 應(yīng) 變 補 救 措 施 維 持 控 制,?,目 標(biāo) 制 定,制定目標(biāo)的原則 有效目標(biāo)的特征 確立目標(biāo)的程序和方法 常見問題及解決方法,?,正確目標(biāo)的價值,目標(biāo)使我們明確方向 目標(biāo)使我們更好地發(fā)揮潛能 沒有目標(biāo)就沒有結(jié)果,?,制定目標(biāo)的黃金原則 SMART原則,Specific 明確具體的 Measurable 可衡量評估的 Attainable 可達成的 Realistic 現(xiàn)實可行的 Timed 有時間限制的,?,MARKUP,Measurable 可以衡量的 Accepted 可接受的 Realistic 切合實際的 Know 為人知悉的 Understood 明確理解的 Precise 具體準(zhǔn)確的,?,好 目 標(biāo) 樣 例,我必須 在1999年10月10日之前，完成 中天公司《 高效率工作技巧》的備課工作，并制作完畢教材和投影膠片。 步驟二：目標(biāo)帶來的好處有 可以充分地準(zhǔn)備課程，使培訓(xùn)順暢進行。 對部門經(jīng)理工作的了解。 1999年10月10日完成全部的備課工作及相關(guān)準(zhǔn)備。 將主要目標(biāo)再細(xì)分為可以執(zhí)行的次要目標(biāo)，以便更容易達成，并可預(yù)測、可控制。 你必須和每個下屬個別會談，讓其參與討論目標(biāo)的設(shè)定，有參與感，并有責(zé)任促其達成。 確認(rèn)不犧牲任何目標(biāo)時，沖突可否可以解決。 如有沖突，向下屬解釋原因，說明解決方法，避免誤導(dǎo)和另下屬混淆。 允許和鼓勵下屬參與設(shè)定自己的目標(biāo)，并充分利用他們的經(jīng)驗、知識和構(gòu)想。,?,小 結(jié),如將個人的目標(biāo)置于公司目標(biāo)前，有可能是兩者都達不到。 其余20%的價值來自80%的因子。 高效運用自己的黃金時段,?,填寫每日時間待辦單的步驟,列出計劃中要完成的工作 列出怕遺忘的立即要做的事項，如客戶投訴等 列出昨日遺留的未完成的工作 排出優(yōu)先順序,?,待 辦 單 樣 例,優(yōu)先順序 序號 代辦事項 完成人 完成確認(rèn),?,長見六種時間浪費因素的對策,不會拒絕 習(xí)慣拖延 不速之客 電話干擾 文件滿桌 浪費下屬時間,?,問 題 一 ：不 會 拒 絕,耐心聽完對方的要求, 表示對其尊重, 了解內(nèi)涵 不能決定時，說明需要考慮及所需時間 拒絕時，顯示你了解這種請求對對方的重要性 和顏悅色地略表歉意 表示
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