榮成房地產(chǎn)公司管理制度-wenkub
2023-05-15 09:45:09 本頁面
【正文】 搏； 8 二、市場競爭應(yīng)專注于用戶需求而不是專注于競爭對手。 公司的生存方式 一、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，居危思進(jìn)。 公司經(jīng)營理念 一、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力； 二、先做人，后做事 三、一個代理商應(yīng)該把更多的心思用在深入市場、深入消費(fèi)者，深入調(diào)查研究上，細(xì)分市場，對消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、購買能力、購買心理、居住習(xí)慣、心理特點(diǎn)、家庭結(jié)構(gòu)、文化背景、審美意識，都要進(jìn)行系統(tǒng)的分析歸類，從而對現(xiàn)有的和將來的項目做出準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位，對房 屋的面積、戶型、功能、朝向、通透、配套、園林綠化等進(jìn)行反復(fù)推敲論證以求證將來的發(fā)展趨向。 根據(jù)上述情況，房產(chǎn)工作室管理人員須設(shè) 7個工作崗位（按 2個案場主管計算），不含案場置業(yè)顧問。 客服部 客服部同時兼房產(chǎn)工作室辦公室的工作職能，由房管局專員和內(nèi)勤接待構(gòu)成，房管局專員負(fù)責(zé)新項目聯(lián)機(jī)備案系統(tǒng)申請、預(yù)售證辦理和更換、產(chǎn)權(quán)證辦理、新項目在建工程抵押等 房管局相關(guān)工作 ，內(nèi)勤負(fù)責(zé)業(yè)主資料整理（身份證、購房合同、戶口本、物業(yè)協(xié)議）、按揭客戶回款情況追蹤、響水灣業(yè)主投訴問題的匯總和處理及房產(chǎn)工作室日常辦公工作。 公司定位 定位： 專業(yè)房地產(chǎn)營銷代理機(jī)構(gòu) 說明： 致力于 房地產(chǎn) 項目的市場調(diào)研、動態(tài)分析、可行性研究、營銷策劃、營銷代理、 廣告策略 、促銷及公關(guān)活動策劃等市場策略制訂以及現(xiàn)場銷售的執(zhí)行和管理、銷售培訓(xùn) 等各個環(huán)節(jié)的咨詢 、 代理工作 。 具體分類： 開發(fā)項目的市場分析、定位；開發(fā)項目的產(chǎn)品分析、確定；項目投資風(fēng)險分析；項目可行性研究；項目整體營銷策劃； 競爭性項目的跟蹤調(diào)查、分析；目標(biāo) 客戶群的分析、確定； 項目建筑規(guī)劃建議；外立面及造型設(shè)計建議，戶型設(shè)計及戶型比例建議，裝修標(biāo)準(zhǔn)建議；價格策略及付款方式；銷售策略、項目宣傳推廣策略、形象定位等； 定價策略的確定、價格調(diào)整方案的制定、實施； 項目包裝； 售樓部布置、工地包裝等銷售準(zhǔn)備方案的制定、實施；廣告媒體組合、投放計劃的制定；營銷策劃活動方案的制定、組織、實施； 組織實施以下案場銷售工作： 銷售程序控制、售后服務(wù)、 銷售人員基礎(chǔ)知識及銷售技巧培訓(xùn)、接聽電話管理、接待來訪客戶管理、銷售文書管理、2 銷售控制管理等售后管理、疑難客戶處理、客戶基礎(chǔ)檔案資料建立 ，案場銷售小組內(nèi)部配合，來訪人員甄別、客戶維持管理，現(xiàn)場廣告效果跟蹤、各種媒體來電來人狀況分析、每周每月實際成交和銷售原因分析，對下一階段銷售建議與安排等，客戶分析與客戶管理，制定實施房屋交接方案，完成銷售與物業(yè)管理的銜接等 。 根據(jù)公司目前發(fā)展情況，客服主管 由房管局專員擔(dān)任或 不安排人員，增加內(nèi)勤人員 1名， 可設(shè) 2個工作崗位。 二、公司 BI 系統(tǒng)集成 公司管理模式 一 、借鑒海爾的 OEC 管理法：日事日畢，日清日高，人人都管事，事事有人管，設(shè)計目標(biāo)體系，堅持日清 工作，輔以激勵體系； 二、每項工作根據(jù)市場需求、客戶需求擬定最合理的工作流程，遵循該流程又不拘泥于該流程，體現(xiàn)創(chuàng)新 。 四、好的質(zhì)量 +準(zhǔn)確的定位 +適當(dāng)?shù)膬r格 =市場認(rèn)同 五、全面貫徹“全程營銷”理念，不管是起始接盤還是中途接盤均實施“全程營銷”，以實現(xiàn)樓盤價值最大化，服務(wù)系統(tǒng)化。 二、不斷努力，永創(chuàng)新高。 營銷理念 一、適應(yīng)需求，引導(dǎo)需求，創(chuàng)造需求；適應(yīng)市場，引導(dǎo)市場，創(chuàng)造市場； 二、只有淡季思想，沒有淡季市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場； 三、先賣信譽(yù)，后賣服務(wù)。 售后服務(wù)理念 一、建立客戶詳細(xì)檔案，轉(zhuǎn)交開發(fā)公司進(jìn)行客戶服務(wù)交替。 代理銷售收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：項目總銷售額的 %。 由房產(chǎn)工作室即榮成公司銷售部組建銷售隊伍實施代 理銷售，此銷售團(tuán)隊由銷售經(jīng)理、案場主管、置業(yè)顧問、策劃、文案、設(shè)計、內(nèi)勤人員組成，收銀人員由開發(fā)商提供，另外在項目推廣過程中，代理公司和開發(fā)商各需指定一名工作協(xié)調(diào)人員就項目推廣過程中的各項內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)、審核。 11 如超出開發(fā)商約定銷售均價，超出部分房產(chǎn)工作室與開發(fā)商五五分成，超出部分代理費(fèi)結(jié)算日期為開發(fā)商調(diào)整銷售均價之日。 培訓(xùn)制度 每一個員工從入職之日開始，就必須接受不同階段的培訓(xùn)，以使自己成為一名合格的員工。 公司員工，因業(yè)務(wù)需要，要求參加各類培訓(xùn)班或進(jìn)修的，均要經(jīng)所在的12
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