【正文】 品的味道等。、閃電發(fā)貨聚美所有發(fā)貨訂單不超過12小時。從創(chuàng)立伊始，聚美優(yōu)品便堅持以用戶體驗為最高訴求，承諾“100%正品”和“30天拆封無條件退貨”政策，竭力為每個女孩帶來獨一無二的美麗驚喜。、口碑中心聚美優(yōu)品口碑中心是一個美容品使用體驗交流平臺，用于用戶分享的點滴心得。承諾所有出售商品均為100%正品。 推出口碑中心，當(dāng)月口碑報告達到1萬篇。 第100萬位用戶注冊聚美優(yōu)品，收貨短評超過50萬條。 聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運營和物流能力再次提升。與常規(guī)的團購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲和物流，銷售化妝品。其本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。聚美優(yōu)品從競爭激烈的眾多團購網(wǎng)站中脫穎而出迅速成為中國第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品雖然憑借先發(fā)優(yōu)勢，通過不斷努力，成為中國目前最成功的團購網(wǎng)站之一。本文通過對聚美優(yōu)品網(wǎng)站的現(xiàn)狀進行分析及研究,分析其存在的問題，并提出解決措施。第二篇：聚美優(yōu)品營銷策略分析課題： 聚美優(yōu)品營銷策略分析專業(yè)學(xué)生姓名班組學(xué)號指導(dǎo)教師完成日期目 錄摘 要...................................................................I Abstract................................................................II 前 言...................................................................1一、聚美優(yōu)品網(wǎng)站介紹...................................................2二、聚美優(yōu)品現(xiàn)狀分析...................................................2（一）目標(biāo)群體集中........................................................2（二）競爭環(huán)境激烈........................................................2（三）網(wǎng)站推廣分析........................................................2三、聚美優(yōu)品存在的問題................................................3（一）網(wǎng)站推廣成本........................................................3（二）商業(yè)模式同質(zhì)化嚴(yán)重..................................................4（三）盈利模式單一化......................................................4（四）顧客忠誠度低、商家信用有待提高.......................................4（五）服務(wù)質(zhì)量有待進一步加強..............................................4四、聚美優(yōu)品的問題解決措施............................................5（一）擴大融資............................................................5（二）多渠道網(wǎng)站推廣、降低推廣成本.........................................5（三）創(chuàng)新商業(yè)模式........................................................6（四）盈利模式多元化......................................................6（五）增加客戶忠誠度......................................................7（六）對商家和消費者提供更高質(zhì)量的服務(wù).....................................8 結(jié) 論..................................................................10 致 謝..................................................................11 參考文獻................................................................12中文摘要聚美優(yōu)品營銷策略分析摘 要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自二十世紀(jì)產(chǎn)生以來,隨著電子商務(wù)活動的普及，網(wǎng)上商店以其投資少、適應(yīng)性廣、成本低、無需存貨的特點發(fā)展迅速。