浴場員工儀容儀表要求[最終定稿]-wenkub
2024-10-25 00 本頁面
【正文】 子扣上面的第一粒，三?？圩涌凵厦娴膬闪＃恐餮b時，應(yīng)全扣好。與客人交談時，目光自然平視對方，不上下打量客人。整理場所，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場所整理。名牌的佩戴要求，應(yīng)水平佩戴，不可傾斜。在正式場合，穿西服必須系領(lǐng)帶（或領(lǐng)結(jié)）。、開線、撕裂的現(xiàn)象。制服的穿著要求、挺括和大方。面部清潔與化妝。、勤沐浴，做到上崗前、后要洗手。，不涂有色指甲油，尤其餐廳員保持指甲清潔。、剔牙齒、挖耳朵、摳眼屎、掏鼻孔、打哈欠、瘙癢、拖鞋襪。發(fā)型，頭發(fā)要適當(dāng)梳洗。，剪短鼻毛。飾品的佩戴要求、婚戒外，不應(yīng)佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項鏈等飾品。制服必須上衣平整、褲線筆挺。，不可挽起袖口或褲腳。按國際慣例不能加毛背心或毛衣。穿西服一定要穿皮鞋，決不能穿旅游鞋、輕便鞋。鞋襪的穿著要求，不穿白色或太淺色的襪子。第二篇：員工儀容儀表要求及標(biāo)準(zhǔn)樂清廣通汽車有限公司實施日期：2015年1月1日員工儀容儀表要求及標(biāo)準(zhǔn)儀容在崗時，應(yīng)精神飽滿，表情自然，面帶微笑。禁止：表情呆滯、冷漠、萎靡不振；口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言；盯住客戶上下打量、對客戶評頭論足；面向客戶打呵欠、伸懶腰；互相交頭接耳，高聲喧嘩。工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，工號牌水平，不得歪斜。著西服員工穿符合公司要求的黑色皮鞋，鞋帶要系好，不可拖拉樂清廣通汽車有限公司實施日期：2015年1月1日于地面，皮鞋光亮、無泥土、無污跡；著工裝員工穿球鞋或符合工作需要的鞋，保持鞋子干凈、無破損。禁止：頭發(fā)臟、有明顯頭皮屑；梳怪異發(fā)型(包括理光頭)，染黑色以外的頭發(fā)。4）不得在皮膚外露處紋身。手部飯前和便后洗手，保持清潔。首飾1）男女員工均不佩戴除婚戒以外的飾品。四、注意事項不應(yīng)在崗或客人面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣。雙臂自然下垂，也可右手握住左手，雙手虎口交叉，自然下垂放于身前。女士入座時若是裙裝，先將裙子的后片稍稍向前攏一下，不要等落座后再站起來整理。坐于桌前面對客戶時雙臂自然放在桌上。起身時右腿應(yīng)向后收半步而后起立，動作不可過猛。四、行走上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然前后擺動，雙眼平視前方，行走時腳尖對正前方，充滿活力，自信向上。五、電話接聽接聽電話的語言標(biāo)準(zhǔn)及姿勢：1）應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，注意語速和語音，聲音清晰、悅耳、吐字清楚；2）語言應(yīng)當(dāng)禮貌而謙恭，并保持音量適中； 3）應(yīng)該用簡潔的語言將事情表達清楚；4）在接聽電話時，應(yīng)注意保持端坐的姿勢，不要趴在桌面打電話，同時要注意保持笑臉，使接聽者也能感受到你的愉悅。不可只管自己講完就掛斷電話。制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。首飾： 只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環(huán)。表情： 與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。指甲：修剪整齊，不得留長指甲，不得涂有色指甲油。二、行為舉指行為1）不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。語言1）語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當(dāng)。2）良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了賓館的管理水平和服務(wù)人員個人的修養(yǎng)。4）進門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進入，進入后不可亂翻東西。8）遞送或接受物品時應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。坐姿1）入座輕緩，上身正直，雙膝并攏或雙腿交叉，女員工注意確保裙子總是放下弄平后再坐下；2）坐椅子的三分之二；3）腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視； 4）不可抖腿、蹺腳。行走路線 1）應(yīng)靠右行走；2）行進時如遇上司、賓客，應(yīng)自然注視對方，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮讓，不要與他們搶道而行；3）如因急事需超越前面賓客時，不可不聲不響跑步前行，而應(yīng)先示歉意，再加快步伐超越，絕不可氣喘噓噓或因動作過急導(dǎo)致身體失衡而沖撞了賓客；4）與上司、賓客同行至門前時，應(yīng)主動開門讓他們先行，不能搶先而行； 5）引導(dǎo)賓客時，讓賓客在自己的右側(cè)； 6）三人同行時，中間為上賓； 7）在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)。3）在電梯內(nèi)要面對電梯門而站。（三）各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。（七）領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。（十）男員工應(yīng)穿黑色或深藍色、不透明的中長筒襪。（三）頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。（四）女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得已時，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理，并及時道歉（說“對不起”）。指引方向的正確手勢是：向所指示方向伸直手掌，手指并攏；手臂微曲、低于肩部；身體向所指示方向微微前傾。（十四）。（十七）注意敲門、開門、關(guān)門的聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。（四）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。（六）對客戶的稱呼禮儀。四、走路引路（一）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協(xié)調(diào)、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協(xié)調(diào)，步子過大過小或聲響過大。（五）在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客戶時，應(yīng)保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。（八）開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進” →用右手關(guān)門。B、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式要按公司規(guī)定要求，男士不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及后衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗正齊，不披頭散發(fā)，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，使用統(tǒng)一的
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