【正文】 論文 III 目 錄 摘要 ....................................................................................................................... I Abstract ................................................................................................................II “小肥羊”連鎖餐飲企業(yè) B2C 平臺的應(yīng)用研究 ................................................I Analysis about The use of B2C platform for “ The litter sheep” enterprise..... II 目 錄 ................................................................................................................. III 第 1 章 緒論 ......................................................................................................... 5 課題背景 .................................................................................................... 5 研究目的與內(nèi)容 ................................................................................. 5 論文研究的意義 ................................................................................. 6 第 2 章 電子商務(wù)綜述 ......................................................................................... 7 電子商務(wù)的概念 ........................................................................................ 7 電子商務(wù)的主要內(nèi)容及其特點 ......................................................... 7 B2C 電子商務(wù)模式 .............................................................................. 8 電子商務(wù) 在中國的發(fā)展 ..................................................................... 9 本章小結(jié) .................................................................................................. 10 第 3 章 國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用的案例 ................................................................... 11 案例說明 .................................................................................................. 11 淘寶商城電子 商務(wù)應(yīng)用分析 .................................................................. 11 淘寶商城簡介 ................................................................................... 11 淘寶商城的電子商務(wù)應(yīng)用的規(guī)劃方案 ........................................... 11 淘寶商城電子商務(wù)模式應(yīng)用經(jīng)驗與啟示 ....................................... 12 本章小結(jié) .................................................................................................. 13 第 4 章 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè) B2C 平臺的應(yīng)用分析 ..................... 14 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)概況 ...................................................... 14 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)簡介 ............................................... 14 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀 ....................................... 15 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè) B2C 平臺應(yīng)用分析 ............................ 16 SWOT 分析 ........................................................................................ 16 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè) B2C 平臺的建設(shè)規(guī)劃 ................. 17 平臺建設(shè)的規(guī)劃方案 ....................................................................... 18 平臺建設(shè)的目標(biāo) ............................................................................... 20 本章小結(jié) .................................................................................................. 21 結(jié)論 ..................................................................................................................... 22 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 IV 致謝 ..................................................................................................................... 23 參考文獻 ............................................................................................................. 24 附錄 A ................................................................................................................. 25 附錄 B ................................................................................................................. 26 附錄 C ................................................................................................................. 28 哈爾濱理工大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 5 第 1章 緒論 課題背景 當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著信息化時代的飛速前進，人們的生活方式、企業(yè)的發(fā)展模式都發(fā)生了翻天覆地的變化。 現(xiàn)階段， 一些 中小民型營企業(yè)的管理者 還 沒有意識到電子商務(wù) 能夠帶來的巨大利益，依然以傳統(tǒng)的運營方式在經(jīng)營自己的企業(yè) 。本文主要 通過 分析一個借助信息平臺，通過資源和市場整合發(fā)展起來的企業(yè)（淘寶網(wǎng)）的飛速發(fā)展，提出了一個中小型民營餐飲企業(yè)一 “小肥羊”全國連鎖餐飲企業(yè)基于建立 B2C 電子商務(wù)平臺的企業(yè)運營發(fā)展模式的規(guī)劃。同時，以單個企業(yè)為例，研究全行業(yè)電子商務(wù)平臺建立的可行性。 另一方面， 通過網(wǎng)絡(luò)的記憶能力進行消費群體的信息記錄與分析，使此類服務(wù)型中小企業(yè)隨時得到市場和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益?！靶》恃颉比珖B鎖餐飲服務(wù)企業(yè)是有代表性的中小 型 民營企業(yè)， 其 企業(yè)的市場需要大力拓展，公司的創(chuàng)新力和核心競爭力需要提高。 狹義的電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的商務(wù)活動，亦被稱為電子交易。 電子商務(wù)的主要內(nèi)容及其特點 電子商務(wù)主 要包含四方面的內(nèi)容： （ 1） 電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化。其次，電子商務(wù)同樣也是一種手段，人們利用電子商務(wù)這種手段來獲取利益。 （ 4） 電子商務(wù)的對象變化是至關(guān)重要的。 第二：交易陳本低；無論是企業(yè)內(nèi)部辦公還是企業(yè)之間的商業(yè)運作，廉價的虛擬互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)大大降低了企業(yè)經(jīng)營的陳本。 第五：交易的安全性；交易的安全性是電子商務(wù)運行的前提，為了保證互聯(lián)網(wǎng)的線上交易的正常進行，目前通用的做法就是通過技術(shù)的研發(fā)和安全電子交易協(xié)議標(biāo)準進行保障。 B2C 電子商務(wù)模式 電子商務(wù)模式主要包括 B2B 電子商務(wù)模式、 B2C 電子商務(wù)模式、 C2C電子商務(wù)模式這三大主要模式，此外還包括如 O2O、 P2P 等新的電子商務(wù)模式。 網(wǎng)上訂閱模式指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的線上網(wǎng)頁的安排向消費者提供網(wǎng)上在線直接訂閱和瀏覽的電子商務(wù)模式。通過讓消費者使用該軟件產(chǎn)品并對該軟件產(chǎn)品產(chǎn)生一定的興趣，從而讓消費者下載或是購買一個新版本的軟件或是另外的一個相關(guān)的軟件。例如阿里巴巴的淘寶商店：在 20xx 年，淘寶和天貓的總營業(yè)額超過了1000 億，而在 2104 年的雙十一的一天時間里，淘寶和天貓這兩家網(wǎng)上商城的營業(yè)額就達到了 571 億元人民幣，阿里巴巴的實物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式的成功充分證明了實 物產(chǎn)品的線上營銷模式要遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)的實物營銷模式。 第二，調(diào)整期： 20xx 年至 20xx 年 在這一時期，電子商務(wù)雖然還在向前發(fā)展，但是發(fā)展的速度放緩了。 20xx 年年底，由溫家寶總理主持的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議，通過