這一點和電商輕成本的初衷本身就是背離的，將一家線下門店成本的增加比對推廣成本，并不突出，但未來如果把線下店擴張作為發(fā)展戰(zhàn)略，成本的問題則會漸漸凸現(xiàn)出來。聚美優(yōu)品開設(shè)實體店的好處之三：拓展旗下產(chǎn)品的銷售渠道，拓寬產(chǎn)品消費者的范圍聚美優(yōu)品開設(shè)實體店的好處之三在于可以拓展旗下產(chǎn)品的銷售渠道，聚美開設(shè)線下實體店便可拓展產(chǎn)品的銷售渠道，可以更多地把3550歲的消費人群收入麾下，對于平臺更加持久的發(fā)展和IPO上市后的營銷策略的制定有更大的好處。但是這種方式最大問題就在于，陳歐個人必須謹(jǐn)言慎行，他不僅是個企業(yè)家，也是一個公眾人物，他的一舉一動都被人關(guān)注，稍有不慎就會影響到消費者對企業(yè)的信任度。由此可以得出，不管哪個企業(yè)，只要能夠找到它的商業(yè)模式，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，并且培養(yǎng)出強大的專業(yè)素質(zhì)，就肯定能獲得機會。同時，員工是營銷活動成功的關(guān)鍵因素。其次，ZARA退貨時不需要自己聯(lián)系快遞，在顧客發(fā)起退貨后，ZARA會盡快安排快遞公司上門取件。從這個部分來看，聚美優(yōu)品需要簡化退貨流程，完善用戶體驗。4P營銷組合雖然為企業(yè)的營銷策劃提供了一個有用的框架，但是，4P是站在企業(yè)立場上考慮的，而顧客是營銷的根本受眾。一方面會讓已經(jīng)是聚美優(yōu)品的會員關(guān)注當(dāng)天的抽獎特賣，另一方面也將某些產(chǎn)品已免費形式贈送給了顧客，讓顧客體驗，如果中獎?wù)哂X得產(chǎn)品很好自然會花錢購買。此外，由于其采用CEO營銷的策略，當(dāng)看到陳歐時，也會讓人第一時間想到聚美優(yōu)品。陳歐的這種營銷方式被稱為“CEO營銷”和娛樂營銷。（3）公共關(guān)系首先，聚美優(yōu)品作為一個基本沒有實體店面的電商企業(yè)，幾乎沒有紙制宣傳冊、年報等出版物流傳到消費者手中，但是經(jīng)常有活動會以短信、郵件等方式傳達給目標(biāo)顧客。接著，在熱播電視劇《龍門鏢局》中也植入了不少聚美優(yōu)品的廣告，聚美式的臺詞配上《龍門鏢局》的爆笑劇情格外富有喜感，讓觀眾在被劇情逗樂的同時記住了聚美優(yōu)品。這是一部是由2012年廣告詞擴展而來的微電影，電影中的職場狐貍精們也在用行動為自己正名，以“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮”來喚醒當(dāng)代年輕人的奮斗激情，各大視頻網(wǎng)站點擊排名第一。這一嘗試，獲得了不俗的成績?？偠灾⒉I銷是一種時尚、便捷和輕松的方式，并且對聚美優(yōu)品的宣傳推廣起到了巨大的作用。聚美優(yōu)品同樣在新浪網(wǎng)上有官方微博，用來發(fā)布聚美優(yōu)品的最新資訊及活動，還建立了溝通渠道，通過與網(wǎng)友的互動及時了解客戶需求，聆聽客戶意見，提高了網(wǎng)站的信譽度和客戶滿意度，強化消費者黏度。在廣告創(chuàng)意上，打出“女人你千萬別來”的廣告語，逆向思維刺激女性消費者，獲得了很好的廣告效果。線下廣告主要集中在地鐵上。截止到目前，聚美優(yōu)品已獲得10萬篇用戶體驗心得，這也成為了潛在客戶購買產(chǎn)品時的可靠參考依據(jù)。促銷（Promotion）（1）銷售促進早在2011年4月，新生代演員及歌手韓庚就已經(jīng)簽約了聚美優(yōu)品，成為聚美優(yōu)品首位品牌代言人。聚美優(yōu)品在全國幾個主要城市采用自己的物流系統(tǒng)，在其它城市采取與第三方物流合作的方式。這個決策對于這個行業(yè)來說無疑是具有高風(fēng)險的，一旦導(dǎo)致場面失控，企業(yè)可能面臨致命的虧損，然而最后的結(jié)果證明這個鋌而走險的決策是正確的，迅速讓聚美搶占了大批的客戶，并且聚美優(yōu)品從創(chuàng)辦到現(xiàn)在退貨率依然維持在百分之一左右，可以說退貨保證是聚美優(yōu)品脫穎而出的一個重要營銷手段。聚美優(yōu)品的網(wǎng)站制作優(yōu)美，產(chǎn)品美觀低價，口碑也在同類型的網(wǎng)站上屬于佼佼者，還有拆封30天無條件退貨的如此誘人的售后服務(wù)政策，以上種種都給聚美優(yōu)品貼上了便捷、可靠和專業(yè)的行業(yè)優(yōu)良標(biāo)簽，如此高質(zhì)量的服務(wù)使得聚美優(yōu)品能夠在各種各樣的購物網(wǎng)站上脫穎而出，成為行業(yè)標(biāo)桿?，F(xiàn)在在搜索欄輸入聚美優(yōu)品，仍會自動出現(xiàn)“聚美優(yōu)品假貨曝光”、“聚美優(yōu)品的東西是正品嗎”等搜索條目。聚美優(yōu)品的主打產(chǎn)品是護膚品和化妝品，顧客都是為了美麗而購買，如果產(chǎn)品的質(zhì)量有問題是會對顧客的皮膚造成直接傷害的，因此其質(zhì)量問題很受關(guān)注。聚美優(yōu)品從2012年開始銷售自有品牌，前期只是提供一些簡單的化妝輔助用品，之后開始采用自產(chǎn)或代產(chǎn)的方式，例如創(chuàng)辦的河馬家、悅己美等自有品牌，這樣一來給聚美優(yōu)品帶來了更大的獲利空間，同時也有利于體現(xiàn)與同類網(wǎng)站的差異化。現(xiàn)在的聚美優(yōu)品，從銷售額、營業(yè)收入、利潤和市場占有率等方面來看，可以說是采用同類銷售模式的企業(yè)中首屈一指的企業(yè)。創(chuàng)立于2010年，這個時間正好是90后初入大學(xué)和職場的時間?，F(xiàn)在還有許多虛實合一公司在實體店引入互聯(lián)網(wǎng)科技給客戶更好的購物體驗。至此，阿里巴巴在線上交易方面已經(jīng)有了完整的體系。在這里也不得不提到馬云。例如，搜索引擎、電子商務(wù)網(wǎng)站等。本文所要討論的網(wǎng)站就是電子商務(wù)企業(yè)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、營銷、聚美優(yōu)品、4P營銷組合、新4P Abstract:With the development of Electronic Commerce,an increasingly number of websites are is one of the most brilliant emerce pany,and its original marketing methods are worth ,there are brief introductions about emerce marketing and ,I analysed Jumei’s marketing strategies by the Marketing Theory of ,the new 4Ps theory in modern marketing management is a great way to help us roundly analyse Jumei’s marketing ,through the studying,we can find that customers,talents,choices and creativity are the main reason of successful marketing words:emerce,marketing,Jumei,the Marketing Theory of 4Ps，the new 4Ps一、電子商務(wù)營銷企業(yè)利用網(wǎng)站在線為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)并完成交易就是電子商務(wù)。第一篇：XX網(wǎng)站的營銷策略研究——以聚美優(yōu)品為例內(nèi)容摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各類網(wǎng)站層出不窮，聚美優(yōu)品算是其中發(fā)展得最為迅速的一個，其營銷手段新穎有效，值得研究。二十一世紀(jì)以來，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)企業(yè)按其存在形式可以分為純點擊公司和實虛合一公司，因各自的特點各有其營銷策略。而在電子商務(wù)網(wǎng)站上可以出售各種產(chǎn)品和服務(wù)，包括圖書、服飾、化妝品、食品、旅游方面的服務(wù)等。他在1999年成立阿里巴巴，到現(xiàn)在已經(jīng)讓阿里巴巴成為世界上最大的網(wǎng)上B2B市場。（二）實虛合一公司 虛實合一公司是本身有實體公司的傳統(tǒng)公司又增加了在線網(wǎng)站，以提供信息或?qū)嵤╇娮由虅?wù)的。但是這種線下發(fā)展到線上的虛實合一公司，也產(chǎn)生了一些問題，例如蘇寧易購的線下實體店成了體驗店，ZARA等服裝店也成了很多顧客的試衣間，而往往這些線下實體店耗費了企業(yè)更多的成本。它采用的是一種限時團購的方式，網(wǎng)站每天十點開售十幾款低價限量的熱門化妝品。（二）聚美優(yōu)品的4Ps研究產(chǎn)品（Product）（1）種類化妝品網(wǎng)站除了聚美優(yōu)品外還有不少，草莓網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)，還有有線下實體店的莎莎、絲芙蘭等等。聚美優(yōu)品利用美妝產(chǎn)品打開市場后，開始賣鞋包配飾、服裝等，現(xiàn)在還有母嬰用品。聚美優(yōu)品的假貨**不斷，比較突出的就是2014年7月份曝光的聚美優(yōu)品的供應(yīng)商之一祥鵬恒業(yè)實際上是位于河北三河市燕郊鎮(zhèn)一所普通居民樓里的假貨鏈條。（3）包裝聚美優(yōu)品的包裝盒，時尚可愛，采用玫粉色，迎合女性消費者的偏好，加上簡單而明顯的logo，有很高的識別度，容易給人留下深刻印象，相信這樣的包裝也為聚美優(yōu)品吸引了不少顧客。購物網(wǎng)站必須要有超強的服務(wù)概念和好上加好的服務(wù)力度，只有這樣才能客戶對你的企業(yè)放心、安心，可以說企業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素。地點（Place）（1）渠道聚美優(yōu)品作為B2C化妝品團購網(wǎng)站，又是垂直電商，自己本身就是各個化妝品品牌的渠道分銷商。使用自建的物流系統(tǒng)和第三方物流系統(tǒng)，對顧客來說是有區(qū)別的。聚美迅速在北京等全國特大城市的公交上打出海報，加之韓庚的人氣，迅速吸引了相當(dāng)多的年輕顧客，月銷售額早早的突破了3000萬。聚美優(yōu)品瞄準(zhǔn)了大學(xué)校園，在校園展開了一系列的的促銷活動，并且通過在學(xué)校招收代理人的方式和推出無時間限制的優(yōu)惠劵活動，這樣相當(dāng)大的程度上刺激了學(xué)生顧客迅速攀升，校園里經(jīng)?？梢钥吹奖е勖纼?yōu)品小粉盒的女同學(xué)。在當(dāng)前，聚美優(yōu)品已經(jīng)收到了很多投資者的青睞，他們在資金充足的前提下，接下來很有可能會繼續(xù)加大互聯(lián)網(wǎng)以及線下廣告的宣傳力度，當(dāng)今廣告已經(jīng)是營銷手段里很成熟的、必不可少的手段，下面我來一一介紹幾種主要的廣告宣傳。?新媒體廣告聚美優(yōu)品投資的微電影《一觸即發(fā)》、《66號公路》和開創(chuàng)